Les gobelets zéro plastique plaisent pour leur concept et leur effet positif sur l’environnement, avec des produits efficaces et des emballages soignés qui protègent bien la livraison. Le service et la logistique brillent par une livraison rapide, un suivi clair des envois et une communication efficace, y compris des corrections de commande et un accueil téléphonique réactif. La fiabilité et le professionnalisme apparaissent dans des commandes conformes, des délais respectés et des emballages bien protégés, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients apprécient également le rapport qualité-prix et la variété de produits, avec des retours positifs sur la réactivité et le sérieux de l’enseigne.
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
D
Didier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bien. J'ai forcé un peu les quantités pour avoir le transport gratuit. du coup, j'en ai pour deux fois.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
I
Irene O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
C'est ce que je recherchais. Merci
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous
sommes ravis que vous soyez satisfait.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
A
Annabel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Marchandise abîmé très déçu
Réponse de Thouy
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez à déplorer de la casse dans votre colis malgré le soin apporté à la préparation du colis.
Pourriez-vous nous faire parvenir une photo des articles endommagés à l'adresse contact@thouy.net afin que nous puissions vous apporter une solution.
A votre service, Stéphanie de l'équipe THOUY
S
Syndie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Conforme à la description.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous en sommes ravis.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
seul soucis j' avais un gobelet de cassé
M
Maria S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Livraison très rapide, manque de clarté sur les dimensions des serviettes.
N
Nils T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
bien
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Parfait en tous points, j’avais simplement imaginé que le modèle « supérieur » était un peu plus résistant … Mais ça fera son office. Merci
J
Josette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Commandes arrivé rapidement
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos délais de livraison vous conviennent.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
B
Berengere H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
rapidité et serieux de la livraison , correspond a la commande
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et espérons que vous l’êtes tout autant de nos produits.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
L
Le Roux S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
DPD Au secours ! Colis refusé en relais car volume trop important, programmation de livraison à une adresse pour finalement livraison à un relay que je n'ai pas mentionné !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous regrettons que la livraison de votre colis ne se soit pas passé correctement et nous allons donc faire remonter ce problème à notre prestataire de transport DPD. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
Milenka R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
RAS
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
Marie Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Les frais de port sont cependant trop élevés. J'ai commandé pour une association qui n'a pas bcp de budget, au dessous de 100€, j'ai payé 16€ de frais( pour 33€ d'articles commandés)
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons en compte votre remarque. Nous espérons cependant que les articles ainsi que nos services vous ont donné entière satisfaction. Des offres/codes promotionnelles sont règulièrement envoyées par mail à nos clients, n'hésitez pas à en profiter.
Stéphanie de l'équipe THOUY
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Livraison rapide et conforme. Je continuerai à passer commande chez Thouy
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la
qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Stéphanie de l’équipe Thouy
N
Nadège J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Avis : Rapidité 10/10 par contre 2 embouts captifs étaient cassés ds le transport.dommage !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
B
Bernadette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Suite à ma commande, l'expédition a été très rapide et l'envoi sous palette filmée a été parfait, arrivé en très bon état. Je suis très contente pour cette première commande.
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions pour votre première commande et votre commentaire. Nous
sommes ravis que vous soyez satisfait.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
la première commande c'est très bien passée maintenant avec le catalogue nous allons plus étudier les possibilités merci
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de
cette première commande et espérons vous compter parmi nos plus fidèles clients.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
J
Jean Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
point relais un peu loin de mon domicile
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre et vous remercions d'avoir partagé votre ressenti.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
RIEN A DIRE
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
J
Jean-Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Bon choix et tarif contenus. Livraison rapide
Réponse de Thouy
Bonjour, nous sommes ravis que la qualité de nos produits et services vous conviennent.
Merci de votre recommandation !
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Pas satisfait. J'ai reçu le colis mais un article sur les 2 est cassé. Je vous ai envoyé un mail pour savoir comment faire pour renvoyer. pas de réponse.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je fais remonter votre commentaire à notre service client et qui va donner suite à votre mail. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
C
Cecile C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Je n ai pas reçu ma commande
Réponse de Thouy
Bonjour, vous avez reçu un email contenant le lien de suivi de votre commande.
Vous pouvez également le retrouver directement dans votre compte client (https://www.thouy.net/fr/connexion), dans la rubrique "Mes commandes".
Nos délais de livraison sont de +/- 4 jours ouvrés et nous sommes joignables à l’adresse mail suivante : contact@thouy.net ou par téléphone au 05 63 62 70 33
A priori, votre commande est livrée le 29/05
Stéphanie de l'équipe THOUY
A
Abdelmaleck T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Satisfait en général mais pas content au niveau du délai de livraison. Car pour moi, c’était trop long
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre.
L'article commandé étant considéré comme "sensible" au niveau transport, nous avons dû l'expédier sur palette par transporteur afin que vous puissiez la réceptionner dans les meilleurs conditions et il est vrai que cela demande un peu plus de temps en terme de délai de livraison qu'un simple colis.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
G
Grégory D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Rapide, efficace, bon rapport qualité/prix !
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de donner votre appréciation. Nous sommes ravis que nos produits et nos délais vous donnent satisfaction. Merci pour vos encouragements.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
E
Elisabete R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
De nombreux produits intéressants
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
F
Frederic V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
J'ai reçus ma commande est aprem ,mais je n'ai pas reçus les serviettes en papiers que j avais commandé .
J
Jean Claude J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Il faudrait revoir le calage de vos emballages les produits arrivent toujours en mauvais états il faudrait mieux les caler
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Ce sont vos remarques qui nous
permettent de progresser. Nous allons donc faire remonter ce problème à notre service
logistique afin d’améliorer ce point. Nous sommes vigilants à l’emballage des articles afin qu’ils voyagent et vous arrivent en parfait état. Si le cas venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous faire parvenir une photo à l'adresse contact@thouy.net
En espérant que votre prochaine commande vous satisfasse pleinement.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
TB et de bons produits. Dommage que votre magasin de Carcassonne soit définitivement fermé, il me semblait un peu isolé en extrémité de zone d'activités. Thierry MASCARAQUE
Réponse de Thouy
Bonjour, nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent toujours autant de satisfaction et vous remercions de votre fidélité. Bien que le magasin de Carcassonne soit désormais fermé, nous pouvons vous livrer à l'adresse de votre choix dépuis notre dépot logisitque de Labruguières sous 4 jours ouvrés en moyenne.
A bientôt, Stéphanie de l'équipe THOUY
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Commande simple, livraison très rapide.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits et services vous conviennent.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
BONJOUR aucun probleme sur ma commande sauf pour la livraison changer de transporteur DPD ne respecte pas le lieu de livraison (point relais)oblige de faire 40 km pour recupere mon colis
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous prenons en compte votre problème de livraison et allons nous rapprocher de notre transporteur. Veuillez nous excuser pour cela.
À bientôt, Anne de l’équipe Thouy
C
Cindy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très bon site, produits au top je recommande, seul point noir les frais de ports, tu commandes pour 40 euros tu as 17 euros de frais de ports......
Réponse de Thouy
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous
sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque et faisons remonter votre commentaire au service concerné.
A bientôt, Stéphanie du service client THOUY
J
Joanna R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
l'appareil est en marche mais on ne sent quasiment rien
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire car nous n’avons habituellement aucun problème avec ce produit. Je pense que vous n'avez pas sufisamment vissé l'aerosol dans l'appareil.
N’hésitez pas à nous contacter si cela ne fonctionne toujours pas sur contact@thouy.net ou par téléphone au 05.63.62.70.33 afin que nous puissions traiter le problème.
À bientôt, Stéphanie de l’équipe Thouy
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Bon contact, bon produit, tarif très raisonnable, réactif, société à connaître et faire connaître.
Réponse de Thouy
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre ressenti.
A bientôt, Stéphanie de l'équipe THOUY
D
David Et Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
La commande très bien, les produits très biens, la livraison à revoir. Colis reçu ouvert et palette jetée par le livreur devant le portail de garage d'un voisin un peu plus loin dans la rue
Réponse de Thouy
Monsieur et Madame Pinier,
Nous vous remercions de nous faire part de votre mécontement concernant la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au coeur de nos priorités, nous allons faire le point avec notre partenaire de livraison Schenker.
Nous espérons que cela n'entamera pas votre confiance et que nous aurons plaisir de vous servir à nouveau.
A votre service, Stéphanie.
05.63.62.70.33
contact@thouy.net
P
Pierre Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Très déçu par la qualité du produit et frais de port très élevés pour une livraison en relais.
Réponse de Thouy
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article "nappe soft aspect tissu" ne vous ai pas donné entière satisfaction. Ce produit d'un grammage de 55g/m2 est pourtant très utilisé chez les professionnels de la restauration pour sa qualité.
Concernant les frais de port, ceux-ci sont offerts à partir de 100€ HT de commande.
N'hésitez pas à appeler le service clients pour plus de conseils.
Stéphanie du service clients.
05.63.62.70.33
contact@thouy.net
D
Dpm D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Très rapide
A
Amicale Peche Les Trainagoyes A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
livraison rapide. qualité des produit satisfaisantes
G
Gaelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Entreprise fiable. Délai de livraison respecté. En revanche la qualité dépend des produits : parfait pour les microfibres, balai. En revanche la raclette à vitre est une catastrophe. Le caoutchouc pour racler ne tient pas
H
Hautes M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Conforme à notre attente
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