Avis clients de Thouy

Commande de nappes non tissées spunbond de couleur bordeaux.La couleur ne correspond pas à mon attente :couleur "violine"plus que rouge bordeaux.Par contre bonne qualité du produit. Grande rapidité d'expédition du colis.

Livraison faite sans signature de ma part - colis déposé devant ma porte d'entrée je trouve cela très limite Mais sinon le déroulement de la commande et des produits très bien

Bonjour, lirs de la réception de ma commande des verres en plastique etaient cassés, j ai envoyé un mail au service client, mais n'ai jamais eu de retour. Je ne trouve oas cela commercial ! c était ma 1ère commande sur ce site et sans aucuns doutes la dernière!

Bonjour Dans l'ensemble je suis contente de ma livraison arrivée dans les délais prévus. Mais trois bémols premièrement les assiettes plates en bois de coco s'avèrent être en faite des assiettes creuses, donc pas fidèles au produits choisis, le carton de livraison était légèrement éventré, et les verres à pied en plexi sont de format trop petits mais sans doute que cela est de ma faute à la commande.... cordialement

Commande et livraison RAS ! MAIS... pour le produit G10081 et G10063 Bol rond éco en fibre canne à sucre 50cl et 35cl, attention ! Si sauce trop liquide, alors, le bol se perce ! (ingrédients : polenta+daube). Une commande précédente en 2018, même référence en 50cl pour du couscous avec jus, viande/légumes n'avait posé aucun PB...

bonjour, ça tombe bien que vous m'écriviez... JE n'ai aucunes nouvelles de vos services et bien sûr pas reçu ma commande. Merci de me tenir au courant, bonne journée à vous, cordialement ***

bonjour, produit défectueux toutes les pailles sont trouées, pas fonctionnelle

Le colis est bien trop imposant par rapport au contenu.

Nous avons commandé 4 nappes de 25 m en rouleaux papier damassés vert anis et nous avons eu 2 rouleaux vert anis + 2 rouleaux tirant plutôt sur le vert pomme

bonjour je suis surprise car dans ma commande il devais y avoir le catalogue ,il n'y etatit pas ,pour ma commande de decembre 2018 j ai commandé des rouleaux rouge intissés et j ai eu plusieurs bains de couleurs ce qui m a créé un sousi ,voilà malgré tout nous continuons a vous faire confiance coordialement

livraison de touillette plastique au lieu de bois. (pour le café) emballage ok erreur de Qui ??

a ce jour nous ne savons pas ou est le colis pas d'info sur internet sur la livraison et si déja passé ou est il

un bidon etait cabossé le bouchon mal vissé et il a coulé dans le colis produit mal emballé décu

Bonjour suite à ma derniere commande, je voulais vous signaler que la boite de 1500 agitateurs etait ouverte et que la moitié des agitateurs se baladaient dans le carton. si vous le désirez , j'ai pris des photos. De plus , problème avec votre transporteur DPD, a changer de toute urgence..... Merci

Je suis satisfaite des produits mais ils sont arrivés en très mauvais état. Un baril de lessive (carton pourtant épais, dans un autre carton) est arrivé ouvert. J.ai pu récupérer et transvaser le produit. Quant au «carton» de 18 jambons de papier toilette. Ils sont juste filmés par 6. Un paquet ouvert et les rouleaux écrasés (y compris le mandrin) Donc emballage et livreur incompétent à revoir.

rapidité d' envoi ( bien) mais verre à pied trop fragile

bonjours A la livraison plusieurs pichet était cassé. *** a été très pros en nous les remboursant. Très bon service après vente . Au niveau des pichet il sont fragile du coté de la poigné .

Le colis est arrivé complètement déchiré Heureusement le contenu n'a pas trop souffert

Très belle assiette qui semblent assez solide. Mais sur les deux paquets lors du transport je pense, les assiettes sont en grande partie abîmées et fendues.

La quantité de nappes commandées (4) n'a pas été mise dans le conditionnement correctement avant livraison. Il m'a fallu réclamer pour avoir la quantité facturée : les 4 au lieu des 2 livrées. J'attends donc en ce moment la livraison du solde de ma commande.

Arriver très vite mais sur 3 lots de verre à pied vendu par 10 j en ai 3 voir 4 de casser.. mais sur le reste de ma commande rien à dire dommage ..

très déçu le parfum du produit acheté ne correspond pas du tout a celui que j ai commandé j'ai fais 2 réclamations au service pas mail personne ne répond

Vous ne maîtrisez pas l'étape de distribution des vos commandes : un colis du 81 pour le 31 serait passé par le 82, le 11 pour finir dans le 37 !!!! Votre fournisseur transporteur fait n'importe quoi avec les colis, donne des explications débiles au client qui cherche son colis, prétextant que Thouy a lui même demandé le déroutage du colis. Votre client passe son temps à chercher le colis à votre place et il a autre chose à faire. Et pour couronner le tout vous entonnez les mêmes couplets que votre transporteur en expliquant qu'il est normal que le colis soit allé dans le 11 où il a échappé à un incendie grâce à un reroutage sur le 37 ! Revisez au moins votre géographie et n'oubliez pas qu'avec un produit et un prix, il y a aussi un délai et une relation de respect du client ! J'attends mon remboursement car j'ai annulé ma commande. Bien sûr !!!

Presque 2 semaines que la commande est passée, toujours pas de livraison, pas d'infos sur celle-ci et quand on appelle THOUY, aucune réponse ! Un service déplorable !

aucun suivi sur la livraison aucun suivi de votre part en point relai plus aucune cde chez thouy

Moyennement satisfaite de la réception j'ai commander 20 pichets j'en avais 8 de casser. On m'a proposer remboursement ou renvoyer les 8 pichets. J'ai demander un renvoie et au final je devais les avoir le 30 puis après le 31 et puis après le 1 et au final toujours pas le pichets donc ce n'est pas très cool.

Livraison à temps, mais 3 pots /20 cassés à l'arrivée.

À chaque commande l'emballage est abimé ainsi que son contenu Cette fois les bouchons des désodorisants auparavant les bidons de savon dont les bouchons qui fuit

sur 50 carafes 5 ont été cassées car je pense qu'on a trop forcé sur les 1eres carafes donc le manche a casser sinon bonne réception et bon produit

l'emballage aurait dû être plus adapté à notre commande

Bonne prestation dabs l'ensemble

Bonjour on a reçu un paquet de nappes déchirées adommagees Merci de faire le nécessaire Autrement les délais ont été respectés mais le conditionnement pas top Pou le reste cela va À bientôt

Mauvaise surprise à la réception ! Le colis a été livré le 12/12 en point relais et aurait dû être disponible jusqu'au 22/12. Mais quand je me suis présentée le 19 il avait été renvoyé la veille !

Produit de bon rapport qualité prix par contre erreur sur un des produits lors de la livraison. Les serviettes m'ont été livrées en fuschia au lieu de blanc. La nappe commandée étant rouge j'ai du racheter des serviettes en supermarché.

erreur dans la livraison: commandé: 600 serviettes en intissé soft blanche 50 g/M2 40*40 livré: 1200 serviettes 2 plis blanches 40*40 de qualité très inférieure

bonjour je ne peux évaluer mon achat il semblerait que le colis n est pas arrivé chez le relais pickup LE FOURNIL DE MONTMEIN *** comme me je l ai demandé a la ste DPD qui marque l avoir déposé le 20 12 2018 . je suis toujours sans nouvelle de mon colis. je ne peux contacter la ste dpd vu qu il n y a pas numéro de téléphone pour contact merci de tenir au courant si vous pouvez les contactez bien cordialement ***

désolé pour cette note, mais sûr ce coup là oublié la moitié de ma commande, me promettre que le restant sera bel et bien arrivé pour la fin de semaine et qu'a ce jour rien à été fait, obligé d'aller acheter dans un magasin ce que vous ne m'avez pas envoyé. Sachez par contre que j'ai payé chez vous la totalité d'une commande qui reste incomplète.

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Délais trop longs entre la commande et la livraison

Le renvoi de la marchandise abîmé était rapide