Avis clients de Thouy

C'est compliqué de trouver les couvercles adaptés aux gobelets

bien de bon prix mais pas les champions de l'emballage ; les sets de table certains (une 50éne) avaient les coins abimés

Il faut revoir les emballages non appropriés, immense carton pour une livraison de papier toilette et pastille lave vaisselle dans le même carton . Dernièrement des pastilles de lave vaisselle en vrac fermés par un seul scotch , résultat les cartons sont arrivés ouverts

fuites sur de nombreux gobelets de la commande Le fond semble mal collé ou assemble

Mérite aucune étoile... J'ai fait une commande express on m'a promis un jour de livraison, le jour arrivée je ne reçois pas le colis ???? De plus je demande l'annulation de cette commande, cela n'a pas été fait. Car 3 jours après je reçois cette commande qui m'est d'aucune utilité car le jour où j'en avais besoin j'ai dû me débrouiller par mes propres moyens ???????? merci???????? Par la suite j'ai demandé un remboursement, cela n'a pas été fait. Ayant dépassé le délai légal de remboursement qui est de 14 jours maximum, puis ayant fait ma demande de remboursement le 7 décembre nous sommes le 22 décembre... aucun suivi ni est de retour de la Part de l'entreprise Thouy. Je me dois de faire une déclaration de mise en cause sur le site DemanderJustice.com pour en arriver à une saisie du Tribunal compétent avec intérêt de retard. Je ne recommande PAS DU TOUT !

J'ai commandé des masques blancs fabriqués en France et j'ai reçu des masques bleus fabriqués en Turquie. J'ai fait une réclamation et personne n'a daigné me répondre. Je déconseille ce site.

Les bords des nappes de table en papier sont abimés à cause de l'emballage avec ruban en plastic trop serrée. le paquet n'était pas bien protégé

La livraison de ma première commande s'est très bien passée...et pour ma seconde c'est un cumul de manque de professionnalisme depuis le 03/12/21!!!

Le descriptif du produit n'est pas le même sur le site et sur l'emballage. J'ai le sentiment d'avoir acheté un produit moins performant que celui qui m'était proposé

Plusieurs boite cassé sur les angles, pourtant le livreur à livrer en bon état le carton, je pense que c'est la personne qui à mis en carton

La livraison est pitoyable une palette laissé devant la porte dommage que nous ne puissions pas vous fournir une photo, nous ne commanderons plus chez vous

je suis désolé mais depuis le 04/11 je n'ai pas encore reçu ma commande

Le transporteur s'est trompé entre l'adresse de livraison et de facturation. 3 semaines pour retrouver ma commande. Aucun appel le jour de la livraison pour m'indiquer ou étaient mes colis.

Le manche était tordu. C'est dommage !!!!

les prix

Commande du 30 septembre 2021 toujours pas livrée à ce jour... 1er appel resté sans réponse, 2nd appel pour me dire que le livreur était passé et qu'il n'y avait personne... Forcément, le lieu de livraison étant un club house fréquenté le we et "accessoirement", tous les dirigeants ont un travail...... Bref, après renseignements auprès de la boîte de livraison, le livreur n'avait aucun numéro de tél sinon aurait appelé avec plaisir pour que personne ne perde son temps..... du coup, nous avons calé un rdv qui arrange tout le monde.

Je n'ai pas eu de chance!!! ma commande ayant été traité durant l'été, à priori le personnel m'était pas aussi attentionné qu'à l'accoutumé...ceci est la réponse donné par Thouy suite à mon mécontentement concernant le résultat! En effet j'avais demandé de gobelets translucides avec impression de mon logo et je me retrouve avec des gobelets fond blanc, ce qui n'a été spécifié à aucune étape et qui ne figure pas sur le BAT donc ils ont fait une erreur et ne l'assume pas! Du coup ils me propose -10% sur ma prochaine commande...il va de soi que je ne passerai plus aucune commande chez Thouy!!! TRES TRES TRES DECUE, il s'agit tout de même de 3500 gobelets et bien sûr une jolie petite somme, enfin pour part part étant donné que je démarre tout juste mon activité. I l y avait aussi 6000 autres gobelets cartons sur lesquels je n'ai pas eu trop de souci puisque je les avait demandés avec un fond noir. Petite remarque à toute fin utile, les couleurs du logo ressortent assez pâlottes, mais à priori cela non plus n'est pas de leur ressort, les graphistes ne sont pas là pour ça (réponse de Thouy). Encore une fois ce fournisseur n'est pas à l'écoute, ni là pour conseiller et s'occuper correctement des clients! Et comme le règlement se fait à l'avance vous n'avez plus aucun recours par la suite! Mon avis....choisissez quelqu'un d'autre!!!

J'ai reçu dans mon colis, un carton d'agitateur ouvert, plein d'agitateurs dans le colis, avec des poils ou cheveux! Direct à la poubelle! Très déçu.

Très satisfaite des produits, un peu moins des transporteurs,! produits perdus, emballages défectueux, remboursements tardifs *** et plus du tout de petits cadeaux .Je ne parle pas des frais de port!!

J'ai commandé et payé par virement fin août et je ne suis toujours livré. Si vous attendez encore, les enfants qui doivent se servir des articles achetés seront majeur !!!

Le seul bémol : erreur de livraison papier wc jumbo au lieu de rlx mini bobine en ouate. Mais on doit faire l'échange, car nous avons besoin c'est urgent des mini bobines

Site simple d'utilisation, livraison rapide, seul bémol manque 1 microfibre.

Colis très décevant. Je n'ai jamais reçu un paquet en si mauvais état et à l'intérieur les 5 poubelles sont inutilisables avec même pour une, le couvercle cassé. Jamais je n'ai eu cela depuis que je commande sur internet. Je ne recommande ni la marchandise et ni le site car en plus vous ne proposez pas un service de retour comme par exemple sur Amazon; il faut nous-mêmes payer la livraison pour retourner les articles! très mécontente et je ne commanderai plus chez vous

Bon produit mais cher pour les professionnels

Les 2 seaux commandés sont arrivés endommagés, l'un avec le fond explosé l'autre fendu sur le côté ! cela aurait pu être bien sûr un accident mais l épaisseur trop fine de ces seaux y est sûrement pour quelque chose ! je n'ai donc pas utiliser encore le reste du matériel puisque j'utilise mon ancien système!

Nul manque une référence dans le colis ne prends même pas la peine de le renvoyer font les sourds d'oreille etc...

deja faire des colis plus solide de plus quand on vous annonce quil manque un article et que DPD le transporteur a rescotché le colis qui fait fois de reserve vous renvoyez l'article manquant et pas me dire on vous le mettra gratuit a la prochaine commande c'est prendre les gens pour des cons vous croyez quon va vous redonnez de largent en faisant une nouvelle commande pour avoir notre article manquant . De plus vous etes responsable du colis et du bon acheminement sans casse ou autres si j'ai pas mon colis c'est du vol c'est tout

Problème de délais non respecté

Produit satisfaisant de bonne qualité le gros problème est la livraison emballage des produits détériorer à la livraison j ai fait suivre des photos sans réponse merci

livraison rapide dommage qu'on ne puisse pas voir les grammages sur les nappes. car un peu trop fin à mon gout. mais bon produit quand même.

Envoi rapide mais relais colis inadapté pour les gros volume. Mon colis a fini dans la réserve du magasin, ouvert , car le personnel pensait que s'était pour les jus de fruit frais (mon colis était des bouteilles PET 1L . Tout est rentré dans l'ordre mais que se fut laborieux. D'où ma note de 3 étoiles. Sinon je le répète ,envoi rapide.

Commande non reçue ! Fête samedi 14 sans vaisselle ! Commande faite le 5 août !

les petits pots de sauce 10 ml pour mettre la sauce de nems , il y a beaucoup de fuir des cotes des couvertes .

Service minable! Livraison non reçue a temps et service client telephonique bien pire ! où l'on retourne la faute au client

Délai de livraison rapide et conforme à la commande. Les barquettes charcutières en revanche ne supportent pas vraiment la chaleur. En effet, nous avons eu de mauvais retour( morceaux de plastique désagrégé dans les moules et frites) alors que l'année dernière nous avions utilisé les mêmes produits pour la même utilisation (vente à emporter) sans problème.

Cette cire ne correspond pas à mon attente on dirait de la mayonnaise faux passer plusieurs fois avant vraiment que ce brille il n y a pas assez de therebenthine

Nous avons commandé des gobelets en rPET transparents de contenance 30/33cl. Nous avons certes reçu rapidement la commande, mais celle-ci ne correspondait pas du tout à ce que nous avions demandé. Nous avons reçu des gobelets jaugés 25cl et de contenance maximale dépassant à peine les 28cl pourtant étiquetés 33cl. Nous avons donc renvoyé notre colis pour ***€ de frais de renvoi et envoyer un mail au SAV. Celui-ci nous a répondu sous quelques jours en nous disant que notre produit était épuisé et qu'ils nous avaient donc envoyé un autre produit en remplacement (sans nous le préciser lors de la commande !) ils ont ajouté que nous n'avions qu'à remplir les gobelets à ras bord pour atteindre 33cl (ce qui était totalement impossible). Nous avons donc demandé un remboursement total que nous attendons toujours depuis maintenant 2 semaines, nous avons aussi appelé le SAV par téléphone sans réponse. Nous ne commanderons plus sur Thouy.

je vous ai contacté pour un mécontentement mais sans retour de votre part. j'ai commandé 60 verres cocktail et à la livraison, j'en avais 18 de cassés. déçue

Délais d envoi rapide bien emballé mais 2 assiettes casses sur le dessus.

J'ai passé commande le 2 juin et toujours pas livrée, malgré mes relances. Il va falloir choisir entre votre client et votre transporteur. Cordialement,