La boutique en ligne Thouy se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et bien adaptés aux besoins des clients. La rapidité de livraison est régulièrement soulignée, avec des délais respectés et des colis arrivant en bon état, ce qui renforce la confiance dans le service proposé. Les clients apprécient également la simplicité de la commande et la diversité des produits disponibles, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.
Merci pour la qualité de vos produits. Par contre la livraison était vraiment catastrophique. Ma commande du 23 octobre aurait dû arriver le vendredi 27. Le transporteur n'a pas livré ma commande ni ne m'a appelé. Lundi matin, on a appelé le bureau de DB Schneker à Lyon et ils ont dit que le chauffeur n'avait pas pu trouver notre adresse (même si on a déjà commandé des choses plusieurs fois chez vous (cf. v/client geodice) et il n'y a jamais eu de problème). Ils nous dit qu'un autre chauffeur viendra le jeudi 2 novembre mais personne n'est venu. On a appelé le bureau plusieurs fois quand finalement la standardiste nous a dit que le chauffeur a prétendu qu'il était passé chez nous et qu'on n'était pas à la maison (ce qui était absolument faux - nous avons passé deux jours bloqués à la maison en attendant une livraison fantôme !). Ils ont ensuite promis notre livraison pour vendredi. Personne n'est venu alors on a du appeler encore une fois le bureau et ils nous dit que nous devions aller chercher la commande à St-Exupéry (100 kms de chez nous ) !! Après que la secrétaire ait recherché un peu plus dans ses dossiers, elle a trouvé qu'un coursier était sur la route. Finalement ce coursier est arrivé avec notre commande le 3 novembre La pire éxperience de ma vie avec une commande !!! S'il vous plait, cessez de travailler avec DB Schenker !!!!
Réponse de Thouy
Bonjour Madame SZIRMAI,
Permettez-nous de vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné pour la livraison de votre commande.
Nous allons prendre contact avec notre partenaire de livraison Schenker pour faire le point avec eux.
Le service client THOUY est joignable par téléphone au 05 63 62 70 33 du lundi au vendredi ainsi que par mail sur contact@thouy.net
N'hésitez pas à prendre contact avec nous lorsque vous rencontrez des problèmes de livraison.
Nous espérons malgré tout que cet incident n'aura pas entamé votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau.
A votre servcie : Stéphanie, service clients THOUY
C
CCAS C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
très satisfait
C
CHRYSALIDE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Très bons produits, livraison rapide
E
ESTHER C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Très satisfaite de mon achat, envoi rapide, le film alimentaire est très pratique a utilisé et solide.
C
COMITE DES FETES Mme Mireille DE LIGNE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Commande conforme et livrée en temps.
H
HELARY J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Très rapide continuez comme ça 👍
D
DANIELE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Très bien, livraison rapide. Merci à toute l'équipe.
D
DIDIER D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
commande livrée rapidement ; produit conforme
N
NATURELLEMENT PAYSAN N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Produit conforme, bien emballé et livraison dans les temps indiqués.
V
VALERIE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Client depuis plusieurs années, toujours satisfait. Commande facile sur le site. Livraison très rapide. Service clients réactif.
S
Supporters du FCP S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison rapide Prix correct Bien emballé Merci thouy
C
CELINE I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Tout est parfait Qualité des produits , la rapidité d expédition, qualité d emballage Gentillesse et compétence au Standart
R
RUGBY CLUB ARGENTAN R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison rapide et colis reçu correspondant à la commande.
M
MUSICALEMENT VOTRE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Très bon site
S
SYLVIE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Excellente qualité, envoie rapide et sérieux Je recommande fortement
F
FOCAL JM LAB F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
parfait envoi rapide bons produits merci je recommande
C
CONFRERIE DES BEIGNETS RAPES C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Tout est parfait et livraison rapide
G
GAELLE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Livraison rapide avec des produits de qualité.
L
Les chats de Stella Refuge L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Personnel très sympa rapidité de la commande
J
JEAN-PIERRE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Bon produit avec un rapport qualité prix très correct
C
CCAS C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
A ce jour, je n'ai pas reçu ma commande, alors que la facture a été déposée sur la plateforme.
Réponse de Thouy
Bonjour Madame GUIBERT
En réponse à votre avis sur la livraison en attente, je viens vous informer que nous avons fait le nécessaire auprès de la société de transport.
Cette livraison devrait s'effectuer ce jour.
Vous remerciant de votre compréhension, Laurent, Service Client THOUY
A
AMICALE DES SOURCES A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Après avoir passé commande chez vous . Petit soucis 150 verres au lieu de 200 donc en attente d'un avoir. Merci.
Réponse de Thouy
Bonjour
En réponse à votre avis, je vous confirme que la demande de remboursement a éé transmis à notre service comptabilité.
Vous recevrez ce remboursement dans les jours prochains, directement sur votre carte bleue.
Vous remerciant de votre compréhension, Laurent, Service Client THOUY
J
JASON D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Rapide et conforme. Extra !
L
LILIANE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livraison rapide
Réponse de Thouy
Bonjour Madame COLLIN
En réponse à votre avis sur notre délai de livraison, nous tenons à vous remercie pour votre information sur notre rapidité de livraison.
Laurent, Service Client THOUY.
.
.CCR ..
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
nickel
A
AC TRAITEUR A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
très bien
C
CHANTAL R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Parfait.
C
CHRISTIAN S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Colis reçu conforme à la commande, RAS
A
ASS PARENT ELEVE RPI MONTAUT ST EUTROPE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Commande envoyée rapidement après réception du règlement et produits conformes.
M
Michel JOCAILLE Fleurs de Courgettes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Respect des dates de livraison. Respect de la qualité des produits.
C
COLETTE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Très bon rapport qualité-prix Livraison rapide Parfait
S
SAS T.A.C S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Parfait
A
Association Roue pet A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Ayant téléphoné à plusieurs reprises pour des renseignements, j'ai été très bien accueillie. La livraison a été très rapide. Les produits sont de qualité et un rapport qualité/prix très intéressant. Je n'arrête pas d'en parler autour de moi. Nous sommes très sensibles à votre engagement écoresponsable. Vous rejoignez nos valeurs! Merci encore et bonne continuation. Pour l'association Roue Pèt' (atelier partiocipatif de réparation du vélo) Annick Laeuffer-Bonnel
S
SARL LES ASTERIDES S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Traitement rapide de la commande, achat utile correspondant bien à la description
M
MURIELLE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Produits conformes et livraison rapide
V
VALENTIN A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Très contente du matériel reçu, rapidité de la réception. Je recommande votre société. AMV
C
COLLECTIF CLUBS MOUCHE 31 C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
très bien et rapide
A
amitie Castelneuvienne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
délai de livraison très rapide bonne qualité
R
RSH C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
parfait, rapide et professionnel
I
INU JF CHAMPOLLION ALBI I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Bonjour, Appropriation aisée du site "Thouy", avec possibilité d'établir un devis et de le transformer en commande. Prise en charge, livraison rapides. Nous sommes très satisfait. Bonne continuation à l'équipe.
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