Avis clients de Thouy

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 701 avis publiés
5 9 687 71% 4 3 103 23% 3 444 3% 2 157 1% 1 310 2%

Résumé des avis

Thouy se distingue par une qualité de produits élevée et des tarifs attractifs, avec des livraisons rapides et fiables qui permettent une réception sans attente et des commandes conformes à ce qui est attendu. Le service client est perçu comme réactif et disponible, répondant rapidement et facilitant les démarches lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance des acheteurs professionnels et particuliers. Le site facilite le processus d’achat avec un stock visible, des propositions de produits de remplacement et des commandes faciles à valider, et la livraison est généralement rapide et soignée, avec des emballages qui protègent bien les articles.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Article de bonne qualité, prix correct, commande arrivée dans le délai prévu Si j'ai besoin d'autres articles, je reviendrai vers vous. Je recommande
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Bien.
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Bonjour Un colis ne m'a pas été livrer, pour le reste tout va bien merci
A
Avenir De Courtenay Petanque A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Produits correspondants à la commande, livraison conforme et rapide.
G
Gilbert H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Livraison et produits conformes,livraison correcte Tout a été parfait.
V
Vanderheeren R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Très bonne réactivité, lors d un problème de livraison. Le personnel du service client est très agréable et consciencieux
Réponse de Thouy
Merci pour ce message qui nous fait chaud au cœur ! 😊
Notre équipe service client carbure à la bonne humeur et à la réactivité – et on est ravis que cela se ressente !
Promis, on garde le cap pour des livraisons sans accroc et un accompagnement toujours au top.
À très bientôt pour une nouvelle commande pleine de sourires ! 😄📦
Stéphanie de l'équipe THOUY
C
Celine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
commande parfaite à nos attentes et livraison rapide. Je recommande
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! Ravi que tout soit parfait 😉 À bientôt pour une nouvelle mission livraison express ! 🚀
Stéphanie de l'équipe THOUY
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très bien. Le produit correspond à ma commande . Délai de livraison parfait.
Réponse de Thouy
Ah, la perfection… On ne voulait pas trop nous vanter, mais puisqu'on le dit, on va le noter quelque part. 😆 Merci pour votre retour, ça nous motive à continuer sur cette belle lancée ! À bientôt pour une nouvelle commande parfaitement livrée (on relève le défi ! 😉).
Stéphanie de l'équipe THOUY
A
Amelie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Produits à prix compétitifs. J’achète des produits d’entretien plutôt la gamme écologique et des emballages type vente à emporter. 4 étoiles parce que le choix est un peu trop restreint pour les emballages. Mais en même temps la sélection restreinte de produits permet de faire mes achats sans y passer des heures. Envoi soigné et rapide et gratuit à partir de 100 euros
Réponse de Thouy
Nous sommes ravis de savoir que nos produits écologiques et nos emballages répondent à vos attentes (et que nos prix compétitifs vous plaisent 😉).
On prend bonne note de votre remarque sur le choix des emballages – on ne promet pas un rayon entier demain, mais on travaille pour élargir notre gamme tout en gardant une sélection efficace.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt pour une nouvelle commande.
Stéphanie de L’équipe Thouy 🌱📦
M
Marilyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Prix compétitifs, gamme à développée
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
site réactif, délais courts, produit conforme au descriptif. je recommande votre société.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour positif ! 😊 Un grand merci pour votre recommandation, et à très bientôt pour une prochaine commande !
Stéphanie de l'équipe THOUY
J
Jean Luc O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
La commande correspond en tout point à notre attente. Le prix et le délai de livraison sont parfaitement adaptés
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande corresponde parfaitement à vos attentes et que notre prix et délai de livraison vous conviennent ! 🎯🚀
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt !
Stéphanie de l'équipe THOUY
K
Karim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
conforme
V
Valéry K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Étant une société Belge, j'ai demandé le remboursement de la tva. Reçu en 1 semaine.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre remboursement de TVA ait bien été effectué. 😊
Pour information, nous sommes dans l’obligation d’effectuer certaines vérifications avant de procéder au remboursement de TVA, en particulier pour les nouveaux clients. Cela peut parfois prendre un peu de temps, mais c’est une étape nécessaire pour garantir la conformité administrative.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Stéphanie de l'équipe THOUY
G
Gaëlle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Livraison rapide Très bon produit Emballage moins bien
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité du produit vous aient satisfait(e).
Concernant l’emballage, nous prenons bien en compte votre remarque et allons veiller à l’améliorer pour vos prochaines commandes. 🚀
À bientôt et encore merci pour votre confiance !
Stéphanie de l'équipe THOUY
P
Philipps A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
BON
S
Sam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Les produits que j’ai commandé sont efficaces. Le point à améliorer serait l’ajout d’un bouchon pressoir pour gérer l’utilisation des bouteilles de 5 litres. Ça éviterait d’en mettre partout.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction.
Concernant votre remarque sur le bouchon pressoir, nous avons une solution ! Nous proposons des pompes doseuses, parfaitement adaptées aux bidons de 5 litres, qui permettent de doser facilement sans en mettre partout. Celles-ci sont disponibles à l’achat séparément.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations. Merci encore pour votre retour et à bientôt ! 🚀
Stéphanie de l'équipe THOUY
H
Har R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
PRODUIT CONFORME - EXPEDITION RAPIDE
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! 😊 Un produit conforme et une expédition rapide, c’est exactement ce que nous visons à chaque commande ! 🚀
Ravis que tout se soit bien passé, et à très bientôt !
Stéphanie de l'équipe THOUY
D
Damien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Matériel : bien Livraison: bien (cartons trop volumineux)
C
Christine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Très bien
C
Conciergerie Easylife 7507 B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison rapide et produits correspondants à notre demande.
Réponse de Thouy
Chère cliente,
Merci pour votre avis qui nous fait plaisir ! Livraison rapide et produits parfaitement adaptés… On dirait qu’on a décroché un sans-faute. 🎯🚚
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande. 😊
Cordialement, Stéphanie de l'équipe THOUY
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
RAS
A
Angelique O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très bien
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Colis et produits ok
M
Marie-Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Commande facile à réaliser, surtout le modèle. La proposition est revenue rapidement. Entreprise très sérieuse. 4 étoiles et peut-être 5 si la livraison est dans les temps.
Réponse de Thouy
Chère cliente,

Merci pour votre super retour et pour ces 4 étoiles qui brillent déjà bien fort ! ⭐⭐⭐⭐ On va tout faire pour que la livraison arrive dans les temps... histoire de décrocher cette 5ème étoile tant convoitée. 😉

Notre équipe est déjà en mode "opération perfection" 🚀 pour que tout se passe sans accroc. On attend donc avec impatience votre verdict final !

Cordialement, Stéphanie de l'équipe THOUY.
M
Mireille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Très bon matériel, satisfaite de mon achat.
Réponse de Thouy
Chère cliente,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous satisfait pleinement.
Votre confiance nous est précieuse, et nous serons toujours heureux de vous accueillir pour de futures commandes.
Cordialement, Stéphanie de l'équipe THOUY
V
Véronique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Très bon site article reçu rapidement sérieux
Réponse de Thouy
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de notre site, de la rapidité de la livraison et du sérieux de notre service.

Votre avis nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir pour de futures commandes !

Cordialement,
Stéphanie de l' Équipe THOUY
T
Thibault V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Le chauffeur n'a pas le message qu'on transmet lors de l'achat
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour et pour votre appréciation. Nous sommes désolés d'apprendre que le message transmis lors de votre achat n'a pas été communiqué au chauffeur.
Nous allons revoir ce point avec notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions de nous avoir signalé cette amélioration possible.
Cordialement, Stéphanie de l'équipe THOUY
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Efficace
Réponse de Thouy
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a paru efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience tout aussi positive lors de vos prochaines commandes.
Cordialement, Stéphanie de l'équipe THOUY
C
Claudie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Pas de problème !
O
Olvier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Très bien Je recommande
Réponse de Thouy
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela nous touche beaucoup de savoir que vous êtes satisfait. Votre confiance et votre soutien nous sont précieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question, nous serons ravis de vous assister à nouveau.
Cordialement, Stéphanie de l'équipe THOUY.
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Satisfait de la commande, cependant attention à améliorer l'emballage. Les bouteilles plastiques n'ont pas été emballé dans un carton et sont arrivées légèrement choquées.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire et nous allons remonter votre remarque à notre service logistique afin d’améliorer ce point. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
P
Pascal F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Je ne peux donner mon avis, sachant que j'ai commandé il y a plus d'une semaine et je n'ai pas encore reçu le BAT. Je le ferai donc après. Déjà commandé l'an dernier et c'était bien. Attendons donc 😉
Réponse de Thouy
Bonjour,
Le service personnalisation vous a envoyé le BAT par mail le 17/09/2024 ) à 15h05. L'avez-vous bien reçu ? Nous vous le renvoyons ce jour, pensez à regarder vos courriers indésirables.
A votre service, Stéphanie de l'équipe THOUY
05 63 62 70 33
contact@thouy.net
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
produit ok livraison en point relais carton éventré
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes vigilants à l’emballage des articles afin qu’ils voyagent et vous arrivent en parfait état. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que votre prochaine commande vous satisfera pleinement.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
D
Denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Je suis satisfait du produit commandé comme pour le déroulement de la commande.. le délai de livraison a été respecté… tout à fait satisfait.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité de nos
prestations vous convienne.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
G
Gael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Très bien juste un compliqué pour trouver la bonne contenance
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre avis.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
Mustafa E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
arriver dans les temps, produit conforme a la description. de bonne qualiter.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
J ai attendu toute la journée la livraison a mon domicile et le colis a été livré au pick up, cela fait vraiment cher mon déplacement !!
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre.
Veuillez nous excuser pour ce contretemps de livraison. Le chauffeur a pensé plus pratique de déposer le colis au point relais le plus proche suite à votre absence lors de son passage.
Nous espérons que votre prochaine commande vous satisfera pleinement.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphaniede l’équipe Thouy
M
Maud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Simple et rapide, seul bémol la livraison qui bloque une journée complète
Réponse de Thouy
Bonjour,
Nous sommes ravis que les produits commandés vous conviennent.
Il est possible de choisir une livraison sur RDV : Le transporteur vous proposera alors un jour et un créneau horaires de livraison pour vous éviter d'avoir à l'attendre toute la journée.
Une livraison en point relais pour les petits colis n'excédents pas 20KG est également proposé.
Nous vous remercions pour votre commande.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
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