Avis clients de Thouy

Tout s'est bien passé sauf le mail du livreur qui est passé à l'as.

La taille du carton d'emballage pour un rouleau de nappe et un paquet de serviettes me paraît démesurée. Le réduire ferait du bien à la planète ! Merci d'en tenir compte pour les prochains envois. Pour la qualité de la marchandise, rien à dire, vos produits sont toujours excellents et d'un bon rapport qualité prix.

fuites sur de nombreux gobelets de la commande Le fond semble mal collé ou assemble

Très bon rapport qualité prix ! Juste un pb à la commande impossibilité de rajouter un second produit sur celle ci.

Ce papier est de très bonne qualité, naturel et recyclé : tout parfait. Seul « défaut », il est cher. Pour compenser, j'utilise le tarif dégressif et la livraison gratuite à partir d'un certain montant. —> ça fait une quantité très élevée et donc de gros pb de stockage pour moi. Il faudrait déclencher plus tôt le tarif dégressif et la livraison gratuite. Merci !

je suis satisfait de votre prestation; rien a dire de particulier délais respecté qualité du produit correcte parfait

Mérite aucune étoile... J'ai fait une commande express on m'a promis un jour de livraison, le jour arrivée je ne reçois pas le colis ???? De plus je demande l'annulation de cette commande, cela n'a pas été fait. Car 3 jours après je reçois cette commande qui m'est d'aucune utilité car le jour où j'en avais besoin j'ai dû me débrouiller par mes propres moyens ???????? merci???????? Par la suite j'ai demandé un remboursement, cela n'a pas été fait. Ayant dépassé le délai légal de remboursement qui est de 14 jours maximum, puis ayant fait ma demande de remboursement le 7 décembre nous sommes le 22 décembre... aucun suivi ni est de retour de la Part de l'entreprise Thouy. Je me dois de faire une déclaration de mise en cause sur le site DemanderJustice.com pour en arriver à une saisie du Tribunal compétent avec intérêt de retard. Je ne recommande PAS DU TOUT !

J'ai commandé des masques blancs fabriqués en France et j'ai reçu des masques bleus fabriqués en Turquie. J'ai fait une réclamation et personne n'a daigné me répondre. Je déconseille ce site.

RAS

Les bords des nappes de table en papier sont abimés à cause de l'emballage avec ruban en plastic trop serrée. le paquet n'était pas bien protégé

Commande expédiée rapidement

Merci d'améliorer la qualité de l'emballage car mon colis est arrivé défoncé...! J'ai, avant de le récupérer, bien vérifier que la marchandise était en bon état... Vos carton son trop "mous" et se déchirent. Ou peut-être que le transporteur était peu veillant...!!!

La livraison de ma première commande s'est très bien passée...et pour ma seconde c'est un cumul de manque de professionnalisme depuis le 03/12/21!!!

Qualité de produits et livraison

RAS je ne manquerai pas à commander d'autres marchandises

il s'agit de papier toilette, le prédécoupage n'est pas très efficace.Apart cela produit de très bonne qualité

Toutes les informations sont bien présentes au fur et à mesure de la commande jusqu'au suivi de la livraison. RAS.

Livraison Rapide produits de qualité tres bon prix Cela fait plus de six ans que nous sommes clients

C'était parfait. Merci

Plusieurs boite cassé sur les angles, pourtant le livreur à livrer en bon état le carton, je pense que c'est la personne qui à mis en carton

Vos produits ont un bon rapport qualité prix, mais les délais de livraisons sont trop longs. La prochaine fois, j'irai au magasin si j'ai le temps mais si je dois me faire livrer, je ne pourrai faire appel à vous.

La livraison est pitoyable une palette laissé devant la porte dommage que nous ne puissions pas vous fournir une photo, nous ne commanderons plus chez vous

respect de la livraison et SAV à l'écoute

je suis désolé mais depuis le 04/11 je n'ai pas encore reçu ma commande

Bonjour j ai bien reçu les produits je suis très contente je n ai rien a dire tout était parfais merci cordialement

j ai trouver ce que je ne trouvai pas ailleurs

Il est juste dommage de devoir commander à chaque fois les robinets sur les recharges de lessive. Je prend des recharges pour les mettre dans un bidon et à chaque fois je suis obligée de prendre un robinet.

Choix et rapidité

C'est notre 2e commande. Il s'agit de papier hygiénique feuille à feuille quasiment introuvable maintenant en commerce courant. Nous apprécions la qualité et l'effort de recyclage. Quant à la livraison, il est difficile de faire plus rapide. Merci

Rapidité pour la livraison mais emballage à revoir car 2 cartons d'essuie mains étaient emballés à l'intérieur d'un grand carton donc parfait, mais le troisième carton d'essuie mains était tel que c'est à dire non emballé et assez détérioré de ce fait. Ce sont des produits d'hygiène et à ce titre, nécessitent un emballage offrant une protection des salissures et autres car durant le transport, sont mélangés à d'autres colis pas forcément très propres.

les cartons été abimés et quelques assiettes et serviettes pliés

Commande du 30 septembre 2021 toujours pas livrée à ce jour... 1er appel resté sans réponse, 2nd appel pour me dire que le livreur était passé et qu'il n'y avait personne... Forcément, le lieu de livraison étant un club house fréquenté le we et "accessoirement", tous les dirigeants ont un travail...... Bref, après renseignements auprès de la boîte de livraison, le livreur n'avait aucun numéro de tél sinon aurait appelé avec plaisir pour que personne ne perde son temps..... du coup, nous avons calé un rdv qui arrange tout le monde.

Je n'ai pas eu de chance!!! ma commande ayant été traité durant l'été, à priori le personnel m'était pas aussi attentionné qu'à l'accoutumé...ceci est la réponse donné par Thouy suite à mon mécontentement concernant le résultat! En effet j'avais demandé de gobelets translucides avec impression de mon logo et je me retrouve avec des gobelets fond blanc, ce qui n'a été spécifié à aucune étape et qui ne figure pas sur le BAT donc ils ont fait une erreur et ne l'assume pas! Du coup ils me propose -10% sur ma prochaine commande...il va de soi que je ne passerai plus aucune commande chez Thouy!!! TRES TRES TRES DECUE, il s'agit tout de même de 3500 gobelets et bien sûr une jolie petite somme, enfin pour part part étant donné que je démarre tout juste mon activité. I l y avait aussi 6000 autres gobelets cartons sur lesquels je n'ai pas eu trop de souci puisque je les avait demandés avec un fond noir. Petite remarque à toute fin utile, les couleurs du logo ressortent assez pâlottes, mais à priori cela non plus n'est pas de leur ressort, les graphistes ne sont pas là pour ça (réponse de Thouy). Encore une fois ce fournisseur n'est pas à l'écoute, ni là pour conseiller et s'occuper correctement des clients! Et comme le règlement se fait à l'avance vous n'avez plus aucun recours par la suite! Mon avis....choisissez quelqu'un d'autre!!!

Très bien comme d'habitude

Bonne expérience

bonne qualité des verres et assiettes un seul détail les verres sont un peu mous

Rien è dire, je suis satisfait

J'ai reçu dans mon colis, un carton d'agitateur ouvert, plein d'agitateurs dans le colis, avec des poils ou cheveux! Direct à la poubelle! Très déçu.

produit conforme et de bonne qualité

Envoi rapide. Entreprise très sérieuse Merci