La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
Le matériel pour nettoyage des vitres est très bien. Le produit pour les insectes pas 100 % de réussite.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que les produits commandés correspondent à vos attentes.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Aucunssoucis avec la livraison par notre les cartons des contenants étés très abîmés ouverts même
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
produits livrés conformes à la commande, par contre toujours avec des emballages détériorés par le transport. Dans mon cas, la boîte des agitateurs en bois complètement explosée. Je vous laisse imaginer la récupération des agitateurs dans le gros carton du colisage!
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 1 sur 5
Toujours aucune nouvelle de mon colis et impossible de vous joindre ou de joindre le transporteur
A
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Note : 4 sur 5
bonjour, les produits correspondent a l attente seul bemol : le carton etait defonce (faute du transporteur?) et cela donne une mauvaise image a votre entreprise
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser. Nous allons donc faire remonter ce problème à notre service logistique afin d’améliorer ce point.
Nous espérons que votre prochaine commande vous satisfera pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme et dans les delais
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos délais de livraison et nos produits vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Erreur rectifiée dans un délai correct
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 1 sur 5
commande non reçue à ce jour. Consigne donnée sur le site du livreur mais rien
A
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Note : 4 sur 5
Variété dès produits Prix
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique, rapidité de traitement de la commande, site, produits, prix +++ Seul bémol, pour information, la livraison. Le transporteur (DPD) n'a pas pu remettre notre colis au point relais à cause de la dimension trop conséquente du colis. Malgré cela aucun mail de leur part. Si je ne consulte pas le suivi de colis, je n'étais pas informée que le colis était sur la plateforme, en attente de nouvelles instructions de livraisons. Résultat, nous avons été livrés le jour même de l'évènement, je vous avoue qu'on a craint le pire.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez nous excuser pour ce contretemps de livraison. Nous allons nous rapprocher de notre transporteur pour en connaître la raison. Nous attachons beaucoup d'importance à conseiller et guider nos clients le mieux possible par téléphone et nous sommes ravis que ce service vous ait satisfait. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous revoir, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits et services vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Délais. OK Qualité OK
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Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 1 sur 5
commande jamais reçu
A
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Note : 1 sur 5
aucune information de suivi de commande, j'ai envoyé un e-mail pour connaitre le statut de l'envoi et la date de livraison et je n'ai jamais reçu de réponse. Il y avait de plus une erreur dans la préparation de la commande et je n'ai pas reçu tous les produits commandés. La préparation et la livraison de la commande a pris près d'un mois.
A
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Note : 4 sur 5
Bon produit bien emballé reçu rapidement, pas déçu. Correspond à nos attentes
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité de nos prestations vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 1 sur 5
1. Malgré l'appel effectué au service client JUSTE APRES la commande, l'emballage était rudimentaire et n'était pas adapté au poids/contenu du colis. Le carton est arrivé éventré et a dû être recouvert d'adhésif DPD sur tout son volume!! 2. Le choix du relais n'a pas été respecté: la livraison a eu lieu dans une poste dont les horaires sont TRES difficile d'accès.
A
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Note : 4 sur 5
Les réponses à mes questions
A
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Note : 4 sur 5
Très bien mais je n'ai plus trouvé ce vous aviez les années précédentes : rouleaux de 50 ml de nappes noires
A
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Note : 4 sur 5
j'ai commandé des barquettes a frites de 140g et a la réception je les trouve très petites pourtant j'avais pesé 140g de frites. Pour éviter ce désagrément, il serait bien d'ajouter les dimensions sur les descriptifs cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Nous avons apprécié la rapidité d'expédition des produits commandés et aurons de nouveau recours à vos services dans l'avenir proche.
Réponse de Thouy
Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent. Merci de votre fidélité !
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 1 sur 5
Je ai commandé un conteiner poubelle 750 l mais je reçu sac poubelle ??
A
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Note : 4 sur 5
Très bon service et bonne qualité des produits
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits et services vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
préférais les autres lessives
A
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Note : 4 sur 5
il faudrait revoir votre emballage avant expédition car nous avons réceptionnés le carton avec les pochettes couvert 6 en 1 endommagé il était ouvert et déchiré avec plusieurs paquets de couverts déchirés. Nous avons testés vos barquettes maintien au chaud pour notre cochon grillé, c'est un très bon produit. Pour ce qui est des couverts en bois, ils restent un peu fragile pour manger un cochon ou poulet grillé on a eu de la casse sur les couverts sinon le produit commandé 6 en 1 est très bien.
A
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Note : 4 sur 5
Colis sur palette impeccables. J'aurais aimé si possible une meilleure precision/suivi/anticipation du jour de livraison car le site dédié était trop approximatif. La livraison était annoncée le lendemain. J'ai pu trouver par hasard quelqu'un pour réceptionner. Le livreur appelle aux toutes dernières minutes, c'est un peu compliqué de s'organiser !
A
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Note : 4 sur 5
Aucun problème avec le produit commandé, parfaitement conforme à sa description, de bonne qualité. En revanche, gros problèmes avec le service de livraison, qui a essayer trois fois d'affilée de déposer le colis à 6h du matin dans un magasin ouvrant à 10h. mon colis a donc mis deux semaines à arriver
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons en compte votre problème de livraison et allons nous rapprocher de notre transporteur pour que ce problème ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour cela.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
Articles reçus et fidèles à la description. Une étoile en moins car le colis était défectueux.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 4 sur 5
très bien, colis arrivé en temps et en heure, pas de souci !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos délais de livraison vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
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Note : 4 sur 5
delais , produits et prix interressant
A
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Note : 4 sur 5
très bien, qualité rapidité prix
A
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Note : 4 sur 5
Première commande chez Thouy. C'est parfait
A
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Note : 4 sur 5
pourvoir commander dans le même panier les produits ménagers et les consommables vaisselle jetable.
A
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Note : 1 sur 5
Site à fuir de toute URGENCE !!!! Une commande ..... colis jamais reçu ! Un SAV qu'on peut joindre mais il ne se passe rien et ils ne répondent pas aux mail. Très mécontent.
A
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Note : 4 sur 5
Service à la clientèle efficace, produits de qualité. Délais de traitement de la commande un peu long mais réactif quand on les appelles. Nous sommes globalement satisfait du service Thouy et nous recommanderons chez eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est très bien mais revoir la partie logistique. Le carton d'emballage était à moitié déchiré
A
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Note : 4 sur 5
Tb livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Délai de livraison respecté mais les frais de livraison sont un peu élevés.
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