Avis clients de Thouy

rapidité d' envoi ( bien) mais verre à pied trop fragile

bonjours A la livraison plusieurs pichet était cassé. *** a été très pros en nous les remboursant. Très bon service après vente . Au niveau des pichet il sont fragile du coté de la poigné .

Le colis est arrivé complètement déchiré Heureusement le contenu n'a pas trop souffert

Très belle assiette qui semblent assez solide. Mais sur les deux paquets lors du transport je pense, les assiettes sont en grande partie abîmées et fendues.

Arriver très vite mais sur 3 lots de verre à pied vendu par 10 j en ai 3 voir 4 de casser.. mais sur le reste de ma commande rien à dire dommage ..

très déçu le parfum du produit acheté ne correspond pas du tout a celui que j ai commandé j'ai fais 2 réclamations au service pas mail personne ne répond

Vous ne maîtrisez pas l'étape de distribution des vos commandes : un colis du 81 pour le 31 serait passé par le 82, le 11 pour finir dans le 37 !!!! Votre fournisseur transporteur fait n'importe quoi avec les colis, donne des explications débiles au client qui cherche son colis, prétextant que Thouy a lui même demandé le déroutage du colis. Votre client passe son temps à chercher le colis à votre place et il a autre chose à faire. Et pour couronner le tout vous entonnez les mêmes couplets que votre transporteur en expliquant qu'il est normal que le colis soit allé dans le 11 où il a échappé à un incendie grâce à un reroutage sur le 37 ! Revisez au moins votre géographie et n'oubliez pas qu'avec un produit et un prix, il y a aussi un délai et une relation de respect du client ! J'attends mon remboursement car j'ai annulé ma commande. Bien sûr !!!

Presque 2 semaines que la commande est passée, toujours pas de livraison, pas d'infos sur celle-ci et quand on appelle THOUY, aucune réponse ! Un service déplorable !

aucun suivi sur la livraison aucun suivi de votre part en point relai plus aucune cde chez thouy

Moyennement satisfaite de la réception j'ai commander 20 pichets j'en avais 8 de casser. On m'a proposer remboursement ou renvoyer les 8 pichets. J'ai demander un renvoie et au final je devais les avoir le 30 puis après le 31 et puis après le 1 et au final toujours pas le pichets donc ce n'est pas très cool.

Livraison à temps, mais 3 pots /20 cassés à l'arrivée.

À chaque commande l'emballage est abimé ainsi que son contenu Cette fois les bouchons des désodorisants auparavant les bidons de savon dont les bouchons qui fuit

sur 50 carafes 5 ont été cassées car je pense qu'on a trop forcé sur les 1eres carafes donc le manche a casser sinon bonne réception et bon produit

l'emballage aurait dû être plus adapté à notre commande

Bonne prestation dabs l'ensemble

Bonjour on a reçu un paquet de nappes déchirées adommagees Merci de faire le nécessaire Autrement les délais ont été respectés mais le conditionnement pas top Pou le reste cela va À bientôt

Mauvaise surprise à la réception ! Le colis a été livré le 12/12 en point relais et aurait dû être disponible jusqu'au 22/12. Mais quand je me suis présentée le 19 il avait été renvoyé la veille !

Produit de bon rapport qualité prix par contre erreur sur un des produits lors de la livraison. Les serviettes m'ont été livrées en fuschia au lieu de blanc. La nappe commandée étant rouge j'ai du racheter des serviettes en supermarché.

erreur dans la livraison: commandé: 600 serviettes en intissé soft blanche 50 g/M2 40*40 livré: 1200 serviettes 2 plis blanches 40*40 de qualité très inférieure

bonjour je ne peux évaluer mon achat il semblerait que le colis n est pas arrivé chez le relais pickup LE FOURNIL DE MONTMEIN *** comme me je l ai demandé a la ste DPD qui marque l avoir déposé le 20 12 2018 . je suis toujours sans nouvelle de mon colis. je ne peux contacter la ste dpd vu qu il n y a pas numéro de téléphone pour contact merci de tenir au courant si vous pouvez les contactez bien cordialement ***

désolé pour cette note, mais sûr ce coup là oublié la moitié de ma commande, me promettre que le restant sera bel et bien arrivé pour la fin de semaine et qu'a ce jour rien à été fait, obligé d'aller acheter dans un magasin ce que vous ne m'avez pas envoyé. Sachez par contre que j'ai payé chez vous la totalité d'une commande qui reste incomplète.

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Délais trop longs entre la commande et la livraison

Le renvoi de la marchandise abîmé était rapide

la boite de touillettes plastiques était éventrée et donc quasi vidée dans le carton. Il faut rajouter du scotch sur l'ouverture.

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Gros problème du transporteur

nous avons recu la commande tout allait sauf que je suis deçu sur les pichets 1litre car il y en a beaucoup qui sont casss merci

colis endommagé et dons refusé ;,pas de livraison ce n'est pas la 1ère fois hélas ! très déçue

Toujours rien reçu ...aucun suivi au niveau livraison ! le colis devait arriver à un relais colis ! après 2 aller-retour aucune trace sur la livraison du colis une belle *** !!!

Les sacs poubelles renforcés de 110 L sont trop étroit pour tenir dans une poubelle de 80 L ! Je dois utiliser les 130 L qui eux passent juste.

couleur non conforme aux échantillons

Je n'ai pas de critique sur la livraison ni le condtionnnement, mais le trouve que le balai zapa que j'ai acheté est décevant au niveau du remplissage. C''est pas très pratique d incliner le manche pour le remplir sans en mettre à côté, mais le plus ennuyeux, c'est que le clapet de fermeture n'est pas étanche, et, en serpillant l'escalier, marché et contremarche, la réserve s'est vidée partiellement dans l'escalier. Il faudrait un joint étanche, car ce balai qui a une rotule articulée, est prévu pour être utilisée dans tous les sens, mais si vous inclinez le manche, il se vide ! pas top !

Bonjour J'ai reçu le colis tout abîmé. L'aluminium est lui aussi très difficile à dérouler et s'arrache. Pensez peut-être à emballer les articles dans des cartons plus petits. Merci

bonjour , mon colis est arrivé déchiré sur le côté ; tous les emballages des références commandées étaient abîmés pas de calage des articles !! la qualité de l'expédition est insuffisante respectueusement ***

Nous avons globalement été satisfaits, néanmoins nous avons reçus le colis avec beaucoup de casse au niveau des verres, c'est fort dommage car même si nous avions prévus plus large, nous n'avons pas pu les utiliser tellement il en manquait.

Catastrophique Commande jamais reçue et il y en avait pour ***€ Rien n a été fait

Déçu de la qualité des verres cocktail arrivé cassé à la livraison et les verres sont coupant et très mal taillé. Je ne recommande pas ce produit. Service commercial peu satisfaisant.

La qualité des produits livrés est bonne mais le service de livraison DPD en revanche est déplorable. La livraison programmée à l'avance a été annulée 2 fois à la dernière minute ce qui nous a voulu de bloquer 2 demi journées de travail pour rien. La 3ème fois nous avions reprogrammé la livraison en relais colis pour éviter un nouveau désagrément et finalement le transporteur s'est présenté à notre domicile sans que cela soit prévu et a fini par livrer chez nos voisins en notre absence suite à notre conversation / demande téléphonique. Le colis avait été annoncé entre temps comme livré au relais... Le carton était par ailleurs abîmé et la nappe qu'il contenait l'était également mais heureusement en surface uniquement... bref service de livraison définitivement à revoir...

Presse assee dur et l etat du carton a la livraison laisse a desirer !!!!