Français 
T
Note : 5 sur 5
Qualité, prix, rapidité de livraison. Commandes toujours aussi facile à faire.
Avis clients de Thouy
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 585 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Réception effectuée ce jour. Pour information ,le colis est démesuré en comparaison du contenu (1,35×0,55×0,40). Cordialement.
Réponse de Thouy
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les dimensions du colis. Afin de garantir la bonne protection des produits pendant le transport et de respecter les contraintes de nos transporteurs, il peut arriver que nous utilisions des emballages plus volumineux que le contenu ne le nécessiterait.
Nous transmettons néanmoins votre commentaire à notre service logistique, car ce sont les retours de nos clients qui nous permettent d'améliorer continuellement nos pratiques.
À bientôt, L’équipe Thouy
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les dimensions du colis. Afin de garantir la bonne protection des produits pendant le transport et de respecter les contraintes de nos transporteurs, il peut arriver que nous utilisions des emballages plus volumineux que le contenu ne le nécessiterait.
Nous transmettons néanmoins votre commentaire à notre service logistique, car ce sont les retours de nos clients qui nous permettent d'améliorer continuellement nos pratiques.
À bientôt, L’équipe Thouy
D
Note : 5 sur 5
Commande arrivée sans soucis dans les délais, le livreur la même porter jusque chez moi.
M
Note : 5 sur 5
Impec! Rapide, sérieux, qualitatif...
E
Note : 5 sur 5
Qualité toujours égale donc pas de surprise, envoi rapide et marchandise bien emballée. Je recommande.
N
Note : 3 sur 5
Les produits sont de bonne qualité et les tarifs compétitifs. Si je ne mets que 3 étoiles, c'est qu'il y a un réel problème au niveau de la logistique : - les emballages ne sont pas soignés : les petits cartons de sacs poubelles étaient presque tous endommagés, le flacon en verre de parfum d'ambiance n'était pas emballé et pas calé à l'intérieur du carton contenant l'ensemble de la commande (risque de casse)... - il n'est pas possible de choisir le transporteur, or il y a un vrai soucis avec dpd : l'état des colis est très détérioré (c'est vrai aussi avec d'autres e-commerçants), sur ma dernière commande chez Thouy ils m'ont changé plusieurs fois la date de livraison en me prévenant au dernier moment, ... Pire : le livreur ne s'est même pas présenté à mon domicile, pour gagner du temps il a été déposer mon gros colis directement en point relais, sans d'ailleurs me téléphoner. J'ai aussi cru que je ne pourrais pas retirer ma commande car mon nom n'avait pas été mis sur l'étiquette et le buraliste n'acceptait pas le code de retrait. Heureusement qu'il était sympa et que nous avons quand même réussi à identifier le colis....
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs vous apportent satisfaction.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés lors de votre livraison. Vos remarques concernant l’emballage, la protection des articles fragiles ainsi que l’état des colis ont bien été prises en compte et seront transmises à notre service logistique afin d’améliorer ces points.
Concernant DPD, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Les transporteurs étant des prestataires externes, nous dépendons malheureusement de leur organisation de tournée. Toutefois, le fait qu’un colis soit directement déposé en point relais sans tentative de livraison à domicile n’est effectivement pas satisfaisant et nous allons faire remonter votre dossier auprès du transporteur.
Soyez assuré que vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
L’équipe Thouy
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs vous apportent satisfaction.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés lors de votre livraison. Vos remarques concernant l’emballage, la protection des articles fragiles ainsi que l’état des colis ont bien été prises en compte et seront transmises à notre service logistique afin d’améliorer ces points.
Concernant DPD, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Les transporteurs étant des prestataires externes, nous dépendons malheureusement de leur organisation de tournée. Toutefois, le fait qu’un colis soit directement déposé en point relais sans tentative de livraison à domicile n’est effectivement pas satisfaisant et nous allons faire remonter votre dossier auprès du transporteur.
Soyez assuré que vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
L’équipe Thouy
K
Note : 4 sur 5
RAS
L
Note : 5 sur 5
Rien à dire Contente de ma commande, envoie très rapidement !
J
Note : 4 sur 5
Bonne enseigne
A
Note : 5 sur 5
Jamais de problème de stock, prix attractifs et envoi rapide. Au top
D
Note : 5 sur 5
Des produits de qualité avec une livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
Fidèle de chez Thouy. Toujours du matériel de qualité française. Je recommande ce fabricant excellent.
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, équipe efficace. Nous attendons la 2ème partie de notre commande (verres floquer). Merci
F
Note : 5 sur 5
Arrivé a temps, commande correct Je recommande
S
Note : 5 sur 5
commande rapidement traiter et une livraison plus que rapide. pour une première commande rien a redire . je reviendrai
I
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite des produits mais il y a eu une erreur sur le format des barquettes commandées. J'ai fait une réclamation via le contact du site.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant l’erreur de format sur les barquettes commandées. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Thouy
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant l’erreur de format sur les barquettes commandées. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution adaptée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Thouy
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très bonne qualité
C
Note : 3 sur 5
carton complètement éventré , bidons avec enfoncement , par de papier wc avec le plastique ouvert . très déçue de la mise en livraison
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre livraison est arrivée dans un état dégradé.
Afin que notre service SAV puisse analyser la situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à effectuer une réclamation via notre formulaire de contact sur notre site internet, en joignant si possible des photos des colis et articles endommagés.
Ces éléments nous permettront également de faire remonter le dossier auprès du transporteur concerné.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition.
L’équipe Thouy
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre livraison est arrivée dans un état dégradé.
Afin que notre service SAV puisse analyser la situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à effectuer une réclamation via notre formulaire de contact sur notre site internet, en joignant si possible des photos des colis et articles endommagés.
Ces éléments nous permettront également de faire remonter le dossier auprès du transporteur concerné.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition.
L’équipe Thouy
V
Note : 3 sur 5
les produits sont bien, dommage que la livraison se soit faites à un autre endroit car il a fallu allez chercher la commande ailleurs avec un diable car cartons imposants
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Selon les contraintes des transporteurs, certains colis volumineux peuvent exceptionnellement être déposés en point relais lorsque la livraison à domicile ne peut être effectuée.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, notamment avec des cartons encombrants, et faisons remonter votre remarque à notre transporteur afin d’améliorer ce point.
Merci pour votre compréhension et à bientôt,
L’équipe Thouy
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Selon les contraintes des transporteurs, certains colis volumineux peuvent exceptionnellement être déposés en point relais lorsque la livraison à domicile ne peut être effectuée.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, notamment avec des cartons encombrants, et faisons remonter votre remarque à notre transporteur afin d’améliorer ce point.
Merci pour votre compréhension et à bientôt,
L’équipe Thouy
C
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande et rapide
B
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais et matériel conforme a la demande.
J
Note : 5 sur 5
Grand choix; Disponibilité des produits ; Tarifs très compétitifs; Délais de livraison très rapides. THOUY est une société que je recommande notament aux associations. Jean Paul.
D
Note : 5 sur 5
Produits de qualité à des prix interessants ! Livraison très rapide. Rien à dire
E
Note : 5 sur 5
Réception rapide, rapport qualité-prix très bon
J
Note : 4 sur 5
Nous avons commandé ces barquettes pour une restauration rapide sur brocante. La taille est parfaite et elles paraissent solides, à voir à l'usage.
P
Note : 5 sur 5
impeccable , commande passée le lundi livrée le jeudi tout conforme a la commande
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande ait été rapide, conforme et sans accroc 👍
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !
L’équipe Thouy
Nous sommes ravis que votre commande ait été rapide, conforme et sans accroc 👍
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !
L’équipe Thouy
E
Note : 5 sur 5
Entreprise très efficace. Envoi rapide et soigné
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre réactivité et le soin apporté à l’expédition vous aient donné satisfaction.
À très bientôt,
L’équipe Thouy
Nous sommes ravis que notre réactivité et le soin apporté à l’expédition vous aient donné satisfaction.
À très bientôt,
L’équipe Thouy
M
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de mon expérience chez Thouy. Les profuits’rrcus sont de très bonne qualité. La livraison est très rapide et l emballage très soigné. La communication est parfaite. Merci beaucoup.
Réponse de Thouy
Bonjour et un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis que votre expérience chez Thouy vous ait pleinement satisfaite, tant sur la qualité des produits, la rapidité de livraison que le soin apporté à l’emballage et à la communication.
Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe 🙏
À très bientôt,
L’équipe Thouy
Nous sommes ravis que votre expérience chez Thouy vous ait pleinement satisfaite, tant sur la qualité des produits, la rapidité de livraison que le soin apporté à l’emballage et à la communication.
Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe 🙏
À très bientôt,
L’équipe Thouy
G
Note : 5 sur 5
Fiabilité excellente, délais tenus, produit de qualité
Réponse de Thouy
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre respect des délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Thouy
Cordialement,
L'équipe de Thouy
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait des agents du savon et des portes-savons. Un de mes porte-savons avait un défaut : remplacé en SAV en 6h seulement. Envoi ultra réactif, prix cohérents, service après‑vente impeccable. Je recommande sans hésiter.
Réponse de Thouy
Bonjour et un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre réactivité, notamment sur le SAV, aient été à la hauteur de vos attentes.
Remplacer un produit défectueux rapidement fait partie de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense 🙏
Merci pour votre recommandation et à très bientôt,
L’équipe Thouy
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre réactivité, notamment sur le SAV, aient été à la hauteur de vos attentes.
Remplacer un produit défectueux rapidement fait partie de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense 🙏
Merci pour votre recommandation et à très bientôt,
L’équipe Thouy
I
Note : 4 sur 5
Commande et réception rapide, ma commande est conforme, par contre, je trouve les frais de livraison un peu excessifs
Réponse de Thouy
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de livraison et nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer nos services.
À très bientôt,
L’équipe Thouy
À très bientôt,
L’équipe Thouy
J
Note : 5 sur 5
Top carré comme d’habitude
Réponse de Thouy
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de notre site "Thouy". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur.
À très bientôt,
L’équipe Thouy
À très bientôt,
L’équipe Thouy
F
Note : 5 sur 5
Très rapide et conforme à la commande.
Réponse de Thouy
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt,
L'équipe Thouy
À très bientôt,
L'équipe Thouy
P
Note : 5 sur 5
délais respectés, tarifs honnêtes, il ne me reste plus qu'a tester les produits, mais les premiers tests s'avèrent positifs.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les délais et nos tarifs aient répondu à vos attentes.
Nous espérons que les tests à venir confirmeront pleinement votre première impression positive sur nos produits 👍
À très bientôt,
L’équipe Thouy
Nous sommes ravis que les délais et nos tarifs aient répondu à vos attentes.
Nous espérons que les tests à venir confirmeront pleinement votre première impression positive sur nos produits 👍
À très bientôt,
L’équipe Thouy
D
Note : 5 sur 5
Superbe merci à la prochaine commande à bientôt
K
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement. Choix des produits et facilité de commande.
J
Note : 5 sur 5
Très bien dans son ensemble
X
Note : 5 sur 5
tres pro et tres réactif ; commandes toujours livrées rapidement
M
Note : 4 sur 5
Bon produit, seul bémol c'est que les produits à l'intérieur du carton d'expédition ne sont pas calés ce qui endommage les boîtes distributrices. J'ai été obligée de les re-scotcher pour leur utilisation.
P
Note : 5 sur 5
tres bien