Avis clients de Thouy

J'attends toujours ma commande...

Colis livré avec 48 heures de retard et dans un état déplorable ; mais vraiment déplorable et tellement déplorable que je n'ai plus envie de commander à Thouy ! Qu'on se le dise !!

Pour la qualité de la vaisselle, il n'y a pas de problèmes, il y a déjà plusieurs années que l'on se sert chez Thouy. Par contre, cette année nous sommes déçus car sur la commande il manquait 37 assiettes, j'ai remonté l'information à contact@thouy.net le 12/06/18 mais à ce jour je n'ai pas de réponse.

Moyen

delais de livraison un peu long cette fois ci . le livreur me livre au bout de la rue je doit aller chercher ma livraison avec un chariot. est ce normal a mon age .de plus pourquoi ne pas envisagé une livraison sur mon palier d'immeuble. schenker joyau ne sont pas trés avenant peut etre d'autres transporteur serait a meme d'offrir plus de services

vous m 'avez expédie une commande qui n était pas la mienne ,première erreur, de ce fait ma commande initial est arrivée hors délais.la seconde erreur viens de votre logistique qui a mal emballé et ou protégé le contenu du colis??

Bonjour. Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant ma commande chez *** La commande contenait des produits très lourds (par exemple un seau de 5kg de poudre de lave vaisselle) et d'autres très légers (par exemple des boites de mouchoirs. Tout était en vrac dans un seul carton sans aucune protection. Le seau de lessive a écrasé les boites de mouchoirs. Il s'est ouvert (ce qui parait tout à fait prévisible vu le mode de fermeture de ce bidon). A la réception, toute la commande baignait dans la lessive en poudre. L'un des bidons de liquide avait légèrement fuit (je ne sais pas lequel) mais la lessive humide s'agglutinait partout. Une horreur. Ce n'est pas la première fois que nous avons des problème avec la livraison de vos produits mais là c'est insupportable. Merci de faire attention au conditionnement de vos produits. Cordialement. ***.

Très déçue .le produit ne correspond pas à la photo. Sur 150 assiettes commandées ,50 environ correspondent à la photo:assiette couleur bois clair.Les autres sont zébrées de marron et de taches,quelques unes ont un logo. Pour moi elles sont inutilisables pour un mariage.Le site a refusé le remplacement ou le remboursement parce que je les ai ouvertes mais c'est parce que je les ai ouvertes que j'ai vu le problème !Pour eux les photos ne sont pas contractuelles. J'ai donc commandé un produit de remplacement sur un autre site. Plus une erreur de référence dont j'attends toujours l'échange:des couvercles de gobelet 6 cm au lieu de 7.5 cm Je ne recommande pas ce site

Préparation de commande décevante emballage trop grand problème à l'arrivée

Bons produits mais délais de livraison trop importants

Colis très mal fait Carton complètement exploser Pas le temps d'un retour car besoin des verres ce samedi Cordialement

produits correspondants à la demande livraison rapide (intercalaires trop fins ) il faudrait un grammage plus lourd Pour décharger la palette et mettre les colis en cave les intercalaires ne resistent pas à la manutention

Commande non recue

Je n,'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!!!! Alors que nous étions d'accord pour que je la reçoive il y a une semaine pour l'event que j'organise. Pas un coup de fil , RIEN. Ce n,'est pas pro

Nous ne sommes pas satisfaits de la prestation fournie, en effet nous avons eu 2 rouleaux différents.... , de couleur différente , et dans un salle de 200 personnes cela a fait désordre et de mauvais goût, en plus certaines serviettes présentaient des tâches blanches. - l rouleau nappe non tissé -air laid 1,20 x 50 m référence R585002 - THOUY desechables .fr 150 X150 Photos à disposition.

Nappes et serviettes de qualité correctes , cependant le pliage reste vrziment très moyen voir décevant.

produit conforme à la commande, seul soucis l'emballage pas assez protégé de la casse dans chaque paquet de 50 au moins 4 cassés par lot sur 2000

Bonjour Depuis que je passe des commandes , c'est la première fois que le colis n'est pas protéger ni ranger , donc casse ou fêler des gobelets cristal d'une dizaine de pièces DOMMAGE ***

Vaisselle de qualité visiblement mais livrée en vrac dans un carton. Un paquet de petites cuillères pour verrines était même ouvert et éparpillé dans le carton et plusieurs verres et verrines cassés suite au transport. Bons articles mais très déçue à l'ouverture du carton

Serviettes au Top pour les reps ouvriers et les lunchs. Pour de belles tables il faut prendre une gamme en dessus. Rien à dire livraison rapide et efficace.

déçu par la couleur des serviettes avec la nappe as le même bordeau

Livraison rapide et articles de qualités

Produit non conforme, reçu en noir au lieu de la couleur ivoire

Je ne peux malheureusement pas juger la marchandise puisque je ne l'ai jamais reçue...Les deux interlocutrices que j'ai eues ont été fort sympathiques et ont tout fait pour résoudre le problème j'en déduis que le personnel de thouy est efficace et professionnel. Dommage qu'ils travaillent avec des transporteurs totalement incompétents: 1 ils n'ont pas prévenu que la commande était bloquee depuis plusieurs jours 2 ils ont "oublie" ma commande le jour de la livraison 3 ils devaient m'appeler pour convenir d'un autre rendez-vous et j'attends toujours... Bref c'est inadmissible. Dommage pour l'image de votre société .

Bonjour, Bien réceptionné ma commande concernant des sacs-poubelle, mais je suis un peu étonné et déçu, car la qualité des sacs poubelle est limite. Qualité des sacs renforcés sonts plutôt des sacs supérieurs,quand aux sacs supérieurs,ils sonts plutôt types standards,si je compare aux sacs poubelles que j'achète habituellement. Surtout les sacs de 130 L et 110 L car ils seront utilisés pour protéger des cartons dans un box,non humide,afin de stocker du matériels suite déménagement. Question : Quand est-il concernant les sacs de 150 et 160 L, sont t-ils même épaisseurs que les 130 L supérieurs que j'ai commandé ? Ma commande étant passée,je ferai avec ça, mais étonné d'un peu de marque de qualité d'épaisseur. Cordialement

Pichet très décevant capacité de 1,5L mais en réalité 1,2L sinon que vous servez le pichet coule à côté Je déconseille

je ne suis pas trop mécontent,mais le manche livré avec la raclette n'est pas adéquat,

Bon produits. Livraison rapide. Par contre, relation client inexistante ! Première livraison = plusieurs verres à vin en plastiques (de qualité et réutilisables) cassés. J'ai envoyé deux mail de réclamation (cordiaux) et n'ai reçu aucune réponse. Après 163 euros en deux commandes... Je ne leur commanderai plus rien !

tout est arrivé casser et j'ai d'ailleurs envoyer un mail au service client qui est a ce jour rester sans réponse je ne commanderais plus sur ce site

Très déçu de la commande, ***% des verres en plastique rigide étaient cassés, colis intact donc surement un problème lors de l'emballage... Je ne recommanderai pas.

très déçue suite à la dernière livraison de janvier 2018 les lingettes dégagent une odeur de caoutchouc, qui nous incommode . Il est impossible de les stocker en appartement, je les cherche au fur et à mesure dans le garage je n'ai pas connue ce problème avant, et cela fait la 3ème année que je les utilisent il y a eu un changement dans la composition du produit qui enduit la lingette, c'est certain et vu l'odeur cela ne peut être que chimique ( j'ai des doutes quant à l'utilisation de la parrafine médicale utilisée ) comme expliquée dans un courrier précédant c'est sûre je ne reprendrai plus ce produit,et j'espère que les personnes a qui j'ai fait la pub de ce produit ( avec mes anciennes lingettes ) ne verront pas la différence avec les nouvelles, sinon je vais me retrouver avec tout le stock sur les bras ( 5x200) et je serais obligée de les rembourser pourquoi ce changement dans la composition merci pour votre réponse

C'est la seconde fois que les verres à pieds arrivent fissurés (et pas un ou deux mais plutôt ***% de la commande) Alors c'est sur à la base c'est pas cher, mais finalement c'est pas rentable.

J'ai reçu des gobelets blancs au lieu des transparents commandés. Jusqu'à présent ce n'était jamais arrivé arrivé...

Commande jamais reçu à la date indiqué.,, Demande de remboursement,.,.de la commande qui n ai pas arriver à ce jour

Produits correct, par contre, laissé tombé là livraison en point relais, ils refuse les colis

Les flutes a champagnes sont rayes a ***% Dommage

A la fin du repas les assiettes était entièrement troué au centre....

Bonjour. Je suis déçu de la dernière commande que j'ai passé. J'ai commandé le 30 décembre 2017, commande expédié le 3 janvier 2018, le 10 janvier 2018 commande détruite (chose qui arrive) et par la suite la commande à était rapidement expédié et arrivé à destination le 12 janvier 2018. Le jour qui suis, donc le 13 janvier 2018, je suis aller chercher ma commande et elle était cassé. J'ai appelé un numéro le jour même et depuis pas de réponse. On est actuellement le 25 janvier 2018 donc cela fait maintenant 12 jours que j'attends de pouvoir discuter avec une personne qui pourrait trouver un arrangement avec moi. Cordialement.

les produits ont du tombés avant d'être emballes , les rouleaux ont été un peu abimées

J'ai dû mettre la nappe blanche intissée (rouleau) en double pour la rendre moins transparente La texture n'est pas belle : beaucoup de marques comme des tâches Le toucher est agréable Les serviettes : ok