Les gobelets zéro plastique plaisent pour leur concept et leur effet positif sur l’environnement, avec des produits efficaces et des emballages soignés qui protègent bien la livraison. Le service et la logistique brillent par une livraison rapide, un suivi clair des envois et une communication efficace, y compris des corrections de commande et un accueil téléphonique réactif. La fiabilité et le professionnalisme apparaissent dans des commandes conformes, des délais respectés et des emballages bien protégés, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients apprécient également le rapport qualité-prix et la variété de produits, avec des retours positifs sur la réactivité et le sérieux de l’enseigne.
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos délais de livraison vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
L
Les Pensions Alimentaires L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Produits de Qualité avec un bon rapport qualité prix.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
E
Evelyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
j"avais demandé ,et payé pour que la commande soit livrée au domicile et le livreur l'a laissée en point relais. je l'ai signalé et j"attend toujours une réponse!!
Réponse de Thouy
Bonjour Madame Bayle,
En effet, votre colis avait été déposé en point relais par erreur par notre partenaire de livraison DPD. Suite à votre appel, le nécessaire a été fait et votre colis vous a été livré à domicile comme prévu le 11/01/2023.
Nous vous remercions pour votre commande et restons à votre service.
Stéphanie du Service client THOUY.
S
Sporting Club Couchois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Nous aurions souhaité pourvoir faire notre logo plus grand sur le broc.
Réponse de Thouy
Bonjour,
Merci pour votre note !
Nous comprenons votre déception vis-à-vis de la taille de votre logo, cependant, par soucis d'impression, la taille du logo ne peut pas dépasser 120 x 60 mm.
Nous espérons toutefois que le produit commandé vous convient.
À très bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy
L
Landemaine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Qualité du papier bien inférieure à celui commandé en 2019 bien que le prix soit supérieur. Pour preuve le poids hors emballage: 1 paquet 2019 pèse 200 gr 1 paquet 2022 entre 150 et 160 gr pour une quantité de feuilles et un format identiques. Constat confirmé par le poids des cartons indiqué sur les factures : 1 carton 2019, 8,2kg, 1 Qualité 2022 bien inférieure à 2019.Carton 2019 8,2kg Carton 2022 6,75kg pour même contenance et même emballage à qques 20 gr près. Alors le papier étant plus fin, il se déchire quand on le tire du distributeur,, hors de question de mettre 2 paquets l'un sur l'autre dans le distributeur.
Réponse de Thouy
Bonjour Madame LANDEMAINE,
Nous accusons réception de votre avis et sommes réellement navrés que l’article ne vous donne pas entière satisfaction.
Nous avons de bons retours clients sur ce produit ; n’hésitez pas à les consulter, car les avis sont en ligne.
La fiche technique de cette référence est à jour sur le site et vous trouverez toutes les informations liées au grammage, au poids et au tarif du carton.
Toutes ces données sont bien indiquées pour une meilleure transparence du produit.
En espérant avoir répondu à vos attentes,
Cordialement,
Laurent, service client
A
Association Francaise Des Solos A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
cela fait 10 ans que je commande les nappes pour la soirée du réveillon toujours satisfaite
Réponse de Thouy
Bonjour, nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent toujours autant de satisfaction. Merci de votre fidélité !
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
Celine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Juste le prix de la livraison qui était très élevé vis à vis de mon colis. Mais il n'y a que chez vous que j'ai trouvé les serviettes de la couleur que je voulais donc pas le choix.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
M
Mariefrancenogrette@Gmail.com
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Un seul bémol, le prix du transport !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
J
Joseph B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
En ce qui concerne le produit, parfait ce qui l'est moins c'est l'emballage qui résiste mal au poids du produit se " baladant " à l'intérieur : facile à y remédier .....
Réponse de Thouy
Bonjour Monsieur BIAVA, Nous allons transmettre votre remarque auprès de nos préparateur de commande pour qu'ils soient plus vigilent lors de la préparation des colis et que les produits soient mieux "calés" dans le carton d'emballage.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons de passer de très belles fêtes de fin d'année.
A votre service : Stéphanie
Service Clients THOUY
T
Trinite Solidarite T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Livraison excellente mais prix excessif …
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Association Ka'raïb A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
satisfait
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
Cmas Rock School C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
RAS tout était impeccable, respect des délais, du contenu. Rien à dire. Bravoba à votre professionnalisme
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de donner votre appréciation. Nous sommes ravis que nos produits et nos délais vous donnent satisfaction. Merci pour vos encouragements.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
satisfaisant
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
R
Randrianatenaina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Maison très sérieuse, le port offert à la 1ère commande est un très bon argument. Livraison rapide. Matériel solide et efficace. J'ai dû rechercher les mops par lot sur une autre page, c'est un peu dommage qu'ils n'apparaissent pas avec le manche.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que nos services et produits vous ont apporté satisfaction. Vous pouvez retrouver les produits compatibles avec l'article que vous consultez, en bas de leur page, dans la partie : "Nos clients ont aussi acheté..."
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
article conforme a notre commande et livrée rapidement donc sans souci
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
Celia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Très satisfaite de mon achat livraison rapide les bouteilles en plastique ne sont pas abîmé
Réponse de Thouy
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Asso Vie Culture Et Loisir A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Très très déçue de la livraison.
Réponse de Thouy
Bonjour Madame DUHAMEL,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous avons vu ensemble le problème rencontré à la réception de votre colis via contact@thouy.net et avons trouvé ensemble un accord. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous revoir bientôt.
A votre service, Stéphanie
Service client THOUY.
C
Cabinet De Massage Traditionnel Thailandais Annecy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Les produits sont top. La livraison qui ne dépend pas de Thouy est comme tous les transporteurs actuellement aléatoires. J’ai dema d’être rappeler pour la livraison mais ça n’a pas été fait. Nous sommes un cabinet de massage, le livreur à jeté les cartons a l’intérieur sans se préoccuper du bruit… bref les transporteurs actuels. Il faut faire avec.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez nous excuser pour ce contretemps de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous allons nous rapprocher de notre transporteur pour en connaître la raison. Nous sommes ravis de savoir que les produits correspondent néanmoins à votre attente.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
L
La Garde De La Vilaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Élisa de l’équipe Thouy
T
Taverne D Émilie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Un petit bémol le carton était abîmé mais rien de grave la marchandise ok prévoir carton plus solide
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
Cercle Des Eleves Imt Mines Alès C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Commande et livraison efficaces. Cependant mon panier s'effaçait à chaque connexion..
Réponse de Thouy
Bonjour, et merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre commande correspond à vos attentes.
Concernant le problème que vous avez rencontré au sujet du "panier" qui s'efface : nous faisons remonter l'information à nos webmasters. Nous vous remercions de l'avoir signalé.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
B
Bourgeois V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Jamais reçu ma Commande
Réponse de Thouy
Bonjour Madame BOURGEOIS,
Après avoir contacter notre service client au 05.63.62.70.33 pour le suivi de livraison. Il s'est avéré que votre colis ait été perdu par le transporteur. N'ayant pas souhaité la réexpédition de votre commande, un remboursement intégral a été effectué.
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et espérons vous revoir prochainement.
A votre service, Stéphanie
www.thouy.net
L
La Ferme Nicoise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
retard dans la livraison attendu vendredi vu le camion devant mon établissement mais le chauffeur n'ai pas descendu je suis tres deçu j'avais besoin de mon achat pour travailler samedi je ne commenderai plus chez vous
Réponse de Thouy
Bonjour
Nous sommes désolés pour le retard occasionné par le transporteur et pour la gène occasionnée dans votre activité.
Pour répondre au délai de livraison, il se situe entre 4 à 6 jours ouvrés, à partir de la validation de votre commande.
Pour répondre au fait que le chauffeur était arrêté devant votre établissement, Il est possible qu'il livrait quelqu'un d'autre à proximité de votre adresse ou qu'il cherchait des informations. Dans ce cas, précis, n'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous fassions un suivi de votre livraison.
En espérant vous revoir parmi nos fidèles client.
Laurent, service client THOUY
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Rien à dire sur le produit mais frais de port un peu chers
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Agb Services A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Commande passée sans difficulté. Site fluide et clair
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
D
Dutang Sas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Problème de livraison 2 colis détériorés dû à la mauvaise préparation et l’emballage de la commande il me manque de la marchandise dans les 2 colis
Réponse de Thouy
Bonjour
Nous sommes désolés du problème de livraison que vous avez rencontré.
Nous mettons tout en œuvre afin de préparer et envoyer des colis dans la France entière et même en Europe avec des qualités d'emballage les mieux adaptés. Ces préparations sont minutieusement contrôlées, mais il arrive que sur le volume d'envoi, il y ait quelques imperfections. Nous mettons en place, une série de contrôles supplémentaires afin que cela ne se reproduise plus.
Au sujet du manque de produit, le service client et en particulier le service SAV est à votre écoute pour toute réclamation.
Nous espérons avoir répondu à votre remarque et vous remercions pour votre fidélité.
Laurent, service client THOUY
L
Les Amis De Bouricos L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Très bon temps de livraison et en très bon état. Mais carton beaucoup trop grand pour le carton de la commande
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer ce point.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
Comité Des Fêtes De St Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Je n ai pas eu le catalogue
J
Jarzynski M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Tres bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Elisa de l’équipe Thouy
L
Laurent J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Toujours pas reçu malgré un rdv avec le livreur vendredi…
Réponse de Thouy
Bonjour Laurent, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'avis. Nous allons prendre contact avec le transporteur et vous tenir informé dès que nous aurons un retour de celui-ci. Notre service client est joignable par téléphone au 05 63 62 70 33 ou bien par mail : contact@thouy.net
Notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
Stéphanie du service client THOUY
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
bon produit
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que les produits commandés correspondent à vos attentes.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
H
Huet X.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Colis arrivé complètement ouvert, re scotché par l'entreprise de transport; heureusement que ce n'était que des nappes et des serviettes, on se demande ce qui lui est arrivé!
Réponse de Thouy
Bonjour Xavier, Merci d'avoir publié un avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été livré en mauvais état. Nous allons remonter l'information à notre partenaire de livraison.
Notre service client est joignable par mail : contact@thouy.net ou par téléphone : 05.63.62.70.33. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
À très bientôt sur www.thouy.net
Stéphanie, Service client THOUY.
R
Rcm R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Produit conforme Juste un pot fuyait
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
excellent, livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande du 11/08/2022 non reçue à ce jour (23/08/2022) mais facturée et payée le 12/08/2022. C'est très long pour la livraison de marchandises en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vous devriez améliorer le transport, le livreur a déposé les les colis devant la porte alors qu'il y avait une personne pour réceptionner. De plus les colis étaient ouverts....
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser. Nous allons donc faire remonter ce problème à notre prestataire de transport afin d’améliorer ce point. Je fais également remonter votre commentaire à notre service SAV. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas encore testé les articles mais belle apparence. Carton rescotché par transporteur DPD
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes heureux de lire votre commentaire. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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