Avis clients de Thouy

Cette note est liée au problème du colisage. L'emballage est efficace (vaisselle arrivée en bon état) mais intransportable pour une personne seule. Le colis était trop imposant (1.40m de haut et trop large pour etre pris correctement dans les bras).... et rempli seulement aux 2/3! Le relais colis était en zone piétonne, je me suis fait mal au dos en le portant, alors que j'ai l'habitude de porter des charges lourdes. La vaisselle est de bonne qualité mais les pieds se fixent mal aux coupes de champagne ou tombent.

service livraison 0 c'est le deuxième commande que je passe chez vous et qui arrive endommagé cela ne fait que retarder à nouveau la livraison que j'attendais avec impatience

Il y a un an et demi j'ai commandé chez Thouy et j'en ai été extrêmement satisfaite, note 10/10 c'est pour vous dire!!! J'ai voulu repasser par vous car je reçois dimanche du monde et je voulais de la qualité. Quelle n'a pas été ma stupeur lorsque j'ai déballé le colis(non endommagé, je le signale) 3 flûtes à champagne et 3 verres octogonaux cassés. Remarquez c'est normal étant donné la qualité du plastique qui est très fin et d'autre part les flûtes soit disant de haute qualité, elles font très calcaires et je me demande une fois le champagne versé si' la coupe ne va pas tomber!!! Je suis pourtant une cliente qui ne "râle" pas mais là, c'est honteux. J'aurais préféré régler plus cher mais avoir de la qualité comme il y a 1 an et demi. Les verres cassés ont été remplacés.

Bonjour, La marchandise reçue n'est pas la marchandise commandée. Reçus gobelets plastique 20 cl ( Presto) au lieu de gobelets carton de 30/35 cl

Suivi de commande bloqué au même stade pendant 8 jours. Délai de livraison en 4 jours absolument pas respecté.

Bonne qualité de produits. J'ai néanmoins été déçue par la couleur des nappes rondes en intissé que je voulais blanches mais qui sont plutôt écrues. Du coup, la couleur est loin du blanc des nœuds des chaises... J'avais pourtant exprès choisi le même fournisseur pour éviter ce genre de problème !

Service avant commande parfait. Modification de commande sous conseil du commercial. Erreur sur la commande. Manque certains produits à la livraison. Remboursement immédiat. Livraison rapide. MAIS ! Produits livrés : qualité moyenne (balai qui perdent leur poils ! Manche à balai moisis !!! Éponge noircie! ) .... ^^ Suivi service après vente ??

Ras

Colis non reçu et transporteur injoignable

Je n'ai reçu que la moitié de la commande. Impossible d'avoir des explications. Désespérant !!!!

Un très bon choix de vaisselle biodégradable, produits de qualité mais problèmes dans les délais de livraison très gênants

Les produits sont intéressant en termes de prix. La livraison laisse à désiré commande passé le 26 juin reçu le 9 juillet !!!

Livraison rapide et complète mais certains articles étaient défectueux...

Le service de *** vaisselle jetable est très sérieux et performant, par contre la société qui assure la livraison ne respecte pas les délais et c'est la deuxième fois (et peut-être la dernière) que la livraison ne se fait pas , ce qui m'oblige à aller récupérer ma commande au service de logistique.

Correct. Rien à dire

je n ai jamais recu de colis

les couleurs entre set et serviettes ne correspondent pas et ne sont pas utilisables ensemble, c'est regrettable.

La perche commandée était indiquée faisant 1.3m de long repliée, mais en fait en réalité 1.60m... Le poids indiqué de 750 grammes est en réalité de plus d'1Kg... Donc j'ai commandé un produit qui ne correspond pas à ce que j'ai reçu, je suis très déçu

je ne peux juger les produits puisque je n'ai pas reçu la commande, livraison déplorable avec un chauffeur qui ne peut attendre que je rentre chez moi pour réceptionner, et surtout qui vous rigole au nez ( au tel) pour vous faire comprendre " tant pis pour vous il fallait être là"

Colis mal protégé, verrines secoués donc quelques unes cassées... Le montant minimum sans FP est trop élevé...

La livraison ne correspondait pas à la commande (modèle et quantité des verres) Pris au dépourvu car le baptême avait lieu le week end suivant, nous avons dû aller racheter des verres en boutique. De plus certains verres étaient cassés. Emballage insuffisant.

concernant le tarif association les prix indiqués "à partir de..."sont en fait les prix ^pour une commande quantité maxi !!!! c'est mensonger...

***

Je suis tout à fait satisfaite des produits livrés. En revanche, je suis extrêmement mécontente du service de livraison, qui certes est indépendant de la volonté de ***. Même si le service client a été réactif vis à vis de mon souci de livraison, le transporteur n'a de nouveau pas été à la hauteur. C'est fortement dommageable car à cause de cela, je ne recommanderai pas ce site. Je note également qu'aucun geste commercial n'est venu pallier à cela.

Rouleau de nappes bleue, nappes pliées en fin de rouleau sur les 2 rouleaux.

Les prix sont bas, mais malheureusement la qualité aussi, dommage !

je trouve que les prix pour certains produits ont sérieusement augmenté depuis l'année dernière. De plus les commentaires laissés ne sont pas pris en considération...

C'est ma 2 eme commande mais je n'ai pas ouvert les flûtes de leur emballage avant hier puisque tout me paraissait correct Le baptême de ma fille aura lieu le 19 juillet donc je n'ai pas enlevé les emballages des produits Enfin j'ai du jeté 5 flûtes car elles étaient cassées J'avais prévu quelques flûtes en plus heureusement mais cela est tout de même dérangeant Cordialement

la commande était exact pas de soucis ,mais la livraison n'était pas du tout à mon avis de qualité ,je vous explique, j'habite un 2ème étage sans ascenseur,le carton était volumineux je lui ai demandé si il pouvait me le monter,il m'a dit qu'il n'était pas abilité et qu'il n'était pas assuré ,il m'aurait laissé le carton dans la cage d'escalier!je lui ai demandé de me donner une autre date il m'a dit qu'il ne pouvait pas et qu'il ne savait pas !!!pour info je lui ai dit que j'étais malade mais aucune importance!

Les sacs en plastique sont très fins et se déchirent facilement. Je ne suis pas satisfaite de la livraison. Je n'ai pas été avisée du jour exact de la livraison. De plus, il y avait quelqu'un de présent à la maison et j'affirme que le livreur n'a pas sonné chez moi le jour prétendu de la livraison(aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres).J'ai su par e-mail que le colis était disponible dans un relais-colis très éloigné de mon domicile, sans transports en commun à proximité et j'ai dû faire appel à un voisin pour m'y conduire. De plus, j'avais donné le nom d'une voisine chez qui le livrer en cas d'absence et cela n'a pas été fait.

Je n'ai jamais reçu mon colis. Mais on me dit que j'ai signé .... Ou est mon colis ? Je ne recommanderais jamais sur ce site.

Quelques verrines cassées... Heureusement que j'en avais prises plus qu'il ne faut et encore je n'ai pas ouvert tous les paquets...

Très bon rapport qualité prix

Délai de livraison trop long.

Certains artixles sont beaucoup moins cher sur d autres site c'est pourquoi ma commande était petite mais le soucis c est que vos frais de port sont chers de plus un article etait manquant dans mon colis est aucune indication a ce sujet il a fallu que j appel

Livraison rapide mais il me manque des articles qui apparaissent pourtant sur le bordereau de livraison

livraison était épouvantable

Livraison rapide et efficace. Assiettes prestiges fragiles pas assez rigides. Les verres à pied ne sont pas assez hautes. Les cuillères métallisées inox ne sont pas assez rigides. Je m'attendais a mieux sur la qualité des produits.

Très déçue, livraison tardive

Délais non respectés