Avis clients de Thouy

La livraison mérite 5 étoiles. Le produit nappe en rouleau non tissée est très léger, pratiquement transparent, inutilisable tel quel, je devrais la doubler ... déception !

Frais de port beaucoup trop cher ( ***euros pour un article a ***euros ???)

Bonjour, rien à dire sur la vaisselle jetable. Par contre, nous sommes très déçus car un des rouleaux présentait des défauts. La couleur n'était pas uniforme. Des auréoles, comme des tâches sombres, apparaissaient. Heureusement que nous avions commandé plus de rouleaux que nécessaires si bien que nous avons pu jeter les quelques mètres qui paraissaient sales.

Le nom de la bobine dans le descriptif (Bobines papier gaufré havane T1000 Qualité Recyclée par lot de 2) laisse penser à des bobines 1000 feuilles. Une lecture trop rapide de la fiche produit m'a induit en erreur et il s'agit cependant de bobines de 634 feuilles. Il faut donc être très vigilant. De plus les bobines simplement filmées sur une palette sont arrivées toutes écrasées suite au transport ce qui ne les rend cependant pas inutilisable. Bref, une expérience décevante pour cette 1ère commande.

Produits de qualité. Livraison rapide

temps de livraison tout à fait correct, et respect des heures de livraison laisse en commentaire sur la commande

insatisfai de la livraison car le livreur qui el passe la premiere fois a di que javais demenager alors que j'habite toujour a la meme adresse

Le dessin des serviettes ne correspond pas très bien avec la photo. Mais articles OK

Bonjour, Je suis satisfaite à 70 %. En effet, les verres sont vraiment trop fins. Quelques uns étaient cassés avant la mise en place et vraiment trop petits. Sinon le reste était correct.

La livraison a été faite après notre besoin du matériel.

N ai toujours pas ete livrée.

Malgrès une livraison difficile( erreur dans le lieux de livraisons, point relais qui se permet de refuser votre colis alors qu'il sont mentionné pour!) Qui n'est toujours pas arrivé,le site a pris en compte tout ces désagrement! J'attends de recevoir ma commande pour evaluer le matos!

Bon dans l'ensemble

J'ai apprécié l'appel téléphonique reçu après la passation de la commande cela donne un caractère moins anonyme au e-commerce.

quelques verres cassés et pour les flutes à champagne les pieds ne tenaient pas ,très déçue de ma commande.......

Service après vente zéro une semaine que j'attends des nouvelles je n'ai jamais vu ca ... Un tiers des verres à pied arrivé casser ...

les verres ne sont pas très résistants à l'ouverture de leur emballage

Avis mitigé, commande reçu rapidement. Mais un article manqué à la commande et un autre a était reçu cassé. Le reste de la commande était de bonne qualité. Le service clientèle est difficile à joindre et j'attends toujours le remboursement des articles manquants et cassés. Je ne commanderai plus sur ce site et je ne le recommanderai pas.

le produit commandé "gel WC" n'est pas du tout concentré. Dans la description vous annoncez une consistance gel alors que le produit est liquide comme de l'eau. le rapport qualité / prix ne me semble pas satisfaisant.

bonne

Vaisselle moins pratique, assiette et gobelet .

Colis recu rescotché par le livreur. 1 paquet de set de table ouvert dont une cinquantaine de set dechiré ou froissés. De plus 1 paquet de serviette en papier offert non recu.

Le service fourni par *** est très bien mais le transporteur n'est pas à la hauteur : la palette est déposée au portail de la maison et il faut insister pour avoir de l'aide. Le transporteur précédent était beaucoup mieux.

Très mécontenté du transporteur qui a déposé le colis dans le jardin d'un voisin sans prévenir...

mediocre pour le transport,

Globalement ok, mais... des serviettes 40x40 qui font en réalité du 39x40, c'est un détail, mais c'est vraiment pas sérieux... surtout quand on souhaite faire des origamis avec pour une jolie déco de mariage.

les assiette sont assez souple et peu réutilisable dans la durée , le liseret sert pour le premier et le deuxième repas puis s'efface. nous voulions des assiette dans le cadres de sejours de vacances que nous organisons et en une semaine il y a deja une dizaine d'assiette de fendue, cassée>. le produit ne correspond pas du tout a nos attentes.

Nul

très correct

Materiel de qualite, mais suivi de commande pas facile.

j ai commande 2000 gobelets et croyais avoir 1000 gratuits ce qui n est pas le cas je suis decu c etait l interet de ma commande pour me joindre ***

a propos de la marchandise reçue : rien à dire sur les flutes à signaler pour les verres à vin pratiquement un ensemble sur deux comprenait un verre ebréché donc inutilisable, cela doit provenir du système d'emballage

pas la bonne marchandise pour un article

J'ai refusé le colis car le bidon était cassé mais depuis je n'ai aucune nouvelle. Donc l'évaulation sera en phase, je ne peux rien dire sur le produit car je n'ai pas eu la chance de le tester

En ce qui concerne les produits, rien à dire ! C'est exactement cela, à ce niveau nous ne sommes jamais déçus. Par contre pour la livraison, c'était une catastrophe ! Le transporteur : désagréable, insultant, pratique du tutoiement, pas de GPS alors que j'avais bien indiqué que les livraisons se faisaient pas une autre entrée lors de ma commande. Je l'ai eu au téléphone plusieurs fois ainsi que du personnel de l'université venu le guider ! CATASTROPHIQUE !! Ceci discrédite une bonne organisation et met en porte à faux une association. Néanmoins la commande est arrivée à temps, un grand merci pour cela, mais pour le transporteur, des choses sont à revoir. Comment un transporteur peut livrer sans GPS (cela m'a été dit de lui même).

Les pêchers les verres tous les produits en fait sont top.... .livraison très rapide et super pratique. ...Juste déçu car je n'avais pas mon pack découverte des produits d'entretien qui devait m'être offert

Bien pour le produit. Frais de port un peu élevés, surtout quand on prend en compte ce qui suit. Durée de la livraison trop longue, et informations communiquées erronées : *** m'annonce une prise en charge pas DPD le vendredi 17 juin : "Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande vient d'être remise à notre transporteur DPD VERS RELAIS COLIS. Vous trouverez la facture ou le bon de livraison en pièce jointe." (mail du 17.06 à 12h) Alors que DPD indique une prise en charge le 21.06 : "21.06.2016 16:23:17 Votre colis est pris en charge par DPD Agence DPD de *** " Du 16.06 au 21.06, il était indiqué : "16.06.2016 18:05:46 Le colis est en préparation chez l'expéditeur Agence DPD de *** " Certes il y a un WE entre les 2 dates, mais cela ne justifie pas un écart de 4 jours entre les informations de *** et celles de DPD. Je ne sais pas d'où vient l'erreur, mais globalement, pour le client, la livraison reçoit une mauvaise note.

Nous avons commandé des housses de chaises jetables. Niveau livraison la commande est arrivéeavant la date prevu tres bien.par contre niveau qualité prix nous sommes assez deçu sur l'epaisseur des housses qui est tellement fine que l'on voit la couleur de la chaise dessous.le but etant de ne plus la voir. Cependant elles ont l'air solide ne les ayant pas encore utiliser je ne peux pas le juger.

Accueil agréable au téléphone

Je n ai pas recu ma commande