Avis clients de Thouy

les cartons été abimés et quelques assiettes et serviettes pliés

Commande du 30 septembre 2021 toujours pas livrée à ce jour... 1er appel resté sans réponse, 2nd appel pour me dire que le livreur était passé et qu'il n'y avait personne... Forcément, le lieu de livraison étant un club house fréquenté le we et "accessoirement", tous les dirigeants ont un travail...... Bref, après renseignements auprès de la boîte de livraison, le livreur n'avait aucun numéro de tél sinon aurait appelé avec plaisir pour que personne ne perde son temps..... du coup, nous avons calé un rdv qui arrange tout le monde.

Je n'ai pas eu de chance!!! ma commande ayant été traité durant l'été, à priori le personnel m'était pas aussi attentionné qu'à l'accoutumé...ceci est la réponse donné par Thouy suite à mon mécontentement concernant le résultat! En effet j'avais demandé de gobelets translucides avec impression de mon logo et je me retrouve avec des gobelets fond blanc, ce qui n'a été spécifié à aucune étape et qui ne figure pas sur le BAT donc ils ont fait une erreur et ne l'assume pas! Du coup ils me propose -10% sur ma prochaine commande...il va de soi que je ne passerai plus aucune commande chez Thouy!!! TRES TRES TRES DECUE, il s'agit tout de même de 3500 gobelets et bien sûr une jolie petite somme, enfin pour part part étant donné que je démarre tout juste mon activité. I l y avait aussi 6000 autres gobelets cartons sur lesquels je n'ai pas eu trop de souci puisque je les avait demandés avec un fond noir. Petite remarque à toute fin utile, les couleurs du logo ressortent assez pâlottes, mais à priori cela non plus n'est pas de leur ressort, les graphistes ne sont pas là pour ça (réponse de Thouy). Encore une fois ce fournisseur n'est pas à l'écoute, ni là pour conseiller et s'occuper correctement des clients! Et comme le règlement se fait à l'avance vous n'avez plus aucun recours par la suite! Mon avis....choisissez quelqu'un d'autre!!!

Très bien comme d'habitude

Bonne expérience

bonne qualité des verres et assiettes un seul détail les verres sont un peu mous

Rien è dire, je suis satisfait

J'ai reçu dans mon colis, un carton d'agitateur ouvert, plein d'agitateurs dans le colis, avec des poils ou cheveux! Direct à la poubelle! Très déçu.

produit conforme et de bonne qualité

Envoi rapide. Entreprise très sérieuse Merci

super réactif envoi rapide

Au sujet des produits je suis très satisfaite,mais l emballage laisse un peu à désirer car j ai eu des produits dont le bouchon était inutilisable à cause de la protection inexistante dans le colis et le transporteur n est pas top avec les colis c est dommage. Salutations

Très satisfaite des produits, un peu moins des transporteurs,! produits perdus, emballages défectueux, remboursements tardifs *** et plus du tout de petits cadeaux .Je ne parle pas des frais de port!!

Bien

J'ai commandé et payé par virement fin août et je ne suis toujours livré. Si vous attendez encore, les enfants qui doivent se servir des articles achetés seront majeur !!!

Le seul bémol : erreur de livraison papier wc jumbo au lieu de rlx mini bobine en ouate. Mais on doit faire l'échange, car nous avons besoin c'est urgent des mini bobines

Site simple d'utilisation, livraison rapide, seul bémol manque 1 microfibre.

Produit reçu très rapidement 4jours ouvrés annoncés reçu en 4 jours samedi et dimanche inclus Produit assez costaud seul bémol certaines cases sont un peu petites mais correspondent à la dimension noté dans la description et il n'existe rien de plus grand même sur d'autres sites Très content

Colis très décevant. Je n'ai jamais reçu un paquet en si mauvais état et à l'intérieur les 5 poubelles sont inutilisables avec même pour une, le couvercle cassé. Jamais je n'ai eu cela depuis que je commande sur internet. Je ne recommande ni la marchandise et ni le site car en plus vous ne proposez pas un service de retour comme par exemple sur Amazon; il faut nous-mêmes payer la livraison pour retourner les articles! très mécontente et je ne commanderai plus chez vous

Bon produit mais cher pour les professionnels

les assiettes et les couverts étaient bien conforme a nos attentes , le seul petit bémol est pour les verres en carton qui ne supportent pas le liquide pendant longtemps. les carafes en plastic un peu fragile dommage .

Manche solide en une sseule pièce, balai facile à manipuler, pratique pour un nettoyage rapide sans seau à porter Livraison dans les délais

Les 2 seaux commandés sont arrivés endommagés, l'un avec le fond explosé l'autre fendu sur le côté ! cela aurait pu être bien sûr un accident mais l épaisseur trop fine de ces seaux y est sûrement pour quelque chose ! je n'ai donc pas utiliser encore le reste du matériel puisque j'utilise mon ancien système!

Nul manque une référence dans le colis ne prends même pas la peine de le renvoyer font les sourds d'oreille etc...

deja faire des colis plus solide de plus quand on vous annonce quil manque un article et que DPD le transporteur a rescotché le colis qui fait fois de reserve vous renvoyez l'article manquant et pas me dire on vous le mettra gratuit a la prochaine commande c'est prendre les gens pour des cons vous croyez quon va vous redonnez de largent en faisant une nouvelle commande pour avoir notre article manquant . De plus vous etes responsable du colis et du bon acheminement sans casse ou autres si j'ai pas mon colis c'est du vol c'est tout

J'ai accepté une serpillère dite «  espagnole ». Le seau est très bien, la serpillère perd ses particules. Pas très pratique quand on lave!!

Bon site.

revoir l'emballage car les transporteurs ne font pas attention colis abime sur les coins .

DESODORISANT DETARTRANT SUPER PRODUIT HYGIENE PARFAITE

bien

Je n'ai rien à rajouter ou modifier tout est parfait

Changer de société pour la livraison j ai ete livree par Dpd Pas de rdv pris Quand il est passé je n etais pas la Il est repasse en fin de journee alors que j avais pris rdv pour le lendemain de surcroît j ai eu le droit a une reflexion comme quoi mon reveil avait ete difficile il a vu mon fils a la fenetre mais celui ci etait avec sa soeur ainee Etant sous la douche elle n a pas eu le temps de venir ouvrir Cette reflexion est inadmissible ... J ai laissé un avis sur leur site apparemment je ne suis pas seule a me plaindre de leur comportement

Très bon produits, un peu cher

Problème de délais non respecté

Pas de problème, juste tenir le stock en ligne bien à jour, j'ai passé 2 commandes et à chaque commande il manquait quelque chose qui était rapidement remboursé . je recommande

Commande livrée dans les temps, correctement emballée.

Produit satisfaisant de bonne qualité le gros problème est la livraison emballage des produits détériorer à la livraison j ai fait suivre des photos sans réponse merci

livraison rapide dommage qu'on ne puisse pas voir les grammages sur les nappes. car un peu trop fin à mon gout. mais bon produit quand même.

La marchandise correspond tout-à-fait à ma commande et semble de qualité professionnelle.

Les articles que je choisis chez ce fournisseur sont d'excellents produits. En tant que particulier, je ne peux cependant choisir les grandes quantités qui me permettraient de bénéficier de tarifs plus contraints ; tant pis. Par contre, je prends souvent des bobines de papier et je considère que les cartons de transport sont un peu trop fragiles par rapport aux manipulations pendant les phases de transport. A plusieurs reprises, j'ai reçu des colis avec des renforts de scotch avec le nom du transporteur car les cartons étaient déchirés. Je pense qu'il y a ici une piste d'amélioration à réaliser : il faut éviter les tentations de vols des articles moins volumineux que les bobines ou rouleaux de papiers wc.