Thouy se distingue par une qualité de produits élevée et des tarifs attractifs, avec des livraisons rapides et fiables qui permettent une réception sans attente et des commandes conformes à ce qui est attendu. Le service client est perçu comme réactif et disponible, répondant rapidement et facilitant les démarches lorsque nécessaire, ce qui renforce la confiance des acheteurs professionnels et particuliers. Le site facilite le processus d’achat avec un stock visible, des propositions de produits de remplacement et des commandes faciles à valider, et la livraison est généralement rapide et soignée, avec des emballages qui protègent bien les articles.
Bonjour et merci pour votre note de 4/5 !
RAS, c’est parfait 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
À bientôt,
Stéphanie de l’équipe Thouy
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Bon produits , livraison rapide ! Seul hic le code nouveau client n’a pas fonctionné, pour plus de 200 euros d’achats j’aurais dû avoir une réduction de 15 euros …
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre avis !
Bons produits, livraison rapide… le combo parfait 👍
Le code nouveau client a fait un petit caprice 😅 pas d’inquiétude : les 15 € seront déduits sur votre prochaine commande.
À très bientôt,
L’équipe Thouy
D
Damien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Délais de livraison pas en rapport avec affirmation sur le site. Hors délais, plus de 2 semaines !
Réponse de Thouy
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais de livraison.
Pour apporter des éléments de clarification, votre commande a bien été passée le 18/12 à 22h, puis expédiée le 20/12. Nos délais de livraison annoncés de 48/72h s’entendent à compter de l’expédition, en jours ouvrés, et hors événements exceptionnels.
Une première tentative de livraison le 30/12 n’a toutefois pas pu aboutir en raison de la fermeture du site de livraison. Le suivi colis indique qu'un nouveau RDV est programmé entre vous et le transporteur au 08/01.
La période de fin d’année a été marquée par des conditions exceptionnelles (forte activité logistique, intempéries, mouvements sociaux) indépendantes de notre volonté, susceptibles d’allonger les délais de transport.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner si besoin.
Cordialement, Stéphanie de l'équipe THOUY.
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Super produit merci
Réponse de Thouy
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait et espérons vous retrouver bientôt sur notre site "Thouy" pour de nouvelles découvertes.
Stéphanie de l'équipe THOUY
A
Arthur Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Bonjour Un produit qui répond à nos attentes. Un service de commande et de livraison fiable.
Réponse de Thouy
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes et que vous soyez satisfait de notre service de commande et de livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 🚚✨
Stéphanie de l'équipe THOUY
B
Blanchet G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Produits et service au top, dommage que le code de réduction ne fonctionne pas!
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Prix intéressant Rapidité de livraison Ecoute des commerciaux
Réponse de Thouy
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Ravis que nos prix, la rapidité de livraison et l’écoute de nos commerciaux aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie 💪✨
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Stéphanie de l'équipe THOUY
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Les gazes pour balayage rose sont de très bonne qualité ainsi que les lingettes ménage lavable à 90° Le seul reproche est le prix du port qui est beaucoup trop élevé car on ne peut pas acheter pour une aussi grosse somme afin de profiter du port gratuit
Réponse de Thouy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos gazes de balayage roses ainsi que nos lingettes ménage lavables à 90° vous donnent entière satisfaction 😊. Votre remarque est transmise à notre équipe afin d’étudier des solutions plus adaptées aux petites commandes.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif !
Stéphanie de l'équipe THOUY
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
commande facile.livraison sans problème.
N
Nicole V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
livraison trop tardive
Réponse de Thouy
Merci beaucoup pour votre note et votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait, mais désolés que la livraison ait été plus tardive que prévu.
Nous comprenons votre déception et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de mieux vous servir lors de votre prochaine commande !
Stéphanie de l'équipe THOUY
S
Sonia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
gestion très rapide de la commande, bémol pour la livraison ou j'ai du aller la chercher au relais DPD car nous n'étions "pas là" à 11h...un restaurant...
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la gestion de votre commande ait été rapide, mais vraiment désolés pour le souci rencontré lors de la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre étonnement, surtout pour un restaurant "pas là" à 11h… 🙄
N’hésitez pas à nous signaler ce type de problème : nous pourrons remonter l’information au transporteur afin d’améliorer le service.
Merci encore pour votre confiance !
Stéphanie de l'équipe THOUY
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Très rapide. J'enlève une étoile car la boîte qui livre donne un créneau horaire de 8h à 18h, et du coup nous bloque à la maison une bonne partie de la journée, ce qui peut devenir problématique pour moi pour recommander chez vous.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour et pour votre commande 🙏
Il est possible de demander une prise de rendez-vous afin d’obtenir un créneau horaire plus restreint, selon les options proposées par le transporteur.
N’hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine commande, nous serons ravis de vous aider à organiser la livraison au mieux 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Stéphanie de l'équipe THOUY
S
Samuelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
les produits correspondent à le description faite sur le site. bon maintient de la qualité au fil des années. Le prix réduit selon le volume commandé est avantageux.
Réponse de Thouy
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et que nos tarifs dégressifs soient avantageux pour vous.
Votre fidélité et votre confiance au fil des années nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur 🌟
A très bientôt !
Stéphanie de l'équipe THOUY
F
Fatimata T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Produit avec rapport qualité prix au top mais livraison pas rapide
Réponse de Thouy
Bonjour Fatimata,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait et que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la livraison et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.
Cordialement,
Stéphanie de l'équipe Thouy
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
RAS Livraison complète reçue rapidement
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Tout est conforme
Réponse de Thouy
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est conforme à vos attentes.
Cordialement,
Stéphanie de l'équipe de Thouy.
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
RAS en espérant qd même recevoir notre commande car celle-ci est restée ds les dépôts
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Dommage les prix panier ne correspondent pas au prix catalogue
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Les produits proposés sont de.tres.bonne qualité. Mais à ma dernière commande.je n avais.pas tous les produits commandes dommage
Y
Yvette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Auncun problème pour commander. Facture reçue correctement. Produit conforme à la commande. Livraison rapide.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
premiere commande rapidité conditionnement livraison tout est ok la qualité pas encore essayé mais a regarder cela a l'air tres correct
J
Jean Luc O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Livraison conforme et rapide
B
Bastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
bien !
J
Joël S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
tout est bon à l'exception de la complication pour le format du logo. avec un modèle de l'inscription à reporter et des documents en format Word ou Power Point vous devriez avoir le moyen de faire le BAT parce que les particuliers n'ont pas tous le moyen de transformer en PDF ou JPEG etc.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que tout se soit bien passé dans l’ensemble.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la difficulté liée au format du logo.
Merci encore pour votre confiance et votre suggestion précieuse !
Bien cordialement,
Stéphanie de l'équipe THOUY
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Commande reçue très vite. Juste 3 verres cassés sur 150
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
1 lot assiettes déformés sur le côté. Sinon rien à dire, quantités et produits conformes à la commande. Livraison dans les temps.
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Article de bonne qualité, prix correct, commande arrivée dans le délai prévu Si j'ai besoin d'autres articles, je reviendrai vers vous. Je recommande
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Bien.
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Bonjour Un colis ne m'a pas été livrer, pour le reste tout va bien merci
A
Avenir De Courtenay Petanque A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Produits correspondants à la commande, livraison conforme et rapide.
G
Gilbert H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Livraison et produits conformes,livraison correcte Tout a été parfait.
V
Vanderheeren R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Très bonne réactivité, lors d un problème de livraison. Le personnel du service client est très agréable et consciencieux
Réponse de Thouy
Merci pour ce message qui nous fait chaud au cœur ! 😊
Notre équipe service client carbure à la bonne humeur et à la réactivité – et on est ravis que cela se ressente !
Promis, on garde le cap pour des livraisons sans accroc et un accompagnement toujours au top.
À très bientôt pour une nouvelle commande pleine de sourires ! 😄📦
Stéphanie de l'équipe THOUY
C
Celine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
commande parfaite à nos attentes et livraison rapide. Je recommande
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! Ravi que tout soit parfait 😉 À bientôt pour une nouvelle mission livraison express ! 🚀
Stéphanie de l'équipe THOUY
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Très bien. Le produit correspond à ma commande . Délai de livraison parfait.
Réponse de Thouy
Ah, la perfection… On ne voulait pas trop nous vanter, mais puisqu'on le dit, on va le noter quelque part. 😆 Merci pour votre retour, ça nous motive à continuer sur cette belle lancée ! À bientôt pour une nouvelle commande parfaitement livrée (on relève le défi ! 😉).
Stéphanie de l'équipe THOUY
A
Amelie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Produits à prix compétitifs. J’achète des produits d’entretien plutôt la gamme écologique et des emballages type vente à emporter. 4 étoiles parce que le choix est un peu trop restreint pour les emballages. Mais en même temps la sélection restreinte de produits permet de faire mes achats sans y passer des heures. Envoi soigné et rapide et gratuit à partir de 100 euros
Réponse de Thouy
Nous sommes ravis de savoir que nos produits écologiques et nos emballages répondent à vos attentes (et que nos prix compétitifs vous plaisent 😉).
On prend bonne note de votre remarque sur le choix des emballages – on ne promet pas un rayon entier demain, mais on travaille pour élargir notre gamme tout en gardant une sélection efficace.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt pour une nouvelle commande.
Stéphanie de L’équipe Thouy 🌱📦
M
Marilyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Prix compétitifs, gamme à développée
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
site réactif, délais courts, produit conforme au descriptif. je recommande votre société.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour positif ! 😊 Un grand merci pour votre recommandation, et à très bientôt pour une prochaine commande !
Stéphanie de l'équipe THOUY
J
Jean Luc O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
La commande correspond en tout point à notre attente. Le prix et le délai de livraison sont parfaitement adaptés
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande corresponde parfaitement à vos attentes et que notre prix et délai de livraison vous conviennent ! 🎯🚀
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt !
Stéphanie de l'équipe THOUY
K
Karim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
conforme
V
Valéry K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Étant une société Belge, j'ai demandé le remboursement de la tva. Reçu en 1 semaine.
Réponse de Thouy
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre remboursement de TVA ait bien été effectué. 😊
Pour information, nous sommes dans l’obligation d’effectuer certaines vérifications avant de procéder au remboursement de TVA, en particulier pour les nouveaux clients. Cela peut parfois prendre un peu de temps, mais c’est une étape nécessaire pour garantir la conformité administrative.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Stéphanie de l'équipe THOUY
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