Avis clients de Tisalia

Bonjour, j'ai commandé en aout 2025 4 panneaux , à la réception les dimensions n'étaient pas bonnes, j'ai tenté en vain de contacter à plusieurs reprises la plateforme sans succès, ayant besoin de ces panneaux, j'ai réitéré ma commande en février 2026, résultat : j'ai reçu 8 panneaux au lieu de 4, et seulement deux étaient à la bonne taille, je suis étonnée que votre site continue à vivre, le service après vente est inexistant, les commandes ne sont pas respectés, encore moins le client, SITE A FUIRE , j'ai perdu pratiquement 600 euros ! sans compter que j'ai fait mon deuil des portes et j'ai opté pour des rideaux. Je ne vous dit pas merci et aux prochains clients, passez votre route.

Tout d’abord, il a été très compliqué d’obtenir une date de livraison, les délais annoncés à la commande ont été dépassés et j’ai été informé qu’un camion arrivait qu’avec un délai de quelques heures… comment s’organiser dans ces conditions ? Ensuite, alors que plusieurs toiles figurent dans le bon de commande, une seule est arrivée avec la livraison. Cette toile, est qui plus est défaillante car plus grande que le cadre que j’ai commandé. Enfin, et c’est probablement le plus désagréable avec Tisalia. Ils ont un numéro de téléphone où personne ne répond, et sur mes 4 ou 5 e-mails envoyés, ils n’ont jamais pris la peine d’apporter une réponse. Bref des défaillances nombreuses et très dommageables ! J’envisage de poursuivre cette entreprise pour non respect du code du commerce et des droits des consommateurs du fait de leur silence…

Bon produit de qualité,reçu dans le délai prévu, Je le recommande , un bémol: Le tissu aurait pu être mieux découpé au niveau des motifs, j.ai choisi le Japan spring, l’autruche est coupée,alors qu’il aurait fallu le faire au niveau du tronc d’arbre , c’est dommage!

Manque de professionnalisme Commande non conforme. Aucune réponse du service commercial À eviter

Commande non satisfaite Ne réponds pas à mes messages

Les deux vantaux livrés ne font pas la taille attendue (alors que j'avais téléphoné pour vérifier en direct la taille à indiquer lors de la commande: on m'a répondu "la taille du vantail" or il semble que ce soit plutôt la largeur totale (avec les recouvrements?). Surtout, depuis ma commande en ligne, impossible que joindre qui que ce soit par téléphone, et je n'ai pas reçu de réponse à mes questions adressées par mail... Je vais devoir faire appel à mon assistance juridique pour régler ce litige: c'est très pénible! Je ne recommande donc pas du tout ce fournisseur (alors que j'étais plutôt enthousiaste de trouver un fournisseur et une fabrication française pour ce que je cherchais). Ici, une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro!

1.La façon de prendre les mesures est peu claire et confusionnel. 2. Le.sav.est tres.lent 3 Le.sav a proposé une.solution.acceptable,. Mais je n ai plus de nouvelle. 4. 2 relances sur la solution.proposee, qui restent sans reponse

Commande passée en novembre 2025 pour une cloison coulissante à deux vantaux. Fin janvier, un seul vantail a été livré et malgré plusieurs relances, le service client ne donne plus de réponse. Je recommande donc la plus grande prudence avant de commander.

Tisalia est un site frauduleux. Mon plombier Mr Collot,a commandé pour moi une cloison mobile qu'il a payée 1500€. Il ne l'a jamais reçue.!!!

Service client injoignable. Pas de possibilité de commander des tissus blanc avec la nouvelle version de site internet.

RAS sur le produit, par contre impossible de joindre le service client au téléphone afin d'obtenir divers renseignements avant commande ainsi qu'un manque de réactivité sur la réponse aux mails.

Une étoile pour la qualité des produits, mais pour le reste et notamment le SAV c'est zéro étoile. Il manquait dans le colis juste un guide bas de porte coulissante, une pièce à 3€ maximum. J'ai fait 2 réclamations sur le site Internet, un mail au service client, le tout sur 2 mois. Aucune réponse. J'ai essayé de téléphoner : un message d'attente puis raccroché. Pire: j'avais, lors de la commande créé un compte chez Tisalia. A début j'ai pu suivre la (non) prise en charge de mes réclamations sur ce compte mais maintenant il est "suspendu". Visiblement il ne fait pas bon réclamer.

Trop cher pour ce que c est panneau acoustique complètement obsolète vu la configuration d installation sur 2 panneaux (entre les panneaux, début et fin rien n est prévu il y a des jours partout..) Mais surtout ca fait pres d une semaine que s essaye de joindre tissalia mail et téléphone..m une des poignée des panneaux n est pas a la bonne côte...en plus il y a des petites tâches a la fabrication j esperes que ca partira avec des produits....

Désastreux !aucun suivi, impossible de communiquer avec le service après vente ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails

Entre les visuels que j'ai dû renvoyer à deux reprises et 0 possibilité d'avoir un échange personnel pour le suivi du SAV suite au manque d'un produit à la livraison, je suis très mitigée à recommander vos services. Pourtant zendesk semble être en place pour le suivi des litiges, sauf s'il y a personne derrière, c'est décevant. On attend de voir la qualité du produit.

nous avons commandé en janvier la porte, pas de confirmation, fin fevrier nous rappelons la commande n'avait soit disant pas été valide apres 15 jours et une nouvelle demande de validation ( car la personne chargée du decoupage de l'aluminium est en congé parental!!!)la commande est enfin validé avec un rail non conforme, un nouveau rail et 50€en plus me sera livré debut juin. Bref le reve avec se fournisseur je vous conseille de passer commande car pour moi plus jamais. Gildas COUTURE

Je n’ai reçu que la moitié des échantillons

Commande non conforme.

quelques difficultés pour commander (beug informatique) mais réception des marchandises dans de très bonnes conditions et dans les temps belle qualité

Commande 0k livraison légèrement retardée mais très bien emballée Pose et installation délicate pour des non professionnels ! Durée d’installation largement sous estimée par le vendeur

Ma première cloison commandée il y a 3 mois m'avait enchanté, mais pour cette deuxième commande d'une cloison identique, j'ai eu une belle rayure sur le côté haut de l'ossature blanche. Heureusement, cela ne se voit pas.

Commande reçue dans le délai d’un mois et conforme à mes attentes. Produit dans l’ensemble facile à installer en ayant quelques notions de bricolage et résultat à la hauteur de mes attentes. Produit très qualitatif et de conception originale facilement adaptable à ses besoins. Je ne regrette pas mon achat

Le matériel en tant que tel semble de bonne qualité et les instructions de montages plutôt bien faites. Les délais de livraison ne sont ceux annoncés… le site indiquait 6 semaines avec une livraison autour de Noel, ça arrive en Février bon pas génial mais passe encore… Par contre… les dimensions de mes panneaux n’on pas été respectées… les cloisons sont 10cm plus hautes que le plafond de la pièce dans laquelle elles sont censées aller… La prochaine fois j'embaucherai un menuisier.. ça ne me coutera peut-être même moins cher.. Bref mauvaise expérience et je ne recommande pas

Couleur de tissu non conforme

Manque de renseignements. Pas de confirmation de commande. Communication inexistante.

Livraison conforme. Temps montage important.

PRODUITS CONFORMES MAIS NOTICE DE MONTAGE PAS ASSEZ CLAIRE

Hormis le une longue durée de prise en compte de mon virement, près de quinze jours, les conditions de prise en compte et de livraison de de mon achat ont été satisfaisantes.

ne correspond pas à mes attentes

probleme avec les poignées pas coupées a moins 9 cm sur la hauteur comme demandé par mail et impossible de les coller donc fixées pas vis

il manquait beaucoup trop d'éléments dans la commande, donc la cloison est toujours pas montée ;maintenant faute de temps.

Le site internet est très attrayant mais un compliqué pour choisir le motif de la toile tendu. Des promotions régulières. Je n'ai pas toujours réussi à joindre le service clientèle par téléphone et il renvoie vers leur adresse e-mail. Suivi de la fabrication top, la livraison un peu moins. Et pour finir, il faut ouvrir tous les cartons pour trouver la notice de montage et trouver le nombre et le type d'éléments. J'attends d'avoir monté les cloisons amovibles avant de commander des portes de placard.

Je vous suggère de revoir votre tuto pout le montage des panneaux : Supprimer la musique, la remplacer par des explications utiles et ce à cadence normale (notamment pour l'installation du tissu avant la fixation des panneaux sur les glissières ; tendre entièrement le tissu sur son cadre et ensuite dégager les coins pour fixer les panneaux !). L'impression des motifs est un peu grossière à mon goût. Sinon l'ensemble est satisfaisant.

Excellent produit. Effort à faire sur l’explication de pose.

Colis reçu en partie et avec retard. L'hôtesse d'accueil très aimable me fournit des explications.j'aurais préféré être informé directement par la société des causes du retard en question, et non suite à ma demande. Je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu le solde de la commande. En revanche deux profilés contenus dans mon colis ne figurent pas sur la liste du colisage.

Bonjour, Notre commande n'est pas arrivée complète.

Bonne qualité, structure alu parfaite, toile aussi. Très bien

Livraison dans les temps mais personne pour nous aider à monter les 5 étages

Un peu de temps de montage, mais le résultat est très satisfaisant. Produit de bonne qualité .

Je me plains pas du produit en général qui est bien pensé. Toutefois lors de ma commande j'avais bien precisé qu'une plainte était existance et cette derniere n'a pas été prise en compte dans la découpe d'une des poignée , et plus embetant le guide du bas ne rentre pas dans l'enfoncement. J'ai également noté que de profilés des portes sont légèrement enfoncés , ça ne gêne pas trop m'enfin pour le prix on peut esperer quelques chose d'impeccable.