Avis Thouy : Découvrez les avis clients de thouy.net (Page 5)

M

MEILLIEZ M.

Publié le 04/11/2023 à 16h53 suite à un achat du 26/10/2023

Dommage que la taille du carton soit excessive

A

Association Animation Mousséenne A.

Publié le 04/11/2023 à 11h57 suite à un achat du 24/10/2023

Livraison très rapide

A

A153491 D.

Publié le 02/11/2023 à 12h41 suite à un achat du 24/10/2023

Nickel.

C

CAPESTANG A.

Publié le 01/11/2023 à 18h11 suite à un achat du 23/10/2023

Bons produits. Tarifs raisonnables. Seul point négatif pour cette première commande: la livraison. L'opérateur n'est vraiment pas vraiment pas bon. (venu et reparti immédiatement sans avoir sonné. À fait mine de ne pas voir la personne venue réceptionner le colis, revenu hors programmation etc...)

G

Gilles Cresno chocolatier G.

Publié le 28/10/2023 à 11h54 suite à un achat du 20/10/2023

J'ai passé une commande d'une vingtaine de bidons de 5 l. Le prix est dégressif à partir de 4 bidons. Toujours à partir de 4 bidons, il y un port offert. Je n'ai donc aucun avantage supplémentaire sur le site en vous achetant une commande 5 fois supérieure à ce premier palier. Vous êtres gagnant, une seule commande, une seule facturation, une seule livraison… Moi pas. J'aimerais que cela soit plus gagnant gagnant. Merci.

D

DEUX LAYS DISTRIBUTION D.

Publié le 26/10/2023 à 13h52 suite à un achat du 13/10/2023

TRES SATISFAIT DU SERVICE.

C

CCAS C.

Publié le 23/10/2023 à 06h19 suite à un achat du 11/10/2023

A ce jour, je n'ai pas reçu ma commande, alors que la facture a été déposée sur la plateforme.

Réponse de Thouy Publiée le 23/10/2023

Bonjour Madame GUIBERT

En réponse à votre avis sur la livraison en attente, je viens vous informer que nous avons fait le nécessaire auprès de la société de transport.
Cette livraison devrait s'effectuer ce jour.
Vous remerciant de votre compréhension, Laurent, Service Client THOUY

P

PIENIEZNY C.

Publié le 17/10/2023 à 16h15 suite à un achat du 07/10/2023

Produit de qualité et rapidement livré

V

VOITELET U.

Publié le 14/10/2023 à 14h57 suite à un achat du 05/10/2023

Excellents produits

L

Lo Componairo L.

Publié le 30/09/2023 à 17h17 suite à un achat du 21/09/2023

Rapidité de la livraison, délai respecté, colis intact . Parfait (un seul hic le livreur aurait pu me contacter avant de laisser le colis devant la porte , vol possible) .

F

FOR'MISSION F.

Publié le 25/09/2023 à 13h33 suite à un achat du 14/09/2023

Nous sommes satisfaits des produits THOUY par contre nous aurions appréciés que la livraison se fasse chez nous et non pas chez notre voisin sans en être averti

P

PIERRE L.

Publié le 22/09/2023 à 14h52 suite à un achat du 12/09/2023

Très bon site

L

LES PANIERS DE PAM L.

Publié le 20/09/2023 à 17h28 suite à un achat du 10/09/2023

Les frais de port sont EXHORBITANTS ! Pour le reste, tout est ok. Merci

A

ASSOCIATION TRACKLINE A.

Publié le 14/09/2023 à 11h57 suite à un achat du 04/09/2023

Très bien et rapide

M

MARYLINE L.

Publié le 13/09/2023 à 22h15 suite à un achat du 02/09/2023

minable dans chaque paquet des 50 verres il y avait des pied qui étaient casses. soit 30 pieds je ne vous remercie vraiment pas et je ne vous recommanderais sûrement jamais. je vais mêle utilisé les réseaux sociaux pour dire tout ce que je pense de vous vous êtes vraiment a eviter Mme lahiguera

Réponse de Thouy Publiée le 14/09/2023

Bonjour Madame LAHIGUERA,
Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné par la perte de nombreux verres à pied à l'ouverture de votre colis malgré le soin apporté à la préparation du colis.
Notre service clients est présent du lundi au vendredi de 8h30 /12h30 - 13h30 / 18h. Nous sommes là justement pour répondre à nos clients en difficultés et nous aurions pû trouver une solution ensemble.
Le service clients THOUY, Stéphanie : 05.63.62.70.33 ou contact@thouy.net

B

BOUGEARD N.

Publié le 13/09/2023 à 15h04 suite à un achat du 04/09/2023

bien , malgré le dépôt du carton à l'extérieur alors qu'on était présents et qu' 1 personne malveillante aurait pu prendre notre colis!!

A

ALBERT M.

Publié le 07/09/2023 à 09h32 suite à un achat du 28/08/2023

Aucun problème avec la société, mais gros soucis avec la livraison, 13€ de livraison par DPD et ne pas être livré correctement ( soit disant la personne n'est pas à la maison, alors que j'y étais, ensuite 8 jours pour être livré et en plus il a fallu que je descende chercher mon colis, alors que j'habite au RDC et qu'il pouvait monter 4 marches), je pense qu'il faudrait changer de transporteurs car je pense que vous allez perdre beaucoup de clients, enfin bon nous passerons par une autre société nous en tout cas!

L

Les 3 A Association Animations Argenvières L.

Publié le 06/09/2023 à 16h01 suite à un achat du 25/08/2023

Site particulièrement agréable et facile. Tout est simplifié et rapidement compréhensible. Les prix sont tout à fait correctes et les livraisons rapides et particulièrement bien emballées. Nous y reviendrons. Pour cette première fois vous n'avez que 4 étoiles car on peut toujours s'améliorer! A la prochaine commande peut-être ! Cordialement.

D

DENISE L.

Publié le 05/09/2023 à 12h24 suite à un achat du 27/08/2023

Parfait en ce qui concerne le fournisseur et les produits Par contre un livreur injurieux vis à vis de mon mari qui est handicapé suite à un grave accident de la vie A plaque la palette en plein milieu du passage alors que hé lui avais gentiment demandé de la mettre au niveau du garage Mon mari ne peut plus rien porter vertèbres cassées et fixées en neuro chirurgie Moi hernies discales On a du avoir recours à des voisins Pour déplacer les bidons ! Le livreur a dit à mon mari « va te faire en…… » Une entreprise de transport ne devrait pas employer des personnes aussi incorrectes

B

BATUCADA SAMBELEZA B.

Publié le 24/08/2023 à 15h29 suite à un achat du 13/08/2023

bon retour

M

MARIE-PIERRE P.

Publié le 24/08/2023 à 12h23 suite à un achat du 12/08/2023

Site et produits impeccables. J'aimerais la possibilité d'être livrée en relais ou boutique pour les commandes modestes !

A

ASSOCIATION A.

Publié le 20/08/2023 à 09h20 suite à un achat du 09/08/2023

Colis reçu dans les temps et marchandises conformes à la commande. TB

Réponse de Thouy Publiée le 21/08/2023

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à temps et que les marchandises vous aient été livrées conformément à la commande.

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site.

En espérant pouvoir vous compter parmi nos clients les plus fidèles,
Elisa de l'équipe Thouy

A

ASSOCIATION LES DUPONT DU CLOZAT A.

Publié le 08/08/2023 à 15h22 suite à un achat du 28/07/2023

l'emballage des colis de produits est un peu léger sinon rien à redire

Réponse de Thouy Publiée le 10/08/2023

Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous allons nous efforcer d'améliorer l'emballage des colis pour plus de sécurité. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre expérience avec Thouy soit satisfaisante.

À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

T

TREMOUILLE A.

Publié le 04/08/2023 à 16h08 suite à un achat du 27/07/2023

Commande livrée en temps et en heure et contenu de celle-ci correspondant à notre attente.

Réponse de Thouy Publiée le 07/08/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

S

SYLVIE N.

Publié le 03/08/2023 à 15h15 suite à un achat du 25/07/2023

Je trouve la livraison très chère !

Réponse de Thouy Publiée le 04/08/2023

Bonjour et merci pour votre avis !
Sachez que les frais de port vous sont offerts dès 100€ HT.
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

B

BERNARD H.

Publié le 31/07/2023 à 13h59 suite à un achat du 20/07/2023

Je pensais que le produit était plus épais ! Il ne répond donc pas à mon attente. Il existe des papiers imitant le tissue bien plus épais.

Réponse de Thouy Publiée le 01/08/2023

Bonjour Monsieur
En réponse à votre remarque sur l'épaisseur de nos nappes soft blanche, je viens vers vous afin de vous informer sur le grammage précis de ce produit : nous sommes sur 50g au m2. Il existe, effectivement, sur le marché, des grammages plus épais, mais nous avons choisi ce type de grammage afin d'avoir un produit qualitatif et peu honnereux.
Nous sommes désolé que cette référence ne vous ai pas donné satisfaction. Sur un prochain achat, n'hésitez pas à nous demander un échantillon afin de tester la qualité du produit.
Vous remerciant de votre intérêt sur nos produits, Laurent, Service Client THOUY.

M

MARIE-LEONE L.

Publié le 30/07/2023 à 06h37 suite à un achat du 02/07/2023

La commande a été rapide. Bonne information du suivi de la livraison.

Réponse de Thouy Publiée le 31/07/2023

Bonjour,
Merci beaucoup de votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que vous ayez bien été tenue informée !

À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

B

BERTRAND M.

Publié le 28/07/2023 à 08h24 suite à un achat du 18/07/2023

Toujours pas reçu votre livraison

Réponse de Thouy Publiée le 31/07/2023

Bonjour Madame BERTRAND
En réponse à votre remarque sur la livraison et suite à notre échange téléphonique de ce jour, il ya une livraison prévue pour demain.
Dès confirmation de votre livraison, vous pourrez tester nos produits et nous donner votre avis à ce sujet.
Vous remerciant pour l'intérêt que vosu portez à nos produits, Laurent, Service Client THOUY.

R

RMCTEG R.

Publié le 27/07/2023 à 04h57 suite à un achat du 14/07/2023

Commande livrée dan les temps J'attendais juste des assiettes blanches et elles sont transparentes... pas assez de détails sur la description de l'article

Réponse de Thouy Publiée le 27/07/2023

Bonjour,

Merci d'avoir passé commande chez nous et d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés que l'article ne corresponde pas à vos attentes.

Le terme "transparent" est mentionné à plusieurs reprises sur notre site : dans le descriptif de l'article, dans le titre, sur la facture, dans les caractéristiques, visible sur les photos secondaires...

Nous prenons en compte votre avis et allons retravailler notre fiche article pour que cela soit plus visible.

À très bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

D

DOMINIQUE D.

Publié le 19/07/2023 à 14h14 suite à un achat du 11/07/2023

Pour donner un n’avis il faudrait d’abord que je reçois ma commande. Cordialement

Réponse de Thouy Publiée le 21/07/2023

Bonjour Dominique,
Avec le week-end et le jour ferié du 14 juillet les livraisons ont été un peu retardées.
Le suivi de votre colis indique qu'il vous a été délivré le 18/07 et nous espérons que votre commande vous a donné entière satisfaction.
Nous vous remercions et restons à votre service.
A très bientôt.

Stéphanie du service clients THOUY

L

LUC G.

Publié le 18/07/2023 à 16h57 suite à un achat du 08/07/2023

Très bien

Réponse de Thouy Publiée le 20/07/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre site et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir une expérience positive. Merci pour votre soutien.

À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

C

CINDY B.

Publié le 18/07/2023 à 11h09 suite à un achat du 05/07/2023

Colis livré donc soulagée mais défoncé et déchiré La marchandise cassée en partie

Réponse de Thouy Publiée le 18/07/2023

Bonjour Madame BUSSI
En réponse à votre remarque sur la livraison, nous vous informons qu'il aurait était préférable de refuser celle-ci, si le colis était effectivement déchiré et/ou défoncer.
Cela aurait engendré une relivraison qui se serait déroulée dans de meilleurs conditions.
N'hésitez pas à contacter le service client quand vous avez ce genre de problème.
Espérant vous revoir parmi nos fidèles clients, Laurent Service Client THOUY

M

MONIQUE V.

Publié le 13/07/2023 à 20h30 suite à un achat du 04/07/2023

conforme à la commande

Réponse de Thouy Publiée le 17/07/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes heureux d'apprendre que les produits commandés correspondent à vos attentes !

En espérant pouvoir vous compter parmi nos clients les plus fidèles,
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

J

JEAN L.

Publié le 12/07/2023 à 16h25 suite à un achat du 03/07/2023

Mauvais pour l'emballage , délai de livraison 10 jours nul , Relations clients ha ils sont gentils mais inéficaces Laurent, Stephanie. Et enfin votre transporteur DPD livraison reportée 4 fois. En 1 mot comme en 100, je ne passerai plus de commande chez THOUY. jean Lepetit.

Réponse de Thouy Publiée le 18/07/2023

Bonjour Monsieur LEPETIT,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre Laurent et moi-même que vous ne soyiez pas satisfait de nos services.

Concernant les délais de livraison, votre commande en date du 03/07 vous a été livrée le 11/07 (6 jours ouvrés). Un léger retard dû à votre absence lors de la 1ère livraison le 05/07 et reprogrammée par nos soins.

Concernant l'emballage, les 3 cartons de sac poubelles commandés ont été placés dans un grand carton pour expédition. Il vous a été délivré par notre partenaire DPD en bon état sans réserve de votre part.
Si tel n'était pas le cas, nous vous remercions de nous envoyer des photos des articles réçus abimés sur contact@thouy.net et nous ne manquerons de vous faire un retour rapidement.
A votre service : Stéphanie du service clients

I

IF3C CHILL-OUT I.

Publié le 07/07/2023 à 00h18 suite à un achat du 26/06/2023

Dommage que les rouleaux de nappes spunbound soient maintenant prédécoupés …

Réponse de Thouy Publiée le 07/07/2023

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que les rouleaux de nappes prédécoupés ne conviennent pas à votre usage.

Nous avons mis en place cette pratique afin d'offrir à nos clients des produits prêts à l'emploi et plus faciles à installer.

Nous comprenons bien que cela ne convienne pas à tous et avons à cœur de toujours trouver la meilleure solution pour nos clients.

En espérant vous revoir bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

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.ESCF ATHLETISME ..

Publié le 06/07/2023 à 06h35 suite à un achat du 24/06/2023

Très bon site pour les associations

Réponse de Thouy Publiée le 06/07/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. N'hésitez pas à consulter notre rubrique dédiée aux associations, vous y trouverez notre sélection de produits adaptés : https://www.thouy.net/univers/selection-associations.php
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

E

EIRL HORUZ MALIK E.

Publié le 01/07/2023 à 14h40 suite à un achat du 22/06/2023

Ca s’est très bien passé mais je suis harcelé par les mails afin d’obtenir un avis donc je mets 1 étoiles pas plus pourqu’ils changent leur politique de notations!

Réponse de Thouy Publiée le 04/07/2023

Bonjour Monsieur
En réponse à votre notification, nous tenons à vous remercier pour votre satisfaction sur nos services et produits.
Nous notons que la réponse aux avis est un peu compliqué ou trop long à gérer. Nous en sommes désolé.
Nous espérons que cela n'altère en rien votre avis sur nos produits.
Vous remerciant de votre intérêt, Laurent, Service Client THOUY

A

AMICALE DES SOURCES A.

Publié le 25/06/2023 à 18h36 suite à un achat du 15/06/2023

mieux avec vous et non Retif

Réponse de Thouy Publiée le 26/06/2023

Bonjour,
Merci pour votre notation et votre avis très positif !
En espérant pouvoir vous compter parmi nos clients les plus fidèles,
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

A

ALAIN L.

Publié le 24/06/2023 à 02h43 suite à un achat du 15/06/2023

Pas de soucis

Réponse de Thouy Publiée le 26/06/2023

Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
À bientôt,
Elisa de l'équipe Thouy

L

LABERGERIE L.

Publié le 23/06/2023 à 16h44 suite à un achat du 13/06/2023

livraison déplorable

Réponse de Thouy Publiée le 26/06/2023

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison par notre prestataire DPD se soit mal passée. Pourriez-vous nous faire un mail sur contact@thouy.net avec plus de détails ? Nous ne manquerons pas de vous faire un retour dans les plus brefs délais.
Stéphanie, service clients THOUY

Avis clients de Thouy

Résumé des avis

Avis 1 et 4 étoiles