Avis clients de Tisalia

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 630 avis publiés

Avis 1 et 3 étoiles

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H
Hanna C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Les panneaux sont de qualité et esthétiquement très bien. Je suis cependant déçue de leur largeur. J’aurais souhaité qu’ils puissent se chevaucher de façon à pouvoir isoler la pièce de la lumière. C’est dommage, d’autant plus que j’avais indiqué des dimensions légèrement supérieures à l’ouverture. Sinon je n’ai rien à redire sur le reste.
C
Coralie S.
Note : 3 sur 5
Nous sommes satisfait du résultat mais les délais de livraison ont été extrèmement long sans nouvelle de Tisalia. De plus la notice de montage parait claire mais elle ne l’est pas tout à fait, il est difficile d’appréhender les différentes étapes et leur enchaînement
Réponse de Tisalia
Bonjour. Nous regrettons que vous ayez du attendre un peu pour la livraison de votre commande. Toutes nos fabrications sont sur mesure et prennent habituellement 3 semaines. Mais le marché des matières premières est actuellement très tendu avec des doublements de délai de livraison des profils aluminium. Nous sommes toutefois heureux de voir que le résultat final vous convienne.
Bien à vous
Le service client
R
Robert D.
Note : 3 sur 5
j ai acheté une paroi coulissante ,de bonne qualté , jolie ,facile a monter . le coullissage en revanche n est vraiment pas fluide et est bruyant
Réponse de Tisalia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'information. Concernant le coulissage, nous vous invitons à bien vérifier que vous avez respecté le sens de montage des chariots de roulement, à vérifier également que les vantaux sont installés à la verticale avec un niveau et enfin que les rails sont parfaitement vissés à votre plafond.
Nous restons à votre écoute pour éliminer cette sensation.
Bien à vous
Le service client
W
William D.
Note : 3 sur 5
Reçu la mauvaise couleur de toile, très compliqué de mettre la toile. Manuel de montage pas explicite. Reste chère. Porte correspondant à nos attente.
Réponse de Tisalia
Bonjour. Nous regrettons votre expérience. Dommage que vous n'ayez pas contacté le service client pour vous aider durant votre installation. Nous n'étions pas informé d'un problème de colori et nous pouvons vous remplacer la toile concernée. Concernant le montage de toile, notre service client peut vous donner des conseils d'installation très utiles.
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Commande passée initialement en novembre, première réception, les dimensions de la toiles et des rails (tous : haut, bas, ainsi que les montant des portes) non pas été respectés par rapport aux mesures données. Contact du SAV, réactif je dois dire, et nouvelle réception 2 semaines plus tard. Cette fois-ci encore, la toile n'est pas à la bonne dimension. Rebelotte, SAV et 2 semaines plus tard, 3 ème toiles reçues. Cette fois c'est la bonne ! Mais ce n'est pas fini, les caches rails ne sont pas aux bonnes dimensions... Bref, après 2 mois et de nombreux mails, le placard à enfin ses portes. J'ai bien eu un geste commercial et de nombreuses pièces en trop qui partiront à la poubelle faute d'erreurs de fabrication, mais je dois dire que malgré un rendu sympa, pour le prix, cela manque de professionnalisme.
Réponse de Tisalia
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés et nous reconnaissons les désagréments rencontrés et liés à des problèmes de fabrication. Nous sommes heureux de constater qu'au final vous êtes satisfait de notre produit. Nous transmettons également votre message positif à notre équipe SAV qui reste très réactive.
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Mon décor ne correspondait pas exactement à ma demande. Il a été changé. Tout est rentré dans l'ordre!

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