La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
aucun colis n'a été livré à ce jour (06/12/2014) avec une prise en charge par exapaq au 01/12/2014. il est noté sur le site exapaq que la livraison du colis n'a pu avoir lieu en raison de l'absence du destinataire. Un avis de passage a été déposé. Or,aucun avis de passage n'a été laissé. Pour ce qui concerne l'utilisation à nouveau des services du site, la réponse n'étant encore pas prévue sur le questionnaire, elle est NON.
A
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Note : 2 sur 5
Commande envoyer à la mauvaise adresse, et en retard sur la date de livraison prévu
A
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Note : 3 sur 5
Le service commercial est super, il font de leur mieux pourvois satisfaire. En revanche la qualité produit laisse à désirer et la livraison "exa paq" n'est pas au point
A
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Note : 1 sur 5
La commande reçue ne correspond pas à la description du produit sur le catalogue sur Internet. J' ai téléphoné il ne m''ont même pas proposé de me rembourser.
A
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Note : 3 sur 5
Nous avons commandé des touillettes à café en sachet de 1000 unités. A la livraison, l'un des sachets contenu dans le carton n'était pas scellé correctement et son contenu s'est répandu par terre, d'où une perte de produits pour nous. La faiblesse du scellage de ce sachet aurait du être détectée lors de la mise en carton.
A
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Note : 1 sur 5
aucune réponse du service client après 2 mails pour informer qu'une partie de ma commande était cassée
A
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Note : 3 sur 5
Aucun souci avec le produit qui correspond bien à mes attentes. MAIS de gros problèmes à la livraison : le livreur m'a obligé à venir chercher le colis dans un tabac, le tenancier de ce dernier ayant été lui aussi mis devant le fait accompli ! Et si je n'avais pas pu me déplacer ou aller le chercher le jour même, qu'aurait il advenu de la marchandise ? C'est lamentable. Changez de service de livraison !!
A
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Note : 3 sur 5
Par rapport à notre commande nous avons reçu 1 produit cassé et un produit liquide s'est renversé dans le carton. sinon le délai de livraison très bien.
A
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Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
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Note : 1 sur 5
la société de livraison a refusé de me livrer le paquet une deuxième fois ce qui semble impensable car tous les autres concurrents livrent au moins 3 fois le paquet. le paquet est donc retourné au dépôt qui se trouvent à plus de 70 km de chez moi et je les ai contacté pour demander une nouvelle livraison contre paiement mais ils ont refusé et comme je n'ai pas de voiture, il m'est impossible d'aller chercher un paquet si loin. il vous sera donc retourner et je désire être remboursée.
A
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Note : 3 sur 5
Positif : envoi rapide, produits conformes, prix attractifs. Négatif : envoi peu soigné, pas assez protégé (de la casse à l'arrivée), mauvais transporteur (GLS) qui ne ménage pas ses cartons et fait descendre ses clients en pyjama dans la rue parce que son livreur ne veut pas monter au 1er étage. Et le site vaissellejetable.fr ne répond pas quand on lui signale qu'une partie de la marchandise est arrivée cassée...
A
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Note : 3 sur 5
Tout était parfait sauf un verre à pied cassé. J'ai utilisé le formulaire de contact pour le signaler. 24h ont passé. Toujours pas de réponses ... Le sav et la relation commerciale : pas réactif !
A
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Note : 3 sur 5
produit ne correspondant pas tout à fait à mes attentes: serviettes de table pas entièrement imprimées. sinon délai de livraison respecté.
A
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Note : 3 sur 5
all normal
A
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Note : 1 sur 5
problème de transporteur qui laisse le colis dans un depot à l'autre extrémité de Poitiers
A
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Note : 1 sur 5
bonjour commande n° *** Date de traitement : 30/09/2014. je n ai pas reçu se colis veiller faire le nécessaire pour le trouver cordialement
A
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Note : 2 sur 5
Je trouve inadmissible de payer des frais de port alors que c'est moi qui est du me déplacer pour aller chercher mon colis a plus de 20 km de chez moi pour l'avoir a temps!
A
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Note : 3 sur 5
Verres à pied cassés, en grande quantité, obligé de compléter avec des verres ordinaires !!!!!
A
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Note : 3 sur 5
Les noeuds de chaises commandés n'étaient pas noués d'avance, il a fallu passer de nombreuses heures pour les faire. Quelle perte de temps considérable !
A
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Note : 3 sur 5
Moyen : le carton est arrivé dans un état lamentable et les produits d'entretien se "baladaient" avec le papier toilettes : pas top. Sinon les produits par eux même sont de bonne qualité.
A
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Note : 2 sur 5
cuilleres et assiettes conformes a vue d'oeil mais je verrais si la qualité est au rdv samedi et je l'espere!! quant au chemin de table vichy,je suis vraiment trés déçue, c'est vraiment de mauvaise qualité!! je n ai meme pas l'envie d'installer les chemins de table a mes invités j 'espére que vous afficherez mon commentaire,ça évitera que certains acheteurs soient comme moi déçus a la réception de ces chemins de table.
A
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Note : 3 sur 5
De nombreux articles détériorés à l intérieur du carton
A
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Note : 2 sur 5
délai de livraison trop important
A
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Note : 3 sur 5
pas de réponse aux mails,boîtes congélation cassées produits pas protégés
A
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Note : 3 sur 5
J'ai déjà par le passé commander des produits mais cette fois dans les colis il y avait vraiment beaucoup de casse à croire que l'on a jeté les produits sans aucune attention Je suis très mécontente Je dois faire une réclamation par écrit car j'ai du aller rechercher dans verre pour remplacer ceux casssées
A
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Note : 1 sur 5
une semaine pour livrer.....délai inadmissible
A
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Note : 1 sur 5
peinture jaune sur gobelet noir ratée!!! quelle déception! votre geste commercial ok mais manque à gagner important pour notre événement associatif!
A
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Note : 3 sur 5
J'ai été assez satisfaite de vos produits mais je trouve que le S.A.V n'est pas très au point je me suis trompée sur 2 références de produits et on ne m'as jamais proposé de me les reprendre et d'échanger contre le bon modèle moyennant la différence de prix....vous savez je n'ai pas trop l'habitude de commander sur internet par rapport a cela car on ne voit pas les produits et du coup si on se trompe comme cela a été le cas pour moi et bien on n'a pas le choix..donc je ne pense recommandé sur votre site.
A
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Note : 3 sur 5
Il me manque une nappe. j'en ai commandé 9 et devais en avoir 3 gratuites en supplément. Je n'en ai reçu que 11 et personne pour répondre à mes appels et emails....
A
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Note : 2 sur 5
assez mécontent, commande passée sans problème, chèque prélevé immédiatement mais plus de 10 jours avant la livraison avec appel téléphonique presque quotidien la dernière semaine pour savoir où été passée ma commande . Réception la veille de la manifestation.
A
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Note : 3 sur 5
dommage pour les assiettes en bois les dimensions c'est bien mais cela serait encore mieux de confirmer l'utilisation de l'objet j'ai cru prendre des assiettes plat principal les dimensions me paraissent correct et à l'arrivé je me retrouve avec des assiettes à desserts retour à mes frais (SANS COMMENTAIRES)
A
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Note : 3 sur 5
- j'ai été obligé de répondre à l'avis avec l'étoile mais je ne sais pas ce qui est évalué ! service ? Produit ? Livraison ? Catalogue ? Site ? - le délai de livraison est bon - pour les produits je les utiliserai que fin septembre... - mais 2 remarques : j'ai ouvert difficilement un paquet de verrines en plastique et celle du dessus était cassée et la suivante fendue. J'espère que le reste ne sera pas identique - je pensais que le rouleau de papier blanc était plus épais que celui envoyé d'où ma commande pour ne pas acheter en supermarché. Dommage - pourquoi tant de différences de prix entre verrines ?
A
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Note : 2 sur 5
pas tres satisfaite à la livraison un verre danschaque paquet était cassé la qualité des assiettes laisse à désirer
A
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Note : 3 sur 5
Envoi très rapide, mais objet de qualité décevante
A
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Note : 3 sur 5
Nous avons été déçu par un rouleau de nappe qui avez un pli en plein milieu.Sinon la couleur satisfait mais ce déchire facilement.
A
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Note : 3 sur 5
Le matériel est très bien et la livraison rapide. Pour moi un seul hic : pour environ 90€ d'achat, j'ai eu un paquet de serviette en papier blanche bas de gamme en cadeau !
A
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Note : 3 sur 5
livraison tardive avec aucune information du site. Adresse mail non valide retour de chaque message. Pas plus de réponse au téléphone malgré les 2 messages laissés
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide, seul bémol articles mal emballés , du coup plusieurs articles abimés.
A
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Note : 3 sur 5
bonjour j'avais demandé des serviettes cocktail vert ANIS et vous m' avez livré du vert AMANDE ? si vous n 'en aviez plus il ne fallait pas me les remplacer mais m'avertir, j' aurai fait autrement pour les avoir. je regrette que l'on change pour de l'a peu près sans être informé, c'est si facile d' envoyer un e-mail, la preuve quand vous demandez une évaluation.
A
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Note : 2 sur 5
un article de ma commande est manquant et encaisser, le transporteur na pas voulue que j'ouvre le colis en sa presence comme la lois my autorise
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