Avis clients de Thouy

Bonjour, Voilà plusieurs années que je suis cliente chez vous, anciennement SARL prodavenue, avec des factures d'achat peu négligeables. Je me suis trompée lors de ma dernière commande sur le diamètre de mes assiettes. J'ai alors contacté le service après vente, pour leur demander de bien vouloir effectuer un échange. L'ensemble des frais de retour et les frais de ma nouvelle commande suite à mon erreur étaient entièrement à ma charge. Je leur ai posé la question si en tant que bonne cliente, il était possible qu'on puisse m'offrir les ports de ma nouvelle commande. Un "non" très catégorique m'a été donné. Je suis toujours refroidie suite à cette réponse. J'ai alors fais savoir que je ne retournerai pas ma marchandise et que surtout, je n'irai plus commandé auprès de vos services. Je suis également commerçante et pour fidéliser mes clients, je sais qu'un petit geste fait toujours plaisir. Vous souhaitant de bonnes fêtes, Cordialement

parfait rien à redire

j'ai commandé des assiettes argent (2 tailles), vous me livrez des assiettes grises, mates et ternes, après vérification sur votre site où est l'aspect brillant pour les fêtes relevant d'une grave opération, je ne peux courir les magasins, que vais je faire comme table pour le réveillon les bougies fushia et argent ( couleur argent cette fois) étaient mal emballées donc mal protégées pouvez vous faire quelque chose avant le 24/12 désolée bien cordialement

Le service client est très compétent et aimable. J'ai été livrée en trois jours alors que nous passions commande au dernier moment. J'ai été rappelée, ma commande a été suivie parfaitement, et les verres livrés étaient tout à fait conformes à leur description. Il est agréable de voir qu'il existe encore des entreprises qui donnent leur maximum pour leurs clients, en étant de plus fort aimables!

produit bon rapport qualité/prix service client très réactif et livraison rapide

Très bon rapport qualité/prix

Produits impeccables, livraison rapide. J'ai juste eu quelques verres en plastique fêlés mais pas grand chose à coté de la qualité des produits qui ont parfaitement répondu à mes attentes.

facilité de commande, site très clair, et service rapide de livraison

rien a redire

Tout était impeccable, j'ai reçu le colis rapidement, en excellent état, et la vaisselle correspond tout à fait à mes attentes.

Rien a signaler Livraison impeccable Emballage de même Produits ont l'air de qualité à premiere vue

très bon produit prix abordable livraison rapide et soigné

Super prestataire commande conforme eet livrée dans les temps.

Rapide et efficace

très satisfaisant

Colis reçu rapidement marchandise conforme à la description emballage correct rien à redire.

Contact téléphonique parfait, gentillesse, amabilité et professionnalisme, efficacité.

Livraison rapide et articles correspondant parfaitement à la description sur le site

bons produits et livraison rapide . ras

tres tres bien

tres bien

Très satisfaite

depuis 3 ans que je commande je n'ai que du positif

Vaiiselle de bonne qualité. Délais de livraison respectés.

Livraison très rapide, le produit de bonne qualité Je vais utiliser dans le future

Equipe très réactive. Reçu le colis très rapidement Aucune mauvaise surprise sur les produits commandés. Tout était parfait ! RAS ! Bravo ! Continuez....

bon produits livraison rapide

Parfait Rien à dire

Excellente entreprise. Livraison rapide et soignée. Produits de bonne qualité.

Bonjour, Je commande régulièrement sur *** avec satisfaction mais cette année j'ai reçu dans ma commande des coupes de champagne cassées (2 sur 30) et une erreur de couleur pour l'un de mes articles (verrines reçues transparentes alors que je les ai commandées noires)

Rien à reprocher

ecxellente

Super produit, contact avec le service client rapide. Merci

Très bonne commande, attention toute fois au colis, ouvert sous le dessous heureusement bien rembourré ce que a permis de ne pas perdre la marchandise.

2 FOIS QUE LA LIVRAISON N EST PAS CONFORME A LA COMMANDE

Très bien

aucun colis n'a été livré à ce jour (06/12/2014) avec une prise en charge par exapaq au 01/12/2014. il est noté sur le site exapaq que la livraison du colis n'a pu avoir lieu en raison de l'absence du destinataire. Un avis de passage a été déposé. Or,aucun avis de passage n'a été laissé. Pour ce qui concerne l'utilisation à nouveau des services du site, la réponse n'étant encore pas prévue sur le questionnaire, elle est NON.

Très rapide et colis en bon état

Délai et acheminement très corrects

produits de qualité. livraison rapide.