Avis clients de Thouy

il faudrait revoir votre emballage avant expédition car nous avons réceptionnés le carton avec les pochettes couvert 6 en 1 endommagé il était ouvert et déchiré avec plusieurs paquets de couverts déchirés. Nous avons testés vos barquettes maintien au chaud pour notre cochon grillé, c'est un très bon produit. Pour ce qui est des couverts en bois, ils restent un peu fragile pour manger un cochon ou poulet grillé on a eu de la casse sur les couverts sinon le produit commandé 6 en 1 est très bien.

Colis sur palette impeccables. J'aurais aimé si possible une meilleure precision/suivi/anticipation du jour de livraison car le site dédié était trop approximatif. La livraison était annoncée le lendemain. J'ai pu trouver par hasard quelqu'un pour réceptionner. Le livreur appelle aux toutes dernières minutes, c'est un peu compliqué de s'organiser !

Aucun problème avec le produit commandé, parfaitement conforme à sa description, de bonne qualité. En revanche, gros problèmes avec le service de livraison, qui a essayer trois fois d'affilée de déposer le colis à 6h du matin dans un magasin ouvrant à 10h. mon colis a donc mis deux semaines à arriver

Articles reçus et fidèles à la description. Une étoile en moins car le colis était défectueux.

très bien, colis arrivé en temps et en heure, pas de souci !

delais , produits et prix interressant

très bien, qualité rapidité prix

Première commande chez Thouy. C'est parfait

pourvoir commander dans le même panier les produits ménagers et les consommables vaisselle jetable.

Site à fuir de toute URGENCE !!!! Une commande ..... colis jamais reçu ! Un SAV qu'on peut joindre mais il ne se passe rien et ils ne répondent pas aux mail. Très mécontent.

Service à la clientèle efficace, produits de qualité. Délais de traitement de la commande un peu long mais réactif quand on les appelles. Nous sommes globalement satisfait du service Thouy et nous recommanderons chez eux.

La qualité des produits est très bien mais revoir la partie logistique. Le carton d'emballage était à moitié déchiré

Tb livraison rapide

Très bon produit. Délai de livraison respecté mais les frais de livraison sont un peu élevés.

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Le site a été amélioré. il bugue moins et c'est une bonne chose. Point d'amélioration : préciser au moment de la validation de la commande, que la livraison se fait sur palette et que si vous n'êtes pas équipé d'un monte charge vous devrez porter vos cartons tout seul comme un grand avec vos petits bras musclés, car le livreur a pour consigne de ne pas porter de cartons. pour ma part, handicapée, j'ai dû renvoyer la commande. Si je comprends les raisons et la légitimité de cette disposition j'aurais aimé le savoir avant (et pas écrit en tout petit à la 250ième pages de CGV que personne ne lit). J'ai pris mes dispositions maintenant pour commander chez un autre fournisseur.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je n'ai aucune nouvelle du transporteur. Je commence sérieusement à m'inquiéter ??????

Difficile de donné une note. Je n'ai toujours pas reçu ma commande ni le N° de suivi. Référence client : *** Facture :***

Déçu les sets de table papier blanc n'existent plus en paquet de 1000 et carton de 4000 obliger d'acheter en paquet de 500 feuilles donc plus cher

Produits de bonne présentation et bien protégé dans un bon emballege.Par contre je vous avez demander une facture et je n'ai encore rien reçu.Pouvez me l'envoyer et la mêtre au non de Mairie de Celles.Par avance merci.

Qualité produit

très bon accueil au dépôt relais

Bonjour A la livraison carton en bon état mais l'intérieur bidon vidé de son contenu .... Désolé mais ma note exprime mon contentement !

Très mauvais service. Suivi de commande déplorable. Société de vente à éviter.

j'ai toujours pas reçu ma facture

Tout est parfaitr

bons produits ,delais de livraison correct et commercial à l'écoute et réactif

Commande de gobelets ré-utilisables avec le logo de l association. Conformes à la commande. Très bon rapports avec l'équipe de personnalisation. Équipe très professionnelle et avec de bons conseils. Délai de livraison respecté malgré la période de fin d'année.

Tout s'est bien passé sauf le mail du livreur qui est passé à l'as.

La taille du carton d'emballage pour un rouleau de nappe et un paquet de serviettes me paraît démesurée. Le réduire ferait du bien à la planète ! Merci d'en tenir compte pour les prochains envois. Pour la qualité de la marchandise, rien à dire, vos produits sont toujours excellents et d'un bon rapport qualité prix.

fuites sur de nombreux gobelets de la commande Le fond semble mal collé ou assemble

Très bon rapport qualité prix ! Juste un pb à la commande impossibilité de rajouter un second produit sur celle ci.

Ce papier est de très bonne qualité, naturel et recyclé : tout parfait. Seul « défaut », il est cher. Pour compenser, j'utilise le tarif dégressif et la livraison gratuite à partir d'un certain montant. —> ça fait une quantité très élevée et donc de gros pb de stockage pour moi. Il faudrait déclencher plus tôt le tarif dégressif et la livraison gratuite. Merci !

je suis satisfait de votre prestation; rien a dire de particulier délais respecté qualité du produit correcte parfait

Mérite aucune étoile... J'ai fait une commande express on m'a promis un jour de livraison, le jour arrivée je ne reçois pas le colis ???? De plus je demande l'annulation de cette commande, cela n'a pas été fait. Car 3 jours après je reçois cette commande qui m'est d'aucune utilité car le jour où j'en avais besoin j'ai dû me débrouiller par mes propres moyens ???????? merci???????? Par la suite j'ai demandé un remboursement, cela n'a pas été fait. Ayant dépassé le délai légal de remboursement qui est de 14 jours maximum, puis ayant fait ma demande de remboursement le 7 décembre nous sommes le 22 décembre... aucun suivi ni est de retour de la Part de l'entreprise Thouy. Je me dois de faire une déclaration de mise en cause sur le site DemanderJustice.com pour en arriver à une saisie du Tribunal compétent avec intérêt de retard. Je ne recommande PAS DU TOUT !

J'ai commandé des masques blancs fabriqués en France et j'ai reçu des masques bleus fabriqués en Turquie. J'ai fait une réclamation et personne n'a daigné me répondre. Je déconseille ce site.

RAS

Les bords des nappes de table en papier sont abimés à cause de l'emballage avec ruban en plastic trop serrée. le paquet n'était pas bien protégé

Commande expédiée rapidement

Merci d'améliorer la qualité de l'emballage car mon colis est arrivé défoncé...! J'ai, avant de le récupérer, bien vérifier que la marchandise était en bon état... Vos carton son trop "mous" et se déchirent. Ou peut-être que le transporteur était peu veillant...!!!