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A
Note : 3 sur 5
Je travaille avec Thouy depuis 8 ans sans rencontrer aucun problème, mais mes 2 dernières commandes (juin et août 2020) ont subies de très gros retards de livraison.
Avis clients de Thouy
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 701 avis publiés
Résumé des avis
Thouy se distingue par une qualité de produits élevée et des tarifs attractifs, avec des livraisons rapides et fiables qui permettent une réception sans attente et des commandes conformes à ce qui est attendu. Le service client est perçu comme réactif et disponible, répondant rapidement et facilitant les démarches lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance des acheteurs professionnels et particuliers. Le site facilite le processus d’achat avec un stock visible, des propositions de produits de remplacement et des commandes faciles à valider, et la livraison est généralement rapide et soignée, avec des emballages qui protègent bien les articles.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité et efficace. Sav réactif en cas de questions ou de problème. Nickel.
A
Note : 4 sur 5
Qualité correcte et produit conforme à la description, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Bons produits mais mauvais service commercial cause double référence, même produit mais pas du tout même prix = ni avoir, ni geste commercial...
A
Note : 1 sur 5
Une partie de la commande (facturée!) n'était pas dans le colis reçu. Pas de rappel du service client malgré 2 appels avec promesse d'être rappelé.
A
Note : 4 sur 5
très bonne vaisselle, mais un petit bémol pour les flûtes à champagne le pied ne tient pas
A
Note : 4 sur 5
Le carton de livraison beaucoup beaucoup beaucoup trop grand mdr
A
Note : 1 sur 5
mon commentaire concerne le service livraison , étant dans le 06 vous confiez nos commandes à DB SCHENKER NICE . une commande passer le 12/08/2020 toujours pas livrer le 24/08/2020. juste un message du livreur qu'il m'avertissez être devant mon portail . je l'ai rappeler il m'a conseiller de contacter DB SCHENKER NICE .depuis ils sont injoignable au *** et par mail site en anglais. très dessus. ***
A
Note : 3 sur 5
Il ne devrait pas être mentionné sur les cartons le contenu de ceux-ci , car lorsque j'ai récupéré mon colis de 3000 gobelets plastique quelqu'un m'en a volé 1000!!! j'ai fait une réclamation auprès du transporteur, qui m'a répondu de voir avec vous. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis en bon état.La vaisselle est de très bonne qualité.Rien a dire de plus a part une grande satisfaction.
A
Note : 1 sur 5
Produit de qualite tres bien je recommande, par contre conception/utilisation site web marchand absolument nul !!...bug ! Par ailleurs touy annonce pouvoir livrer dans les Dom sur devis, mais en sont incappable. Sincerement on comprend mieux apres cette experience pourquoi en france on a tant de mal a etre competitif commercialement. Je me fournirai sur un autre site une prochaine fois.
A
Note : 4 sur 5
Simplicité, rapidité : voici ce qui me permet de renouveler mes commandes régulièrement. Les FDS étant aussi proposées en lecture, il est rassurant de pouvoir les consulter, si envie ou besoin. Continuez svp : et bravo aussi.
A
Note : 4 sur 5
Seul le conditionnement des cartons est un peu étrange (1 grand carton vertical contenant 2 petits cartons standards). Les produits sont identiques à ceux présentés sur le site et le traitement de la commande est rapide.
A
Note : 4 sur 5
Trés bon produit
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps donnés. Produits conformes à ce que j'attendais
A
Note : 4 sur 5
Bons produits à priori, mais livraison sans rendez-vous, alors que le contraire était proposé. De plus j'ai dû descendre récupérer le colis, auprès d'un livreur non masqué. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bon prix, livraison rapide, mais devrait apporter un peu plus de soin à la préparation du colis caler 30 barquettes de plastique fin dans un colis trop grand ne pourra en résulter que de la casse à la réception sans aucun coup visible à l'extérieur du colis...
A
Note : 1 sur 5
Tres deçu du gel hydroalcoolique reçu car j avais commandé du gel et le produit livré est tres liquide, il n a rien d un gel , j emets de serieux doutes sur ses propriétés antivirales. Pour moi, c est a la ***
A
Note : 4 sur 5
ensemble de bonne prestation, petit problème de facturation de ma part.
A
Note : 4 sur 5
Produits très bien, mais le livraison n'était pa conforme à ce qui était prévu. J'étais à la maison, mais le livreur n'a pas sonné. J'ai trouvé le paquet jeté au dessus de la portail. Pourquoi me donner une code qu'il fallait communiquer au livreur? Mon portail n'est pas haut - il aurait été très facile pour quelqu'un d'entrer et enlever le paquet
A
Note : 4 sur 5
Bien Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Efficacité, rapidité et tarifs compétitifs
A
Note : 4 sur 5
La qualité de leurs produits est parfaite. La commande s'est bien passée, malgré une erreur sur des plateaux repas, l'équipe a fait tout son nécessaire pour réparer l'erreur. Problème sur le deuxième envoi, le destinataire était au nom du relais pickup et pas au mien. Ce qui a failli que je n'ai pas mes plateaux repas. Le relais n'était pas content parce que dans ce cas-là il n'est pas rémunéré, il a fallu négocier.
A
Note : 1 sur 5
Après plusieurs années sans aucun soucis, les livraisons deviennent une véritable catastrophe.
A
Note : 3 sur 5
bonjour un carton étais tous graisseux
A
Note : 3 sur 5
tous les emballages ont étés endommagés Les 4 rouleaux commandés ont étés mis dans un carton de 400x600x250 ce qu'il fait qu'il ont voyager et défoncés leur propres emballage est ce que ça viens du fournisseur ou du transporteur ??
A
Note : 3 sur 5
Que dire apré une commande asser compliquer, contact via le site a la rubrique "formulaire de contact" sans réponse a 2 reprises pour prévenir d'une erreur de livraison. Donc contact via téléphone ou une interlocutrice ma répondu et ma assurer que le problème était résolu, le jour de la livraison raté, le jour d'apré encore raté et apré un coup de téléphone asser salé de ma part enfin livrer. Pour le bilan c'est mitiger, le personnelle a l'air sympa, asser sérieux tout de même , les produits sont efficace, leur transporteur par contre est catastrophique. Un petit geste commercial aurait était appréciable au vue de ce périple.
A
Note : 4 sur 5
très bonne qualité, personnel agréable, je recommande
A
Note : 4 sur 5
Commande reçues rapidement, par contre le site n'est pas du tout convivial, il était bien mieux avant.
A
Note : 3 sur 5
recu la commande abime pris des photos envoyer 2 email au site avec les.photos et objets manquants aucune reponse pas tres serieux ..tres decu du service client et du site ...bien dommage
A
Note : 4 sur 5
1 emballage sur 2 colis était très mal fermé. On voyait et avait accès aux produits a l'intérieur. Il aur
A
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix
A
Note : 1 sur 5
Comme j'ai deja envoyé au site le colis en très mauvaises état si la commande avait été autre chose qu'un bidon de 5 litres j'aurais refusé le colis ..
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire Conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
je suis très satisfaite de la rapidité de la commande, de la livraison et des produits reçus SAUF : les 2 MOPS 13x40 réf E30047 dont la matière ne me convient pas du tout. Comme je le signalais dans mon "contact", pour moi, la capacité d'essorage est très importante et cette matière ne convient pas du tout. Je vous les ai d'ailleurs retournées avec demande de remboursement. Ceci explique ma notation : Moyenne Si j'avais eu à évaluer ma 1ère commande , j'aurais mis Excellent
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison rapide. A recommander.
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long