Avis clients de Thouy

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 585 avis publiés
5 9 588 71% 4 3 089 23% 3 443 3% 2 155 1% 1 310 2%

Résumé des avis

La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.

Avis 1 et 4 étoiles

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C
CLAUDIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Pas de problème !
O
OLVIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Très bien Je recommande
Réponse de Thouy
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela nous touche beaucoup de savoir que vous êtes satisfait. Votre confiance et votre soutien nous sont précieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question, nous serons ravis de vous assister à nouveau.
Cordialement, Stéphanie de l'équipe THOUY.
H
HERVÉ G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Satisfait de la commande, cependant attention à améliorer l'emballage. Les bouteilles plastiques n'ont pas été emballé dans un carton et sont arrivées légèrement choquées.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire et nous allons remonter votre remarque à notre service logistique afin d’améliorer ce point. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
P
PATRICK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
produit ok livraison en point relais carton éventré
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes vigilants à l’emballage des articles afin qu’ils voyagent et vous arrivent en parfait état. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que votre prochaine commande vous satisfera pleinement.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
P
PASCALE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre.
Je me rapproche de notre service client pour faire le nécessaire.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
D
DENIS S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Je suis satisfait du produit commandé comme pour le déroulement de la commande.. le délai de livraison a été respecté… tout à fait satisfait.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité de nos
prestations vous convienne.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
G
GAEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Très bien juste un compliqué pour trouver la bonne contenance
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre avis.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
MUSTAFA E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
arriver dans les temps, produit conforme a la description. de bonne qualiter.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
MICHELLE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
TOUJOURS EN ATTENTE DE NOTRE COMMANDE ......
Réponse de Thouy
Bonjour,
Votre commande en date du 14/08 après-midi a été remise au transporteur DPD le 21/08 (férié/pont du 15/08) ET livrée le 23/08 - 14h40.
Nous espérons qu'elle vous a donné entière satisfaction.
A bientôt, Stéphanie de l'équite THOUY.
M
marcel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
j'ai commandé le 9 aout. Nous sommes le 17 et je n'ai toujours rien reçu, sachant que mon colis était à Perpignan, à 10 km de chez moi, le 13. Il est reparti à Rodez dans l'Aveyron. J'ai appelé le responsable Thouy, qui pense que je vais bientôt le recevoir. J'espère, car mon compte a été débité très rapidement. J'espère aussi que le colis va être conforme à ma commande, qui sera la dernière. C'st dommage, car nous étions clients depuis de nombreuses années.
Réponse de Thouy
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Votre colis est effectivement revenu sur notre site sans motif et le remboursement de votre commande a bien été effectué.
Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
D
DELPHINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphaniede l’équipe Thouy
M
MAUD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Simple et rapide, seul bémol la livraison qui bloque une journée complète
Réponse de Thouy
Bonjour,
Nous sommes ravis que les produits commandés vous conviennent.
Il est possible de choisir une livraison sur RDV : Le transporteur vous proposera alors un jour et un créneau horaires de livraison pour vous éviter d'avoir à l'attendre toute la journée.
Une livraison en point relais pour les petits colis n'excédents pas 20KG est également proposé.
Nous vous remercions pour votre commande.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
E
ERIC L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
je n'ai pas reçu mon produit deux semaines après et je ne sais pas ou il est
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et comprenons votre déception.
En effet votre colis après avoir été remis au transporteur le 9/08 est revenu sur notre site le 12/08 sans motif.
Le remboursement de votre commande a bien été effectué.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et espérons vous revoir prochainement.
Cordialement, Stéphanie de l'équipe THOUY.
C
Cindy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Niveau qualité au top prix un peu chère et malheureusement on ne trouve pas tout dans le domaine nettoyage. Mais sinon je recommande.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
MARC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
L
LOUIS G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
I faut améliorer l'emballage ; j'avais commandé des pots en plastique et 2 étaient cassés.
Réponse de Thouy
Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits et services vous conviennent toujours autant. Merci de votre fidélité !
Concernant les 2 carafes reçues abimées, nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et fais remonter votre commentaire à notre service client.
En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
D
DANIEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
I
INGRID F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Bonjour produits et service parfait
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
D
DIDIER H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bien. J'ai forcé un peu les quantités pour avoir le transport gratuit. du coup, j'en ai pour deux fois.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
I
IRENE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
C'est ce que je recherchais. Merci
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous
sommes ravis que vous soyez satisfait.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
S
SYNDIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Conforme à la description.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous en sommes ravis.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
C
CATHERINE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
seul soucis j' avais un gobelet de cassé
M
MARIA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Livraison très rapide, manque de clarté sur les dimensions des serviettes.
N
NILS T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
bien
P
PIERRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Parfait en tous points, j’avais simplement imaginé que le modèle « supérieur » était un peu plus résistant … Mais ça fera son office. Merci
J
JOSETTE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Commandes arrivé rapidement
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos délais de livraison vous conviennent.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
B
BERENGERE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
rapidité et serieux de la livraison , correspond a la commande
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et espérons que vous l’êtes tout autant de nos produits.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
L
LE ROUX S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
DPD Au secours ! Colis refusé en relais car volume trop important, programmation de livraison à une adresse pour finalement livraison à un relay que je n'ai pas mentionné !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous regrettons que la livraison de votre colis ne se soit pas passé correctement et nous allons donc faire remonter ce problème à notre prestataire de transport DPD. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
MILENKA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
RAS
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
Marie Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Les frais de port sont cependant trop élevés. J'ai commandé pour une association qui n'a pas bcp de budget, au dessous de 100€, j'ai payé 16€ de frais( pour 33€ d'articles commandés)
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons en compte votre remarque. Nous espérons cependant que les articles ainsi que nos services vous ont donné entière satisfaction. Des offres/codes promotionnelles sont règulièrement envoyées par mail à nos clients, n'hésitez pas à en profiter.
Stéphanie de l'équipe THOUY
J
JEAN-MICHEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Livraison rapide et conforme. Je continuerai à passer commande chez Thouy
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
B
BERNADETTE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Suite à ma commande, l'expédition a été très rapide et l'envoi sous palette filmée a été parfait, arrivé en très bon état. Je suis très contente pour cette première commande.
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions pour votre première commande et votre commentaire. Nous
sommes ravis que vous soyez satisfait.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
MICHEL T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
la première commande c'est très bien passée maintenant avec le catalogue nous allons plus étudier les possibilités merci
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de
cette première commande et espérons vous compter parmi nos plus fidèles clients.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
J
JEAN CLAUDE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
point relais un peu loin de mon domicile
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre et vous remercions d'avoir partagé votre ressenti.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
X
XAVIER D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
RIEN A DIRE
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
J
JEAN-CLAUDE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Bon choix et tarif contenus. Livraison rapide
Réponse de Thouy
Bonjour, nous sommes ravis que la qualité de nos produits et services vous conviennent.
Merci de votre recommandation !
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
L
LAURENT C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Pas satisfait. J'ai reçu le colis mais un article sur les 2 est cassé. Je vous ai envoyé un mail pour savoir comment faire pour renvoyer. pas de réponse.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client et qui va donner suite à votre mail. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
C
Cecile C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Je n ai pas reçu ma commande
Réponse de Thouy
Bonjour, vous avez reçu un email contenant le lien de suivi de votre commande.
Vous pouvez également le retrouver directement dans votre compte client (https://www.thouy.net/fr/connexion), dans la rubrique "Mes commandes".
Nos délais de livraison sont de +/- 4 jours ouvrés et nous sommes joignables à l’adresse mail suivante : contact@thouy.net ou par téléphone au 05 63 62 70 33
A priori, votre commande est livrée le 29/05
Stéphanie de l'équipe THOUY
G
GRÉGORY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Rapide, efficace, bon rapport qualité/prix !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de donner votre appréciation. Nous sommes ravis que nos produits et nos délais vous donnent satisfaction. Merci pour vos encouragements.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
E
ELISABETE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
De nombreux produits intéressants
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
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