Avis clients de Thouy

Suite au déballage des coupe dessert 700ml, je me suis aperçue que celle si étaient tellement encastrée les unes ds les autres que impossible de les déboîter. Mail écrit 5 min après livraison ainsi qu appel au service client. Photos fourni etc. Réponse de thouy service client par mail, nous allons voire ce que nous pouvons faire, 3 jours après, je suis dans l attente de nouvelles.

Pas reçu ma commande

Produits proposés nickel mais un gros problème de transporteur . Travaille avec des DPD qui sont des incompétents . Plus de 16e de frais de port pour ne toujours pas avoir mon colis 10 jours après et les instructions de livraison en aucun cas suivi . Thouy perd des étoiles à cause de ça car aucun sérieux à ce niveau là .

Rapide et efficace. Des produits de qualité.

COMMANDE LIVRÉE RAPIDEMENT COLIS PAS TRÈS EN FORME !!!!!

Bonjour colis reçu dans les délais en bon état. Transporteur serviable.

Livraison rapide

Produit conforme au visuel et descriptif. Livraison super rapide.

livraison rapide et produits de qualité.Nous n'avons pas commandé des éponges vaisselles nicols car la qualité du produit est médiocre et n'a rien avoir avec celle que vous aviez avant dans la même marque .

Service de livraison mauvais par Schenker : rdv entre 8h et 18h…!!!

très bien rien à redire

matériel conforme

Marchandises livrées rapidement.

Très bien

tres pro, recu colis rapidement et bien emballé, pas encore testé les produits.

Le chauffeur, très professionnel, n'avait malheureusement pas la bonne adresse de livraison. Un problème dans les bureaux, sans doute? Heureusement qu'il avait mon numéro de téléphone. Encore merci à lui!

produits conforment mais livraison un peu longue...

Très satisfait des produits

gros problème d'emballage dégradé

Pas très content du manque de souplesse de l’entreprise je voulais grouper deux commandes pour économiser les frais de port et on m’a envoyé promener. Bref pas cool

RAS bonne prestation.

Livraison très désagréable

Bien

Le livreur est arrivé en bas de l'immeuble avec une demi palette, ce dernier ne voulait pas la monter. J'ai du lui demander de me la mettre dans l'ascenseur vu le poids de la commande je ne pouvais pas la porter seule. Ce qu'il a fait à contre coeur. Nous avons du nous débrouiller avec une collegue pour terminer le trajet. Il n'a d'ailleurs pas voulu récupérer la palette ... Vraiment déçue par cette livraison alors que d'habitude tout se passe très bien.

Nous avons reçu un colis détérioré, qui a occasionné des pertes. À savoir, nous avons perdu plusieurs centaines d'agitateurs.

Client depuis une dizaine d'années

satisfait

Quelques problèmes concernant la livraison, mais le matériel commandé est finalement arrivé et correspond exactement à la commande. La qualité du matériel est sans reproche et mérite d'être souligné.

Très bonne réactivité au niveau du suivi de la commande et de la livraison. Petit souci avec le transporteur car les colis sont arrivés un peu endommagés !

Problème d adresse bloquant l envoi alors que ce n est pas ma 1ere commande. Pb réglé après mon appel. Livreur déposé n importe oû

Livraison rapide, produits conformes

On me demande un avis sur un colis toujours pas reçu... Commandé le 9 Nov, Nous somme le 20... J'attends toujours...

article correspondant à la description comme toujours, et toujours impressionner par la rapidité de livraison DPD - J+1,5

reactif

Merci pour la qualité de vos produits. Par contre la livraison était vraiment catastrophique. Ma commande du 23 octobre aurait dû arriver le vendredi 27. Le transporteur n'a pas livré ma commande ni ne m'a appelé. Lundi matin, on a appelé le bureau de DB Schneker à Lyon et ils ont dit que le chauffeur n'avait pas pu trouver notre adresse (même si on a déjà commandé des choses plusieurs fois chez vous (cf. v/client geodice) et il n'y a jamais eu de problème). Ils nous dit qu'un autre chauffeur viendra le jeudi 2 novembre mais personne n'est venu. On a appelé le bureau plusieurs fois quand finalement la standardiste nous a dit que le chauffeur a prétendu qu'il était passé chez nous et qu'on n'était pas à la maison (ce qui était absolument faux - nous avons passé deux jours bloqués à la maison en attendant une livraison fantôme !). Ils ont ensuite promis notre livraison pour vendredi. Personne n'est venu alors on a du appeler encore une fois le bureau et ils nous dit que nous devions aller chercher la commande à St-Exupéry (100 kms de chez nous ) !! Après que la secrétaire ait recherché un peu plus dans ses dossiers, elle a trouvé qu'un coursier était sur la route. Finalement ce coursier est arrivé avec notre commande le 3 novembre La pire éxperience de ma vie avec une commande !!! S'il vous plait, cessez de travailler avec DB Schenker !!!!

Dommage que la taille du carton soit excessive

Livraison très rapide

Nickel.

Bons produits. Tarifs raisonnables. Seul point négatif pour cette première commande: la livraison. L'opérateur n'est vraiment pas vraiment pas bon. (venu et reparti immédiatement sans avoir sonné. À fait mine de ne pas voir la personne venue réceptionner le colis, revenu hors programmation etc...)

J'ai passé une commande d'une vingtaine de bidons de 5 l. Le prix est dégressif à partir de 4 bidons. Toujours à partir de 4 bidons, il y un port offert. Je n'ai donc aucun avantage supplémentaire sur le site en vous achetant une commande 5 fois supérieure à ce premier palier. Vous êtres gagnant, une seule commande, une seule facturation, une seule livraison… Moi pas. J'aimerais que cela soit plus gagnant gagnant. Merci.