La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
RAS tout était impeccable, respect des délais, du contenu. Rien à dire. Bravoba à votre professionnalisme
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de donner votre appréciation. Nous sommes ravis que nos produits et nos délais vous donnent satisfaction. Merci pour vos encouragements.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
CHRISTIANE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
satisfaisant
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
R
RANDRIANATENAINA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Maison très sérieuse, le port offert à la 1ère commande est un très bon argument. Livraison rapide. Matériel solide et efficace. J'ai dû rechercher les mops par lot sur une autre page, c'est un peu dommage qu'ils n'apparaissent pas avec le manche.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que nos services et produits vous ont apporté satisfaction. Vous pouvez retrouver les produits compatibles avec l'article que vous consultez, en bas de leur page, dans la partie : "Nos clients ont aussi acheté..."
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
ALAIN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
article conforme a notre commande et livrée rapidement donc sans souci
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
CELIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Très satisfaite de mon achat livraison rapide les bouteilles en plastique ne sont pas abîmé
Réponse de Thouy
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
ASSO VIE CULTURE ET LOISIR A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Très très déçue de la livraison.
Réponse de Thouy
Bonjour Madame DUHAMEL,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous avons vu ensemble le problème rencontré à la réception de votre colis via contact@thouy.net et avons trouvé ensemble un accord. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous revoir bientôt.
A votre service, Stéphanie
Service client THOUY.
C
CABINET DE MASSAGE TRADITIONNEL THAILANDAIS ANNECY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Les produits sont top. La livraison qui ne dépend pas de Thouy est comme tous les transporteurs actuellement aléatoires. J’ai dema d’être rappeler pour la livraison mais ça n’a pas été fait. Nous sommes un cabinet de massage, le livreur à jeté les cartons a l’intérieur sans se préoccuper du bruit… bref les transporteurs actuels. Il faut faire avec.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez nous excuser pour ce contretemps de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous allons nous rapprocher de notre transporteur pour en connaître la raison. Nous sommes ravis de savoir que les produits correspondent néanmoins à votre attente.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
L
LA GARDE DE LA VILAINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bien
Réponse de Thouy
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Élisa de l’équipe Thouy
T
Taverne d Émilie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Un petit bémol le carton était abîmé mais rien de grave la marchandise ok prévoir carton plus solide
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
Cercle des Eleves IMT Mines Alès C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Commande et livraison efficaces. Cependant mon panier s'effaçait à chaque connexion..
Réponse de Thouy
Bonjour, et merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre commande correspond à vos attentes.
Concernant le problème que vous avez rencontré au sujet du "panier" qui s'efface : nous faisons remonter l'information à nos webmasters. Nous vous remercions de l'avoir signalé.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
B
BERNARD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
B
BOURGEOIS V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Jamais reçu ma Commande
Réponse de Thouy
Bonjour Madame BOURGEOIS,
Après avoir contacter notre service client au 05.63.62.70.33 pour le suivi de livraison. Il s'est avéré que votre colis ait été perdu par le transporteur. N'ayant pas souhaité la réexpédition de votre commande, un remboursement intégral a été effectué.
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et espérons vous revoir prochainement.
A votre service, Stéphanie
www.thouy.net
L
LA FERME NICOISE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
retard dans la livraison attendu vendredi vu le camion devant mon établissement mais le chauffeur n'ai pas descendu je suis tres deçu j'avais besoin de mon achat pour travailler samedi je ne commenderai plus chez vous
Réponse de Thouy
Bonjour
Nous sommes désolés pour le retard occasionné par le transporteur et pour la gène occasionnée dans votre activité.
Pour répondre au délai de livraison, il se situe entre 4 à 6 jours ouvrés, à partir de la validation de votre commande.
Pour répondre au fait que le chauffeur était arrêté devant votre établissement, Il est possible qu'il livrait quelqu'un d'autre à proximité de votre adresse ou qu'il cherchait des informations. Dans ce cas, précis, n'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous fassions un suivi de votre livraison.
En espérant vous revoir parmi nos fidèles client.
Laurent, service client THOUY
M
MICHEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Rien à dire sur le produit mais frais de port un peu chers
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
AGB SERVICES A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Commande passée sans difficulté. Site fluide et clair
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
D
DUTANG SAS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Problème de livraison 2 colis détériorés dû à la mauvaise préparation et l’emballage de la commande il me manque de la marchandise dans les 2 colis
Réponse de Thouy
Bonjour
Nous sommes désolés du problème de livraison que vous avez rencontré.
Nous mettons tout en œuvre afin de préparer et envoyer des colis dans la France entière et même en Europe avec des qualités d'emballage les mieux adaptés. Ces préparations sont minutieusement contrôlées, mais il arrive que sur le volume d'envoi, il y ait quelques imperfections. Nous mettons en place, une série de contrôles supplémentaires afin que cela ne se reproduise plus.
Au sujet du manque de produit, le service client et en particulier le service SAV est à votre écoute pour toute réclamation.
Nous espérons avoir répondu à votre remarque et vous remercions pour votre fidélité.
Laurent, service client THOUY
L
LES AMIS DE BOURICOS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Très bon temps de livraison et en très bon état. Mais carton beaucoup trop grand pour le carton de la commande
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous prenons en compte votre commentaire afin d'améliorer ce point.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
C
comité des fêtes de st jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Je n ai pas eu le catalogue
S
S.C.M.L.B S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Juste une remarque sur le fait que lorsque j'ai voulu passer la commande par téléphone, l'interlocuteur m'a presque ordonné de passer ma commande sur le site ce qui m'a énervée étant donné que si j'appelle ce n'est pas pour que l'on me dise de passer la commande sur internet !!!
Réponse de Thouy
Bonjour
Nous sommes désolés de l'impression que vous a laissé notre échange téléphonique.
Toutefois, nous incitons nos clients à passer sur le site afin d'éviter des erreurs ou des incompréhensions téléphoniques.
En effet, notre site vous indique en temps réel : les tarifs, promotions, stocks et informations techniques et commerciales.
Cette recommandation a pour seul but, d'optimiser votre expérience client.
Nous espérons vous retrouver au sein de nos fidèles clients.
Laurent, service client THOUY
J
JARZYNSKI M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Tres bien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Elisa de l’équipe Thouy
L
LAURENT J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Toujours pas reçu malgré un rdv avec le livreur vendredi…
Réponse de Thouy
Bonjour Laurent, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'avis. Nous allons prendre contact avec le transporteur et vous tenir informé dès que nous aurons un retour de celui-ci. Notre service client est joignable par téléphone au 05 63 62 70 33 ou bien par mail : contact@thouy.net
Notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
Stéphanie du service client THOUY
J
JACQUES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
bon produit
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que les produits commandés correspondent à vos attentes.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
H
HUET X.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Colis arrivé complètement ouvert, re scotché par l'entreprise de transport; heureusement que ce n'était que des nappes et des serviettes, on se demande ce qui lui est arrivé!
Réponse de Thouy
Bonjour Xavier, Merci d'avoir publié un avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été livré en mauvais état. Nous allons remonter l'information à notre partenaire de livraison.
Notre service client est joignable par mail : contact@thouy.net ou par téléphone : 05.63.62.70.33. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
À très bientôt sur www.thouy.net
Stéphanie, Service client THOUY.
R
RCM R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Produit conforme Juste un pot fuyait
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Plus explosé…. Livreur de merde!!!
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
excellent, livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Produit conforme mais carton arrivé déchiré
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande du 11/08/2022 non reçue à ce jour (23/08/2022) mais facturée et payée le 12/08/2022. C'est très long pour la livraison de marchandises en stock
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Vous devriez améliorer le transport, le livreur a déposé les les colis devant la porte alors qu'il y avait une personne pour réceptionner. De plus les colis étaient ouverts....
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser. Nous allons donc faire remonter ce problème à notre prestataire de transport afin d’améliorer ce point. Je fais également remonter votre commentaire à notre service SAV. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop cher et trop lent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pas encore testé les articles mais belle apparence. Carton rescotché par transporteur DPD
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes heureux de lire votre commentaire. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
N'ayant pu commander les couverts en plastique, nous avons opté pour du bois. Les cuillères à potage ne peuvent pas contenir beaucoup de liquide.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Infernal pour récupérer ma commande chez leclerc vous proposez le point relais colis alors que vous avez connaissance du fait que si le colis est trop gros le relais ne le prend pas résultat mon colis avait atterri dans leur réserve rayon bazar !!!! Les employé l'ont cherché pendant 2heures
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Prix intéressants Mais photo de l'annonce trompeur : photo d'un gobelet jaugé sur une annonce d'un gobelet neutre Je pensais que les gobelets allaient être jaugés et ils ne le sont pas !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire et ajoutons une remarque à cet effet sur la fiche article de ce produit. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser. Merci !
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de le lire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Qualité des produits
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous en sommes ravis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le matériel pour nettoyage des vitres est très bien. Le produit pour les insectes pas 100 % de réussite.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que les produits commandés correspondent à vos attentes.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Aucunssoucis avec la livraison par notre les cartons des contenants étés très abîmés ouverts même
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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