Thouy se distingue par une qualité de produits élevée et des tarifs attractifs, avec des livraisons rapides et fiables qui permettent une réception sans attente et des commandes conformes à ce qui est attendu. Le service client est perçu comme réactif et disponible, répondant rapidement et facilitant les démarches lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance des acheteurs professionnels et particuliers. Le site facilite le processus d’achat avec un stock visible, des propositions de produits de remplacement et des commandes faciles à valider, et la livraison est généralement rapide et soignée, avec des emballages qui protègent bien les articles.
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits et services vous conviennent.
A bientôt, Stéphanie de l'équipe THOUY
D
David Et Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
La commande très bien, les produits très biens, la livraison à revoir. Colis reçu ouvert et palette jetée par le livreur devant le portail de garage d'un voisin un peu plus loin dans la rue
Réponse de Thouy
Monsieur et Madame Pinier,
Nous vous remercions de nous faire part de votre mécontement concernant la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au coeur de nos priorités, nous allons faire le point avec notre partenaire de livraison Schenker.
Nous espérons que cela n'entamera pas votre confiance et que nous aurons plaisir de vous servir à nouveau.
A votre service, Stéphanie.
05.63.62.70.33
contact@thouy.net
S
Sebastien V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Très bien , rapide, expédition soignée.
Réponse de Thouy
Bonjour Monsieur Vieillard,
Un grand merci pour votre évaluation positive et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
A très bientôt sur www.thouy.net
Stéphanie du service clients.
05.63.2.70.33
contact@thouy.net
F
Florence A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Rien à redire. Parfait
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
A bientôt, Stéphanie de l'équipe THOUY
S
Sandrine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très réactif commande reçue rapidement
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
A bientôt, Charlie de l'équipe THOUY
F
Florence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Conforme à la demande génial livraison minable
L
Lucette S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Excellent, service rapide et sans problème
S
Sarah R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
livraison impeccable et bon produits
C
Cuisine Plus C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
livraison rapide et conforme à ma commande c'est parfait
V
Villeneuve D'ici Et D'ailleurs V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Livraison très rapide top !
F
Frederic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
De bons produits à un prix compétitif. Emballage soigné et livraison rapide. Dommage que les frais de livraison ne soient pas proportionnels à la quantité commandée avant d'arriver à la somme pour laquelle ils sont gratuits.
N
Nastorg M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Livraison rapide livreur pro ensemble de la commande bien emballé
B
Basket U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Parfait
C
Caf De La Seine Saint Denis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Personnes très agréables au téléphone. Prise en compte de la commande très rapidement (livrée dès le lendemain matin !). Le produit correspond tout à fait à mon attente.
C
Comm'in Lot / Sclafer C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Très bien
P
Pascal F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Impeccable
A
Association Chats Sans Toit A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Rien à dire impeccable
F
Ferey
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
super réactivité
V
V107565_222 B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Reçu en un temps record. Conforme à mes attentes
M
Marie-Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Rapport qualité prix très satisfaisant, livraison par transporteur impeccable. R.A.S. !
P
Pnm Services P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Livraison rapide, produits conformes, RAS 🤙🤙
C
Croix Rouge Francaise Ul Nivernais Morvan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Livraison parfaite et les produits conformes à nos attentes
M
Mairie De Serain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Très bien
M
Mairie De Chaville - Service Rpfm M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Très bonne prestation
D
Denis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
L’emballage pourquoi le cartons était en miettes par rapport au poids du produit ça sert à rien merci bien arrivé quand même
D
Danielle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Commande très bien reçu bien protégé à la date convenu
P
Petanque Club Thouars Vrines P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Equipe efficace
M
Marie-Pierre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
super §
S
Serge M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Pas encore utilisé mais semble conforme à notre attente. Livraison très rapide!
C
Chez Didou C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Suite au déballage des coupe dessert 700ml, je me suis aperçue que celle si étaient tellement encastrée les unes ds les autres que impossible de les déboîter. Mail écrit 5 min après livraison ainsi qu appel au service client. Photos fourni etc. Réponse de thouy service client par mail, nous allons voire ce que nous pouvons faire, 3 jours après, je suis dans l attente de nouvelles.
Réponse de Thouy
Bonjour,
Notre service clients à pris contact avec vous et un arrangement à pu être trouvé.
Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous revoir à nouveau prochainement.
Stéphanie, service clients THOUY
05 63 62 70 33
contact@thouy.net
R
Richard P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Colis arrivé dans les temps. Super produit je recommande. Merci
Q
Quatrys Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
De très bons produits et livraison rapide !
P
Patricia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
trés bien et livraison rapide prix pas trop chers
S
Societe Astronomique De Touraine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Commande conforme et livrée très rapidement
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très bien. Suite à un petit souci le sav est très compétent.
S
Sarl O Resto S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Excellent très rapide.
L
Le Logis Du Pre Braheux L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très bon service commercial, nous recommandons !
A
Au Caprice Des Mers A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Pas reçu ma commande
Réponse de Thouy
Bonjour,
Votre commande en date de 12/02 est noté livrée le 14/02 avec votre tampon sur l'émargé du transporteur (2 colis).
Notre service clients est présent du lundi au vendredi de 8h30-12h30 / 13h30-18h au 05.63.62.70.33 ou par mail sur contact@thouy.net
N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis.
A très bientôt.
Stéphanie, Service clients THOUY
A
Amandine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Produits proposés nickel mais un gros problème de transporteur . Travaille avec des DPD qui sont des incompétents . Plus de 16e de frais de port pour ne toujours pas avoir mon colis 10 jours après et les instructions de livraison en aucun cas suivi . Thouy perd des étoiles à cause de ça car aucun sérieux à ce niveau là .
Réponse de Thouy
Bonjour Madame Guermonprez,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis ait été livré en point relais et non à l’adresse que vous nous aviez indiqué.
Nous allons transmettre votre réclamation à notre partenaire de livraison DPD.
Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément.
Cordialement.
A votre service : Stéphanie
Service Client
B
Beatrice R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Colis reçu en quelques jours,conforme à ma commande.merci
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