Français 
A
Note : 1 sur 5
Livraison non effectuée, car colis livré à une autre adresse. 3 jours plus tard le colis n'a toujours pas été récupéré pour le renvoyer à la bonne adresse.
Avis clients de Thouy
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 585 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
NUL....entre les "mots de passe" qui ""sautent ""tous les jours, les commandes necessitant sans cesse un devis pour effectuer une commande qui ne peut jamais aboutir, le libelle des commandes qui disparaissent du "panier"... je suis ecoeure et,par consequent, j'abandonne tout et tire un trait sur la societe Thouy........ desole,mais c'est plus que je ne peux supporter....... en conclusion, c'est un site completement a cote de la plaque.....il faudrait vraiment une amelioration tangible pour que je pense refaire une commande.......!!!!!!!!!!!!!!!!!! ***
A
Note : 3 sur 5
Après une erreur de livraison, de votre par, j'ai appelé de suite chez vous et 2 jours plus tard le livreur est repassé chercher le mauvais coli pour revenir 3 jours plus avec le bon J'ai pu avoir mon coli à temps pour notre fête de ce weekend
A
Note : 3 sur 5
Materiel conforme à la commande délai de livraison impeccable. Rapport qualité/prix super Seulement 3 étoiles car les nappes en papier sont arrivés plier dans le carton
A
Note : 1 sur 5
j' ai été débité jamais été livret du faite que les transporteurs on trouvez des escuses pour pas me livret donc j'ai annulé ma commande, j'attend mon remboursement quand?????
A
Note : 1 sur 5
commande non reçue à ce jour ! Ou est-elle passée ?
A
Note : 1 sur 5
dans ma commande de coupe de champagne plus de la moitié étaient cassée à l'ouverture du carton
A
Note : 3 sur 5
Erreur de commande : j'avais commandé un lot de serviette rouge et j'ai reçu a la place des serviettes blanches. Ce qui pose un problème pour le dressage de la table. Serait il possible de me renvoyer un paquet de serviette rouge dont les références sont indiquées sur ma commande. Pour le reste des articles réceptionnés, pas d'alertes particulières, c'est conforme a ma commande. A votre disposition, ***
A
Note : 1 sur 5
A ce jour ma commande n'est toujours pas livrée, mon besoin était urgent. Je me trouve dans l'embarras, ai dû faire un double achat pour me dépanner. Navrant !
A
Note : 3 sur 5
En ce qui concerne thouy pas de soucis. Par contre le transporteur est juste incompétent. Je suis obligée d'aller chercher mon colis moi meme sur leur quai... Ils n'ont pas de chauffeur?????
A
Note : 1 sur 5
commande de pastille chloré reçu pastille de javel, réclamation toujours pas de nouvelle par contre vous vous êtes empressé de changer la dénomination et l'image du produit sur votre site un vrai honte ***......!!!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Montant trop élevé pour livraison gratuite.
A
Note : 3 sur 5
Impossibilité de suivre le colis
A
Note : 3 sur 5
Emballage très détérioré à la livraison.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande !
A
Note : 3 sur 5
Bon Suivi
A
Note : 3 sur 5
Colis endommagé, transport médiocre
A
Note : 3 sur 5
produits conformes, attention à la livraison tardive 3 semaines/1mois!
A
Note : 3 sur 5
La commande en tant que telle correspond en tous points à mes attentes, l'emballage est très bien fait et le délai de livraison initial est très satisfaisant. En revanche, la livraison en elle-même s'avère difficile : impossible de savoir l'heure approximative à laquelle le colis sera livré, ce qui, pour quelqu'un comme moi qui me déplace beaucoup professionnellement, est un peu gênant. En revanche, la société qui assure la livraison se rattrape par sa réactivité et sa disponibilité pour effectuer des modifications sur le lieu de livraison. Le petit plus serait d'avoir recours à un transporteur qui donne des rdv pour la livraison.
A
Note : 1 sur 5
la commande n'est toujours pas arrivée, le festival est terminer, je vais annuler cette commande s'il est temp
A
Note : 1 sur 5
Les produits sont toujours de bonne qualité mais le transport de plus en plus déplorable, mon colis est arrivé à moitié éventré, les paquets de mouchoirs écrasés : boites inexploitable... un bidon d'assouplissant avait coulé : bref : une catastrophe ! Ce transporteur Aurillacois : Cantal Express n'est pas soigneux du tout, ce n'est pas la première fois que le problème se présente, jusque là je n'avais rien dit mais si vous m'imposez une nouvelle fois ce transporteur : je ne me fournirai plus chez vous : en jargon on appelle ce genre de transporteur : un ***! Je suis très mécontente, d'autant qu'handicapée !
A
Note : 1 sur 5
Marchandise commandée après vérification par mail que le délai était réalisable plus urgence spécifié dans la commande comme cela m'avait été recommandé. Le colis a été décrété "endommagé" à reception (par qui?) et retourné à l'expéditeur sans que j'en sois informé, me mettant dans l'embarras la veille de la fête d'anniversaire avec 90 invités. J'ai envoyé un mail pour signaler le problème et demander le remboursement et malgré cela la marchandise a été reexpédiée. Je ne suis pas inquieèe pour le remboursement mais manifestement, le suivi de commande et la communication interne et externe ne sont pas optimales. Cdlt
A
Note : 1 sur 5
Une semaine après et toujours pas livré ! Inadmissible !!!
A
Note : 1 sur 5
Quand j'ai recu mon colis il etait dans un piteu etat la plupart des verres etaient cassé je suis vraimant decu
A
Note : 1 sur 5
Livraison toujours pas faite n importe quoi la livraison
A
Note : 1 sur 5
le matériel est conforme à ma commande. par contre la livraison "gratuite" est en dessous de mon attente. Le relais PICKUP choisi a refusé mon colis car il était trp gros. CONCLUSION, j'ai dû effectuer en urgence un voyage A&R de 150km pour retirer le dit colis à Carhais Plouguer. Avouez que lorsque vous organisez une réception c'est une désillusion et une perte de temps préjudiciable........
A
Note : 3 sur 5
Le paquet était bizarrement conçu : une grande boîte, avec une autre moitié plus petite dedans, dans laquelle tous les objets commandés avaient été entassés très serré. La plupart sont en bon état, sauf une dizaine de verres à pieds en plastique transparent (référence : G20026), qui ont craqué sous la pression et sont complètement inutilisables.
A
Note : 3 sur 5
il nous manque deux paquets de 45 verrines 6 paquets livrés au lieu de 8 que devons nous faire ?????
A
Note : 3 sur 5
l'éternel problème des "Ponts" du mois de Mai !!!. je reçois un mail de satisfaction sur les produits commandés ... et je n'ai toujours pas reçu ma marchandise (aujourd'hui J+8)
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ,le probléme est que les dimensions de vos boites sont donnait en incluant les poignées ainsi que les rebords se qui diminue pas mal les dimensions des boites .
A
Note : 1 sur 5
livraison non conforme à la commande: 2900 gobelets au lieu de 3000 reçu 1 lot de fourchettes non commandé gobelets 12cl non reçues barquettes non reçues agitateurs café non reçus
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, commande au complet. Par contre, grosse déception quant à la qualité, l'épaisseur des nappes n'est pas celle attendue. Elles se déchirent facilement...
A
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble, les produits conviennent, sauf quelques uns, dont les photos du site laissent penser à un produit totalement différent de celui auquel on s'attend. exemple, les saladiers en plastique par 10 relèvent plus du jetable que du réutilisable, surtout pour un usage en collectivité, la qualité des plastique en général pour des articles destinés à être conservés, n'est pas très robuste : gobelets réutilisable destinés aux enfants, qui sont très facilement et très vite rongés.
A
Note : 3 sur 5
Emballage OK Livraison en temps et en heure OK PRODUITS OK Un peu déçu entre la photo et la réalité il est vrai que j'aurai dû visualisé les dimensions (je voyais le pichet plus haut, plus effilé)
A
Note : 3 sur 5
J'ai été déçu des verres transparents. Ils ne sont franchement pas utilisable en tant que verre mais comme verrine. J'hésite à vous les retourner. Pour les couverts en bois il faudrait également préciser que les couverts ne sont pas lisses et du coup pas forcément agréable en bouche.
A
Note : 1 sur 5
Bien que le produit soit de qualité, ce ne sont pas des gobelets de 33 cl, la contenance d'utilisation est de 25 cl. « 33cl » est le volume global du gobelet, je recherchais un gobelet pouvant contenir 33cl d'utilisation. Vous être le seul site à vendre des gobelets de25 cl sous la désignation 33cl. Il faut revoir votre désignation de produit !
A
Note : 3 sur 5
Le colis a ete livre dans un état de délabrement important abîme à chaque coin et colis intérieurs exploses les divers paquets étaient decellophanes tellement le colis a du être malmené Qualité de livraison médiocre
A
Note : 1 sur 5
Très decu je viens d ouvrir une des nappes que j ai acheté elle a une partie qui est toute décolorer par le soleil
A
Note : 1 sur 5
bonjour je n'ai pas encore recu mon colis , prévu demain j'espere !!!!!
A
Note : 3 sur 5
Ma commande comprenais 10 boites de mouchoirs. Sur les 10 boites 8 sont arrivées déformées et deux étaient ouvertes car la personne qui a emballé les as utilisés pour caler le carton où se trouvais 6 bouteilles d'assouplissant à plus d'un euro la boite de mouchoirs: PAS CONTENT!