Avis clients de Thouy

produits livrés conformes à la commande, par contre toujours avec des emballages détériorés par le transport. Dans mon cas, la boîte des agitateurs en bois complètement explosée. Je vous laisse imaginer la récupération des agitateurs dans le gros carton du colisage!

bonjour, les produits correspondent a l attente seul bemol : le carton etait defonce (faute du transporteur?) et cela donne une mauvaise image a votre entreprise

Conforme et dans les delais

Erreur rectifiée dans un délai correct

Très bien

Très bien

Variété dès produits Prix

Accueil téléphonique, rapidité de traitement de la commande, site, produits, prix +++ Seul bémol, pour information, la livraison. Le transporteur (DPD) n'a pas pu remettre notre colis au point relais à cause de la dimension trop conséquente du colis. Malgré cela aucun mail de leur part. Si je ne consulte pas le suivi de colis, je n'étais pas informée que le colis était sur la plateforme, en attente de nouvelles instructions de livraisons. Résultat, nous avons été livrés le jour même de l'évènement, je vous avoue qu'on a craint le pire.

A chaque commande passée, certains produits choisis et dispo lors de ma commande ne sont plus dispo au moment de la livraison. Bref le stock en ligne n'est pas mise à jour semble t-il... Je commande sur ce site depuis de nombreuses années en tant que professionnel et c'est de plus en plus fréquent.

Rapide et efficace

tout s'est bien passé

Les articles commandés ont été livrés dans les délais prévus, par contre je remercie DPD (Sce de livraison) qui a entièrement scotché le colis qui était dans un état pitoyable. le contenant (seau pour poudre à laver) sont résistants le bidon est un peu endommagé pas ne fuit pas. Si je dois retourner sur le site (par besoin et non par boycottage) je serai vigilante sur le contenant. En ce qui concerne le suivi de commande et de livraison c'est très bien.

Délais. OK Qualité OK

Bon produit bien emballé reçu rapidement, pas déçu. Correspond à nos attentes

Le livreur ne voulais pas faire environ 3 pas pour déposer la marchandise derrière mon portail plutôt que sur le trottoir et la réflexion ne pas être payé pour ça est très inconvenante quand on sait les gens qui veulent travailler. Dommage car nous appréciions les produits.

Les réponses à mes questions

Très bien mais je n'ai plus trouvé ce vous aviez les années précédentes : rouleaux de 50 ml de nappes noires

j'ai commandé des barquettes a frites de 140g et a la réception je les trouve très petites pourtant j'avais pesé 140g de frites. Pour éviter ce désagrément, il serait bien d'ajouter les dimensions sur les descriptifs cordialement

Nous avons apprécié la rapidité d'expédition des produits commandés et aurons de nouveau recours à vos services dans l'avenir proche.

Très bon service et bonne qualité des produits

Bon rapport qualité prix mais je suis toujours dans l'attente de ma facture .

préférais les autres lessives

il faudrait revoir votre emballage avant expédition car nous avons réceptionnés le carton avec les pochettes couvert 6 en 1 endommagé il était ouvert et déchiré avec plusieurs paquets de couverts déchirés. Nous avons testés vos barquettes maintien au chaud pour notre cochon grillé, c'est un très bon produit. Pour ce qui est des couverts en bois, ils restent un peu fragile pour manger un cochon ou poulet grillé on a eu de la casse sur les couverts sinon le produit commandé 6 en 1 est très bien.

Colis sur palette impeccables. J'aurais aimé si possible une meilleure precision/suivi/anticipation du jour de livraison car le site dédié était trop approximatif. La livraison était annoncée le lendemain. J'ai pu trouver par hasard quelqu'un pour réceptionner. Le livreur appelle aux toutes dernières minutes, c'est un peu compliqué de s'organiser !

Aucun problème avec le produit commandé, parfaitement conforme à sa description, de bonne qualité. En revanche, gros problèmes avec le service de livraison, qui a essayer trois fois d'affilée de déposer le colis à 6h du matin dans un magasin ouvrant à 10h. mon colis a donc mis deux semaines à arriver

Articles reçus et fidèles à la description. Une étoile en moins car le colis était défectueux.

très bien, colis arrivé en temps et en heure, pas de souci !

delais , produits et prix interressant

très bien, qualité rapidité prix

Première commande chez Thouy. C'est parfait

pourvoir commander dans le même panier les produits ménagers et les consommables vaisselle jetable.

Service à la clientèle efficace, produits de qualité. Délais de traitement de la commande un peu long mais réactif quand on les appelles. Nous sommes globalement satisfait du service Thouy et nous recommanderons chez eux.

La qualité des produits est très bien mais revoir la partie logistique. Le carton d'emballage était à moitié déchiré

Tb livraison rapide

Très bon produit. Délai de livraison respecté mais les frais de livraison sont un peu élevés.

Produits conformes à mes attentes mais dommage qu'un flacon n'ait pas été emballé car le bouchon est arrivé cassé.

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bonjour contente de ma commande a part des verrines casser inutilisable du au transport je pense

Le site a été amélioré. il bugue moins et c'est une bonne chose. Point d'amélioration : préciser au moment de la validation de la commande, que la livraison se fait sur palette et que si vous n'êtes pas équipé d'un monte charge vous devrez porter vos cartons tout seul comme un grand avec vos petits bras musclés, car le livreur a pour consigne de ne pas porter de cartons. pour ma part, handicapée, j'ai dû renvoyer la commande. Si je comprends les raisons et la légitimité de cette disposition j'aurais aimé le savoir avant (et pas écrit en tout petit à la 250ième pages de CGV que personne ne lit). J'ai pris mes dispositions maintenant pour commander chez un autre fournisseur.

Déçu les sets de table papier blanc n'existent plus en paquet de 1000 et carton de 4000 obliger d'acheter en paquet de 500 feuilles donc plus cher