Avis clients de Thouy

Nous connaissons ce prestataire depuis plusieurs années. Cette fois, nous sommes déçus concernant la livraison qui ne s'est pas passée comme prévue. Nous avions spécifié que le transporteur devait prévenir avant passage pour convenir d'une date et d'une heure (nous travaillons à l'extérieur de notre habitation) et cela n'a pas été le cas. Nous avons trouvé un avis de passage. Il a fallu que nous prenions contact afin de définir une date et un créneau horaire... Notre nappe papier est arrivée écrasée en bout, deux verres étaient cassés.

J'ai passé une commande et elle n'apparaît pas sur la même. J'ai du ensuite vous contacter car il y avait de ce fait des frais de port.

Livraison rapide et conforme cependant les nappes en papier que nous avons commandés était tachées.

Un peu déçue car sur mes lots d'assiettes il y en a une de cassée.

je suis toujours en attente de ma commande. Merci de me tenir informé

Livraison complètement hors délais! Une promesse de livraison non tenue le lendemain suite à mon appel. Pas fiable du tout et aucun geste commercial proposé.

les produits sont conformes à mon attente mais le délai de livraisons laisse à désirer par rapport à la distance de livraison.

retour marchandise alors que non livré personne m'a contacté pas professionnel du tout

Bien conseillé, été rappelé par tél pour vérifier commande et me remercier de celle-ci. A ce niveau-là, tout est parfait. Par contre au niveau de la livraison, l'entreprise DPD m'a confirmé un créneau de livraison mais en vain. Le soir même, un nouveau créneau horaire m'a été confirmé pour le lendemain, mais toujours rien. J'ai contacté DPD et j'ai reçu mon produit dans l'heure qui a suivi. Visiblement le chauffeur est surchargé de travail et ne peut faire mieux. Je le comprends et ne lui en veut pas. Cependant,, si le transporteur reste le même et ne change pas rapidement, je ne sais pas si je commanderai à nouveau ; Ce serait dommage !

L'horreur, plantée la veille de mon anniversaire, le colis payé était reparti !

La commande a été bien faite seul la livraison a été *** c'est-à-dire le colis est arrivé au point relais Dans un état lamentable heureusement que que c'était des chiffonnette de nettoyage il serait plus que souhaitable de revoir le prestataire c'est un conseil

Certains verres étaient cassés

Le carton est arrivé bien endommagé, et à l'intérieur, de nombreuses boites étaient déformées. Heureusement que ceux ne sont que des mouchoirs !

Rapidite de la livraison mais 6 verres a pieds en plastiques de casses a l'arrivee... dommage!

Emballage dix fois trop grand pour les commandes passées

J'avais demandé la livraison en point relais cependant à 2 reprises le colis a été refusé par celui ci car trop volumineux!! Je n'ai donc pas pu être livrée à temps et j'ai dû moi même aller chercher le colis à l'entrepôt de DPD afin de l'avoir dans le timing nécessaire. Non seulement j'ai dû réorganiser ma journée, faire 1h30 de voiture avec 3 enfants en bas âges sous une chaleur caniculaire mais également payer des péages afin de me rendre à l'entrepôt!!! La bas on m'a remis un carton haut comme moi et plus large que moi!!!! Impossible de le rentrer dans ma voiture!! Quelle ne fut pas ma surprise en l'ouvrant de le trouver à moitié rempli avec seulement 2 petits cartons qui auraient été réceptionné sans problème par le point relais!!!! Heureusement que la qualité du produit est là pour sauver la note car je suis très insatisfaite par le service de livraison sans parler de l'impact environnemental si des cartons 2 à 3 fois trop grands sont utilisés pour chaque livraison!

nappe papier blanche semi- transparente. Qualite tres decevante

Je suis un peu déçu par ma dernière commande, beaucoup de verres en plastique étaient cassés et les serviettes offertes n'étaient que sur la facture et pas dans le carton! Points positifs la commande a été expédiée très rapidement et le reste des articles nappes assiettes couverts etc nickel.

Carafes de bonne qualité mais deux d'entre elles sont arrivées la poignée cassée...

Bon produits mais attention à la livraison : carton abimé et produit qui a coulé ...à revoir l'emballage des articles pour mieux les protéger car un flacon est arrivé ouvert et s'est vidé un peu dans le carton

tout a été en règle et dans les bons délais sauf au moment de recevoir la commande : - paquet trop volumineux - articles incomplets - pièces fondamentales manquantes

Livreur sérieux et très sympathique attend la vérification du colis À+

POUR LA CDE TOUT EST OK PAR CONTRE POUR LA LIVRAISON LE LIVREUR A ETE INCAPABLE DE DE TROUVER MON ADRESSE,ET A LAISSE MA MARCHANDISE CHEZ UN COMMERCANT. JE PENSE QUE VOUS DEVRIEZ CHANGER D ENTREPRISE DE LIVRAISON OU EUX DE PERSONNEL.MERCI

Marchandise parfaite mais j'ai retirer la marchandise sans avoir reçu d'avis de mise à disposition de la part du point relais.

Toujours satisfait des produits commandés malheureusement cette fois, la palette est arrivée très abimée d'un côté et comme ça arrive en livraison à la mairie, la secrétaire n'a pas fait de réserve, ce colis n'étant pas pour elle certainement que la palette était tombée lors de la manipulation transport et de ce fait à l'ouverture, nous avons 3 paquets de grands verres à bière fendus sur toute la hauteur et 4 paquets de verrines cassés. Protection à revoir.

Madame Monsieur Le colis déposé dans la cour en demandant de le deposer chez un voisin en cas d'absence. Carton un peu âbimé. Manquait un manche à balais; les boites de papier alu abimée ainsi que la boite du film alimentaire et il manquait la lame de scie. Cdlt

Gobelets achetés dans le but de les réutiliser quelques fois, fragiles et coupants à l'essuyage.

Le colis est arrivé avec un flacon de' assouplissant à demi éventré !

nous avons été très deçu par une partie de la commande (les serviettes vichy). Il faut faire très attention car elles ne ressemblent absolument pas à la photo sur le site. Les frais de retour n'etant pas pris en charge, nous n'avons que nos beaux yeux pour pleurer.

Commandé verres digestifs de 4 cl, reçus une bonne quinzaine de cassés. Pas de réclamation de faite car colis en très bon état non vérifié à sa réception.

Rien à dire

BONJOUR DECUE PAR LES VERRES A PIEDS EN PLASTIQUES WG20026.ILS AVAIENT TOUS UN DEFAUTS.LA PLUPART ETAIENT FELES.

Les verres plastiques ne sont pas très solides

La nappe et serviettes n'est pas de la même couleur

Bonjour Un peu déçu de ma commande ,mes pastilles laves vaisselles ne sont pas tout correct (vu le prix ,j'attendais mieux casser en miettes et certaines sans sachets) On m'avait promis des échantillons j'attends encore Merci

Prestataire serieux, envoit rapide. Par contre le produit (des sacs poubelles), emmane une odeur pestilencielle. Dommage.

Un peu déçue par la qualité des sets de table papier. livraison rapide et soignée

Les produits sont de bonne qualité mais le transporteur référencé pour les livraisons fait n'importe quoi et ne respecte pas ses engagements d'horaires

Service parfait mais le produit est arrivé tordu.

Je suis très déçue par la nouvelle version des assiettes jetables en carton que j'ai reçue. Le revêtement intérieur n'est plus étanche. Celles de ma commande précédente avait une fine pellicule brillante et étanche à l'eau, les liquides ne passait pas au travers. Les nouvelles ont un revêtement mat que les liquides traversent en peu de temps. Je me fournissais chez Thouy depuis que la qualité des supermarchés avait baissé, et maintenant c'est la même chose chez Thouy. Dommage ...