Avis clients de Thouy

Bien conseillé, été rappelé par tél pour vérifier commande et me remercier de celle-ci. A ce niveau-là, tout est parfait. Par contre au niveau de la livraison, l'entreprise DPD m'a confirmé un créneau de livraison mais en vain. Le soir même, un nouveau créneau horaire m'a été confirmé pour le lendemain, mais toujours rien. J'ai contacté DPD et j'ai reçu mon produit dans l'heure qui a suivi. Visiblement le chauffeur est surchargé de travail et ne peut faire mieux. Je le comprends et ne lui en veut pas. Cependant,, si le transporteur reste le même et ne change pas rapidement, je ne sais pas si je commanderai à nouveau ; Ce serait dommage !

La commande a été bien faite seul la livraison a été *** c'est-à-dire le colis est arrivé au point relais Dans un état lamentable heureusement que que c'était des chiffonnette de nettoyage il serait plus que souhaitable de revoir le prestataire c'est un conseil

Certains verres étaient cassés

Le carton est arrivé bien endommagé, et à l'intérieur, de nombreuses boites étaient déformées. Heureusement que ceux ne sont que des mouchoirs !

Rapidite de la livraison mais 6 verres a pieds en plastiques de casses a l'arrivee... dommage!

Emballage dix fois trop grand pour les commandes passées

J'avais demandé la livraison en point relais cependant à 2 reprises le colis a été refusé par celui ci car trop volumineux!! Je n'ai donc pas pu être livrée à temps et j'ai dû moi même aller chercher le colis à l'entrepôt de DPD afin de l'avoir dans le timing nécessaire. Non seulement j'ai dû réorganiser ma journée, faire 1h30 de voiture avec 3 enfants en bas âges sous une chaleur caniculaire mais également payer des péages afin de me rendre à l'entrepôt!!! La bas on m'a remis un carton haut comme moi et plus large que moi!!!! Impossible de le rentrer dans ma voiture!! Quelle ne fut pas ma surprise en l'ouvrant de le trouver à moitié rempli avec seulement 2 petits cartons qui auraient été réceptionné sans problème par le point relais!!!! Heureusement que la qualité du produit est là pour sauver la note car je suis très insatisfaite par le service de livraison sans parler de l'impact environnemental si des cartons 2 à 3 fois trop grands sont utilisés pour chaque livraison!

Je suis un peu déçu par ma dernière commande, beaucoup de verres en plastique étaient cassés et les serviettes offertes n'étaient que sur la facture et pas dans le carton! Points positifs la commande a été expédiée très rapidement et le reste des articles nappes assiettes couverts etc nickel.

Carafes de bonne qualité mais deux d'entre elles sont arrivées la poignée cassée...

Bon produits mais attention à la livraison : carton abimé et produit qui a coulé ...à revoir l'emballage des articles pour mieux les protéger car un flacon est arrivé ouvert et s'est vidé un peu dans le carton

tout a été en règle et dans les bons délais sauf au moment de recevoir la commande : - paquet trop volumineux - articles incomplets - pièces fondamentales manquantes

Livreur sérieux et très sympathique attend la vérification du colis À+

POUR LA CDE TOUT EST OK PAR CONTRE POUR LA LIVRAISON LE LIVREUR A ETE INCAPABLE DE DE TROUVER MON ADRESSE,ET A LAISSE MA MARCHANDISE CHEZ UN COMMERCANT. JE PENSE QUE VOUS DEVRIEZ CHANGER D ENTREPRISE DE LIVRAISON OU EUX DE PERSONNEL.MERCI

Marchandise parfaite mais j'ai retirer la marchandise sans avoir reçu d'avis de mise à disposition de la part du point relais.

Madame Monsieur Le colis déposé dans la cour en demandant de le deposer chez un voisin en cas d'absence. Carton un peu âbimé. Manquait un manche à balais; les boites de papier alu abimée ainsi que la boite du film alimentaire et il manquait la lame de scie. Cdlt

Gobelets achetés dans le but de les réutiliser quelques fois, fragiles et coupants à l'essuyage.

Le colis est arrivé avec un flacon de' assouplissant à demi éventré !

Commandé verres digestifs de 4 cl, reçus une bonne quinzaine de cassés. Pas de réclamation de faite car colis en très bon état non vérifié à sa réception.

Rien à dire

BONJOUR DECUE PAR LES VERRES A PIEDS EN PLASTIQUES WG20026.ILS AVAIENT TOUS UN DEFAUTS.LA PLUPART ETAIENT FELES.

Les verres plastiques ne sont pas très solides

La nappe et serviettes n'est pas de la même couleur

Bonjour Un peu déçu de ma commande ,mes pastilles laves vaisselles ne sont pas tout correct (vu le prix ,j'attendais mieux casser en miettes et certaines sans sachets) On m'avait promis des échantillons j'attends encore Merci

Prestataire serieux, envoit rapide. Par contre le produit (des sacs poubelles), emmane une odeur pestilencielle. Dommage.

Un peu déçue par la qualité des sets de table papier. livraison rapide et soignée

Les produits sont de bonne qualité mais le transporteur référencé pour les livraisons fait n'importe quoi et ne respecte pas ses engagements d'horaires

Suite à la commande j'ai été déçu du format des serviette sur le site elles me paraissaient plus grande en mesure et la elles sont trop petite pour s'essuyer. Cordialement

Avis de mon client (ouverture brasserie) : la quantité imposée pour la commande(18000ex) trop élevée.... qualité des serviettes ouate 2F trop cheap

Rapport qualité prix moyen, c'est correct mais faut pas en faire des montagnes ( "noires). Finalement un peu cher

moyen cette fois ci un des bidon de detartrant en poudre etait ouvert , il y en avait partout comme c'est un produit assez corrosif j ai pas trop aime

Nous avons commandé 328 coupes en plastique pour notre Gala. Nous avons malheureusement été déçus par ces coupes. Certaines étaient sales dans le carton (traces blanches), d'autres fuyaient, et d'autres perdaient leur pied. Ce ne sont pas des problèmes majeurs, mais qui sont gênants lors d'un événement comme le Gala. La livraison s'est très bien passée par ailleurs, merci.

Service commercial Thouy parfait. Par contre livraison pas du tout satisfaisante par contre, colis retourné par point relais SANS PRÉVENIR LE CLIENT. Le chauffeur non plus ne prévient pas alors que nmr de téléphone sur étiquette. Ensuite au moment de mettre les verres plastique à vin en place à table au moins la moitié était cassés, donc tout jeté et achat en dernière minute de verre chez un commerce local, vraiment dommage. Les autres produits sont bien.

bonjour pour ce qui est du produit : rien à reprocher par contre pour la livraison : très moyen

Globalement satisfaite sauf pour les assiettes 12 cm qui sont trop petites .on pensait les utiliser pour une part de gâteau en dessert mais ca va pas aller à cause de leur rebord et de leur taille .

bons produits.pas tous satisfaisants.sacs poubelle dégagent mauvaises odeurs.lessive en vrac pour 5 litres je n'en ai reçu que 4 (à ma dernière commande)bon emballage rien à dire à la réception .Commande rapide.

Balai trapèze très bien, mais déçu par les serpillières, elles sont droites et non de la même forme (trapèze).

Envoi très rapide mais quelques verres avaient des fuites. Donc opération rebouchage avec une aiguille chaude. C'est au niveau de la finition dessous. A part ça les verres correspondent complètement

Bonjour, rien à dire sur la vaisselle jetable. Par contre, nous sommes très déçus car un des rouleaux présentait des défauts. La couleur n'était pas uniforme. Des auréoles, comme des tâches sombres, apparaissaient. Heureusement que nous avions commandé plus de rouleaux que nécessaires si bien que nous avons pu jeter les quelques mètres qui paraissaient sales.

temps de livraison tout à fait correct, et respect des heures de livraison laisse en commentaire sur la commande

Le dessin des serviettes ne correspond pas très bien avec la photo. Mais articles OK