Avis clients de Thouy

livraison non conforme à la commande: 2900 gobelets au lieu de 3000 reçu 1 lot de fourchettes non commandé gobelets 12cl non reçues barquettes non reçues agitateurs café non reçus

Livraison rapide, commande au complet. Par contre, grosse déception quant à la qualité, l'épaisseur des nappes n'est pas celle attendue. Elles se déchirent facilement...

Dans l'ensemble, les produits conviennent, sauf quelques uns, dont les photos du site laissent penser à un produit totalement différent de celui auquel on s'attend. exemple, les saladiers en plastique par 10 relèvent plus du jetable que du réutilisable, surtout pour un usage en collectivité, la qualité des plastique en général pour des articles destinés à être conservés, n'est pas très robuste : gobelets réutilisable destinés aux enfants, qui sont très facilement et très vite rongés.

Emballage OK Livraison en temps et en heure OK PRODUITS OK Un peu déçu entre la photo et la réalité il est vrai que j'aurai dû visualisé les dimensions (je voyais le pichet plus haut, plus effilé)

J'ai été déçu des verres transparents. Ils ne sont franchement pas utilisable en tant que verre mais comme verrine. J'hésite à vous les retourner. Pour les couverts en bois il faudrait également préciser que les couverts ne sont pas lisses et du coup pas forcément agréable en bouche.

Bien que le produit soit de qualité, ce ne sont pas des gobelets de 33 cl, la contenance d'utilisation est de 25 cl. « 33cl » est le volume global du gobelet, je recherchais un gobelet pouvant contenir 33cl d'utilisation. Vous être le seul site à vendre des gobelets de25 cl sous la désignation 33cl. Il faut revoir votre désignation de produit !

Le colis a ete livre dans un état de délabrement important abîme à chaque coin et colis intérieurs exploses les divers paquets étaient decellophanes tellement le colis a du être malmené Qualité de livraison médiocre

Très decu je viens d ouvrir une des nappes que j ai acheté elle a une partie qui est toute décolorer par le soleil

bonjour je n'ai pas encore recu mon colis , prévu demain j'espere !!!!!

Bonjour, malgré trois échanges téléphoniques avec ***, ma commande n'est toujours pas arrivée ! Le suivi livraison du prestataire est archi faux. La gentillesse ne suffit pas à faire un bon service...

Ma commande comprenais 10 boites de mouchoirs. Sur les 10 boites 8 sont arrivées déformées et deux étaient ouvertes car la personne qui a emballé les as utilisés pour caler le carton où se trouvais 6 bouteilles d'assouplissant à plus d'un euro la boite de mouchoirs: PAS CONTENT!

Mécontente car les 2 manches à ballai sont arrivés complètement tordu, le seau et l'essoreur sont cassé. Rien n'était emballé, les bidons de 5l dessus, tout est cassé. J'ai téléphoné et envoyé des photos, à ce jour je n'ai pas obtenu de réponse.

Carton de transport un peu léger. Colis réceptionné très tard, car le prestataire pour la livraison n'a pas cherché à trouver mon adresse. Première demande de re-livraison sur mon lieu de travail non effectué ! Il aura fallu une seconde demande et un appel sur le téléphone du livreur pour enfin recevoir le colis ... Dommage également que les saladiers et les couvercles pour saladiers commandés ne soient pas emballés pour plus de propreté !

bien

Suite à un changement de site de livraison j'ai eut un échange de mail plus que désagréable avec *** pour qui, à priori, la notion de service client est inexistante. Prévenir un client d'une modification avec une impression écran est juste inadmissible. Je suis tout à fait disposée à vous transmettre cet échange. Je vous suggère de l'utiliser comme exemple à ne pas suivre. C'est la 1ère et la dernière fois que je fais appel à votre société.

Les produits livrés ne sont pas ceux commandés et je n'ai pas de retour de vos services.

Rien a redire emballage serieux et livraison aussi

Bonjour, merci de proposer cette évaluation. Je suis tout à fait satisfaite des marchandises, mais la livraison laisse à désirer, à chaque fois les colis sont endommagés, ça va qu'il s'agit d'articles qui ne sont pas trop fragile, mais une remise en question du service de livraison serait vraiment utile.

Delai de livraison un peu long

manque d'explication pour la couleur des serviettes pour moi ivoire ce n'est pas vanille dommage

je ne sais pas si cela viens de chez vous ou du transporteur mais à cette dernière commande presque toutes les boites de mouchoirs étaient en très mauvaises état les cartons étaient tous écrasés j'ai été très déçue j'espères que vous ferez un geste client à ma prochaine commande

Aucun produit livré à ce jour! Une information comme quoi mon colis avais été endommagé par Exapact et depuis plus aucune nouvelle! Dommage d'envoyé une enquête de satisfaction car dans ce cas, je reste très insatisfaite!

Sur ma commande lors du déballage le produit poudre WC était ouvert j'ai perdu un quart de la marchandise. Conditionnement de mauvaise qualité.

réception rapide des articles.

La commande en elle même c'est bien passée mais j'ai reçu mon colis dans un état déplorable ( ouvert et articles abîmes ) je vous ai envoyé un mail mais pas de réponse

assiettes plastiques tres décevantes se casse d'un rien; dommage car le design est tres bon

Commande a été réexpédiée car les produits ont été dégradés. J'attends d'ailleurs de les recevoir à nouveau

Pour ce qui est de la livraison c'est pas mal mais peut mieux faire Pour ce qui est de l'efficacité des produits il est trop tôt pour en parler

impossible d evaluer car a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande

BONJOUR. je suis deçue par le papier essuie mains qui se déroule devant,comme tous les papiers que l'on trouve dans le commerce,et qui ne correspond pas du tout,au dévidoir que j'ai reçu;j'avais un distributeur à déroulage central qui m'a donné satisfaction pendant des années et qui ne se fait plus;dommage.

les boites commandées correspondent bien a ce que je voulais mais les 5 boites du fond de chaque paquet sont arrivées cassées

Points positifs : - la disponibilité avant et après vente, pour tout type d'informations. - la qualité des fournitures. Points négatifs : - le prestataire de livraison (en idf) : qui débarque sans prendre le code de l'immeuble, qui laisse des messages mais qui soit ne donne pas son numéro de tel où le rappeler (1ere tentative de livraison) soit ne répond pas (2eme tentative de livraison) et pour finir, obliger d'aller à l'entrepôt !! - et le colis qui n'a pas été assez bien protéger pour les verres à pied, le premier de chaque paquet était cassé ! Dommage, mais pas bien grave !

Commande toujours pas reçue

je n'ai toujours pas recu mon colis dans le point relais tabac presse 76560 d'héricourt en caux

le livreur laisse un avis de passage dans la boite au lettre, pas de coup de fil, merci pour les personnes qui travaillent. Le carton d'emballage est de bonne qualité, mais l'emballage des produits n'est pas digne d'une société qui veut vendre par internet. pichet en plastique cassé, les essuis doigts étaient en vrac dans ce pichet, boite de distribution de papier alu et papier sulférisé abimées.cartons sachets glaçon et sacs congélation abimés. Seul le délai de livraison est tenu.

Article de bonne qualités en attente du complément de mon colis qui était incomplet

Bonjour, Voilà plusieurs années que je suis cliente chez vous, anciennement SARL prodavenue, avec des factures d'achat peu négligeables. Je me suis trompée lors de ma dernière commande sur le diamètre de mes assiettes. J'ai alors contacté le service après vente, pour leur demander de bien vouloir effectuer un échange. L'ensemble des frais de retour et les frais de ma nouvelle commande suite à mon erreur étaient entièrement à ma charge. Je leur ai posé la question si en tant que bonne cliente, il était possible qu'on puisse m'offrir les ports de ma nouvelle commande. Un "non" très catégorique m'a été donné. Je suis toujours refroidie suite à cette réponse. J'ai alors fais savoir que je ne retournerai pas ma marchandise et que surtout, je n'irai plus commandé auprès de vos services. Je suis également commerçante et pour fidéliser mes clients, je sais qu'un petit geste fait toujours plaisir. Vous souhaitant de bonnes fêtes, Cordialement

j'ai commandé des assiettes argent (2 tailles), vous me livrez des assiettes grises, mates et ternes, après vérification sur votre site où est l'aspect brillant pour les fêtes relevant d'une grave opération, je ne peux courir les magasins, que vais je faire comme table pour le réveillon les bougies fushia et argent ( couleur argent cette fois) étaient mal emballées donc mal protégées pouvez vous faire quelque chose avant le 24/12 désolée bien cordialement

Bonjour, Je commande régulièrement sur *** avec satisfaction mais cette année j'ai reçu dans ma commande des coupes de champagne cassées (2 sur 30) et une erreur de couleur pour l'un de mes articles (verrines reçues transparentes alors que je les ai commandées noires)

2 FOIS QUE LA LIVRAISON N EST PAS CONFORME A LA COMMANDE