Avis clients de Thouy

J ai du téléphoner à 4 reprises avant d avoir enfin l info comme quoi ma marchandise ne pourra être livrer car le colis était trop abimé. Aucune info de la part du fournisseur, toute la démarche venait de moi. Je ne suis pas encore certaine de recevoir ma marchandise de remplacement très déçu cette fois ci

la boite de touillettes plastiques était éventrée et donc quasi vidée dans le carton. Il faut rajouter du scotch sur l'ouverture.

Livraison non conforme à ma commande - un article manquant - carton détérioré

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Gros problème du transporteur

nous avons recu la commande tout allait sauf que je suis deçu sur les pichets 1litre car il y en a beaucoup qui sont casss merci

colis endommagé et dons refusé ;,pas de livraison ce n'est pas la 1ère fois hélas ! très déçue

Toujours rien reçu ...aucun suivi au niveau livraison ! le colis devait arriver à un relais colis ! après 2 aller-retour aucune trace sur la livraison du colis une belle *** !!!

Les sacs poubelles renforcés de 110 L sont trop étroit pour tenir dans une poubelle de 80 L ! Je dois utiliser les 130 L qui eux passent juste.

Vraiment déçue par la deuxième commande 18 gobelets casses .

couleur non conforme aux échantillons

produit mal préparé dans le carton donc abimée

Je n'ai pas de critique sur la livraison ni le condtionnnement, mais le trouve que le balai zapa que j'ai acheté est décevant au niveau du remplissage. C''est pas très pratique d incliner le manche pour le remplir sans en mettre à côté, mais le plus ennuyeux, c'est que le clapet de fermeture n'est pas étanche, et, en serpillant l'escalier, marché et contremarche, la réserve s'est vidée partiellement dans l'escalier. Il faudrait un joint étanche, car ce balai qui a une rotule articulée, est prévu pour être utilisée dans tous les sens, mais si vous inclinez le manche, il se vide ! pas top !

Bon rapport qualité prix mais livraison à revoir : appel 48h avant pour me dire que mon relais colis n'accepte pas de colis volumineux ( pour 2 cartons moyens). J'ai dû donner l'adresse de mon entreprise mais le site indiquait toujours le fameux relais colis auquel j'ai dû me rendre pour être sûr de ne pas avoir été livré 2 fois. Compliqué.

Bonjour J'ai reçu le colis tout abîmé. L'aluminium est lui aussi très difficile à dérouler et s'arrache. Pensez peut-être à emballer les articles dans des cartons plus petits. Merci

Les verres à pied étaient pour la moitié tous fendus. Tres déçue

Les verres à pied étaient pour la moitié tous fendus. Tres déçue

bonjour , mon colis est arrivé déchiré sur le côté ; tous les emballages des références commandées étaient abîmés pas de calage des articles !! la qualité de l'expédition est insuffisante respectueusement ***

Nous avons globalement été satisfaits, néanmoins nous avons reçus le colis avec beaucoup de casse au niveau des verres, c'est fort dommage car même si nous avions prévus plus large, nous n'avons pas pu les utiliser tellement il en manquait.

Catastrophique Commande jamais reçue et il y en avait pour ***€ Rien n a été fait

Déçu de la qualité des verres cocktail arrivé cassé à la livraison et les verres sont coupant et très mal taillé. Je ne recommande pas ce produit. Service commercial peu satisfaisant.

La qualité des produits livrés est bonne mais le service de livraison DPD en revanche est déplorable. La livraison programmée à l'avance a été annulée 2 fois à la dernière minute ce qui nous a voulu de bloquer 2 demi journées de travail pour rien. La 3ème fois nous avions reprogrammé la livraison en relais colis pour éviter un nouveau désagrément et finalement le transporteur s'est présenté à notre domicile sans que cela soit prévu et a fini par livrer chez nos voisins en notre absence suite à notre conversation / demande téléphonique. Le colis avait été annoncé entre temps comme livré au relais... Le carton était par ailleurs abîmé et la nappe qu'il contenait l'était également mais heureusement en surface uniquement... bref service de livraison définitivement à revoir...

Presse assee dur et l etat du carton a la livraison laisse a desirer !!!!

Le traitement de la commande, la livraison, et la conformité sont parfait et rapide. Par contre les produits ne font pas très qualitatifs. Très certainement dû au niveau de prix.

concernant le produit aucun problème, conforme à la description. par contre problème concernant le transport. sur les 100 pichets j'en ai 23 de cassés. Emballage trop fin et livreur négligent.

*** a été très réactif à ma commande mais la livraison par DPD n'a pas suivie.. Livraison prévue le 12 a été reportée au 13 et enfin le 14/09. Le carton était légèrement abîmé, mais les produits ont été malmenés à l'intérieur. Boites distributrices de papier cuisson et film alimentaire abîmés.

Pdt de très mauvaise qualite

Erreur de ref dans la commande. Délai trop long pour interrogation adminiadministrative.

Livraison décalée d'une semaine par l'impatience du livreur à attendre l'ouverture du portail, alors que l'accès par le portail voisin est fléché sur un panneau à l'entrée ....

Produit de qualité moyenne delais de livraison super long consigne de livraison non respecté. 1er achat chez vous trees decevant

Satisfait de l'achAt mais pas de livraison qui a été reportée deux fois

La commande c'est facile, pas de soucis mais pour la livraison (pas donnée) aucune indication, le colis est envoyé mais quand le recevrais-je ? Mystère je pense que le site doit être amélioré pour une vision plus claire des livraisons et délais. Mon colis est dans les arcanes entre Thouy et le point de livraison, mais je n'en sais pas plus

Je conseille les produits mais pas la livraison par DPD.

Le nappage était parfait, il vaut 5 étoiles. La livraison par DPD a été absolument lamentable d'ou la seule étoile faute de pouvoir n'en mettre aucune. Nous avions demandé une livraison sur RDV. DPD nous a proposé 2 RDV qui nous on coûtés 2 demi journées. DPD a annulé les 2 RDV car DPD fixe des RDV de livraison alors qu'il ne disposent pas de la marchandise à livrer !!! Ahurissant. Au final DPD propose un 3ème rdv sur une journée entière ... et refuse de nous dire si nous pouvons récupérer la marchandise sur leur entrepôt tant que nous n'acceptons pas leur rdv. Finalement nous y sommes allés à la hussarde et nous avons récupéré notre commande. Un semaine pour ça ... DPD : une bande d'incompétents à fuir comme ***.

Plusieurs semaines après ma commande, je ne suis toujours pas livrée !!! DPD décommande ch que fois la livraison à la dernière minute alors que ce sont des demies-journées entières de congé qu'il faut prendre pour recevoir la livraison à domicile. Lamentable et très néfaste aux vendeurs qui choisissent ce transporteur.

livraison trop longue mais bon produits

Je ne suis pas content de la livraison du colis. J'en avais besoin vendredi 24/08/2018 et pas livré au 27/08/2018. Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, mais cette fois-ci, c'est le pompon ! Commande le 13/08/2018. Expédition le 16/08/2018. Prise en compte par le livreur le 17/08/2018 et toujours pas livré le 27/08/2018. Jeudi 23/08/2018 , le livreur avait le colis pour faire sa tournée , mais n'a pas daigné nous livrer. Après nos appels de vendredi 24/08/2018, il n'avait plus le colis dans camion. Aujourd'hui, je viens d'apprendre qu'il se proposait de nous livrer. Je refuse le colis. A vous de voir avec ce livreur incompétent . Je demande une nouvelle fois le remboursement de la marchandise et du transport. ***

La vaisselle est très jolie mais malheureusement beaucoup de verres octogonaux (environ une cinquantaine) sont arrivés déjà cassés. Ils ne sont pas assez protégés. Dommage

Les cuillères commandées sont beaucoup trop grandes pour la dégustation de miel. Les dimensions ne correspondent pas du tout.

Impossible de joindre le transporteur pour modifier la date de livraison