Avis clients de Thouy

J'ai commandé dernièrement. Mon colis est arrivé à destination normalement et quand je suis allé le chercher il était endommagé, donc je l'ai refusé. Depuis j'attends que l'on me contacte. Je trouve, d'un côté, inadmissible que je ne suis pas mis au courant de l'évolution de la situation.

Livraison excellente..tres bon contenu qualite

livraison conforme à la commande délais de lvraison respectésParfait

articles livrés conformes à la commande. Délai de livraison respecté

Les produits se sont renversés dans le carton mais le livreur me l' a présenté de telle sorte que je n'ai rien vu. C'est de ma faute puisque je n'ai pas ouvert le carton avant de signer. C'est aussi normal car mettre 2 bidons de 5 litres dans un carton qui faisait presque 1.50 m de long, les produits se sont baladés tout au long du transport et ont écrasé les autres produits. Je ne peux donc donner mon avis sur les produits.

Bonjour, concernant le site Internet et les produits THOUY, tout est ok, pas de soucis. Cependant, comme déjà précisé 2 fois à vos services, le seul problème reste celui de la livraison. Le livreur en fonction de son "humeur" et du temps qu'il a pour faire sa tournée va nous laisser la palette avec les produits sur le trottoir juste devant notre Société et ce même si il pleut. Ceci est non seulement peu professionnel mais aussi potentiellement problématique car nous sommes en Normandie, il pleut souvent chez nous et les rouleaux de papier essuie-tout ou papier toilette supportent mal la pluie! j'ai déjà fait 2 réclamations en appelant les services Thouy mais il semble que vous n'ayez pas la possibilité d'intervenir auprès des livreurs. Cordialement ***

Très bon service (appel téléphonique pour affiner les délais et la commande). Livraison très rapide malgré des délais serrés. Emballage de qualité.

Très bons produits .Très satisfaite,certains produits sont même réutilisables.

Rapide et conforme au descriptif produit

Colis reçu rapidement et produits conformes à la description.

Commentaire non conforme à la réalité. Les plats ne résistent pas aux températures indiquées ; ils fondent ! Inadmissible. Nous n'avons pu les utiliser et avons été obligés d'en acheter en verre. Que proposez-vous ?

Délais respectés ; produits très bien décrits sur le site ; Echange rapide d'un produit défectueux .

Satisfaisant

Bons produits, rapidité,efficacité,simplicité

pour l'instant, le moins qu'on puisse dire est que *** est très patient puisque demain ça ne fera que la quatrième fois qu'il passe pour livrer la palette. dans la commande par internet, la machine demande un nom pour le point de livraison; j'ai été demander son nom au point relais qui m'a répondu: il n'y a pas de nom, tu écris n'importe quoi. j'ai donc écris ***. quand la palette est arrivée au point relais,il l'a refusée en disant qu'il n'avait rien commandé. si dans la machine vous pouviez mettre , au lieu de tout court, cela éviterait des erreurs de débutant. mais je pense que votre site est fréquenté par des professionnels qui ne font pas ces erreurs. je vous ai envoyé un mail pour signaler le problème et vous n'y avez pas répondu. d'autre part au sujet d'une commande où le numéro de portable est obligatoire dans une commande une personne de chez vous, par mail, m'a dit tu écris n'importe quoi; en fait il aurait fallu que je vous téléphone, je le saurais pour la prochaine fois. ***

09-oct

Qualité Très bien Mais j'avais demandé la livraison à l'entreprise mais c'est arrivé au point relais

très bon produits je les recommandes à toutes les personnes de mon entourage

bien

Tres bon service

qualité des produits commander excellente et délai de livraison court

nappe en 180 bien reçue mais non encore déroulée. Offert pour un prochain évènement mais à première vue semble solide et se rapprocher de l'aspect tissu

RAS

Rien à dire

Pour l'instant ça nous convient et merci pour les livraisons rapides

Très efficace . Je recommanderai un autre balai pour le lavage des sols . Très pratique .

Colis pas reçu

Colis lourd et mal préparé par THOUY (non renforcé) donc arrivé écrasé et ouvert sur un côté au point relais . Le commerçant nous a dit l'avoir signalé sur son récepteur (mais rien n'apparaît ?? ) Nous avons quand même récupéré le colis et prévenu aussitôt THOUY car des articles étaient abîmés, écrasés et d'autres manquaient. THOUY s'est retranché derrière le bon de livraison et n'a rien voulu savoir et ne m'a pas renvoyé les produits manquants et abîmés : *** € environ ... ,??? Pas très commerçant...

produit conforme aux attentes. Livraison rapide.

Dans l'ensemble je suis content . Néanmoins bien vérifier le contenu du colis quand il est livré avec le transporteur pour voir s'il y a de la casse ou pas .La mise en place des articles dans le colis sans calage ou protection fait que la plupart du temps il y a de la casse. Le service client est top et compréhensible et rien à redire sur les prix des articles .

Seul bémol, le service contact ne répond pas et j'ai passé une commande qui devait être livrée au Super U de mon quartier et sans m'en avertir le magasin a refusé de prendre le colis (soit disant trop volumineux). Nous avons du aller jusqu'à l'entrepôt de DPD à Montévrain afin de récupérer le colis soit en tout 40 kilomètres et une perte de temps.

Très bon produit

envoi rapide , produit et prix très correct

Satisfat de l'accueil téléphonique, Satisfait de la livrason et des produits

prestation : envoi conforme à la description des produits - qualité des produits (bonne) -délai de livraison (bien).

Très bien prix attractifs et livraison rapide !!

Livraison rapide mais il manquait un élément qui m'a été remboursé. Les produits sont très bien

Le chauffeur de livraison a été non professionnel en refusant de décharger les colis sans aucune raison valable. Comportement inacceptable.

Parfait

Conseillers avenants