Français 
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore été livré et aucun appel pour me tenir informé
Avis clients de Thouy
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 585 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Support pour dérouleur film alimentaire pas pratique et pas beau...de plus frais de livraison avec TVA beaucoup trop élevés
A
Note : 3 sur 5
nous avons acheté des verres spéciale bière qui logiquement évite la mousse hélas malgré tous nos efforts vider lentement,mettre les verres au frigo rien n 'y fait catastrophe dommage acheté 40000
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé sur ce site des emballages. Ceux ci étaient disponible j'ai payé en carte bleu. Puis j'ai reçu un avoir car emballages en rupture ! Ceux ci sont toujours en rupture et ils me doivent 129 € que j'attends toujours !
A
Note : 2 sur 5
Point de vue commande livraison rapide c'est bon . Par rapport à la qualité des assiettes jetables creuses c'est médiocre, j'e ai commandé 21 paquets de 100 assiettes. Sur le site ils pourraient notifier que les assiettes c'est des feuilles à cigarette, tellement c'est fin on voit a travers. J'ai envoyé un mail à *** pour dire que je suis resté déçu de ma commande et je n'ai pas eu de retour
A
Note : 2 sur 5
Les boites ne sont pas bien finies pas bien collées. Tres decu
A
Note : 1 sur 5
Très déçu la livraison pour partie ne correspond pas à la commande très mal protégée pour le transport.
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu l'article fuyant sur 5l j'avais déjà perdu 500ml j'appelle le service client, je tombe sur un répondeur où ils indiquent de laisser ses coordonnées pour être recontacté, chose que je fais. Après une semaine je n'ai aucun retour du service client. Le produit étant pour des fins professionnelles je ne pouvais pas me permettre de le renvoyer. Déçu
A
Note : 2 sur 5
je mets une mauvaise note pour 2 raisons, La livraison est restée bloquée chez le prestataire DPD qui l'avait mise en enlèvement Drive, ce qui m'a obligé de me déplacer après 3 jours d'attente. J'attends toujours la facture qui devait m'être envoyée par E-mail
A
Note : 3 sur 5
Obligation de faire livrer les commandes vu que le magasin Castres n'est pas ouvert le samedi... compliqué pour les pro ne pouvant pas se libérer en semaine...
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, la lessive en poudre a été mise en vrac au mileu de la palette et le sac était percé à deux endroits, avec de la lessive répandue sur le reste. C'est très dommage de ne pas gérer mieux le conditionnement pour éviter cela. A votre disposition pour plus de précision ***
A
Note : 1 sur 5
Pour ma part ça été la dernière commande faite!!
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont tjrs très bien et votre ADV aussi mais le nouveau site internet Thouy est tres lent et moins bien que l'ancien
A
Note : 1 sur 5
Mauvais gestion retard de 10 jours pour recevoir ma commande personnelle trouve des solutions. Je recommande pas.
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu incomplet...??dans triste état ??
A
Note : 2 sur 5
Les produits semblent bons (peu de recul) la livraison fut un peu difficile : rendez vous contraint par le transporteur et état du colis à l'arrivée.
A
Note : 1 sur 5
Articles défaillants. Aucune reprise sans une prise en charge personnelle de *** € ht soit un tiers du prix de la comlande.
A
Note : 3 sur 5
par habitude je me suis très souvent servi chez vous. je suis déçu par ma dernière commande, en effet,le carton livré était en très bon état, ce qui n'était pas le cas des rouleaux d'aluminium qui étaient deterriorés à l'intérieur et que j'ai dû re scotcher pour pouvoir les utiliser au mieux. Dommage !!!
A
Note : 1 sur 5
Nous nous fournissons depuis le 09/07/2010 dans votre société sans aucun soucis jusqu'à cet été 2020. Après une alerte de ma part concernant votre livreur (de mémoire, 1 mois de livraison) les délais étaient redevenus normaux. Aujourd'hui j'attend toujours un colis commandé le 02/12/2020, avec la surprise que c'est de nouveau la société (dpd) que vous avez retenue et qui vient de me livrer un colis complètement explosé. ***.
A
Note : 1 sur 5
Déçue de cette commande première livraison prévue puis annulée car pb au niveau des produits Re livraison mais délai trop long car il s agissait d une commande pour une école donc nous avons dû nous dépanner ailleurs
A
Note : 1 sur 5
je suis déçue de ma commande car dans celle-ci j'avais commandé un rouleau de 300m d'aluminium entre autres. Lorsque j'ai ouvert le colis , le rouleau d'alu était sorti de sa boite dérouleur et les extrémités sont écrasées ce qui ne permet pas le bon déroulement du rouleau. Il n'y avait pas de papier bulle pour bloquer les boites dans le colis. L'alu se déchire et ne me permet d'avoir une feuille pleine et correcte. Sur une épaisseur totale du rouleau de 1,7cm je perds 0,7cm (Je peux vous adresser 1photo pour preuve) Cela fait beaucoup !! Que pouvez-vous faire afin que je sois satisfaite ?
A
Note : 3 sur 5
Je suis super déçu Pendant 1 semaine ils lnt deprogrammer et reprogrammer ma livraison en vain tous les soirs elle etait annulé Je l ai donc fait livrer dans un point relai et la depuis plus d une semaine plus de nouvelle et rien au point relais que j ai harcèlé tous les jours
A
Note : 1 sur 5
Vraiment décue de l'attention apportée à ma dernière commande. L'entreprise m'avait, jusqu'à lors, donné satisfaction. Il faut dire que je n'avais pas eu à la solliciter pour un problème particulier. Un problème a été rencontré sur ma dernière commande et l'entreprise ne veut rien entendre. Comme c'est à la façon dont une entreprise gère ses réclamations que l'on peut pleinement l'apprécier, je ne recommanderai pas cette entreprise. Elle a par ailleurs perdue ma clientèle.
A
Note : 2 sur 5
Dommage qu'un des paquets de lingettes désinfectantes soit déchiré sur le côté
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu cette commende et j'ai écrit à la société de livraison sans recevoir de réponse
A
Note : 3 sur 5
Rien a dire concernant le produit. Par contre, la livraison laisse à désirer. J'avais bien indiqué mon adresse avec mon n° de portable. Le livreur n'a pas chercher à me joindre et à laissé le colis à la mairie du village.
A
Note : 1 sur 5
je ne suis pas contente d'ailleurs j'ai envoyé un email je n'ai pas reçu ce que je commande habituellement, on m'a envoyé du papier essuie pas de la bonne longueur , du papier recyclé jaunatre, j'espère que Thouy va me renvoyé ma commande car le papier recyclé ce n'est pas le même prix en plus et surtout il n'est pas à la bonne dimension, alors je donnerai 1 étoile pour sortir du mail mais cela ne le vaut même pas
A
Note : 1 sur 5
Ne suis pas du tout satisfaite je ne suis pas ou est ma commande j envoi des mails on me répond en anglais aucun sérieux j attends de recevoir la commande et je ne recommanderai plus
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Jusqu'à present j'étais très satisfaite des lingettes nettoyantes pour le sol . A ce jour je suis en attente d'une réponse du service réclamation car les lingettes me sont arrivées sèches alors qu'à la base elles sont imbibées d'une huile afin de ramasser la poussière et faire briller !!!! Donc je note moyen pour ne pas etre désagréable mais j'attends impatiemment qu'ils me recontacter pour savoir comment procéder aux échanges ou remboursement des 200 lingettes !!!
A
Note : 3 sur 5
Trop de marchandise manquante.
A
Note : 2 sur 5
Trop cher par tapport au fournisseur actuel
A
Note : 2 sur 5
Conforme à mes attentes mais beaucoup trop de verres cassés car trop fortement emboîter les uns dans les autres
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement il y avait une araignée dans le sachet des barquettes
A
Note : 3 sur 5
Toute la vaisselle était très bien sauf les verres cocktail qui ont les pieds qui ne tiennent pas du tout ; ce qui provoque beaucoup de verres renversés. Si vous voulez je peux vous en renvoyer une bonne quantité car nous avons fini par les remplacer par des gobelets (ce qui est bien moins "classe"). donc ravis de la commande sauf les verres à cocktail
A
Note : 3 sur 5
Je travaille avec Thouy depuis 8 ans sans rencontrer aucun problème, mais mes 2 dernières commandes (juin et août 2020) ont subies de très gros retards de livraison.
A
Note : 1 sur 5
Bons produits mais mauvais service commercial cause double référence, même produit mais pas du tout même prix = ni avoir, ni geste commercial...
A
Note : 1 sur 5
Une partie de la commande (facturée!) n'était pas dans le colis reçu. Pas de rappel du service client malgré 2 appels avec promesse d'être rappelé.
A
Note : 1 sur 5
mon commentaire concerne le service livraison , étant dans le 06 vous confiez nos commandes à DB SCHENKER NICE . une commande passer le 12/08/2020 toujours pas livrer le 24/08/2020. juste un message du livreur qu'il m'avertissez être devant mon portail . je l'ai rappeler il m'a conseiller de contacter DB SCHENKER NICE .depuis ils sont injoignable au *** et par mail site en anglais. très dessus. ***
A
Note : 3 sur 5
Il ne devrait pas être mentionné sur les cartons le contenu de ceux-ci , car lorsque j'ai récupéré mon colis de 3000 gobelets plastique quelqu'un m'en a volé 1000!!! j'ai fait une réclamation auprès du transporteur, qui m'a répondu de voir avec vous. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Produit de qualite tres bien je recommande, par contre conception/utilisation site web marchand absolument nul !!...bug ! Par ailleurs touy annonce pouvoir livrer dans les Dom sur devis, mais en sont incappable. Sincerement on comprend mieux apres cette experience pourquoi en france on a tant de mal a etre competitif commercialement. Je me fournirai sur un autre site une prochaine fois.