Avis clients de Thouy

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 585 avis publiés
5 9 588 71% 4 3 089 23% 3 443 3% 2 155 1% 1 310 2%

Résumé des avis

La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Très mauvais service une fois que la commande est passée. temps de livraison trop long. Pas concerné par les relances de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
les serpieres microfibre ne glissent pas bien sur un sol en linoléum
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Nul car j'ai porté réclamation car j'avais des verres cassés dans ma première commande avec photo à l'appuie personne ne m'a jamais recontacte
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvais système de livraison Le livreur ne prévient pas de son passage L application mobile de DPD ne fonctionne pas bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
2 fois que j!attends le colis toute la matinée. Report de la livraison constatée sur le site 1 heure avant la fin du délai. Impossible de joindre qui que ce soit. Inadmissible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et grand choix de produits. Mais pas de numéro de contact valable pour le site.. Et pareil pour la société de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
g de frites alors que l on en met que grs alors que j avais telephoner a une commerciale jamais je ne recommenderais sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le carton est souvent trop lourd et très endommagé à la réception. C'est un miracle que la marchandise soit intact ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Prise en compte rapide de la commande et bonne qualité de livraison. Cependant, les pichets de 1,5l commandés ont en réalité une graduation limitée à 1400ml.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, Le produit est très bien rien a dire, mais la livraison était un peut long, mais continuerais à commander.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de souci avec le matériel vendu. En revanche, un gros problème avec le transporteur Dpd avec qui travaille Thouy. Thouy n'a d'ailleurs pas répondu aux différents e-mails que j'ai envoyés. C'était le deuxième fois que je commandais chez Thouy depuis 2013, ce sera la dernière. Confier ses colis à Dpd est pour moi rédhibitoire.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long ; il a fallu réclamer à plusieurs reprises car nous n'avions aucune nouvelle et un carton est arrivé endommagé. Livraison effectuée le 14 mai alors que les colis avaient été pris en charge par le transporteur le 09 mai !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande dans les délais,par contre lors de l'ouverture du colis je me suis aperçu que la majeure partie des pieds des verres en queue de file étaient cassés. Je vous ai téléphoné et vous m avez demandé que je vous envoie un email ce que j'ai fait. Photos et nombre de verres ont été notifiés mais je n'ai eu aucune réponse. Cordialement, ***
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
c'est votre site qui manque de simplicité, pas facile, pour le reste toujours parfait bien emballé,et rapidement livré, mais le site des modifs à apporter ......
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Deus paquettes d'assiettes sensées être similaires sont différentes , signalé depuis une semaine Aucune réponse à ce jour
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Il serait bien de préciser que le spunbund blanc est transparent...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a des mois , pas de livraison jamais eu d explication et du jour au lendemain on vous relivre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue du service client.Suite à une commande d'assiettes dont l'aspect ne correspondait « du tout » aux photos présentées sur le site, j'ai demandé les frais de livraison comme un geste commercial pour en recommander d'autres, geste qui m'a été refusé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
La vaisselle fournie est de très bonne qualité et m'a donné entière satisfaction. MAIS ... j'ai reçu un appel du point relais pour venir en urgence cherché le paquet livré qui était énorme : plus d'un mètre de haut. A l'ouverture 2 caisses à l'intérieur de la grande caisse qui occupait un tiers de l'espace. L'une des petites caisses était rempli de bourrage de papier !!! Une seule des 2 petites caisses aurait suffit à tout contenir. QUE DE GACHIS dans le transport et les matériaux d"emballage. Faites un gros effort dans la chaine d'emballage SVP.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Nul Commande payée et validée alors que pas de stock Sur la même commande, oubli d'un produit alors que c'était urgent. Moralité : ça nous a mis dans l'embarras pour un évènement. SAV pas compréhensif Je ne suis pas du tout contente, je ne commanderai plus sur votre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Sur le site, Il est dommage de ne pas pouvoir laisser notre commande en attente dans le panier afin de nous laisser le temps de ne rien oublier. Je n'ai pas reçu de message la veille de l'expédition de la commande. Transporteur très agréable et arrangeant. Vos délais de livraison sont parfaits et je ne suis pas déçue de vos produits
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le tissu est tellement desserré que cela fait des trous. Les nappes ne sont donc pas du tout opaques. Même sur une table gris très claire ça ne ressort pas blanc du coup. Vraiment très déçue et le fait de renvoyer m'aura coûté 25 euros pour un produit qui ne répond pas du tout aux caractéristiques affichées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La rigidité des assiettes carrées est tout juste suffisante et la couleur d'éléments différents (chemin de table et serviettes en l'occurrence) n'est pas identique bien que formulée de la même façon dans le descriptif.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison déplorable. Le livreur n'a pas voulu monter les cartons au 2ème étage. Il a même menacé de repartir avec la marchandise. Sans compter son mépris. Je ne commanderai plus sur ce site rien qu'à cause de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison satisfaisante, le colis est arrivé rapidement et en parfait état. Conditionnement satisfaisant mais présence de ***% de casse environ à l'intérieur des emballages provenant certainement de manutentions antérieures.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
colis livré dans un autre point relay que celui demandé lors de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande de nappes non tissées spunbond de couleur bordeaux.La couleur ne correspond pas à mon attente :couleur "violine"plus que rouge bordeaux.Par contre bonne qualité du produit. Grande rapidité d'expédition du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison faite sans signature de ma part - colis déposé devant ma porte d'entrée je trouve cela très limite Mais sinon le déroulement de la commande et des produits très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, lirs de la réception de ma commande des verres en plastique etaient cassés, j ai envoyé un mail au service client, mais n'ai jamais eu de retour. Je ne trouve oas cela commercial ! c était ma 1ère commande sur ce site et sans aucuns doutes la dernière!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour Dans l'ensemble je suis contente de ma livraison arrivée dans les délais prévus. Mais trois bémols premièrement les assiettes plates en bois de coco s'avèrent être en faite des assiettes creuses, donc pas fidèles au produits choisis, le carton de livraison était légèrement éventré, et les verres à pied en plexi sont de format trop petits mais sans doute que cela est de ma faute à la commande.... cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande et livraison RAS ! MAIS... pour le produit G10081 et G10063 Bol rond éco en fibre canne à sucre 50cl et 35cl, attention ! Si sauce trop liquide, alors, le bol se perce ! (ingrédients : polenta+daube). Une commande précédente en 2018, même référence en 50cl pour du couscous avec jus, viande/légumes n'avait posé aucun PB...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour, ça tombe bien que vous m'écriviez... JE n'ai aucunes nouvelles de vos services et bien sûr pas reçu ma commande. Merci de me tenir au courant, bonne journée à vous, cordialement ***
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour, produit défectueux toutes les pailles sont trouées, pas fonctionnelle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis est bien trop imposant par rapport au contenu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Nous avons commandé 4 nappes de 25 m en rouleaux papier damassés vert anis et nous avons eu 2 rouleaux vert anis + 2 rouleaux tirant plutôt sur le vert pomme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour je suis surprise car dans ma commande il devais y avoir le catalogue ,il n'y etatit pas ,pour ma commande de decembre 2018 j ai commandé des rouleaux rouge intissés et j ai eu plusieurs bains de couleurs ce qui m a créé un sousi ,voilà malgré tout nous continuons a vous faire confiance coordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison de touillette plastique au lieu de bois. (pour le café) emballage ok erreur de Qui ??
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
a ce jour nous ne savons pas ou est le colis pas d'info sur internet sur la livraison et si déja passé ou est il
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
un bidon etait cabossé le bouchon mal vissé et il a coulé dans le colis produit mal emballé décu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour suite à ma derniere commande, je voulais vous signaler que la boite de 1500 agitateurs etait ouverte et que la moitié des agitateurs se baladaient dans le carton. si vous le désirez , j'ai pris des photos. De plus , problème avec votre transporteur DPD, a changer de toute urgence..... Merci
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