Avis clients de Thouy

Nous avions commandé antérieurement et à plusieurs reprises des nappes et serviettes à carreaux. Rien à dire pour les serviettes : bien mieux que celles des précédentes commandes. Par contre les rouleaux de nappes que nous avons reçue cette année sont de qualité très inférieure à ceux que nous avions l'habitude d'utiliser : papier beaucoup plus mince et très fragile qui se déchire en le posant, avant même d'avoir mis le couver ! Nous avons utilisé seulement un rouleau... Que faire des 3 autres ? Nous sommes très déçus de cet achat. Cependant nous pouvons donner la note maximum pour la rapidité de la gestion des commandes qui sont livrées très rapidement avec un emballage tout à fait satisfaisant. Dommage que le contenu n'ait pas été à la hauteur.

Mise en colis très mal faite. Un flacon de détergent s'est ouvert durant le transport s'est vidé sur les autres articles.

Le timing de la livraison était très correct, mais il y a un problème sur la protection, en ouvrant les cartons nous avons trouver prêt de 50 "verres orangeades en plastiques transparent de 30 cl" fissurés. Je veux bien admettre que ce produit est assez fragile mais raisons de plus pour mieux l'emballer. Ce qui est par contre inadmissible c'est que la commande n'était pas correct, nous avions commandé des longs drink et des flutes à champagnes et les quantités n'étaient pas juste, trop de flutes à champagnes et pas assez de long drink ce qui nous à posé des problèmes ( accumulé à ceux cassés...). Je vois pas en quoi il est compliqué de mettre le bon nombre de paquets dans une caisses ( oublier 5 paquets de long drink et mettre 4 de flutes en trop ...). Sinon les flutes à champagnes étaient très bien (flutes en plastique noir)

Très bon produit satisfaite pour cela le seul bémol le délais de livraison. Commande passée le 1er février colis reçu que le 12 février.

15 jours après, je n'ai toujorus pas de nouvelles de ma commande.

pour l'instant paquet arrivé reconditionné par l'expéditeur avec seulement 1/3 du materiel commandé.... 2 manche à balais avec les quels je ne peux rien faire!!! j'ai juste eu une demande de photo du paquet, j'attend la suite de la prise en charge !!

les dimensions de la barquette sont approximative on ne sait pas si c'est interieur ou exterieur alors que dans les autres sites c'est exterieur du coup cela m'a couté plus chère

Produit ne correspondant pas aux attentes. Il ne reflète pas du tout le descriptif qui y est fait sur le site. Bref, 33 € perdus.

Sur 7 articles livrés, 2 ne correspondaient pas au visuel des articles commandés. Réclamation faite par mail mais aucune réponse. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il fallait renvoyer les articles à MES FRAIS pour me faire rembourser, alors que l'erreur vient d'eux,je trouve cela INADMISSIBLE. La prochaine fois, je ne recommanderais pas et je ne ferais évidemment pas de pub pour ce site.

Site non sérieux. J'ai fait une commande, je n'ai eu aucun suivi de cette commande et je ne l'ai pas encore reçu. Le relais colis que j'ai contacté 2 fois viens de m'annoncer que mon colis a été retiré par quelqu'un. Très très déçue

Le service est bon mais les produits de qualité médiocre (sacs poubelles)

Rien à dire sur les fournitures' mais colsi confectionné sans soin donc contenu parvenu détérioré, indigne d un marchand par correspondqnce

Le transporteur m'a amené un carton complétement eventré avec un seau cassé avec des pastilles pour lave vaisselle; pas très content!!

Commande conforme, mais déçue car aucun suivi de commande jusqu'à la livraison. C est moi qui ait du téléphoner pour savoir ou etait ma commande puis heureusement que le livreur m a appellé 15 mn avant d arriver chez moi.Rien avant aucun suivi dommage

Le carton de livraison était encore arraché à son arrivée au relais colis. Le cols est mal preparé et le carton pas assez solide

j ai commander des verres a vin en plastique les premier était tous cassez et quelques un a l intérieur résultat 22 verres de cassez cool j ai téléphonez et on ma gentillement renvoyez petre car je ne peu pas prendre de photos je suis pas prete a recommandez ce site vu que je n ai eu aucun remboursement possible

Impeccable. Délai court respecté.

j'attends toujours qu'on me rappelle au sujet de lots promis lors de ma commande et absents à la livraison !!!!!

PAS SERIEUX

Rien à dire sur le prestataire par contre les produits commandés ne sont pas de bonnes qualités et ont des défauts. Beaucoup sont inutilisables donc de grosses pertes

Dans différents paquets de 100 gobelets (ref : G20007 ) le bord de plusieurs gobelets était gondolé et le fond froissé.

C'est un produit que je ne commanderais à nouveau que si la livraison par la poste est proposée. En effet, quand c'est un livreur à domicile, c'est trop compliqué à réceptionner. Ça obligé à être disponible de manière trop contraignante.

Produit presque conforme. Le balai doseur fuit ce qui est dommage vu le prix du produit. Sinon très maniable, presque un plaisir de dépoussiérer son sol. En revanche je n'ai pas trouvé sur le site thouy de manche à balais tout simple compatible avec le balai trapèze. Le total m'est donc revenu à plus de 50€ c'est très onéreux pour un balai. Je n'avais commandé que le balai en pensant que je prendrai un des manches que j'avais à la maison mais pas possible.

Un rouleau de nappe blanc dechiré en superficie trou sur plusieurs epaiseurs. Voir votre stockage ou emballage?

Tres deçu de la prestation pour deux raisons : - je commande des fluttes a champagne (en stock sur le site) et le lendemain on m'appelle pour me dire qu'elles ne sont plus en stock. Je me suis retrouvé coincé et obligé de prendre des fluttes transparentes que j'aurai pu acheter chez *** deux fois moins cher. - je signale par mail mon mecontentement et je n'ai eu aucun retour. Je ne recommanderai pas sur ce site, je deconseillerai a mes relations de commander chez *** et je vais faire de ma mauvaise publicité sur les sites de consommateurs.

gobelets en carton cette fois ci de très mauvaise qualité. les gobelets fuits. aucun geste commercial suite a une nouvelle commande passée

Le transporteur a été une fois encore en défaut de ponctualité et pas agréable !!!

Changer de société de livraison

Les flûtes à champagnes sont un peu petites mais elles sont jolies cependant j espère que le pied restera bien en place car ils sont amovibles quand aux gobelets plastiques à pieds très très déçue ils sont trop petits ça fait verres pour enfants sinon l envoi à été très rapide

Très déçue par la qualité des serviettes intissées reçues. Déchirées ou mal taillées dans la grande majorité. Dommage car le service client est à la hauteur.

OK mais certains gobelets sont parfois defectueuux

ma commande n'est pas arrivée au relais demandée et ce n'est que le jour de l'evenement que j'ai pu savoir ou me rendre pour la recuperer....elle n'a servi à rien....de plus le contenu ne correspondait pas à la commande, il y avait plus de couteaux et aucune cuilléres alors que ma commande mentionnait un lot de cuilléres, de fourchettes et de couteaux.... En conclusion, plusieurs aller retour dans un relais, des échanges avec le responsable du relais houleux car cette personne n'avait pas de réponses à me donner , une commande incomplète et en retard!!!!!et beaucoup de stress!!!!!!!!

Je trouve que la qualité du service après-vente à bien changer. J'ai attendu ma commande presque dix jours. Au téléphone on était pas au courant de ma commande. Client depuis plusieurs années je trouve que le service c'est dégrader.

les gobelets en carton ont une odeur ce qui altère le gout du café pour le reste de la commande ça va.

La livraison laisse à désirer... probleme avec livreur

ca serait plus utile de livrer par la poste pour des petits colis car avec la livraison dpd , ils ne laissent même pas le colis à un voisin , ce qui fait que je n'ai toujours pas ma commande et il me la faut absolument pour mercredi , je suis déçue , mon mécontentement concerne plus le système de livraison plutôt que votre site

Globalement satisfaite concernant le délai et un site pratique mais malheuresement deux paquets de verrinnes cassées....^il faudrait revoir l'emballage afin d'éviter ce genre d'incidents

- Les couvercles s'adaptent mal sur les plateaux repas. - Quelques plateaux abimés lors du transport, vu après le départ du livreur car n'avait pas le temps d'attendre la vérification. - Employés de la plateforme de livraison peu aimables

site très bien livraison rapide

très décue , colis arrivé abimé. Réserve posée mais on me dit qu'on ne peut rien faire pour échanger l' article endommagé. en plus erreur dans la commande , j' ai commandé des serviettes vichy rouge et je reçois des blanches.au téléphone on me propose un échange et ensuite par mail on me dit qu'on me fait un avoir. Pour une première commande , je m'en rappellerais . marchand nul,a éviter !