Avis clients de Thouy

Les produits sont de bonne qualité et les tarifs compétitifs. Si je ne mets que 3 étoiles, c'est qu'il y a un réel problème au niveau de la logistique : - les emballages ne sont pas soignés : les petits cartons de sacs poubelles étaient presque tous endommagés, le flacon en verre de parfum d'ambiance n'était pas emballé et pas calé à l'intérieur du carton contenant l'ensemble de la commande (risque de casse)... - il n'est pas possible de choisir le transporteur, or il y a un vrai soucis avec dpd : l'état des colis est très détérioré (c'est vrai aussi avec d'autres e-commerçants), sur ma dernière commande chez Thouy ils m'ont changé plusieurs fois la date de livraison en me prévenant au dernier moment, ... Pire : le livreur ne s'est même pas présenté à mon domicile, pour gagner du temps il a été déposer mon gros colis directement en point relais, sans d'ailleurs me téléphoner. J'ai aussi cru que je ne pourrais pas retirer ma commande car mon nom n'avait pas été mis sur l'étiquette et le buraliste n'acceptait pas le code de retrait. Heureusement qu'il était sympa et que nous avons quand même réussi à identifier le colis....

Je suis satisfaite des produits mais il y a eu une erreur sur le format des barquettes commandées. J'ai fait une réclamation via le contact du site.

carton complètement éventré , bidons avec enfoncement , par de papier wc avec le plastique ouvert . très déçue de la mise en livraison

les produits sont bien, dommage que la livraison se soit faites à un autre endroit car il a fallu allez chercher la commande ailleurs avec un diable car cartons imposants

Ravis de la qualité des produits par contre un peu moins de la livraison. Nous avons eu une recharge de savon (12S017) qui s'est ouverte sur la soudure du côté et s'est déversée dans le colis. Pourtant le carton de livraison n'était pas embouti.

La pochette des fourchettes x 100 complètement ouverte et les fourchettes éparpillées dans le carton plusieurs dizaines. Alors, que les lots cuillères et couteaux parfaitement rangés et organisés dans leur pochette.

Délais de livraison pas en rapport avec affirmation sur le site. Hors délais, plus de 2 semaines !

Envoie rapide, produits de qualité mais 40 verres cassés au fond du carton. Je l'ai signalé, mais, sauf erreur, aucune réponse...

Produits conformes à ce que j'attendais, de bonne qualité En revanche, il a fallu que je monte moi-même la palette au premier étage... je ne repasserai pas par Thouy.

Bonjour, Les délais de livraison ont été dépassé, mais ce n'est pas trop grave. Par contre, les objets livrés ne correspondent pas au descriptif du site. En effet, les sacs de 50 l réf S4050STD sont annoncés à une épaisseur de 27 µ, ceux livrés sont marqués 20 µ sur la bague les maintenant. Les sacs de 30 l Réf 20S010 sont annoncés à une épaisseur de 25 µ, ceux livrés sont marqués 20 µ et enfin les sacs de 130 l Réf C40130STD sont annoncés à 35 µ, ceux livrés sont marqués 25 µ. Est-ce normal ? Tromperie ? J'attends une réponse. Merci

Globalement satisfait de ma commande chez THOUY : tout s'est bien passé. Petit bémol cependant les photos de tête de trapèze sur votre Site peuvent porter à confusion.

Délais de livraison très rapide. Mais 3 couvercles de boite de rangement plastique sont arrivés cassés (PRESTIPACK 1500 cc réf. I20043-F)

Le tapis est de très mauvaise qualité. il y a des bouloche partout dans le magasin. Sur la commande et la livraison et le reste des produit, c'est impeccable. cordialement

Site assez facile d'utilisation malgré quelques références qui ont changé pour certains produits.

Hormis le transport agité et déorganisé, le reste est très bien ! D'où la note moyenne

la commande que j'ai passée n'est pas de la bonne taille. Il aurait fallu la taillle inférieure.

A ce jour ma commande n'est toujours pas livré. Le site qui me permet de suivre le colis indique qu'il a été renvoyé à l'expéditeur . Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est ?

Je n’ai toujours pas reçu ma commande !

J ai attendu toute la journée la livraison a mon domicile et le colis a été livré au pick up, cela fait vraiment cher mon déplacement !!

TOUJOURS EN ATTENTE DE NOTRE COMMANDE ......

j'ai commandé le 9 aout. Nous sommes le 17 et je n'ai toujours rien reçu, sachant que mon colis était à Perpignan, à 10 km de chez moi, le 13. Il est reparti à Rodez dans l'Aveyron. J'ai appelé le responsable Thouy, qui pense que je vais bientôt le recevoir. J'espère, car mon compte a été débité très rapidement. J'espère aussi que le colis va être conforme à ma commande, qui sera la dernière. C'st dommage, car nous étions clients depuis de nombreuses années.

je n'ai pas reçu mon produit deux semaines après et je ne sais pas ou il est

Avis : Rapidité 10/10 par contre 2 embouts captifs étaient cassés ds le transport.dommage !

Pas satisfait. J'ai reçu le colis mais un article sur les 2 est cassé. Je vous ai envoyé un mail pour savoir comment faire pour renvoyer. pas de réponse.

Je n ai pas reçu ma commande

Satisfait en général mais pas content au niveau du délai de livraison. Car pour moi, c’était trop long

Il faudrait revoir le calage de vos emballages les produits arrivent toujours en mauvais états il faudrait mieux les caler

l'appareil est en marche mais on ne sent quasiment rien

Très déçu par la qualité du produit et frais de port très élevés pour une livraison en relais.

Produits proposés nickel mais un gros problème de transporteur . Travaille avec des DPD qui sont des incompétents . Plus de 16e de frais de port pour ne toujours pas avoir mon colis 10 jours après et les instructions de livraison en aucun cas suivi . Thouy perd des étoiles à cause de ça car aucun sérieux à ce niveau là .

gros problème d'emballage dégradé

Pas très content du manque de souplesse de l’entreprise je voulais grouper deux commandes pour économiser les frais de port et on m’a envoyé promener. Bref pas cool

Livraison très désagréable

Nous avons reçu un colis détérioré, qui a occasionné des pertes. À savoir, nous avons perdu plusieurs centaines d'agitateurs.

On me demande un avis sur un colis toujours pas reçu... Commandé le 9 Nov, Nous somme le 20... J'attends toujours...

Merci pour la qualité de vos produits. Par contre la livraison était vraiment catastrophique. Ma commande du 23 octobre aurait dû arriver le vendredi 27. Le transporteur n'a pas livré ma commande ni ne m'a appelé. Lundi matin, on a appelé le bureau de DB Schneker à Lyon et ils ont dit que le chauffeur n'avait pas pu trouver notre adresse (même si on a déjà commandé des choses plusieurs fois chez vous (cf. v/client geodice) et il n'y a jamais eu de problème). Ils nous dit qu'un autre chauffeur viendra le jeudi 2 novembre mais personne n'est venu. On a appelé le bureau plusieurs fois quand finalement la standardiste nous a dit que le chauffeur a prétendu qu'il était passé chez nous et qu'on n'était pas à la maison (ce qui était absolument faux - nous avons passé deux jours bloqués à la maison en attendant une livraison fantôme !). Ils ont ensuite promis notre livraison pour vendredi. Personne n'est venu alors on a du appeler encore une fois le bureau et ils nous dit que nous devions aller chercher la commande à St-Exupéry (100 kms de chez nous ) !! Après que la secrétaire ait recherché un peu plus dans ses dossiers, elle a trouvé qu'un coursier était sur la route. Finalement ce coursier est arrivé avec notre commande le 3 novembre La pire éxperience de ma vie avec une commande !!! S'il vous plait, cessez de travailler avec DB Schenker !!!!

A ce jour, je n'ai pas reçu ma commande, alors que la facture a été déposée sur la plateforme.

Après avoir passé commande chez vous . Petit soucis 150 verres au lieu de 200 donc en attente d'un avoir. Merci.

Livraison rapide

minable dans chaque paquet des 50 verres il y avait des pied qui étaient casses. soit 30 pieds je ne vous remercie vraiment pas et je ne vous recommanderais sûrement jamais. je vais mêle utilisé les réseaux sociaux pour dire tout ce que je pense de vous vous êtes vraiment a eviter Mme lahiguera