Avis clients de Thouy

produits correspondants à la demande livraison rapide (intercalaires trop fins ) il faudrait un grammage plus lourd Pour décharger la palette et mettre les colis en cave les intercalaires ne resistent pas à la manutention

Commande non recue

Je n,'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!!!! Alors que nous étions d'accord pour que je la reçoive il y a une semaine pour l'event que j'organise. Pas un coup de fil , RIEN. Ce n,'est pas pro

Nous ne sommes pas satisfaits de la prestation fournie, en effet nous avons eu 2 rouleaux différents.... , de couleur différente , et dans un salle de 200 personnes cela a fait désordre et de mauvais goût, en plus certaines serviettes présentaient des tâches blanches. - l rouleau nappe non tissé -air laid 1,20 x 50 m référence R585002 - THOUY desechables .fr 150 X150 Photos à disposition.

Nappes et serviettes de qualité correctes , cependant le pliage reste vrziment très moyen voir décevant.

J ai mis la note médiocre car malgré plusieurs tentatives je n 'ai pas réussi à retirer du panier le seau vide. J'ai donc noté dans les commentaires que je ne le voulais pas. Vous n'avez pas tenu compte de mon commentaire et vous l'avez facturé et expédié. Les délais de livraison ont été très longs, 10 jours je crois sans en être informée. Je ne ferai plus de commande. On est juste un numéro chez vous. Cordialement

produit conforme à la commande, seul soucis l'emballage pas assez protégé de la casse dans chaque paquet de 50 au moins 4 cassés par lot sur 2000

Bonjour Depuis que je passe des commandes , c'est la première fois que le colis n'est pas protéger ni ranger , donc casse ou fêler des gobelets cristal d'une dizaine de pièces DOMMAGE ***

Vaisselle de qualité visiblement mais livrée en vrac dans un carton. Un paquet de petites cuillères pour verrines était même ouvert et éparpillé dans le carton et plusieurs verres et verrines cassés suite au transport. Bons articles mais très déçue à l'ouverture du carton

l'emballage avait été très mal faite. Le carton à l'intérieur du carton s'est ouvert et a mis les papiers sulfurisé en vrac. le carton de l'intérérieur n'était pas maintenue contre les mouvmements du camion et chargement et déchargement des transporteurs.

Serviettes au Top pour les reps ouvriers et les lunchs. Pour de belles tables il faut prendre une gamme en dessus. Rien à dire livraison rapide et efficace.

déçu par la couleur des serviettes avec la nappe as le même bordeau

Livraison rapide et articles de qualités

Produit non conforme, reçu en noir au lieu de la couleur ivoire

Je ne peux malheureusement pas juger la marchandise puisque je ne l'ai jamais reçue...Les deux interlocutrices que j'ai eues ont été fort sympathiques et ont tout fait pour résoudre le problème j'en déduis que le personnel de thouy est efficace et professionnel. Dommage qu'ils travaillent avec des transporteurs totalement incompétents: 1 ils n'ont pas prévenu que la commande était bloquee depuis plusieurs jours 2 ils ont "oublie" ma commande le jour de la livraison 3 ils devaient m'appeler pour convenir d'un autre rendez-vous et j'attends toujours... Bref c'est inadmissible. Dommage pour l'image de votre société .

J'avais commandé des serviettes de table couleur ivoire de la même couleur que la nappe, de plus une personne m'a téléphoné je voulais des serviettes de couleur rapprochante de la nappe on m'a collé des serviettes de couleur mauve !!!!!!!!! Je pense que je ne commanderai plus. TERMINE

Je ne peux pas parler de qualité des produits étant donné que mon colis se trouve entre Reims et mon domicile depuis plus de 2 semaines !! si d'ici 2 jours je n'ai rien je vais devoir demander le remboursement de ma commande soit environ ***€ !

Bonjour, Bien réceptionné ma commande concernant des sacs-poubelle, mais je suis un peu étonné et déçu, car la qualité des sacs poubelle est limite. Qualité des sacs renforcés sonts plutôt des sacs supérieurs,quand aux sacs supérieurs,ils sonts plutôt types standards,si je compare aux sacs poubelles que j'achète habituellement. Surtout les sacs de 130 L et 110 L car ils seront utilisés pour protéger des cartons dans un box,non humide,afin de stocker du matériels suite déménagement. Question : Quand est-il concernant les sacs de 150 et 160 L, sont t-ils même épaisseurs que les 130 L supérieurs que j'ai commandé ? Ma commande étant passée,je ferai avec ça, mais étonné d'un peu de marque de qualité d'épaisseur. Cordialement

Pichet très décevant capacité de 1,5L mais en réalité 1,2L sinon que vous servez le pichet coule à côté Je déconseille

Déçue par les verrines en plastiques. La plupart étaient gelées

je ne suis pas trop mécontent,mais le manche livré avec la raclette n'est pas adéquat,

Bon produits. Livraison rapide. Par contre, relation client inexistante ! Première livraison = plusieurs verres à vin en plastiques (de qualité et réutilisables) cassés. J'ai envoyé deux mail de réclamation (cordiaux) et n'ai reçu aucune réponse. Après 163 euros en deux commandes... Je ne leur commanderai plus rien !

tout est arrivé casser et j'ai d'ailleurs envoyer un mail au service client qui est a ce jour rester sans réponse je ne commanderais plus sur ce site

Très déçu de la commande, ***% des verres en plastique rigide étaient cassés, colis intact donc surement un problème lors de l'emballage... Je ne recommanderai pas.

très déçue suite à la dernière livraison de janvier 2018 les lingettes dégagent une odeur de caoutchouc, qui nous incommode . Il est impossible de les stocker en appartement, je les cherche au fur et à mesure dans le garage je n'ai pas connue ce problème avant, et cela fait la 3ème année que je les utilisent il y a eu un changement dans la composition du produit qui enduit la lingette, c'est certain et vu l'odeur cela ne peut être que chimique ( j'ai des doutes quant à l'utilisation de la parrafine médicale utilisée ) comme expliquée dans un courrier précédant c'est sûre je ne reprendrai plus ce produit,et j'espère que les personnes a qui j'ai fait la pub de ce produit ( avec mes anciennes lingettes ) ne verront pas la différence avec les nouvelles, sinon je vais me retrouver avec tout le stock sur les bras ( 5x200) et je serais obligée de les rembourser pourquoi ce changement dans la composition merci pour votre réponse

C'est la seconde fois que les verres à pieds arrivent fissurés (et pas un ou deux mais plutôt ***% de la commande) Alors c'est sur à la base c'est pas cher, mais finalement c'est pas rentable.

J'ai reçu des gobelets blancs au lieu des transparents commandés. Jusqu'à présent ce n'était jamais arrivé arrivé...

Commande jamais reçu à la date indiqué.,, Demande de remboursement,.,.de la commande qui n ai pas arriver à ce jour

Produits correct, par contre, laissé tombé là livraison en point relais, ils refuse les colis

Les flutes a champagnes sont rayes a ***% Dommage

A la fin du repas les assiettes était entièrement troué au centre....

le point pick up choisi indisponible, un autre mis d'office sans consultation préalable et qui ne me convenait pas, Il a été changé suite à mon appel.... Le manche livré qui dépassait du carton était scotché à même le métal : grosse galère pour enlever la colle tenace (seul le dissolvant a été efficace). Et ensuite relancé par le relais (mail et sms)car soit disant je n'avais pas été retirer ma commande... Bref, un peu galère pour une 1ère commande J'attends d'ailleurs compensation commerciale pour ma 2ème commande si vous souhaitez me garder comme cliente...A vous de voir!!!! Satisfaite des produits

Bonjour. Je suis déçu de la dernière commande que j'ai passé. J'ai commandé le 30 décembre 2017, commande expédié le 3 janvier 2018, le 10 janvier 2018 commande détruite (chose qui arrive) et par la suite la commande à était rapidement expédié et arrivé à destination le 12 janvier 2018. Le jour qui suis, donc le 13 janvier 2018, je suis aller chercher ma commande et elle était cassé. J'ai appelé un numéro le jour même et depuis pas de réponse. On est actuellement le 25 janvier 2018 donc cela fait maintenant 12 jours que j'attends de pouvoir discuter avec une personne qui pourrait trouver un arrangement avec moi. Cordialement.

suivi de commande plus que léger. Si je ne m'étais pas manifesté 8 jours après ma commande, je me demande si elle aurait été traitée

les produits ont du tombés avant d'être emballes , les rouleaux ont été un peu abimées

J'ai dû mettre la nappe blanche intissée (rouleau) en double pour la rendre moins transparente La texture n'est pas belle : beaucoup de marques comme des tâches Le toucher est agréable Les serviettes : ok

Produit pas de soucis, la livraison n'a pas été faite au bon endroit, car le chauffeur a estimé qu'il ne pouvait accéder au lieu camion trop long. Tous les jours je suis livrée par les fournisseurs divers sans problème . a revoir ce problème de livraison merci

Nous n' avons pas reçu la commande. J' avais donné par erreur une autre adresse de livraison, et j' ai appelé vos services par téléphone. Une dame charmante m'a proposé de rectifier l' erreur, mais à ce jour, pas de réception.

J'attends des informations concernant la livraison au point relais. J'étais absent le jour de la livraison dont je n'avais pas été informé par le livreur (texto ou mail) Je me suis absenté 1h00 pour faire des courses pas de chance.Donc pas possible d'évaluer ***

Livraison refusée, produits détériorés