Avis clients de Thouy

Les sacs poubelles renforcés de 110 L sont trop étroit pour tenir dans une poubelle de 80 L ! Je dois utiliser les 130 L qui eux passent juste.

couleur non conforme aux échantillons

Je n'ai pas de critique sur la livraison ni le condtionnnement, mais le trouve que le balai zapa que j'ai acheté est décevant au niveau du remplissage. C''est pas très pratique d incliner le manche pour le remplir sans en mettre à côté, mais le plus ennuyeux, c'est que le clapet de fermeture n'est pas étanche, et, en serpillant l'escalier, marché et contremarche, la réserve s'est vidée partiellement dans l'escalier. Il faudrait un joint étanche, car ce balai qui a une rotule articulée, est prévu pour être utilisée dans tous les sens, mais si vous inclinez le manche, il se vide ! pas top !

Bonjour J'ai reçu le colis tout abîmé. L'aluminium est lui aussi très difficile à dérouler et s'arrache. Pensez peut-être à emballer les articles dans des cartons plus petits. Merci

bonjour , mon colis est arrivé déchiré sur le côté ; tous les emballages des références commandées étaient abîmés pas de calage des articles !! la qualité de l'expédition est insuffisante respectueusement ***

Nous avons globalement été satisfaits, néanmoins nous avons reçus le colis avec beaucoup de casse au niveau des verres, c'est fort dommage car même si nous avions prévus plus large, nous n'avons pas pu les utiliser tellement il en manquait.

La qualité des produits livrés est bonne mais le service de livraison DPD en revanche est déplorable. La livraison programmée à l'avance a été annulée 2 fois à la dernière minute ce qui nous a voulu de bloquer 2 demi journées de travail pour rien. La 3ème fois nous avions reprogrammé la livraison en relais colis pour éviter un nouveau désagrément et finalement le transporteur s'est présenté à notre domicile sans que cela soit prévu et a fini par livrer chez nos voisins en notre absence suite à notre conversation / demande téléphonique. Le colis avait été annoncé entre temps comme livré au relais... Le carton était par ailleurs abîmé et la nappe qu'il contenait l'était également mais heureusement en surface uniquement... bref service de livraison définitivement à revoir...

Presse assee dur et l etat du carton a la livraison laisse a desirer !!!!

Le traitement de la commande, la livraison, et la conformité sont parfait et rapide. Par contre les produits ne font pas très qualitatifs. Très certainement dû au niveau de prix.

concernant le produit aucun problème, conforme à la description. par contre problème concernant le transport. sur les 100 pichets j'en ai 23 de cassés. Emballage trop fin et livreur négligent.

*** a été très réactif à ma commande mais la livraison par DPD n'a pas suivie.. Livraison prévue le 12 a été reportée au 13 et enfin le 14/09. Le carton était légèrement abîmé, mais les produits ont été malmenés à l'intérieur. Boites distributrices de papier cuisson et film alimentaire abîmés.

Erreur de ref dans la commande. Délai trop long pour interrogation adminiadministrative.

Livraison décalée d'une semaine par l'impatience du livreur à attendre l'ouverture du portail, alors que l'accès par le portail voisin est fléché sur un panneau à l'entrée ....

Satisfait de l'achAt mais pas de livraison qui a été reportée deux fois

La commande c'est facile, pas de soucis mais pour la livraison (pas donnée) aucune indication, le colis est envoyé mais quand le recevrais-je ? Mystère je pense que le site doit être amélioré pour une vision plus claire des livraisons et délais. Mon colis est dans les arcanes entre Thouy et le point de livraison, mais je n'en sais pas plus

Je conseille les produits mais pas la livraison par DPD.

livraison trop longue mais bon produits

La vaisselle est très jolie mais malheureusement beaucoup de verres octogonaux (environ une cinquantaine) sont arrivés déjà cassés. Ils ne sont pas assez protégés. Dommage

Impossible de joindre le transporteur pour modifier la date de livraison

Matériel conforme. Par contre pas satisfaite du mode de livraison, à la commande, j'ai opté pour la livraison à domicile (on me disait que je recevrai un sms pour choisir entre deux créneaux de livraison). Rien reçu comme proposition, seulement un SMS le matin même du jour de la livraison... j'étais absente. Heureusement, le livreur m'a proposé de revenir le lendemain. Pas la peine de proposer cette livraison à la commande si ça ne peux pas se faire

Livraison sans souci malgré que le livreur est gerber la palette alors qu'il fallait pas. Dans l'attente d'utilisation des produits.

Pas trop apprécié que le livreur jette le carton sous prétexte que il était léger. Sinon livraison rapide

Commande qui a mis du temps à arriver (10 jours) sous prétexte d'une fermeture hebdomadaire. Le livreur n'est en réalité jamais venu ! S'agissant des produits achetés (carafes 1,5l en plastique dur) quatre sont arrivés détériorés (sur 20) avec des fissures mais aussi des bouts manquants.

Après une première commande qui s'est parfaitement déroulée, la seconde a été bien décevante. Commande n°58894 confirmée le 13/06, (produits attendus pour le 22) soi-disant préparée le 19 et expédiée le 20 (suivant les mails que j'ai reçus). J'espérais donc une livraison le 21 ou le 22, vu que notre événement se déroulait le 22 au soir. Or, j'ai reçu un appel téléphonique de chez THOUY le 21 à 16h30, la personne m'informant qu'ils étaient en rupture de stock et qu'on ne pourrait pas être livrés avant le mardi suivant... Nous nous sommes débrouillés autrement, mais nous avons été très déçus.

livraison rapide mais les produits ne sont pas assez protégé, résultat 3 pots cassés à la réception, dommage.

Les produits sont de bonne qualité mais l'état des cartons à l'arrivée était lamentable, alors que le transporteur avait déjà émis une réserve avant la prise en charge. Nous avons dû accepter les colis faute de temps pour renouveler la commande et malgré quelques articles endommagés

Bonjour Le produit surtout les verres étaient cassés car les plateaux en carton étaient plus lourds , je crois que vous devez faire attention au emballage car je ‘aimerais vous commander encore un fois mais j'ai peur que mes produits soient cassés.

Je suis très satisfaite des produits commandés mais extrêmement déçu du service de livraison sur rendez-vous facturer à 8€ qui m'a fais perdre deux demi journée car ils ne sont jamais venu me livrer Après plusieurs heures au téléphone j'ai enfin pu être livrer après m'etre fait insulter par le livreur Je ne sais pas si je recommanderais car aucune excuse ni geste commerciale c'est vraiment limite

Pour la qualité de la vaisselle, il n'y a pas de problèmes, il y a déjà plusieurs années que l'on se sert chez Thouy. Par contre, cette année nous sommes déçus car sur la commande il manquait 37 assiettes, j'ai remonté l'information à contact@thouy.net le 12/06/18 mais à ce jour je n'ai pas de réponse.

Moyen

delais de livraison un peu long cette fois ci . le livreur me livre au bout de la rue je doit aller chercher ma livraison avec un chariot. est ce normal a mon age .de plus pourquoi ne pas envisagé une livraison sur mon palier d'immeuble. schenker joyau ne sont pas trés avenant peut etre d'autres transporteur serait a meme d'offrir plus de services

Bons produits mais délais de livraison trop importants

produits correspondants à la demande livraison rapide (intercalaires trop fins ) il faudrait un grammage plus lourd Pour décharger la palette et mettre les colis en cave les intercalaires ne resistent pas à la manutention

Nappes et serviettes de qualité correctes , cependant le pliage reste vrziment très moyen voir décevant.

produit conforme à la commande, seul soucis l'emballage pas assez protégé de la casse dans chaque paquet de 50 au moins 4 cassés par lot sur 2000

Bonjour Depuis que je passe des commandes , c'est la première fois que le colis n'est pas protéger ni ranger , donc casse ou fêler des gobelets cristal d'une dizaine de pièces DOMMAGE ***

Vaisselle de qualité visiblement mais livrée en vrac dans un carton. Un paquet de petites cuillères pour verrines était même ouvert et éparpillé dans le carton et plusieurs verres et verrines cassés suite au transport. Bons articles mais très déçue à l'ouverture du carton

Serviettes au Top pour les reps ouvriers et les lunchs. Pour de belles tables il faut prendre une gamme en dessus. Rien à dire livraison rapide et efficace.

déçu par la couleur des serviettes avec la nappe as le même bordeau

Livraison rapide et articles de qualités