Avis clients de Thouy

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 701 avis publiés
5 9 687 71% 4 3 103 23% 3 444 3% 2 157 1% 1 310 2%

Résumé des avis

Thouy se distingue par une qualité de produits élevée et des tarifs attractifs, avec des livraisons rapides et fiables qui permettent une réception sans attente et des commandes conformes à ce qui est attendu. Le service client est perçu comme réactif et disponible, répondant rapidement et facilitant les démarches lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance des acheteurs professionnels et particuliers. Le site facilite le processus d’achat avec un stock visible, des propositions de produits de remplacement et des commandes faciles à valider, et la livraison est généralement rapide et soignée, avec des emballages qui protègent bien les articles.

Avis 3 et 4 étoiles

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J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
livraison rapide et produits de qualité.Nous n'avons pas commandé des éponges vaisselles nicols car la qualité du produit est médiocre et n'a rien avoir avec celle que vous aviez avant dans la même marque .
C
C.b.s.i. C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
très bien rien à redire
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
matériel conforme
A
Aide Alimentaire Alesia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Marchandises livrées rapidement.
A
Au Plaisir De Danser A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Très bien
J
Jahnhoy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
tres pro, recu colis rapidement et bien emballé, pas encore testé les produits.
C
Comite De Jumelage La Londe - Walluf C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Le chauffeur, très professionnel, n'avait malheureusement pas la bonne adresse de livraison. Un problème dans les bureaux, sans doute? Heureusement qu'il avait mon numéro de téléphone. Encore merci à lui!
.
.Le Panier ..
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
produits conforment mais livraison un peu longue...
A
Amicale Des Raphaelois A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Très satisfait des produits
F
Fontrobert Jean Jacques F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
gros problème d'emballage dégradé
Réponse de Thouy
Bonjour Monieur Fontrobert,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis vous soit parvenu en mauvais état.
N'hésitez pas à refuser le colis à la livraison si celui-ci est en trop mauvais état ou faites le point en présence du livreur de l'état de la marchandise en notant sur l'émargé les articles détériorés.
Vous pouvez également nous faire parvenir un mail de réclamation sur contact@thouy.net en joignant une ou plusieurs photos.
Nous restons à votre service et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Cordialement, Stéphanie du service clients THOUY.
M
Mickael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
RAS bonne prestation.
C
Cs2E C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Bien
C
Cafeteria 3Eme Bma C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Nous avons reçu un colis détérioré, qui a occasionné des pertes. À savoir, nous avons perdu plusieurs centaines d'agitateurs.
Réponse de Thouy
Bonjour M. LECLERCQ,
Nous sommes désolés d'apprendre que les boites d'agitateurs vous soient parvenus en mauvais état malgré la livraison sur palette.
Pouvez-vous, lors de votre prochaine commande, appelez notre service clients ? Nous vous ajouterons en dédomagement une boite offerte si cela vous convient.
Vous pouvez nous contacter au 05 63 62 70 33.
A très bientôt.
Stéphanie, service clients THOUY.
A
Association Francaise Des Solos A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Client depuis une dizaine d'années
A
Amicale Des Retraites Des Crista A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
satisfait
S
Sylvette Cognard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Quelques problèmes concernant la livraison, mais le matériel commandé est finalement arrivé et correspond exactement à la commande. La qualité du matériel est sans reproche et mérite d'être souligné.
M
Mairie De Vauhallan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très bonne réactivité au niveau du suivi de la commande et de la livraison. Petit souci avec le transporteur car les colis sont arrivés un peu endommagés !
L
Les Amis De Besse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Problème d adresse bloquant l envoi alors que ce n est pas ma 1ere commande. Pb réglé après mon appel. Livreur déposé n importe oû
S
Stephan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Livraison rapide, produits conformes
E
Entre Terre Et Mer E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
article correspondant à la description comme toujours, et toujours impressionner par la rapidité de livraison DPD - J+1,5
S
Sarl Sodib S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
reactif
M
Meilliez M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Dommage que la taille du carton soit excessive
A
Association Animation Mousséenne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Livraison très rapide
A
A153491 D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Nickel.
C
Capestang A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Bons produits. Tarifs raisonnables. Seul point négatif pour cette première commande: la livraison. L'opérateur n'est vraiment pas vraiment pas bon. (venu et reparti immédiatement sans avoir sonné. À fait mine de ne pas voir la personne venue réceptionner le colis, revenu hors programmation etc...)
G
Gilles Cresno Chocolatier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
J'ai passé une commande d'une vingtaine de bidons de 5 l. Le prix est dégressif à partir de 4 bidons. Toujours à partir de 4 bidons, il y un port offert. Je n'ai donc aucun avantage supplémentaire sur le site en vous achetant une commande 5 fois supérieure à ce premier palier. Vous êtres gagnant, une seule commande, une seule facturation, une seule livraison… Moi pas. J'aimerais que cela soit plus gagnant gagnant. Merci.
D
Deux Lays Distribution D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
TRES SATISFAIT DU SERVICE.
A
Amicale Des Sources A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Après avoir passé commande chez vous . Petit soucis 150 verres au lieu de 200 donc en attente d'un avoir. Merci.
Réponse de Thouy
Bonjour

En réponse à votre avis, je vous confirme que la demande de remboursement a éé transmis à notre service comptabilité.
Vous recevrez ce remboursement dans les jours prochains, directement sur votre carte bleue.
Vous remerciant de votre compréhension, Laurent, Service Client THOUY
L
Liliane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livraison rapide
Réponse de Thouy
Bonjour Madame COLLIN
En réponse à votre avis sur notre délai de livraison, nous tenons à vous remercie pour votre information sur notre rapidité de livraison.
Laurent, Service Client THOUY.
P
Pieniezny C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Produit de qualité et rapidement livré
V
Voitelet U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Excellents produits
L
Lo Componairo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Rapidité de la livraison, délai respecté, colis intact . Parfait (un seul hic le livreur aurait pu me contacter avant de laisser le colis devant la porte , vol possible) .
F
For'mission F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Nous sommes satisfaits des produits THOUY par contre nous aurions appréciés que la livraison se fasse chez nous et non pas chez notre voisin sans en être averti
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Très bon site
L
Les Paniers De Pam L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Les frais de port sont EXHORBITANTS ! Pour le reste, tout est ok. Merci
A
Association Trackline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Très bien et rapide
B
Bougeard N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
bien , malgré le dépôt du carton à l'extérieur alors qu'on était présents et qu' 1 personne malveillante aurait pu prendre notre colis!!
A
Albert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Aucun problème avec la société, mais gros soucis avec la livraison, 13€ de livraison par DPD et ne pas être livré correctement ( soit disant la personne n'est pas à la maison, alors que j'y étais, ensuite 8 jours pour être livré et en plus il a fallu que je descende chercher mon colis, alors que j'habite au RDC et qu'il pouvait monter 4 marches), je pense qu'il faudrait changer de transporteurs car je pense que vous allez perdre beaucoup de clients, enfin bon nous passerons par une autre société nous en tout cas!
L
Les 3 A Association Animations Argenvières L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Site particulièrement agréable et facile. Tout est simplifié et rapidement compréhensible. Les prix sont tout à fait correctes et les livraisons rapides et particulièrement bien emballées. Nous y reviendrons. Pour cette première fois vous n'avez que 4 étoiles car on peut toujours s'améliorer! A la prochaine commande peut-être ! Cordialement.
D
Denise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Parfait en ce qui concerne le fournisseur et les produits Par contre un livreur injurieux vis à vis de mon mari qui est handicapé suite à un grave accident de la vie A plaque la palette en plein milieu du passage alors que hé lui avais gentiment demandé de la mettre au niveau du garage Mon mari ne peut plus rien porter vertèbres cassées et fixées en neuro chirurgie Moi hernies discales On a du avoir recours à des voisins Pour déplacer les bidons ! Le livreur a dit à mon mari « va te faire en…… » Une entreprise de transport ne devrait pas employer des personnes aussi incorrectes
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