La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
Globalement satisfait de ma commande chez THOUY : tout s'est bien passé. Petit bémol cependant les photos de tête de trapèze sur votre Site peuvent porter à confusion.
Réponse de Thouy
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande s’est globalement bien passée.
Concernant votre remarque sur les photos de tête de trapèze, merci de nous l’avoir signalée : ce type de retour est précieux pour améliorer la clarté de notre site.
Nous allons vérifier cela afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
Au plaisir de vous servir de nouveau !
Stéphanie de l'équipe THOUY
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
commande facile.livraison sans problème.
P
PHILIPPE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Délais de livraison très rapide. Mais 3 couvercles de boite de rangement plastique sont arrivés cassés (PRESTIPACK 1500 cc réf. I20043-F)
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! 😊
Ravis que la livraison ait été rapide, mais vraiment désolés d’apprendre que plusieurs couvercles sont arrivés cassés.
Pour que nous puissions régler cela rapidement, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à **[contact@thouy.net](mailto:contact@thouy.net)** avec votre numéro de commande et une photo des articles endommagés.
Nous trouverons une solution au plus vite 👍
Merci pour votre confiance !
Stéphanie de l'équipe THOUY
N
NICOLE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
livraison trop tardive
Réponse de Thouy
Merci beaucoup pour votre note et votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait, mais désolés que la livraison ait été plus tardive que prévu.
Nous comprenons votre déception et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de mieux vous servir lors de votre prochaine commande !
Stéphanie de l'équipe THOUY
S
SONIA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
gestion très rapide de la commande, bémol pour la livraison ou j'ai du aller la chercher au relais DPD car nous n'étions "pas là" à 11h...un restaurant...
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la gestion de votre commande ait été rapide, mais vraiment désolés pour le souci rencontré lors de la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre étonnement, surtout pour un restaurant "pas là" à 11h… 🙄
N’hésitez pas à nous signaler ce type de problème : nous pourrons remonter l’information au transporteur afin d’améliorer le service.
Merci encore pour votre confiance !
Stéphanie de l'équipe THOUY
H
HENRI S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Le tapis est de très mauvaise qualité. il y a des bouloche partout dans le magasin. Sur la commande et la livraison et le reste des produit, c'est impeccable. cordialement
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour et votre honnêteté. Nous sommes désolés que le tapis ne corresponde pas à vos attentes et présente des bouloches. 😔
Nous sommes ravis en revanche que la commande, la livraison et les autres produits vous aient pleinement satisfait.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de **trouver une solution pour le tapis** afin d’améliorer votre expérience.
Stéphanie de l'équipe THOUY
C
CHRISTOPHE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Très rapide. J'enlève une étoile car la boîte qui livre donne un créneau horaire de 8h à 18h, et du coup nous bloque à la maison une bonne partie de la journée, ce qui peut devenir problématique pour moi pour recommander chez vous.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour et pour votre commande 🙏
Il est possible de demander une prise de rendez-vous afin d’obtenir un créneau horaire plus restreint, selon les options proposées par le transporteur.
N’hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine commande, nous serons ravis de vous aider à organiser la livraison au mieux 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Stéphanie de l'équipe THOUY
S
Samuelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
les produits correspondent à le description faite sur le site. bon maintient de la qualité au fil des années. Le prix réduit selon le volume commandé est avantageux.
Réponse de Thouy
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et que nos tarifs dégressifs soient avantageux pour vous.
Votre fidélité et votre confiance au fil des années nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur 🌟
A très bientôt !
Stéphanie de l'équipe THOUY
F
FATIMATA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Produit avec rapport qualité prix au top mais livraison pas rapide
Réponse de Thouy
Bonjour Fatimata,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait et que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la livraison et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.
Cordialement,
Stéphanie de l'équipe Thouy
J
JEAN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
RAS Livraison complète reçue rapidement
K
karine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Site assez facile d'utilisation malgré quelques références qui ont changé pour certains produits.
Réponse de Thouy
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile d’utilisation. 😊
Concernant les références modifiées, nous faisons régulièrement évoluer notre catalogue et nous comprenons que cela puisse parfois prêter à confusion. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour retrouver un produit ou son équivalent, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
À très bientôt sur notre site !
Cordialement, Stéphanie de l'équipe THOUY
M
michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Hormis le transport agité et déorganisé, le reste est très bien ! D'où la note moyenne
Réponse de Thouy
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos retours positifs sur nos services. Nous sommes désolés que le transport n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à notre transporteur afin d’améliorer ce point essentiel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement, Stéphanie de l'équipe THOUY
P
PASCAL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Tout est conforme
Réponse de Thouy
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est conforme à vos attentes.
Cordialement,
Stéphanie de l'équipe de Thouy.
S
SERGE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
RAS en espérant qd même recevoir notre commande car celle-ci est restée ds les dépôts
P
PASCAL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Dommage les prix panier ne correspondent pas au prix catalogue
I
ISABELLE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Les produits proposés sont de.tres.bonne qualité. Mais à ma dernière commande.je n avais.pas tous les produits commandes dommage
Y
Yvette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Auncun problème pour commander. Facture reçue correctement. Produit conforme à la commande. Livraison rapide.
M
MICHEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
premiere commande rapidité conditionnement livraison tout est ok la qualité pas encore essayé mais a regarder cela a l'air tres correct
J
JEAN LUC O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Livraison conforme et rapide
B
bastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
bien !
J
JOËL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
tout est bon à l'exception de la complication pour le format du logo. avec un modèle de l'inscription à reporter et des documents en format Word ou Power Point vous devriez avoir le moyen de faire le BAT parce que les particuliers n'ont pas tous le moyen de transformer en PDF ou JPEG etc.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que tout se soit bien passé dans l’ensemble.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la difficulté liée au format du logo.
Merci encore pour votre confiance et votre suggestion précieuse !
Bien cordialement,
Stéphanie de l'équipe THOUY
C
CATHERINE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Commande reçue très vite. Juste 3 verres cassés sur 150
C
CLAUDE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
1 lot assiettes déformés sur le côté. Sinon rien à dire, quantités et produits conformes à la commande. Livraison dans les temps.
N
NATHALIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Article de bonne qualité, prix correct, commande arrivée dans le délai prévu Si j'ai besoin d'autres articles, je reviendrai vers vous. Je recommande
J
JEAN-PIERRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Bien.
C
CHRISTIAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Bonjour Un colis ne m'a pas été livrer, pour le reste tout va bien merci
A
AVENIR DE COURTENAY PETANQUE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Produits correspondants à la commande, livraison conforme et rapide.
G
GILBERT H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Livraison et produits conformes,livraison correcte Tout a été parfait.
V
VANDERHEEREN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Très bonne réactivité, lors d un problème de livraison. Le personnel du service client est très agréable et consciencieux
Réponse de Thouy
Merci pour ce message qui nous fait chaud au cœur ! 😊
Notre équipe service client carbure à la bonne humeur et à la réactivité – et on est ravis que cela se ressente !
Promis, on garde le cap pour des livraisons sans accroc et un accompagnement toujours au top.
À très bientôt pour une nouvelle commande pleine de sourires ! 😄📦
Stéphanie de l'équipe THOUY
C
CELINE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
commande parfaite à nos attentes et livraison rapide. Je recommande
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! Ravi que tout soit parfait 😉 À bientôt pour une nouvelle mission livraison express ! 🚀
Stéphanie de l'équipe THOUY
P
PATRICK S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très bien. Le produit correspond à ma commande . Délai de livraison parfait.
Réponse de Thouy
Ah, la perfection… On ne voulait pas trop nous vanter, mais puisqu'on le dit, on va le noter quelque part. 😆 Merci pour votre retour, ça nous motive à continuer sur cette belle lancée ! À bientôt pour une nouvelle commande parfaitement livrée (on relève le défi ! 😉).
Stéphanie de l'équipe THOUY
A
Amelie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Produits à prix compétitifs. J’achète des produits d’entretien plutôt la gamme écologique et des emballages type vente à emporter. 4 étoiles parce que le choix est un peu trop restreint pour les emballages. Mais en même temps la sélection restreinte de produits permet de faire mes achats sans y passer des heures. Envoi soigné et rapide et gratuit à partir de 100 euros
Réponse de Thouy
Nous sommes ravis de savoir que nos produits écologiques et nos emballages répondent à vos attentes (et que nos prix compétitifs vous plaisent 😉).
On prend bonne note de votre remarque sur le choix des emballages – on ne promet pas un rayon entier demain, mais on travaille pour élargir notre gamme tout en gardant une sélection efficace.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt pour une nouvelle commande.
Stéphanie de L’équipe Thouy 🌱📦
M
MARILYNE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Prix compétitifs, gamme à développée
B
BERNARD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
site réactif, délais courts, produit conforme au descriptif. je recommande votre société.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour positif ! 😊 Un grand merci pour votre recommandation, et à très bientôt pour une prochaine commande !
Stéphanie de l'équipe THOUY
J
JEAN LUC O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
La commande correspond en tout point à notre attente. Le prix et le délai de livraison sont parfaitement adaptés
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande corresponde parfaitement à vos attentes et que notre prix et délai de livraison vous conviennent ! 🎯🚀
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt !
Stéphanie de l'équipe THOUY
K
KARIM A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
conforme
V
VALÉRY K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Étant une société Belge, j'ai demandé le remboursement de la tva. Reçu en 1 semaine.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre remboursement de TVA ait bien été effectué. 😊
Pour information, nous sommes dans l’obligation d’effectuer certaines vérifications avant de procéder au remboursement de TVA, en particulier pour les nouveaux clients. Cela peut parfois prendre un peu de temps, mais c’est une étape nécessaire pour garantir la conformité administrative.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Stéphanie de l'équipe THOUY
G
GAËLLE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Livraison rapide Très bon produit Emballage moins bien
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité du produit vous aient satisfait(e).
Concernant l’emballage, nous prenons bien en compte votre remarque et allons veiller à l’améliorer pour vos prochaines commandes. 🚀
À bientôt et encore merci pour votre confiance !
Stéphanie de l'équipe THOUY
P
PHILIPPS A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
BON
S
SAM G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Les produits que j’ai commandé sont efficaces. Le point à améliorer serait l’ajout d’un bouchon pressoir pour gérer l’utilisation des bouteilles de 5 litres. Ça éviterait d’en mettre partout.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction.
Concernant votre remarque sur le bouchon pressoir, nous avons une solution ! Nous proposons des pompes doseuses, parfaitement adaptées aux bidons de 5 litres, qui permettent de doser facilement sans en mettre partout. Celles-ci sont disponibles à l’achat séparément.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations. Merci encore pour votre retour et à bientôt ! 🚀
Stéphanie de l'équipe THOUY
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