Thouy se distingue par une qualité de produits élevée et des tarifs attractifs, avec des livraisons rapides et fiables qui permettent une réception sans attente et des commandes conformes à ce qui est attendu. Le service client est perçu comme réactif et disponible, répondant rapidement et facilitant les démarches lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance des acheteurs professionnels et particuliers. Le site facilite le processus d’achat avec un stock visible, des propositions de produits de remplacement et des commandes faciles à valider, et la livraison est généralement rapide et soignée, avec des emballages qui protègent bien les articles.
Niveau qualité au top prix un peu chère et malheureusement on ne trouve pas tout dans le domaine nettoyage. Mais sinon je recommande.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
L
Louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
I faut améliorer l'emballage ; j'avais commandé des pots en plastique et 2 étaient cassés.
Réponse de Thouy
Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits et services vous conviennent toujours autant. Merci de votre fidélité !
Concernant les 2 carafes reçues abimées, nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et fais remonter votre commentaire à notre service client.
En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
I
Ingrid F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Bonjour produits et service parfait
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
D
Didier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bien. J'ai forcé un peu les quantités pour avoir le transport gratuit. du coup, j'en ai pour deux fois.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
I
Irene O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
C'est ce que je recherchais. Merci
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous
sommes ravis que vous soyez satisfait.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
A
Annabel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Marchandise abîmé très déçu
Réponse de Thouy
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez à déplorer de la casse dans votre colis malgré le soin apporté à la préparation du colis.
Pourriez-vous nous faire parvenir une photo des articles endommagés à l'adresse contact@thouy.net afin que nous puissions vous apporter une solution.
A votre service, Stéphanie de l'équipe THOUY
S
Syndie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Conforme à la description.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous en sommes ravis.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
seul soucis j' avais un gobelet de cassé
M
Maria S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Livraison très rapide, manque de clarté sur les dimensions des serviettes.
N
Nils T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
bien
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Parfait en tous points, j’avais simplement imaginé que le modèle « supérieur » était un peu plus résistant … Mais ça fera son office. Merci
J
Josette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Commandes arrivé rapidement
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos délais de livraison vous conviennent.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
B
Berengere H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
rapidité et serieux de la livraison , correspond a la commande
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et espérons que vous l’êtes tout autant de nos produits.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
L
Le Roux S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
DPD Au secours ! Colis refusé en relais car volume trop important, programmation de livraison à une adresse pour finalement livraison à un relay que je n'ai pas mentionné !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous regrettons que la livraison de votre colis ne se soit pas passé correctement et nous allons donc faire remonter ce problème à notre prestataire de transport DPD. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
Milenka R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
RAS
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
Marie Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Les frais de port sont cependant trop élevés. J'ai commandé pour une association qui n'a pas bcp de budget, au dessous de 100€, j'ai payé 16€ de frais( pour 33€ d'articles commandés)
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons en compte votre remarque. Nous espérons cependant que les articles ainsi que nos services vous ont donné entière satisfaction. Des offres/codes promotionnelles sont règulièrement envoyées par mail à nos clients, n'hésitez pas à en profiter.
Stéphanie de l'équipe THOUY
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Livraison rapide et conforme. Je continuerai à passer commande chez Thouy
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
N
Nadège J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Avis : Rapidité 10/10 par contre 2 embouts captifs étaient cassés ds le transport.dommage !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
B
Bernadette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Suite à ma commande, l'expédition a été très rapide et l'envoi sous palette filmée a été parfait, arrivé en très bon état. Je suis très contente pour cette première commande.
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions pour votre première commande et votre commentaire. Nous
sommes ravis que vous soyez satisfait.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
la première commande c'est très bien passée maintenant avec le catalogue nous allons plus étudier les possibilités merci
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de
cette première commande et espérons vous compter parmi nos plus fidèles clients.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
J
Jean Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
point relais un peu loin de mon domicile
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre et vous remercions d'avoir partagé votre ressenti.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
RIEN A DIRE
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
J
Jean-Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Bon choix et tarif contenus. Livraison rapide
Réponse de Thouy
Bonjour, nous sommes ravis que la qualité de nos produits et services vous conviennent.
Merci de votre recommandation !
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
A
Abdelmaleck T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Satisfait en général mais pas content au niveau du délai de livraison. Car pour moi, c’était trop long
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre.
L'article commandé étant considéré comme "sensible" au niveau transport, nous avons dû l'expédier sur palette par transporteur afin que vous puissiez la réceptionner dans les meilleurs conditions et il est vrai que cela demande un peu plus de temps en terme de délai de livraison qu'un simple colis.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
G
Grégory D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Rapide, efficace, bon rapport qualité/prix !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de donner votre appréciation. Nous sommes ravis que nos produits et nos délais vous donnent satisfaction. Merci pour vos encouragements.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
E
Elisabete R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
De nombreux produits intéressants
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
F
Frederic V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
J'ai reçus ma commande est aprem ,mais je n'ai pas reçus les serviettes en papiers que j avais commandé .
J
Jean Claude J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Il faudrait revoir le calage de vos emballages les produits arrivent toujours en mauvais états il faudrait mieux les caler
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Ce sont vos remarques qui nous
permettent de progresser. Nous allons donc faire remonter ce problème à notre service
logistique afin d’améliorer ce point. Nous sommes vigilants à l’emballage des articles afin qu’ils voyagent et vous arrivent en parfait état. Si le cas venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous faire parvenir une photo à l'adresse contact@thouy.net
En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
TB et de bons produits. Dommage que votre magasin de Carcassonne soit définitivement fermé, il me semblait un peu isolé en extrémité de zone d'activités. Thierry MASCARAQUE
Réponse de Thouy
Bonjour, nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent toujours autant de satisfaction et vous remercions de votre fidélité. Bien que le magasin de Carcassonne soit désormais fermé, nous pouvons vous livrer à l'adresse de votre choix dépuis notre dépot logisitque de Labruguières sous 4 jours ouvrés en moyenne.
A bientôt, Stéphanie de l'équipe THOUY
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Commande simple, livraison très rapide.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits et services vous conviennent.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
BONJOUR aucun probleme sur ma commande sauf pour la livraison changer de transporteur DPD ne respecte pas le lieu de livraison (point relais)oblige de faire 40 km pour recupere mon colis
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous prenons en compte votre problème de livraison et allons nous rapprocher de notre transporteur. Veuillez nous excuser pour cela.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
C
Cindy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très bon site, produits au top je recommande, seul point noir les frais de ports, tu commandes pour 40 euros tu as 17 euros de frais de ports......
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous
sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque et faisons remonter votre commentaire au service concerné.
A bientôt, Stéphanie du service client THOUY
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Bon contact, bon produit, tarif très raisonnable, réactif, société à connaître et faire connaître.
Réponse de Thouy
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre ressenti.
A bientôt, Stéphanie de l'équipe THOUY
D
David Et Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
La commande très bien, les produits très biens, la livraison à revoir. Colis reçu ouvert et palette jetée par le livreur devant le portail de garage d'un voisin un peu plus loin dans la rue
Réponse de Thouy
Monsieur et Madame Pinier,
Nous vous remercions de nous faire part de votre mécontement concernant la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au coeur de nos priorités, nous allons faire le point avec notre partenaire de livraison Schenker.
Nous espérons que cela n'entamera pas votre confiance et que nous aurons plaisir de vous servir à nouveau.
A votre service, Stéphanie.
05.63.62.70.33
contact@thouy.net
D
Dpm D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Très rapide
A
Amicale Peche Les Trainagoyes A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
livraison rapide. qualité des produit satisfaisantes
G
Gaelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Entreprise fiable. Délai de livraison respecté. En revanche la qualité dépend des produits : parfait pour les microfibres, balai. En revanche la raclette à vitre est une catastrophe. Le caoutchouc pour racler ne tient pas
H
Hautes M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Conforme à notre attente
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