Français 
S
Note : 5 sur 5
Parfait, colis tres bien emballe, recu rapidement. 1ere commande, si besoin, je referai.
Avis clients de Thouy
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 638 avis publiés
Résumé des avis
Les gobelets zéro plastique plaisent pour leur concept et leur effet positif sur l’environnement, avec des produits efficaces et des emballages soignés qui protègent bien la livraison. Le service et la logistique brillent par une livraison rapide, un suivi clair des envois et une communication efficace, y compris des corrections de commande et un accueil téléphonique réactif. La fiabilité et le professionnalisme apparaissent dans des commandes conformes, des délais respectés et des emballages bien protégés, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients apprécient également le rapport qualité-prix et la variété de produits, avec des retours positifs sur la réactivité et le sérieux de l’enseigne.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Je suis ravi d'avoir fait votre connaissance, aussi je ferai toutes mes commandes chez vous dorénavant.
S
Note : 1 sur 5
Livraison très désagréable
Réponse de Thouy
Bonjour
Nous sommes désolé du problème de livraison que vous avez eu sur votre dernière commande.
Sachez que le service client est à votre service pour toutes réclamations.
N'hésitez pas à contacter directement le transporteur si vous avez des reproches sur la livraison ou sur la personne qui vous livre.
En espérant avoir répondu à vos attentes, Laurent, service client THOUY
Nous sommes désolé du problème de livraison que vous avez eu sur votre dernière commande.
Sachez que le service client est à votre service pour toutes réclamations.
N'hésitez pas à contacter directement le transporteur si vous avez des reproches sur la livraison ou sur la personne qui vous livre.
En espérant avoir répondu à vos attentes, Laurent, service client THOUY
G
Note : 5 sur 5
Super fournisseur pour mon snack
M
Note : 5 sur 5
Super
V
Note : 5 sur 5
BONS PRODUITS !
C
Note : 5 sur 5
Site exceptionnel excellent s.a.v malgré une erreur de ma part lorsque j ai passé ma commande, la personne du s.av m'à rectifié celle ci sans problème. La livraison a été très rapide. Je recommande ce site sans hésiter.
V
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement , conforme à la vue sur le site très satisfaite
M
Note : 5 sur 5
livraison rapide produit parfait
S
Note : 5 sur 5
trés bien
G
Note : 5 sur 5
livraison rapide et produit conforme
B
Note : 5 sur 5
Arriver en quelque jours parfait
M
Note : 5 sur 5
Parfait
E
Note : 5 sur 5
Très bien!
A
Note : 5 sur 5
RAS
C
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et produit conforme en qualité&
B
Note : 5 sur 5
Rien de particulier à dire.
E
Note : 2 sur 5
Le livreur est arrivé en bas de l'immeuble avec une demi palette, ce dernier ne voulait pas la monter. J'ai du lui demander de me la mettre dans l'ascenseur vu le poids de la commande je ne pouvais pas la porter seule. Ce qu'il a fait à contre coeur. Nous avons du nous débrouiller avec une collegue pour terminer le trajet. Il n'a d'ailleurs pas voulu récupérer la palette ... Vraiment déçue par cette livraison alors que d'habitude tout se passe très bien.
Réponse de Thouy
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison et sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Les livraisons de commande supérieure à 30kg se font sur palette par transporteur. Les chauffeurs ont pour consigne de livrer en "pas de porte" car en cas de dommage à l'interieur de vos locaux (montant de porte enfoncé par le transpalette, trace sur le sol...) ils ne sont pas couvert pas leur assurance.
En ce qui concerne la reprise de palette, elle est possible uniquement sur demande.
Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous demander une livraison en colis.
A bientôt sur www.thouy.net
Stéphanie, service clients THOUY
05 63 62 70 33 ou contact@thouy.net
Nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison et sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Les livraisons de commande supérieure à 30kg se font sur palette par transporteur. Les chauffeurs ont pour consigne de livrer en "pas de porte" car en cas de dommage à l'interieur de vos locaux (montant de porte enfoncé par le transpalette, trace sur le sol...) ils ne sont pas couvert pas leur assurance.
En ce qui concerne la reprise de palette, elle est possible uniquement sur demande.
Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous demander une livraison en colis.
A bientôt sur www.thouy.net
Stéphanie, service clients THOUY
05 63 62 70 33 ou contact@thouy.net
U
Note : 5 sur 5
Commande rapide ,conforme et livré au pied du club
L
Note : 5 sur 5
Produit correspondant à mon attente. Livraison rapide pour la Belgique. Je recommande
V
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude
L
Note : 5 sur 5
cela fait 10 ans que nous travaillons ensemble sans accroc Très professionnel
D
Note : 5 sur 5
PARFAIT
L
Note : 5 sur 5
Toujours rapide, bien emballé et des produits de qualités
C
Note : 3 sur 5
Nous avons reçu un colis détérioré, qui a occasionné des pertes. À savoir, nous avons perdu plusieurs centaines d'agitateurs.
Réponse de Thouy
Bonjour M. LECLERCQ,
Nous sommes désolés d'apprendre que les boites d'agitateurs vous soient parvenus en mauvais état malgré la livraison sur palette.
Pouvez-vous, lors de votre prochaine commande, appelez notre service clients ? Nous vous ajouterons en dédomagement une boite offerte si cela vous convient.
Vous pouvez nous contacter au 05 63 62 70 33.
A très bientôt.
Stéphanie, service clients THOUY.
Nous sommes désolés d'apprendre que les boites d'agitateurs vous soient parvenus en mauvais état malgré la livraison sur palette.
Pouvez-vous, lors de votre prochaine commande, appelez notre service clients ? Nous vous ajouterons en dédomagement une boite offerte si cela vous convient.
Vous pouvez nous contacter au 05 63 62 70 33.
A très bientôt.
Stéphanie, service clients THOUY.
R
Note : 5 sur 5
Très rapide. Colis nickel. Contenu parfait.
B
Note : 5 sur 5
Commande facile à passer sur le site et livraison rapide et conforme comme toujours
A
Note : 5 sur 5
Professionnel rapide, précis et des tarifs intéressants
F
Note : 5 sur 5
parfait
G
Note : 5 sur 5
Ras
G
Note : 5 sur 5
VOUS ËTES LES MEILLEURS
A
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue et rapidement
P
Note : 5 sur 5
nickel
L
Note : 5 sur 5
Cool
L
Note : 5 sur 5
parfait et rapide
.
Note : 5 sur 5
Tout s'est passé parfaitement!
S
Note : 5 sur 5
Pas de problème commande correspondant à mon attente livraison dans les temps je recommande ces produits
G
Note : 5 sur 5
livraison impeccable
C
Note : 1 sur 5
On me demande un avis sur un colis toujours pas reçu... Commandé le 9 Nov, Nous somme le 20... J'attends toujours...
Réponse de Thouy
Bonjour Madame SHANMUGAN,
Effectivement le suivi de votre colis indique que la livraison n'a pu se faire au point relais.
Nous allons voir avec le transporteur et revenons vers vous au plus vite.
A votre service, Stéphanie du Service clients THOUY
05 63 62 70 33
contact@thouy.net
Effectivement le suivi de votre colis indique que la livraison n'a pu se faire au point relais.
Nous allons voir avec le transporteur et revenons vers vous au plus vite.
A votre service, Stéphanie du Service clients THOUY
05 63 62 70 33
contact@thouy.net
C
Note : 5 sur 5
Excellente prestation de vrai professionnel. Commande passée le jeudi après midi livraison le lundi matin.