Français 
A
Note : 3 sur 5
C'est au niveau de la livraison qu'il y a eu un gros problème... Pas sûr que nous continuions à utiliser ***
Avis clients de Thouy
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 585 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonne Qualité des produit mais elle a été livré comme de vulgaire poubelle... Revoyez avec votre prestataire transporteur car c'est vraiment dommage comme service.
A
Note : 3 sur 5
Les produits correspondaient à la descriptionmalheureusement souci au niveau de la mise en caisse les produitsn étaient pas bien calés et du coup un peu de casse à l'arrivée!remboursement rapide par contre...
A
Note : 1 sur 5
Frais de livraison beaucoup trop cher, sans parler que je n'ai jamais reçu ma commande. Très déçu !
A
Note : 3 sur 5
La personne du dépôt, n'était pas contente car le carton était trop gros, il aurait préféré trois cartons séparés. La prochaine fois il refusera le colis. Pour gagner moins d'un euro. Sympa l'accueil !!
A
Note : 3 sur 5
Le produit et bien mes mal emballé car sur 2 bouteilles reçu une cet vidé un peut à peut près un verre dans l'ambalage cet domage car le prix de livraison !!!
A
Note : 2 sur 5
lessive vaisselle : ma vaisselle est ressortie toute blanche et terne avec la poudre lave vaisselle et j'ai dû relaver toute ma vaisselle à la main et la décaper avec un grattoir pour retirer la couche blanche bref 20kg de poudre que je ne vais pas pouvoir utiliser et je suppose pas possible d'échanger car le seau est ouvert lessive linge super
A
Note : 1 sur 5
pour être bien notè il faudrait d'abord respecter les commandes des clients !et respecter les coloris !!! par exemple j'ai commandè des nappes couleur prune et j'ai reçu violine !!!! alors que celles ci existe en prune !!! donc ne vous attendez pas à avoir 5 !!!!
A
Note : 1 sur 5
Le tarif qui est exorbitant... J ai trouvé beaucoup moins cher ailleurs... Je ne recommanderai plus chez vous
A
Note : 1 sur 5
vous avez perdu un client car j'ai déjà commandé des assiettes palmier demi creuses sans problème et je constate que ma dernière livraison ne correspond plus à nos besoins. nous constatons environ la moitié comme perdues, elles sont trop fines ,elles se cassent au moindre contact et il est impossible de servir une plat chaud sachant le dégât occasionné si cela se passe sur nos clients je suis désolée mais il vous faut faire remonter à votre production sans compter que les motifs sur celles restantes ne sont pas belles, on dirait quelles sont sales cordialement la présidente ***
A
Note : 2 sur 5
gros problème de livraison il faudra dire au chauffeur qui livre Périgueux qu'il regarde bien les adresses
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé dernièrement. Mon colis est arrivé à destination normalement et quand je suis allé le chercher il était endommagé, donc je l'ai refusé. Depuis j'attends que l'on me contacte. Je trouve, d'un côté, inadmissible que je ne suis pas mis au courant de l'évolution de la situation.
A
Note : 1 sur 5
Les produits se sont renversés dans le carton mais le livreur me l' a présenté de telle sorte que je n'ai rien vu. C'est de ma faute puisque je n'ai pas ouvert le carton avant de signer. C'est aussi normal car mettre 2 bidons de 5 litres dans un carton qui faisait presque 1.50 m de long, les produits se sont baladés tout au long du transport et ont écrasé les autres produits. Je ne peux donc donner mon avis sur les produits.
A
Note : 3 sur 5
Le prestataire est nul !! Non seulement ma première livraison a été détruite faute de soins apportés à son transport mais encore lors de la seconde livraison le bidon de lessive fuyait. C'est pourquoi, je vous demande un dédommagement en me faisant parvenir gratuitement un XSpay à mon domicile au ***. Bien cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Commentaire non conforme à la réalité. Les plats ne résistent pas aux températures indiquées ; ils fondent ! Inadmissible. Nous n'avons pu les utiliser et avons été obligés d'en acheter en verre. Que proposez-vous ?
A
Note : 3 sur 5
Arrivée en temps et en heure du colis qui par contre était complètement eventré. Cela semble dû au contenant trop grand pour le contenu.
A
Note : 2 sur 5
Colis pas reçu
A
Note : 1 sur 5
Colis lourd et mal préparé par THOUY (non renforcé) donc arrivé écrasé et ouvert sur un côté au point relais . Le commerçant nous a dit l'avoir signalé sur son récepteur (mais rien n'apparaît ?? ) Nous avons quand même récupéré le colis et prévenu aussitôt THOUY car des articles étaient abîmés, écrasés et d'autres manquaient. THOUY s'est retranché derrière le bon de livraison et n'a rien voulu savoir et ne m'a pas renvoyé les produits manquants et abîmés : *** € environ ... ,??? Pas très commerçant...
A
Note : 3 sur 5
déçue par les verres à vin, une dizaine de verre cassés à l'ouverture du colis. livraison très rapide
A
Note : 2 sur 5
Le chauffeur de livraison a été non professionnel en refusant de décharger les colis sans aucune raison valable. Comportement inacceptable.
A
Note : 3 sur 5
Fragilité des couverts dans une utilisation "lambda" les fourchettes perdent leurs dents très facilement et le couteaux manquent de rigidité....
A
Note : 2 sur 5
Plus de 10 jours pour recevoir la commande. Je n ai jamais vu cela auparavant. Il a fallu appeler plusieurs fois. Très décevant cette fois ci
A
Note : 3 sur 5
J ai reçu des boites congélation et plusieurs Couvercles étaient cassés , donc il y a un manque de vérification des produits envoyés
A
Note : 3 sur 5
le prestataire très bien : produits adaptés et oorrespondants à la commande. En revanche livraison loin d'être parfaite : sonnerie au parlophone; sans attendre l'ouverture de la porte (j'avais précisé qu'il fallait être patient) appel au téléphone : pas eu le temps de répondre : le livreur est allé chez le gardien de service plutôt éloigné pour moi qui me déplace mal; Dans ces conditions que signifie livraison à domicile ?
A
Note : 3 sur 5
Je connais très bien les produits tout depuis plusieurs années puisqu originaire du Tarn, cela fait des années que je les utilise et que je suis satisfaite Jusque là j allais les chercher à Albi ou Castres lorsque nous descendions dans la famille. J ai voulu la essayer leur service de livraison mais très déçu de ce service, livraison avant le 02 septembre non respecté. Livraison 4 j plus tard pour laquelle il a fallu que je relance plusieurs fois et même me fichait avec le transporteur. Dommage car les produits sont très bien et à un tarif correct.
A
Note : 3 sur 5
le balaie aéroport de très mauvaise qualité, il doit etre fait à la taille des chinois car il faut se baisser pour balayer le seau pour laver va se casser dans tres peu de temps tellement il est fin....j'ai l'impression de l'avoir acheté dans une foire fouille......
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue car la livraison à était mauvaise le livreur ma laiser la palette sur la route très decue
A
Note : 1 sur 5
suivit de la livraison ??? SANS CONTREPARTIE
A
Note : 2 sur 5
Bon produit par contre livraison qui se fait attendre !!!! 4 jour maximum ils disent moi c'était plutôt 15 !!!
A
Note : 3 sur 5
A priori RAS en ce qui concerne le delais d'envoi, les sociétés (fournisseur et transporteur) ont fait leur job. Le seul détail facheux, c'est fe m'avoir annoncé que je bénéficiais d'un cadeau composé de serviettes que je n'ai pas trouvées dans le colis. D'où les ''seulement'' 3 etoiles comme critère. Quant à la qualité des rouleaux de papier commandés je ne les pas encore utilisés (mis en reserve) donc je ne peux me prononcer.
A
Note : 3 sur 5
j'ai commandé trois produits identiques. J'en ai bien reçu trois mais le troisième était vide...
A
Note : 3 sur 5
Les sets de tables commandés ont l'air très bien mais il est dommage que dans le carton le film transparent qui devait les tenir était tout cassé et du coup une dizaine de set sont tout abimés. Nous ne nous serviront pas de ceux-là.
A
Note : 3 sur 5
aucun problème pour commander sur le site
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
tout est conforme: produits et délais
A
Note : 3 sur 5
livraison dans les temps, mais erreur sur le modèle des assiètes, je les ai commandées en dorures"argent" , elles ont été livrées en décors "or", ce qui ne correspondait pas du tout à ma déco de table et trop tard pour faire un changement, je suis déçu sur ce point précis, après un coup de fil au SAV je pensai qu'il en enverrait d'autres sans attendre le retour des "non conformes" mais en fait non, juste un bref 'excusez nous, on fera attention la prochaine fois !!!! (pas sur qu'il y ai une prochaine fois)
A
Note : 1 sur 5
Je ne sais pas je n'ai toujours pas reçu mon colis
A
Note : 1 sur 5
pas réussi à vous joindre par tel. La livraison ne correspond pas à la commande. Veuillez me contacter au plus vite par tel *** ****
A
Note : 3 sur 5
les verres à pied sont très fragile. de la casse dans les colis. Pour le transport c'est nul: 3 fois le colis est en cours de livraison et 3 fois c'est reporté au lendemain. une jeune femme fait la livraison sans diable . difficulté pour sortir un gros carton de la fourgonette
A
Note : 1 sur 5
comersial impolit devais rapeler mais préfair se barer que de rapeler le client , assiette non conforme a mon attente demander plate en 17 cm reçu demi creuse