Avis clients de Thouy

Colis lourd et mal préparé par THOUY (non renforcé) donc arrivé écrasé et ouvert sur un côté au point relais . Le commerçant nous a dit l'avoir signalé sur son récepteur (mais rien n'apparaît ?? ) Nous avons quand même récupéré le colis et prévenu aussitôt THOUY car des articles étaient abîmés, écrasés et d'autres manquaient. THOUY s'est retranché derrière le bon de livraison et n'a rien voulu savoir et ne m'a pas renvoyé les produits manquants et abîmés : *** € environ ... ,??? Pas très commerçant...

suivit de la livraison ??? SANS CONTREPARTIE

Je ne sais pas je n'ai toujours pas reçu mon colis

pas réussi à vous joindre par tel. La livraison ne correspond pas à la commande. Veuillez me contacter au plus vite par tel *** ****

comersial impolit devais rapeler mais préfair se barer que de rapeler le client , assiette non conforme a mon attente demander plate en 17 cm reçu demi creuse

je suis toujours en attente de ma commande. Merci de me tenir informé

Livraison complètement hors délais! Une promesse de livraison non tenue le lendemain suite à mon appel. Pas fiable du tout et aucun geste commercial proposé.

retour marchandise alors que non livré personne m'a contacté pas professionnel du tout

L'horreur, plantée la veille de mon anniversaire, le colis payé était reparti !

nappe papier blanche semi- transparente. Qualite tres decevante

Toujours satisfait des produits commandés malheureusement cette fois, la palette est arrivée très abimée d'un côté et comme ça arrive en livraison à la mairie, la secrétaire n'a pas fait de réserve, ce colis n'étant pas pour elle certainement que la palette était tombée lors de la manipulation transport et de ce fait à l'ouverture, nous avons 3 paquets de grands verres à bière fendus sur toute la hauteur et 4 paquets de verrines cassés. Protection à revoir.

nous avons été très deçu par une partie de la commande (les serviettes vichy). Il faut faire très attention car elles ne ressemblent absolument pas à la photo sur le site. Les frais de retour n'etant pas pris en charge, nous n'avons que nos beaux yeux pour pleurer.

Service parfait mais le produit est arrivé tordu.

Je suis très déçue par la nouvelle version des assiettes jetables en carton que j'ai reçue. Le revêtement intérieur n'est plus étanche. Celles de ma commande précédente avait une fine pellicule brillante et étanche à l'eau, les liquides ne passait pas au travers. Les nouvelles ont un revêtement mat que les liquides traversent en peu de temps. Je me fournissais chez Thouy depuis que la qualité des supermarchés avait baissé, et maintenant c'est la même chose chez Thouy. Dommage ...

Un pichet de cassé. Sans remplacement de celui ci. Soit disant incassable.... Pas de dédommagement sur la commande. À la prochaine commande...mais il n y en aura pas...

Emballage bâclé articles casses à la livraison

J'ai rien reçu encore je ne peux pas évaluer

Je n'ai pas reçu ma commande

Colis renvoyé en moins de 10 jours

Coupes à champagne en plastique parties directement à la poubelle : rayées, sales, râpées... 2ème main ou mal fabriquées...peu importe...pas acceptables.

J ai acheté des pics à brochettes pour faire des brochettes de bonbons ??vraimment décue la moitié cassée qualité pourrie .Je ne recommanderai pas cet article pour ce site hélas .Livraison correcte en temps voulu sinon.

Pas de suivi des références, le colis commandé ne correspondait donc pas à nos attentes. SAV intransigeant, aucune solution satisfaisante n'a pas être envisagée ensemble.

La qualité des produits et l'accueil sur le site *** sont incontestables mais l'entreprise de livraison est elle, DÉTESTABLE ! Cette entreprise n'est pas adaptée pour livrer aux particuliers : créneau horaire beaucoup trop large et dépose de la palette sur le trottoir ! De plus, le personnel est désinvolte et impoli. Ce n'est pas possible !

Erreur de préparation du colis : manque 1 paquet de grandes serviettes sur les 3 remplacée par étuis à couvert pas commandés : dommage. Livraison OK

La référence avait un défaut de fabrication

Nappe ronde en intisse , arrivé plier et transparente ! Tres mécontente de ma commande . Celui était la première mais aussi la dernière !

Produits de qualité. Livraison rapide

insatisfai de la livraison car le livreur qui el passe la premiere fois a di que javais demenager alors que j'habite toujour a la meme adresse

N ai toujours pas ete livrée.

J'ai apprécié l'appel téléphonique reçu après la passation de la commande cela donne un caractère moins anonyme au e-commerce.

Service après vente zéro une semaine que j'attends des nouvelles je n'ai jamais vu ca ... Un tiers des verres à pied arrivé casser ...

Nul

J'ai refusé le colis car le bidon était cassé mais depuis je n'ai aucune nouvelle. Donc l'évaulation sera en phase, je ne peux rien dire sur le produit car je n'ai pas eu la chance de le tester

Accueil agréable au téléphone

Je n ai pas recu ma commande

Prestations de traitement de la commande bien mais la qualité du produit (flûtes à champagne) est très décevante.

Bonjour, j'ai été très déçue des coupes à champagnes, toutes rayées, comme si déjà utilisés, je voulais vous les renvoyer.

????

J'ai été très déçue par cette commande qui concernait des verres et des assiettes en plastique injecté (déclarés costauds et réutilisables) : - verres à peine plus épais que des verres "cristal" jetables - emballage fait n'importe comment = paquets mis directement dans le carton, sans aucune protection = 25°/° des verres étaient cassés à l'arrivée. - la livraison s'est faite dans un point relais : il m'a été répondu qu'il n'y avait pas de litige transport : comment cela aurait-il pu être, puisque je n'ai pas eu à faire directement avec le transporteur ?? Les verres cassés ont été remboursés... mais je crains qu'ils ne durent pas bien longtemps ! Les assiettes sont un peu mieux, mais de la même façon, je ne suis pas sure qu'elles durent longtemps. CONCLUSION : DECEPTION ++ par la qualité des produits, par la livraison et par le SAV

J'ai commandé une lessive et un assouplissant et on m'a livré 2 assouplissants. Ce qui est fait, est fait, mais c'est pas professionnel. Sur votre site, la politique de retour de produits n'est pas présente.