Les gobelets zéro plastique plaisent pour leur concept et leur effet positif sur l’environnement, avec des produits efficaces et des emballages soignés qui protègent bien la livraison. Le service et la logistique brillent par une livraison rapide, un suivi clair des envois et une communication efficace, y compris des corrections de commande et un accueil téléphonique réactif. La fiabilité et le professionnalisme apparaissent dans des commandes conformes, des délais respectés et des emballages bien protégés, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients apprécient également le rapport qualité-prix et la variété de produits, avec des retours positifs sur la réactivité et le sérieux de l’enseigne.
Pas encore testé les articles mais belle apparence. Carton rescotché par transporteur DPD
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes heureux de lire votre commentaire. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
N'ayant pu commander les couverts en plastique, nous avons opté pour du bois. Les cuillères à potage ne peuvent pas contenir beaucoup de liquide.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Prix intéressants Mais photo de l'annonce trompeur : photo d'un gobelet jaugé sur une annonce d'un gobelet neutre Je pensais que les gobelets allaient être jaugés et ils ne le sont pas !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire et ajoutons une remarque à cet effet sur la fiche article de ce produit. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser. Merci !
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
rapidité
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Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
Qualité des produits
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Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous en sommes ravis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
Le matériel pour nettoyage des vitres est très bien. Le produit pour les insectes pas 100 % de réussite.
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que les produits commandés correspondent à vos attentes.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
Aucunssoucis avec la livraison par notre les cartons des contenants étés très abîmés ouverts même
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
produits livrés conformes à la commande, par contre toujours avec des emballages détériorés par le transport. Dans mon cas, la boîte des agitateurs en bois complètement explosée. Je vous laisse imaginer la récupération des agitateurs dans le gros carton du colisage!
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
bonjour, les produits correspondent a l attente seul bemol : le carton etait defonce (faute du transporteur?) et cela donne une mauvaise image a votre entreprise
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser. Nous allons donc faire remonter ce problème à notre service logistique afin d’améliorer ce point.
Nous espérons que votre prochaine commande vous satisfera pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Conforme et dans les delais
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos délais de livraison et nos produits vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
Erreur rectifiée dans un délai correct
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
Très bien
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Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
Variété dès produits Prix
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Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique, rapidité de traitement de la commande, site, produits, prix +++ Seul bémol, pour information, la livraison. Le transporteur (DPD) n'a pas pu remettre notre colis au point relais à cause de la dimension trop conséquente du colis. Malgré cela aucun mail de leur part. Si je ne consulte pas le suivi de colis, je n'étais pas informée que le colis était sur la plateforme, en attente de nouvelles instructions de livraisons. Résultat, nous avons été livrés le jour même de l'évènement, je vous avoue qu'on a craint le pire.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez nous excuser pour ce contretemps de livraison. Nous allons nous rapprocher de notre transporteur pour en connaître la raison. Nous attachons beaucoup d'importance à conseiller et guider nos clients le mieux possible par téléphone et nous sommes ravis que ce service vous ait satisfait. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous revoir, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
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Bonjour et merci pour ce commentaire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits et services vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
Délais. OK Qualité OK
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À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
Bon produit bien emballé reçu rapidement, pas déçu. Correspond à nos attentes
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité de nos prestations vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Les réponses à mes questions
A
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Note : 4 sur 5
Très bien mais je n'ai plus trouvé ce vous aviez les années précédentes : rouleaux de 50 ml de nappes noires
A
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Note : 4 sur 5
j'ai commandé des barquettes a frites de 140g et a la réception je les trouve très petites pourtant j'avais pesé 140g de frites. Pour éviter ce désagrément, il serait bien d'ajouter les dimensions sur les descriptifs cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Nous avons apprécié la rapidité d'expédition des produits commandés et aurons de nouveau recours à vos services dans l'avenir proche.
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Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent. Merci de votre fidélité !
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Très bon service et bonne qualité des produits
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits et services vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
préférais les autres lessives
A
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Note : 4 sur 5
il faudrait revoir votre emballage avant expédition car nous avons réceptionnés le carton avec les pochettes couvert 6 en 1 endommagé il était ouvert et déchiré avec plusieurs paquets de couverts déchirés. Nous avons testés vos barquettes maintien au chaud pour notre cochon grillé, c'est un très bon produit. Pour ce qui est des couverts en bois, ils restent un peu fragile pour manger un cochon ou poulet grillé on a eu de la casse sur les couverts sinon le produit commandé 6 en 1 est très bien.
A
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Note : 4 sur 5
Colis sur palette impeccables. J'aurais aimé si possible une meilleure precision/suivi/anticipation du jour de livraison car le site dédié était trop approximatif. La livraison était annoncée le lendemain. J'ai pu trouver par hasard quelqu'un pour réceptionner. Le livreur appelle aux toutes dernières minutes, c'est un peu compliqué de s'organiser !
A
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Note : 4 sur 5
Aucun problème avec le produit commandé, parfaitement conforme à sa description, de bonne qualité. En revanche, gros problèmes avec le service de livraison, qui a essayer trois fois d'affilée de déposer le colis à 6h du matin dans un magasin ouvrant à 10h. mon colis a donc mis deux semaines à arriver
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons en compte votre problème de livraison et allons nous rapprocher de notre transporteur pour que ce problème ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour cela.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Articles reçus et fidèles à la description. Une étoile en moins car le colis était défectueux.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
très bien, colis arrivé en temps et en heure, pas de souci !
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos délais de livraison vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
delais , produits et prix interressant
A
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Note : 4 sur 5
très bien, qualité rapidité prix
A
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Note : 4 sur 5
Première commande chez Thouy. C'est parfait
A
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Note : 4 sur 5
pourvoir commander dans le même panier les produits ménagers et les consommables vaisselle jetable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service à la clientèle efficace, produits de qualité. Délais de traitement de la commande un peu long mais réactif quand on les appelles. Nous sommes globalement satisfait du service Thouy et nous recommanderons chez eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est très bien mais revoir la partie logistique. Le carton d'emballage était à moitié déchiré
A
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Note : 4 sur 5
Tb livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Délai de livraison respecté mais les frais de livraison sont un peu élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
***
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site a été amélioré. il bugue moins et c'est une bonne chose. Point d'amélioration : préciser au moment de la validation de la commande, que la livraison se fait sur palette et que si vous n'êtes pas équipé d'un monte charge vous devrez porter vos cartons tout seul comme un grand avec vos petits bras musclés, car le livreur a pour consigne de ne pas porter de cartons. pour ma part, handicapée, j'ai dû renvoyer la commande. Si je comprends les raisons et la légitimité de cette disposition j'aurais aimé le savoir avant (et pas écrit en tout petit à la 250ième pages de CGV que personne ne lit). J'ai pris mes dispositions maintenant pour commander chez un autre fournisseur.
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