Avis clients de Thouy

Plus de 10 jours pour recevoir la commande. Je n ai jamais vu cela auparavant. Il a fallu appeler plusieurs fois. Très décevant cette fois ci

Bon produit par contre livraison qui se fait attendre !!!! 4 jour maximum ils disent moi c'était plutôt 15 !!!

Délai de livraison trop long

Il est proposé une livraison en relais colis, alors que le colis expédié n'a pas été accepté par le relais colis pour cause de dimension. Ma commande était répartie dans 3 cartons de taille moyenne, rassemblés en un carton de taille réfrigérateur. Donc volume et poids élevé. De plus les 3 cartons n'étant pas calés à intérieur sont arrivés endommagés, ainsi que le carton principal et des produits étaient cassés.

Pas de problèmes avec les gobelets ils sont juste arrivés trop tard :(

Certains rouleaux de papiers dechirés. Nos n'avons pas ouvert les 2 cartons car livrés à notre voisine. En plus le conditionnement est démesuré par rapport au nb des rouleaux. ***

J'ai passé ma commande le 30 mars et je voulais une livraison impérative pour le 7/04 et j'ai reçu la marchandise le 10/04. J'ai été obligé d'acheter de la marchandise en urgence dans une grande surface. J'ai demandé un geste commercial pour palier à ce désagrément et je n'ai pas de réponse.

Produits vraiment pas a la hauteur des attentes. Ils ne valent pas plus que des produits de grandes surface.

la couleur de la nappe lilas est deux fois plus clair que les serviettes.C'est moche je suis tres déçue.

Les sets jetables étaient mal emballés et le carton trop grand pour le contenu.

Produit reçu ne correspondant pas à l'image sur le site mais heureusement compatible. Très bonne réactivité du service commercial même si j'attends toujours mon colis d'échantillons gratuit. Colis reçu enfoncé et ouvert (très mal conditionné) heureusement sans pertes et dommages. Avis mitigé.

Bonjour Je me permets de vous noté 2 étoiles, car je vous ai commandé des bidons blancs qui son distiné à la revente. J'ai déjà découvert une dizaine de bidons abîmé. Problème de conditionnements de la palette. Je ne suis peux être pas un gros client, merci de faire attention à la prochaine commande Cordialement ***

Les frais de ports sont trop élevés à mon avis. La livraison n'est pas satisfaisante car je suis chez moi mais il n'y a pas eu de sonneries chez moi.

Je ne suis pas très contente de ma dernière livraison, Pour la deuxième fois vous ne respectez pas l'adresse de livraison que j'ai indiquée au moment de la commande, et par ailleurs le sachet de mitigeur était éclaté dans le carton avec les 500 gobelets. Je vous laisse imaginer .....

2 vérines cassées sur les 24 commandées d'où cette note médiocre pour cette commande.

La qualité du produit est tout à fait ce que nous souhaitions. Par contre, pour des particuliers et une petite commande (200 gobelets) nous sommes déçus d'avoir demandé à être livré pour le 17 octobre et de constater que le colis est parti à cette date des entrepôts plus un livreur qui ne sait pas lire une adresse (il y avait bis après le numéro) ce qui a retardé la livraison d'un jour. Heureusement que nous avions prévu un délai de 5 jours par rapport à l'évènement ou nous avions besoin des gobelets!

Livraison catastrophique De plus verres plastiques arrives casses Ai envoyé des photos chez Thouy Mais pas de nouvelles

La livraison mérite 5 étoiles. Le produit nappe en rouleau non tissée est très léger, pratiquement transparent, inutilisable tel quel, je devrais la doubler ... déception !

Frais de port beaucoup trop cher ( ***euros pour un article a ***euros ???)

Le nom de la bobine dans le descriptif (Bobines papier gaufré havane T1000 Qualité Recyclée par lot de 2) laisse penser à des bobines 1000 feuilles. Une lecture trop rapide de la fiche produit m'a induit en erreur et il s'agit cependant de bobines de 634 feuilles. Il faut donc être très vigilant. De plus les bobines simplement filmées sur une palette sont arrivées toutes écrasées suite au transport ce qui ne les rend cependant pas inutilisable. Bref, une expérience décevante pour cette 1ère commande.

Malgrès une livraison difficile( erreur dans le lieux de livraisons, point relais qui se permet de refuser votre colis alors qu'il sont mentionné pour!) Qui n'est toujours pas arrivé,le site a pris en compte tout ces désagrement! J'attends de recevoir ma commande pour evaluer le matos!

quelques verres cassés et pour les flutes à champagne les pieds ne tenaient pas ,très déçue de ma commande.......

Colis recu rescotché par le livreur. 1 paquet de set de table ouvert dont une cinquantaine de set dechiré ou froissés. De plus 1 paquet de serviette en papier offert non recu.

mediocre pour le transport,

les assiette sont assez souple et peu réutilisable dans la durée , le liseret sert pour le premier et le deuxième repas puis s'efface. nous voulions des assiette dans le cadres de sejours de vacances que nous organisons et en une semaine il y a deja une dizaine d'assiette de fendue, cassée>. le produit ne correspond pas du tout a nos attentes.

pas la bonne marchandise pour un article

En ce qui concerne les produits, rien à dire ! C'est exactement cela, à ce niveau nous ne sommes jamais déçus. Par contre pour la livraison, c'était une catastrophe ! Le transporteur : désagréable, insultant, pratique du tutoiement, pas de GPS alors que j'avais bien indiqué que les livraisons se faisaient pas une autre entrée lors de ma commande. Je l'ai eu au téléphone plusieurs fois ainsi que du personnel de l'université venu le guider ! CATASTROPHIQUE !! Ceci discrédite une bonne organisation et met en porte à faux une association. Néanmoins la commande est arrivée à temps, un grand merci pour cela, mais pour le transporteur, des choses sont à revoir. Comment un transporteur peut livrer sans GPS (cela m'a été dit de lui même).

Nous avons commandé des housses de chaises jetables. Niveau livraison la commande est arrivéeavant la date prevu tres bien.par contre niveau qualité prix nous sommes assez deçu sur l'epaisseur des housses qui est tellement fine que l'on voit la couleur de la chaise dessous.le but etant de ne plus la voir. Cependant elles ont l'air solide ne les ayant pas encore utiliser je ne peux pas le juger.

A chaque fois que Je commande le bidon de savon , le bouchon n'est pas étanche et coule dans tout le colis et le reste de la commande est souillé. Je suis déçu. J'hésite a recommander

Les verres à pied en plastiques fuyaient, sans doute trop fragiles pour le transport?

Très moyen ,certaines les serviettes en papier ne sont pas aussi agréables et performante que celles de fabrication française , ( *** , *** , etc etc ) . A réfléchir pour une prochaine commande !!!!!! .

2 premières commandes : parfait , mais la dernière commande ( payée ) je l'attend toujours !!! donc je ne peux pas donner de note ....j'ai mis médiocre vu la non livraison à ce jour , alors que j'avais eu une très bonne opinion

Vaisselle arrivée dans les temps, mais il faut prévoir la casse a l'arrivée, les verres ne sont pas cales dans le carton, ils se baladent et donc cassent. L'entreprise propose le remboursement mais si comme moi ce sont des verres dont vous aviez besoin et pas de perdre du temps pour récupérer 1 €, prévoyez des verres en plus, 10 %.

J'ai reçu mon colis avec un rouleau de nappe déchirer et de la lessive plein de carton J'ai fait part de mon m'econtentement mais par encore de retour

J'ai commandé des draps de papier pour soin. La qualité est médiocre...le papier se découpe très mal selon les pointillés, il se déchire.

J'ai trouvé très bien la gestion de la commande. Par contre le balai en caoutchouc ne me convient pas. Je l'avais acheté parce que ma mère en a un depuis 15 ans d'une autre marque et il est superbe. Par contre celui-ci que j'ai acheté est trop raide pour une manipulation facile. Comme promis, les poils ne s'accroche pas, mais les déposer dans une pelle n'est pas de tout maniable.

Mise en colis très mal faite. Un flacon de détergent s'est ouvert durant le transport s'est vidé sur les autres articles.

Le timing de la livraison était très correct, mais il y a un problème sur la protection, en ouvrant les cartons nous avons trouver prêt de 50 "verres orangeades en plastiques transparent de 30 cl" fissurés. Je veux bien admettre que ce produit est assez fragile mais raisons de plus pour mieux l'emballer. Ce qui est par contre inadmissible c'est que la commande n'était pas correct, nous avions commandé des longs drink et des flutes à champagnes et les quantités n'étaient pas juste, trop de flutes à champagnes et pas assez de long drink ce qui nous à posé des problèmes ( accumulé à ceux cassés...). Je vois pas en quoi il est compliqué de mettre le bon nombre de paquets dans une caisses ( oublier 5 paquets de long drink et mettre 4 de flutes en trop ...). Sinon les flutes à champagnes étaient très bien (flutes en plastique noir)

pour l'instant paquet arrivé reconditionné par l'expéditeur avec seulement 1/3 du materiel commandé.... 2 manche à balais avec les quels je ne peux rien faire!!! j'ai juste eu une demande de photo du paquet, j'attend la suite de la prise en charge !!

Le carton de livraison était encore arraché à son arrivée au relais colis. Le cols est mal preparé et le carton pas assez solide