Français 
A
Note : 2 sur 5
les délais respectés, mais la surprise a été lors de l'ouverture du carton le jour de la manifestation ! les verres 17 cl sur pieds inutilisables la majorité des pieds cassés
Avis clients de Thouy
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 585 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Je n'ai rien contre THOUY mais après le transporteur qui ne m'a jamais livré ,ni téléphoné ,c'est moi qui ai du appeler plusieurs fois THOUY . pour apprendre finalement que le transporteur avait endommagé le carton et que je ne serai pas livré,je n'ai pas trouvé ça très sérieux! J'ai demandé le remboursement
A
Note : 3 sur 5
Matériel peu résistant, et dimensions trop petites.
A
Note : 3 sur 5
Déçue par le produit à mon goût trop transparent. Emballage qui laisse des plis sur la nappe.aurai préféré un conditionnement sur rouleau. Délais et livraison satisfaisants
A
Note : 3 sur 5
La contenu correspondait à la commande mais n'a pas été livré au point relais prévu(et proposé lors de la commande) mais dans un autre, éloigné de chez moi.
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté
A
Note : 1 sur 5
Lamentable. Colis non complet. Multiple réclamations par mail; sans réponse.
A
Note : 3 sur 5
prestation satisfaite, par contre la qualité du produit non nappe trop fine à notre goût pour le prix
A
Note : 2 sur 5
Le carton est arrivé complétement détruit.
A
Note : 3 sur 5
les photos de correspondent pas à la réalité et les informations non plus La livraison une cata deux matinées bloquées pour rien le transporteur après avoir confirmé la demie journée de livraison vous prévient au dernier moment pour informer que la livraison n'aura pas lieu très désagréable
A
Note : 3 sur 5
tres deçu déjà de la livraison les gobelets qualite tres mediocre les cuilleres bois une honte
A
Note : 1 sur 5
je trouve inadmissible que sur votre site vous *** les clients a accepter que vous *** de nos coordonnées pour commercer avec vous
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé l'article une première fois en 3XL : trop petit. Je le commande à nouveau en 4XL il est plus petit que le précédent !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VOus faites n'importe quoi avec les tailles. PAS SATISFAIT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais service une fois que la commande est passée. temps de livraison trop long. Pas concerné par les relances de livraison
A
Note : 3 sur 5
les serpieres microfibre ne glissent pas bien sur un sol en linoléum
A
Note : 1 sur 5
Nul car j'ai porté réclamation car j'avais des verres cassés dans ma première commande avec photo à l'appuie personne ne m'a jamais recontacte
A
Note : 1 sur 5
Mauvais système de livraison Le livreur ne prévient pas de son passage L application mobile de DPD ne fonctionne pas bien
A
Note : 1 sur 5
2 fois que j!attends le colis toute la matinée. Report de la livraison constatée sur le site 1 heure avant la fin du délai. Impossible de joindre qui que ce soit. Inadmissible
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et grand choix de produits. Mais pas de numéro de contact valable pour le site.. Et pareil pour la société de livraison.
A
Note : 1 sur 5
g de frites alors que l on en met que grs alors que j avais telephoner a une commerciale jamais je ne recommenderais sur ce site
A
Note : 3 sur 5
Le carton est souvent trop lourd et très endommagé à la réception. C'est un miracle que la marchandise soit intact ...
A
Note : 3 sur 5
Prise en compte rapide de la commande et bonne qualité de livraison. Cependant, les pichets de 1,5l commandés ont en réalité une graduation limitée à 1400ml.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Le produit est très bien rien a dire, mais la livraison était un peut long, mais continuerais à commander.
A
Note : 3 sur 5
Pas de souci avec le matériel vendu. En revanche, un gros problème avec le transporteur Dpd avec qui travaille Thouy. Thouy n'a d'ailleurs pas répondu aux différents e-mails que j'ai envoyés. C'était le deuxième fois que je commandais chez Thouy depuis 2013, ce sera la dernière. Confier ses colis à Dpd est pour moi rédhibitoire.
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long ; il a fallu réclamer à plusieurs reprises car nous n'avions aucune nouvelle et un carton est arrivé endommagé. Livraison effectuée le 14 mai alors que les colis avaient été pris en charge par le transporteur le 09 mai !
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande dans les délais,par contre lors de l'ouverture du colis je me suis aperçu que la majeure partie des pieds des verres en queue de file étaient cassés. Je vous ai téléphoné et vous m avez demandé que je vous envoie un email ce que j'ai fait. Photos et nombre de verres ont été notifiés mais je n'ai eu aucune réponse. Cordialement, ***
A
Note : 3 sur 5
c'est votre site qui manque de simplicité, pas facile, pour le reste toujours parfait bien emballé,et rapidement livré, mais le site des modifs à apporter ......
A
Note : 3 sur 5
Deus paquettes d'assiettes sensées être similaires sont différentes , signalé depuis une semaine Aucune réponse à ce jour
A
Note : 1 sur 5
Il serait bien de préciser que le spunbund blanc est transparent...
A
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a des mois , pas de livraison jamais eu d explication et du jour au lendemain on vous relivre
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue du service client.Suite à une commande d'assiettes dont l'aspect ne correspondait « du tout » aux photos présentées sur le site, j'ai demandé les frais de livraison comme un geste commercial pour en recommander d'autres, geste qui m'a été refusé.
A
Note : 1 sur 5
La vaisselle fournie est de très bonne qualité et m'a donné entière satisfaction. MAIS ... j'ai reçu un appel du point relais pour venir en urgence cherché le paquet livré qui était énorme : plus d'un mètre de haut. A l'ouverture 2 caisses à l'intérieur de la grande caisse qui occupait un tiers de l'espace. L'une des petites caisses était rempli de bourrage de papier !!! Une seule des 2 petites caisses aurait suffit à tout contenir. QUE DE GACHIS dans le transport et les matériaux d"emballage. Faites un gros effort dans la chaine d'emballage SVP.
A
Note : 1 sur 5
Nul Commande payée et validée alors que pas de stock Sur la même commande, oubli d'un produit alors que c'était urgent. Moralité : ça nous a mis dans l'embarras pour un évènement. SAV pas compréhensif Je ne suis pas du tout contente, je ne commanderai plus sur votre site.
A
Note : 3 sur 5
Sur le site, Il est dommage de ne pas pouvoir laisser notre commande en attente dans le panier afin de nous laisser le temps de ne rien oublier. Je n'ai pas reçu de message la veille de l'expédition de la commande. Transporteur très agréable et arrangeant. Vos délais de livraison sont parfaits et je ne suis pas déçue de vos produits
A
Note : 2 sur 5
Satisfaite en sois d autre part il manquait le « cadeau »(serviette blanche offerte) Les livreurs peu délicats avec la marchandise Boîte cassée un bidon percé...
A
Note : 1 sur 5
Le tissu est tellement desserré que cela fait des trous. Les nappes ne sont donc pas du tout opaques. Même sur une table gris très claire ça ne ressort pas blanc du coup. Vraiment très déçue et le fait de renvoyer m'aura coûté 25 euros pour un produit qui ne répond pas du tout aux caractéristiques affichées.
A
Note : 3 sur 5
La rigidité des assiettes carrées est tout juste suffisante et la couleur d'éléments différents (chemin de table et serviettes en l'occurrence) n'est pas identique bien que formulée de la même façon dans le descriptif.
A
Note : 1 sur 5
Livraison déplorable. Le livreur n'a pas voulu monter les cartons au 2ème étage. Il a même menacé de repartir avec la marchandise. Sans compter son mépris. Je ne commanderai plus sur ce site rien qu'à cause de la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Livraison satisfaisante, le colis est arrivé rapidement et en parfait état. Conditionnement satisfaisant mais présence de ***% de casse environ à l'intérieur des emballages provenant certainement de manutentions antérieures.
A
Note : 1 sur 5
colis livré dans un autre point relay que celui demandé lors de la commande