Avis clients de Thouy

Très mécontenté du transporteur qui a déposé le colis dans le jardin d'un voisin sans prévenir...

Globalement ok, mais... des serviettes 40x40 qui font en réalité du 39x40, c'est un détail, mais c'est vraiment pas sérieux... surtout quand on souhaite faire des origamis avec pour une jolie déco de mariage.

Nul

très correct

Materiel de qualite, mais suivi de commande pas facile.

j ai commande 2000 gobelets et croyais avoir 1000 gratuits ce qui n est pas le cas je suis decu c etait l interet de ma commande pour me joindre ***

a propos de la marchandise reçue : rien à dire sur les flutes à signaler pour les verres à vin pratiquement un ensemble sur deux comprenait un verre ebréché donc inutilisable, cela doit provenir du système d'emballage

J'ai refusé le colis car le bidon était cassé mais depuis je n'ai aucune nouvelle. Donc l'évaulation sera en phase, je ne peux rien dire sur le produit car je n'ai pas eu la chance de le tester

Les pêchers les verres tous les produits en fait sont top.... .livraison très rapide et super pratique. ...Juste déçu car je n'avais pas mon pack découverte des produits d'entretien qui devait m'être offert

Bien pour le produit. Frais de port un peu élevés, surtout quand on prend en compte ce qui suit. Durée de la livraison trop longue, et informations communiquées erronées : *** m'annonce une prise en charge pas DPD le vendredi 17 juin : "Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande vient d'être remise à notre transporteur DPD VERS RELAIS COLIS. Vous trouverez la facture ou le bon de livraison en pièce jointe." (mail du 17.06 à 12h) Alors que DPD indique une prise en charge le 21.06 : "21.06.2016 16:23:17 Votre colis est pris en charge par DPD Agence DPD de *** " Du 16.06 au 21.06, il était indiqué : "16.06.2016 18:05:46 Le colis est en préparation chez l'expéditeur Agence DPD de *** " Certes il y a un WE entre les 2 dates, mais cela ne justifie pas un écart de 4 jours entre les informations de *** et celles de DPD. Je ne sais pas d'où vient l'erreur, mais globalement, pour le client, la livraison reçoit une mauvaise note.

Accueil agréable au téléphone

Je n ai pas recu ma commande

6 verres à pied empilés sont arrivés cassés, ils sont trop fragiles;

Prestations de traitement de la commande bien mais la qualité du produit (flûtes à champagne) est très décevante.

Bonjour, j'ai été très déçue des coupes à champagnes, toutes rayées, comme si déjà utilisés, je voulais vous les renvoyer.

Je suis très satisfaite de ma commande. Choix des produits délai respecte. Par contre il devait mettre offert un pack découverte sur les produits d'entretien d'une valeur de 10e mais cela etait adsent du carton. Je pensais que seserais livre séparément. A priori non...je n'ai donc pas pu tester les produits. Déçue.

????

Très professionnel rapide

livraison rapide c'est vrai, mais produit défectueux...pas très contente de ma dernière commande, mais il est vrai que les produits sont utiles

J'ai été très déçue par cette commande qui concernait des verres et des assiettes en plastique injecté (déclarés costauds et réutilisables) : - verres à peine plus épais que des verres "cristal" jetables - emballage fait n'importe comment = paquets mis directement dans le carton, sans aucune protection = 25°/° des verres étaient cassés à l'arrivée. - la livraison s'est faite dans un point relais : il m'a été répondu qu'il n'y avait pas de litige transport : comment cela aurait-il pu être, puisque je n'ai pas eu à faire directement avec le transporteur ?? Les verres cassés ont été remboursés... mais je crains qu'ils ne durent pas bien longtemps ! Les assiettes sont un peu mieux, mais de la même façon, je ne suis pas sure qu'elles durent longtemps. CONCLUSION : DECEPTION ++ par la qualité des produits, par la livraison et par le SAV

Le delais de livraison a été long 10 jours, on devais me rappeler le vencredi matin 8h30 pour me dire ou était mon paquet, mais on ne m'a pas téléphoner,c'est moi qui a du rappeler en mâtiner. Le papier toilette que j'ai commander, il n'y a rien sur le rouleaux, ce n'ai pas sérieux.

J'ai commandé une lessive et un assouplissant et on m'a livré 2 assouplissants. Ce qui est fait, est fait, mais c'est pas professionnel. Sur votre site, la politique de retour de produits n'est pas présente.

bien

je commande pour une petite association donc je voudrais bien qu'il y ai plus de remise 10% à partir de 100.00 euros d'achat c'est trop peu !!!!!!!!!! et pour ma dernière commande il y a eu un problème d'adresse de livraison je n'étais pas du tout contente salutations

Bonjour, Comme je l'ai dit à la personne qui m'a appelée au téléphone, je suis satisfaite par l'envoi à l'exception près que les carafes d'eau en plastique étaient cassées, serait il possible de me les échanger? Merci d'avance, Cdt, ***

Les flutes de champage et les verres à pied sont fragiles. Il y en a 2 qui sont cassé déjà lors de la réception.

validation moyenne carton dechirer mais pas de degat soi disant un cadeau gratuit mais introuvable cordialement ***

les articles que j'ai commandés étaient bien mais pas de produits gratuits de valeur 10 euros dans le carton qui etaitt bien fermé

De nombreux articles cassés dans les cartons ( coupes champagne), des verres à vin minuscules que je vzis devoir racheter ailleurs donc double frais: du bas de gamme au final. Déçue de ma dernière commande !

les cartons sont arrivés en mauvais état. Rien n'indique le nombre de cartons qu'on doit receptionner. le sac de 20 kg de lessive etait percé.

il est impossible de tirer les feuilles du dévidoir à tirage central. Il faudrait un axe pour installer la bobine! Ce dévidoir 'THOUY' n'est pas fonctionnel.

Assiettes en fibre de canne à sucre et gobelets en cartons sont de bonne qualité. Pour les assiettes, elles sont assez rigides, mais ne supportent pas bien les viandes en sauce... Pour ce qui est des couverts en bois, je suis nettement plus mitigé. Sur les 40 invités, l'avis est unanime : Tout le monde a salué la démarche et l'originalité mais tout le monde a détesté l'utilisation!!! Le bois est très désagréable en bouche car rugueux, tout particulièrement les cuillères qui nous ont un peu gâché le dessert. Les couteaux ne coupent pas, mais ça, c'est comme tous les couteaux jetables.... Donc, pour conclure, a part le geste écologique, il n'y a pas grand chose de bon à retenir de ces couverts en bois!!

produits de qualité, prix interressant, livraison rapide, mais SAV désastreux, après des produits reçus abîmés et les cadeaux non mis dans le colis. je suis très déçue de la réponse de *** Service ADV. je n'ai pas eu l'échange des nappes abîmées et je me vois dans l'obligation d'en racheter à moins d'une semaine de notre fête.

livraison trop longue, commandé le 13 et reçu le 21 avril, carton exterieur endommagé

Les assiettes sont tres difficiles à défaire les unes des autres et les couteaux en bois inefficaces Les flûtes très bien, les nappes et serviettes aussi

très décue,comme je l'ai déjà signalé, sans aucune réponse de votre part Serviettes soit disant blanche , je ne peux pas les utiliser pour faire une belle table, j'ai donc du en racheter Vous pourriez au moins répondre ***

Dans ma commande j'ai recu 4 verres casses ainsi qu'un lot de flûte sans emballage : elles étaient dans un sac plastique dommage pour des produits pour contact alimentaire

Bonjour. Beaucoup trop fine, résultat, il va nous falloir mettre en dessous une autre nappe pour ne pas voir en transparence la napp

déçus par l'aspect des gobelets réutilisables : épaisseur du plastique , et transparence au lieu d'opaque

accueil très bien, rapport qualité prix , très bien aussi