La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
Le livreur ne voulais pas faire environ 3 pas pour déposer la marchandise derrière mon portail plutôt que sur le trottoir et la réflexion ne pas être payé pour ça est très inconvenante quand on sait les gens qui veulent travailler. Dommage car nous appréciions les produits.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire car cela ne devrait pas se produire. Les livraisons sont assurées par des entreprises prestataires de service. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix mais je suis toujours dans l'attente de ma facture .
A
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Note : 3 sur 5
Produits conformes à mes attentes mais dommage qu'un flacon n'ait pas été emballé car le bouchon est arrivé cassé.
A
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Note : 3 sur 5
bonjour contente de ma commande a part des verrines casser inutilisable du au transport je pense
A
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Note : 3 sur 5
bien de bon prix mais pas les champions de l'emballage ; les sets de table certains (une 50éne) avaient les coins abimés
A
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Note : 3 sur 5
Il faut revoir les emballages non appropriés, immense carton pour une livraison de papier toilette et pastille lave vaisselle dans le même carton . Dernièrement des pastilles de lave vaisselle en vrac fermés par un seul scotch , résultat les cartons sont arrivés ouverts
A
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Note : 3 sur 5
Le descriptif du produit n'est pas le même sur le site et sur l'emballage. J'ai le sentiment d'avoir acheté un produit moins performant que celui qui m'était proposé
A
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Note : 3 sur 5
Le transporteur s'est trompé entre l'adresse de livraison et de facturation. 3 semaines pour retrouver ma commande. Aucun appel le jour de la livraison pour m'indiquer ou étaient mes colis.
A
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Note : 3 sur 5
Le manche était tordu. C'est dommage !!!!
A
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Note : 3 sur 5
les prix
A
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Note : 3 sur 5
Très satisfaite des produits, un peu moins des transporteurs,! produits perdus, emballages défectueux, remboursements tardifs *** et plus du tout de petits cadeaux .Je ne parle pas des frais de port!!
A
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Note : 3 sur 5
Le seul bémol : erreur de livraison papier wc jumbo au lieu de rlx mini bobine en ouate. Mais on doit faire l'échange, car nous avons besoin c'est urgent des mini bobines
A
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Note : 3 sur 5
Site simple d'utilisation, livraison rapide, seul bémol manque 1 microfibre.
A
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Note : 3 sur 5
Bon produit mais cher pour les professionnels
A
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Note : 3 sur 5
livraison rapide dommage qu'on ne puisse pas voir les grammages sur les nappes. car un peu trop fin à mon gout. mais bon produit quand même.
A
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Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais relais colis inadapté pour les gros volume. Mon colis a fini dans la réserve du magasin, ouvert , car le personnel pensait que s'était pour les jus de fruit frais (mon colis était des bouteilles PET 1L . Tout est rentré dans l'ordre mais que se fut laborieux. D'où ma note de 3 étoiles. Sinon je le répète ,envoi rapide.
A
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Note : 3 sur 5
les petits pots de sauce 10 ml pour mettre la sauce de nems , il y a beaucoup de fuir des cotes des couvertes .
A
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Note : 3 sur 5
Délai de livraison rapide et conforme à la commande. Les barquettes charcutières en revanche ne supportent pas vraiment la chaleur. En effet, nous avons eu de mauvais retour( morceaux de plastique désagrégé dans les moules et frites) alors que l'année dernière nous avions utilisé les mêmes produits pour la même utilisation (vente à emporter) sans problème.
A
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Note : 3 sur 5
Cette cire ne correspond pas à mon attente on dirait de la mayonnaise faux passer plusieurs fois avant vraiment que ce brille il n y a pas assez de therebenthine
A
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Note : 3 sur 5
Délais d envoi rapide bien emballé mais 2 assiettes casses sur le dessus.
A
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Note : 3 sur 5
Support pour dérouleur film alimentaire pas pratique et pas beau...de plus frais de livraison avec TVA beaucoup trop élevés
A
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Note : 3 sur 5
nous avons acheté des verres spéciale bière qui logiquement évite la mousse hélas malgré tous nos efforts vider lentement,mettre les verres au frigo rien n 'y fait catastrophe dommage acheté 40000
A
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Note : 3 sur 5
J'ai reçu l'article fuyant sur 5l j'avais déjà perdu 500ml j'appelle le service client, je tombe sur un répondeur où ils indiquent de laisser ses coordonnées pour être recontacté, chose que je fais. Après une semaine je n'ai aucun retour du service client. Le produit étant pour des fins professionnelles je ne pouvais pas me permettre de le renvoyer. Déçu
A
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Note : 3 sur 5
Obligation de faire livrer les commandes vu que le magasin Castres n'est pas ouvert le samedi... compliqué pour les pro ne pouvant pas se libérer en semaine...
A
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Note : 3 sur 5
Les produits sont tjrs très bien et votre ADV aussi mais le nouveau site internet Thouy est tres lent et moins bien que l'ancien
A
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Note : 3 sur 5
par habitude je me suis très souvent servi chez vous. je suis déçu par ma dernière commande, en effet,le carton livré était en très bon état, ce qui n'était pas le cas des rouleaux d'aluminium qui étaient deterriorés à l'intérieur et que j'ai dû re scotcher pour pouvoir les utiliser au mieux. Dommage !!!
A
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Note : 3 sur 5
Je suis super déçu Pendant 1 semaine ils lnt deprogrammer et reprogrammer ma livraison en vain tous les soirs elle etait annulé Je l ai donc fait livrer dans un point relai et la depuis plus d une semaine plus de nouvelle et rien au point relais que j ai harcèlé tous les jours
A
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Note : 3 sur 5
Rien a dire concernant le produit. Par contre, la livraison laisse à désirer. J'avais bien indiqué mon adresse avec mon n° de portable. Le livreur n'a pas chercher à me joindre et à laissé le colis à la mairie du village.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, Jusqu'à present j'étais très satisfaite des lingettes nettoyantes pour le sol . A ce jour je suis en attente d'une réponse du service réclamation car les lingettes me sont arrivées sèches alors qu'à la base elles sont imbibées d'une huile afin de ramasser la poussière et faire briller !!!! Donc je note moyen pour ne pas etre désagréable mais j'attends impatiemment qu'ils me recontacter pour savoir comment procéder aux échanges ou remboursement des 200 lingettes !!!
A
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Note : 3 sur 5
Trop de marchandise manquante.
A
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Note : 3 sur 5
Malheureusement il y avait une araignée dans le sachet des barquettes
A
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Note : 3 sur 5
Toute la vaisselle était très bien sauf les verres cocktail qui ont les pieds qui ne tiennent pas du tout ; ce qui provoque beaucoup de verres renversés. Si vous voulez je peux vous en renvoyer une bonne quantité car nous avons fini par les remplacer par des gobelets (ce qui est bien moins "classe"). donc ravis de la commande sauf les verres à cocktail
A
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Note : 3 sur 5
Je travaille avec Thouy depuis 8 ans sans rencontrer aucun problème, mais mes 2 dernières commandes (juin et août 2020) ont subies de très gros retards de livraison.
A
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Note : 3 sur 5
Il ne devrait pas être mentionné sur les cartons le contenu de ceux-ci , car lorsque j'ai récupéré mon colis de 3000 gobelets plastique quelqu'un m'en a volé 1000!!! j'ai fait une réclamation auprès du transporteur, qui m'a répondu de voir avec vous. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
Bon prix, livraison rapide, mais devrait apporter un peu plus de soin à la préparation du colis caler 30 barquettes de plastique fin dans un colis trop grand ne pourra en résulter que de la casse à la réception sans aucun coup visible à l'extérieur du colis...
A
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Note : 3 sur 5
bonjour un carton étais tous graisseux
A
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Note : 3 sur 5
tous les emballages ont étés endommagés Les 4 rouleaux commandés ont étés mis dans un carton de 400x600x250 ce qu'il fait qu'il ont voyager et défoncés leur propres emballage est ce que ça viens du fournisseur ou du transporteur ??
A
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Note : 3 sur 5
Que dire apré une commande asser compliquer, contact via le site a la rubrique "formulaire de contact" sans réponse a 2 reprises pour prévenir d'une erreur de livraison. Donc contact via téléphone ou une interlocutrice ma répondu et ma assurer que le problème était résolu, le jour de la livraison raté, le jour d'apré encore raté et apré un coup de téléphone asser salé de ma part enfin livrer. Pour le bilan c'est mitiger, le personnelle a l'air sympa, asser sérieux tout de même , les produits sont efficace, leur transporteur par contre est catastrophique. Un petit geste commercial aurait était appréciable au vue de ce périple.
A
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Note : 3 sur 5
recu la commande abime pris des photos envoyer 2 email au site avec les.photos et objets manquants aucune reponse pas tres serieux ..tres decu du service client et du site ...bien dommage
A
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Note : 3 sur 5
je suis très satisfaite de la rapidité de la commande, de la livraison et des produits reçus SAUF : les 2 MOPS 13x40 réf E30047 dont la matière ne me convient pas du tout. Comme je le signalais dans mon "contact", pour moi, la capacité d'essorage est très importante et cette matière ne convient pas du tout. Je vous les ai d'ailleurs retournées avec demande de remboursement. Ceci explique ma notation : Moyenne Si j'avais eu à évaluer ma 1ère commande , j'aurais mis Excellent
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