Avis clients de Thouy

PAS SERIEUX

gobelets en carton cette fois ci de très mauvaise qualité. les gobelets fuits. aucun geste commercial suite a une nouvelle commande passée

Le transporteur a été une fois encore en défaut de ponctualité et pas agréable !!!

Très déçue par la qualité des serviettes intissées reçues. Déchirées ou mal taillées dans la grande majorité. Dommage car le service client est à la hauteur.

ma commande n'est pas arrivée au relais demandée et ce n'est que le jour de l'evenement que j'ai pu savoir ou me rendre pour la recuperer....elle n'a servi à rien....de plus le contenu ne correspondait pas à la commande, il y avait plus de couteaux et aucune cuilléres alors que ma commande mentionnait un lot de cuilléres, de fourchettes et de couteaux.... En conclusion, plusieurs aller retour dans un relais, des échanges avec le responsable du relais houleux car cette personne n'avait pas de réponses à me donner , une commande incomplète et en retard!!!!!et beaucoup de stress!!!!!!!!

très déçue car sur la commande de 5 articles, deux des têtes de loup étaient abimées et le bidon de produit sol est arrivé complétement écrasé. non je ne recommanderai certainement pas.

assiette bambou de bonne qualité mais en ce qui concerne les verres en carton presque tous avait des fuites!

je n'était pas present lors de la livraison mais je porte à votre intention que la marchandise livrée était dans un carton trempé et certains articles souillés la nappe était également dans un emballage mouillé et par consequence sale est humide les 6 roulaux de sopalin étaient dans le meme état cela ne fait pas tres serieux le transporteur a constater l'etat de faite mais il à affirmer qu'il avait pris la commande comme cela et qu'il ne voulait pas la ramener si vous le souhaitez j'ai pris quelques photos c'était ma premiere commande et cela sera la derniere un clien tres mécontent ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

Commande sans erreur cette fois, mais emballage 3 fois trop grand, résultat pastilles lave vaisselle en vrac dans le carton (seau éclaté).

1/3 des verres sont arrivés cassés.

Bonjour, malgré trois échanges téléphoniques avec ***, ma commande n'est toujours pas arrivée ! Le suivi livraison du prestataire est archi faux. La gentillesse ne suffit pas à faire un bon service...

Carton de transport un peu léger. Colis réceptionné très tard, car le prestataire pour la livraison n'a pas cherché à trouver mon adresse. Première demande de re-livraison sur mon lieu de travail non effectué ! Il aura fallu une seconde demande et un appel sur le téléphone du livreur pour enfin recevoir le colis ... Dommage également que les saladiers et les couvercles pour saladiers commandés ne soient pas emballés pour plus de propreté !

Les produits livrés ne sont pas ceux commandés et je n'ai pas de retour de vos services.

La commande en elle même c'est bien passée mais j'ai reçu mon colis dans un état déplorable ( ouvert et articles abîmes ) je vous ai envoyé un mail mais pas de réponse

assiettes plastiques tres décevantes se casse d'un rien; dommage car le design est tres bon

Commande a été réexpédiée car les produits ont été dégradés. J'attends d'ailleurs de les recevoir à nouveau

le livreur laisse un avis de passage dans la boite au lettre, pas de coup de fil, merci pour les personnes qui travaillent. Le carton d'emballage est de bonne qualité, mais l'emballage des produits n'est pas digne d'une société qui veut vendre par internet. pichet en plastique cassé, les essuis doigts étaient en vrac dans ce pichet, boite de distribution de papier alu et papier sulférisé abimées.cartons sachets glaçon et sacs congélation abimés. Seul le délai de livraison est tenu.

Article de bonne qualités en attente du complément de mon colis qui était incomplet

Commande envoyer à la mauvaise adresse, et en retard sur la date de livraison prévu

Je trouve inadmissible de payer des frais de port alors que c'est moi qui est du me déplacer pour aller chercher mon colis a plus de 20 km de chez moi pour l'avoir a temps!

cuilleres et assiettes conformes a vue d'oeil mais je verrais si la qualité est au rdv samedi et je l'espere!! quant au chemin de table vichy,je suis vraiment trés déçue, c'est vraiment de mauvaise qualité!! je n ai meme pas l'envie d'installer les chemins de table a mes invités j 'espére que vous afficherez mon commentaire,ça évitera que certains acheteurs soient comme moi déçus a la réception de ces chemins de table.

délai de livraison trop important

assez mécontent, commande passée sans problème, chèque prélevé immédiatement mais plus de 10 jours avant la livraison avec appel téléphonique presque quotidien la dernière semaine pour savoir où été passée ma commande . Réception la veille de la manifestation.

pas tres satisfaite à la livraison un verre danschaque paquet était cassé la qualité des assiettes laisse à désirer

un article de ma commande est manquant et encaisser, le transporteur na pas voulue que j'ouvre le colis en sa presence comme la lois my autorise

Il y a un an et demi j'ai commandé chez Thouy et j'en ai été extrêmement satisfaite, note 10/10 c'est pour vous dire!!! J'ai voulu repasser par vous car je reçois dimanche du monde et je voulais de la qualité. Quelle n'a pas été ma stupeur lorsque j'ai déballé le colis(non endommagé, je le signale) 3 flûtes à champagne et 3 verres octogonaux cassés. Remarquez c'est normal étant donné la qualité du plastique qui est très fin et d'autre part les flûtes soit disant de haute qualité, elles font très calcaires et je me demande une fois le champagne versé si' la coupe ne va pas tomber!!! Je suis pourtant une cliente qui ne "râle" pas mais là, c'est honteux. J'aurais préféré régler plus cher mais avoir de la qualité comme il y a 1 an et demi. Les verres cassés ont été remplacés.

Service avant commande parfait. Modification de commande sous conseil du commercial. Erreur sur la commande. Manque certains produits à la livraison. Remboursement immédiat. Livraison rapide. MAIS ! Produits livrés : qualité moyenne (balai qui perdent leur poils ! Manche à balai moisis !!! Éponge noircie! ) .... ^^ Suivi service après vente ??

Colis non reçu et transporteur injoignable

les couleurs entre set et serviettes ne correspondent pas et ne sont pas utilisables ensemble, c'est regrettable.

Je suis tout à fait satisfaite des produits livrés. En revanche, je suis extrêmement mécontente du service de livraison, qui certes est indépendant de la volonté de ***. Même si le service client a été réactif vis à vis de mon souci de livraison, le transporteur n'a de nouveau pas été à la hauteur. C'est fortement dommageable car à cause de cela, je ne recommanderai pas ce site. Je note également qu'aucun geste commercial n'est venu pallier à cela.

Les sacs en plastique sont très fins et se déchirent facilement. Je ne suis pas satisfaite de la livraison. Je n'ai pas été avisée du jour exact de la livraison. De plus, il y avait quelqu'un de présent à la maison et j'affirme que le livreur n'a pas sonné chez moi le jour prétendu de la livraison(aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres).J'ai su par e-mail que le colis était disponible dans un relais-colis très éloigné de mon domicile, sans transports en commun à proximité et j'ai dû faire appel à un voisin pour m'y conduire. De plus, j'avais donné le nom d'une voisine chez qui le livrer en cas d'absence et cela n'a pas été fait.

Livraison rapide et efficace. Assiettes prestiges fragiles pas assez rigides. Les verres à pied ne sont pas assez hautes. Les cuillères métallisées inox ne sont pas assez rigides. Je m'attendais a mieux sur la qualité des produits.

Je ne suis pas satisfaite de la livraison car la palette n'a pas été livre à la bonne adresse alors que c'était écrit partout même sur le bon de livraison mis dans la palette..... C'est à se demander à quoi ça sert !!!!! Elle a été mise dans un endroit de passage et j'espère qu'il n'y aura pas eu de vol..... C'est pour cette raison que je ne pense pas recommander sur votre site.... Car en plus plusieurs personnes m'ont appelé concernant ma commande, à croire qu'il n'y a pas de suivi et de communication entre les services.....

Bons produits et livraison rapide. Entreprise sérieuse et efficace. Il manque un peu d attractivité sur le plan marketing: promo, réduction, cadeaux...

Bonne réception téléphonique sauf manque de précision pour déterminé le produit surtout ne pas se fier aux couleur et photo donner sur site internet car souvent problème et la sauve qui peut